FOTOS.ua ®Год основания 2003 г.На hotline.ua с 2006 г.fotos.ua

Покупал в магазине, плиту накладную, духовку, миксер, несколько мелочей для ПК, машинку для стрижки волос (тут попался мелкий заводской брак, на насадке для стрижки бороды) и т.п.

Из минусов. Доставка в регионы долговата (4 дня), раньше было быстрее (3 дня).
У известных конкурентов менеджеры, когда перезванивают, говорят о цвете товара, повторяют наименование, комплектацию и цену суммарную за несколько товаров, было бы удобнееесли бы менеджера фотоса взяли себе это на вооружение.
Пусть ... читать полностью

Ответ магазина «FOTOS.ua ®»

Покупал в магазине, плиту накладную, духовку, миксер, несколько мелочей для ПК, машинку для стрижки волос (тут попался мелкий заводской брак, на насадке для стрижки бороды) и т.п.

Из минусов. Доставка в регионы долговата (4 дня), раньше было быстрее (3 дня).
У известных конкурентов менеджеры, когда перезванивают, говорят о цвете товара, повторяют наименование, комплектацию и цену суммарную за несколько товаров, было бы удобнееесли бы менеджера фотоса взяли себе это на вооружение.
Пусть ребята не спешат, когда разговаривают, некоторые съедают буквы, приходится переспрашивать или самому догадыватся.

Заказ №06128654.
В четверг (17.05.2012) вечером я решил заказать диск WD5000BPKT в этом магазине, руководствуясь выставленной на hotline ценой в 863 грн. Цена на сайте соответствовала заявленной, но не был указан срок гарантии (к сведению: официальный срок гарантии на данные винты - 60 мес./5 лет).
Пододжав сотрудника в чате (минут 5 - недолого, учитывая позднее время), на свой вопрос о гарантии я сначала получил ответ: "24 мес". "Маловато", - удивился я. После этого мне накинули ещё год ст... читать полностью

Ответ магазина «FOTOS.ua ®» Антон, извините за это недоразумение. Последнее время к сожалению мы получили много подобных жалоб, относительно товаров производителей у которых срок гарантии на каждое изделие разный. В ближайшее время выписка гарантий будет автоматизирована и подобных ситуаций возникать не будет. Но в данном случае сам гар талон не обязателен, т.к. WD обслуживает диски от даты продажи по товарному чеку и серийному номеру изделия. Хотя устанавливая гарантию 5 лет WD умалчивает, что полная гарантия составляе... Антон, извините за это недоразумение. Последнее время к сожалению мы получили много подобных жалоб, относительно товаров производителей у которых срок гарантии на каждое изделие разный. В ближайшее время выписка гарантий будет автоматизирована и подобных ситуаций возникать не будет. Но в данном случае сам гар талон не обязателен, т.к. WD обслуживает диски от даты продажи по товарному чеку и серийному номеру изделия. Хотя устанавливая гарантию 5 лет WD умалчивает, что полная гарантия составляет 2 года + 3 ограниченной гарантии. Подробнее о ограниченной гарантии можно узнать по этим ссылкам:
— http://support.wdc.com/warranty/policy.asp?lang=ru
— http://www.ixbt.com/storage/wd-online.shtml

Проверить срок гарантии на Ваше изделие можно на странице
— https://westerndigital.secure.force.com/WarrantyCheck?lang=ru читать полностью

Заказ №06128654.
В четверг (17.05.2012) вечером я решил заказать диск WD5000BPKT в этом магазине, руководствуясь выставленной на hotline ценой в 863 грн. Цена на сайте соответствовала заявленной, но не был указан срок гарантии (к сведению: официальный срок гарантии на данные винты - 60 мес./5 лет).
Пододжав сотрудника в чате (минут 5 - недолого, учитывая позднее время), на свой вопрос о гарантии я сначала получил ответ: "24 мес". "Маловато", - удивился я. После этого мне накинули ещё год стандартной гарантии и 2 года расширенной, что в результате дало 5 лет (круто!).
Тот же сотрудник объяснил, что доставка возможна на пятницу с 18:00 до 22:00 (работают даже после захода солнца!), что мне не очень было удобно.
Оформив заказ через сайт (достаточно просто и удобно), я получил СМСки о том, что заказ принят (СМСки - это вещь!), после этого перезвонил сотрудник, который предложил то же неудобное время доставки, поэтому я согласился с доставкой на понедельник (мне было не срочно) после 12:00 (и, наверное, до 18:00?).
Затем пришло ещё одна СМСка с информацией о доставке.
СМСки с номером заказа - это, конечно, весьма технологично и удобно :)

В понедельник мне позвонил курьер, и уведомил, что в течение 15-минут он будет на месте. "Отлично", - подумал я... но потом в течение какого-то времени (из-за рабочих вопросов) у меня не было возможности отвечать на звонки... так что с курьером мы разминулись, но потом всё же созвонились, и договорились на вторник на то же время (ну, бывает).

И вот во вторник долгожданный заказ прибыл таки по моему адресу (пришлось из офиса выбраться прямо к проезжей части, где фургончик и поджидал меня). Мне был выдан жёсткий диск, гарантия от магазина на 12 (двенадцать!) месяцев, чек. Повозмущавшись насчёт гарантии, я отдал деньги и забрал железяку. Надеюсь, с ней будет всё в порядке, и она прослужит мне все официальные 5 лет :)

Кстати, сейчас (22.05.12 15:00) на hotline до сих пор висит цена в 865 грн., однако на сайте магазина уже блистает новая цена в 914 грн.
И дисконтную карту (как отмечались некоторые в отзывах) мне при заказе не выдали.
Но наибольшее разочарование - это, конечно же, чудовищно малый срок гарантии. Эх...

Ответ магазина «FOTOS.ua ®» Антон, извините за это недоразумение. Последнее время к сожалению мы получили много подобных жалоб, относительно товаров производителей у которых срок гарантии на каждое изделие разный. В ближайшее время выписка гарантий будет автоматизирована и подобных ситуаций возникать не будет. Но в данном случае сам гар талон не обязателен, т.к. WD обслуживает диски от даты продажи по товарному чеку и серийному номеру изделия. Хотя устанавливая гарантию 5 лет WD умалчивает, что полная гарантия составляе...Антон, извините за это недоразумение. Последнее время к сожалению мы получили много подобных жалоб, относительно товаров производителей у которых срок гарантии на каждое изделие разный. В ближайшее время выписка гарантий будет автоматизирована и подобных ситуаций возникать не будет. Но в данном случае сам гар талон не обязателен, т.к. WD обслуживает диски от даты продажи по товарному чеку и серийному номеру изделия. Хотя устанавливая гарантию 5 лет WD умалчивает, что полная гарантия составляет 2 года + 3 ограниченной гарантии. Подробнее о ограниченной гарантии можно узнать по этим ссылкам:
— http://support.wdc.com/warranty/policy.asp?lang=ru
— http://www.ixbt.com/storage/wd-online.shtml

Проверить срок гарантии на Ваше изделие можно на странице
— https://westerndigital.secure.force.com/WarrantyCheck?lang=ruчитать полностью

Заказ делала он-лайн в майские праздники. Думала форы дать магазину, в связи с выходными. Ан-нет. Тут же пришло автоматическое смс, о том, что менеджер перезвонит в течении часа. Не поверите - перезвонил (это 1го-то мая!), даже не расчитывала, просто заказывала, когда время нашла. И на следующий день в оговоренное время я получила свой кондиционер. Спасибо за оперативность. Если б магазин еще придумал какую-то другую систему скидок (накопительную "вообще", а не в год, как у них), покупала бы... читать полностью

Ответ магазина «FOTOS.ua ®»

Заказ делала он-лайн в майские праздники. Думала форы дать магазину, в связи с выходными. Ан-нет. Тут же пришло автоматическое смс, о том, что менеджер перезвонит в течении часа. Не поверите - перезвонил (это 1го-то мая!), даже не расчитывала, просто заказывала, когда время нашла. И на следующий день в оговоренное время я получила свой кондиционер. Спасибо за оперативность. Если б магазин еще придумал какую-то другую систему скидок (накопительную "вообще", а не в год, как у них), покупала бы только на Фотосе. Потому как цена у них не всегда самая выгодная...И сколько лет я за время пребывания у меня их скидочной карты совершала покупки НЕ У НИХ? Так что они бы однозначно только выиграли бы, если б не "странная" система скидок... Но за обслуживание, однозначно, пятерочка!

Пользуюсь уже пару лет, покупал несколько бойлеров, кондиционер, кухонную технику и мелочи всякие. В целом доволен, обычно заказывал все по телефону, ассортимент соответствовал, привозили в обещанные сроки. С браком вроде не сталкивался.

В недостатки бы отметил не совсем понятную систему скидок. Не то чтоб меня категорически не устраивало, просто как-то непонятен их принцип рассчета, ну и хочется побольше конечно )

Ну и некоторые позиции вроде дайкиновского кондиционера чуть ли не в два... читать полностью

Ответ магазина «FOTOS.ua ®»

Пользуюсь уже пару лет, покупал несколько бойлеров, кондиционер, кухонную технику и мелочи всякие. В целом доволен, обычно заказывал все по телефону, ассортимент соответствовал, привозили в обещанные сроки. С браком вроде не сталкивался.

В недостатки бы отметил не совсем понятную систему скидок. Не то чтоб меня категорически не устраивало, просто как-то непонятен их принцип рассчета, ну и хочется побольше конечно )

Ну и некоторые позиции вроде дайкиновского кондиционера чуть ли не в два раза дороже чем везде расстроили. Купил в другом месте, потом подумал мож надо было позвонить и поторговаться )

Заказал на сайте карту SDHC UHS-I по смешной цене. Оказалось, что ошиблись, и под этим артикулом была просто Class10. Отзвонились быстро, извинились. В качестве компенсации предложили макс. скидку на любой товар в течение 3 дней и бесплатную доставку. Купил таки Class10 со скидкой 15%. В общем доволен. Ошибки бывают у всех, но все по разному их исправляют. Здесь - быстро, четко и правильно. Рекомендую.

Ответ магазина «FOTOS.ua ®»

Здравствуйте. Получил вентилятор Новой Почтой, большое спасибо вашему магазину. Делал несколько покупок, очень приятно работать. Даже если что то идет не так, все вопросы решаются очень быстро. Что немаловажно - есть скидка, поэтому фактическая цена всегда ниже хотлайновской, при условии что вы пользуетесь дисконтной картой при покупке. Планирую летом приобрести телевизор, но к сожалению он стоит больше 10 тыс, поэтому ищу варианты оплаты в WMZ. Очень надеюсь что на момент покупки у вас будет... читать полностью

Ответ магазина «FOTOS.ua ®»

Здравствуйте. Получил вентилятор Новой Почтой, большое спасибо вашему магазину. Делал несколько покупок, очень приятно работать. Даже если что то идет не так, все вопросы решаются очень быстро. Что немаловажно - есть скидка, поэтому фактическая цена всегда ниже хотлайновской, при условии что вы пользуетесь дисконтной картой при покупке. Планирую летом приобрести телевизор, но к сожалению он стоит больше 10 тыс, поэтому ищу варианты оплаты в WMZ. Очень надеюсь что на момент покупки у вас будет выгодная цена в WMZ, тогда обязательно телек закажу в Фотосе

Прийшов, мабуть, і мій час сказати щось гарне про Фотос, бо замовив там уже шостий чи сьомий товар. Учора привезли праску і акустику.

Це чудово, коли менеджер передзвонює за 5-10 хвилин після замовлення і точно називає час, коли доставлять товар.
Це добре, коли доставка у Бучу безкоштовна (від 800 грн.), бо я там живу)).
Це добре, коли жодного разу не виникає претензій до цілісності паковання і зовнішнього вигляду товару. Щодо якості самого краму поки що промовчу, щоб не зурочити (ще ніч... читать полностью

Ответ магазина «FOTOS.ua ®»

Прийшов, мабуть, і мій час сказати щось гарне про Фотос, бо замовив там уже шостий чи сьомий товар. Учора привезли праску і акустику.

Це чудово, коли менеджер передзвонює за 5-10 хвилин після замовлення і точно називає час, коли доставлять товар.
Це добре, коли доставка у Бучу безкоштовна (від 800 грн.), бо я там живу)).
Це добре, коли жодного разу не виникає претензій до цілісності паковання і зовнішнього вигляду товару. Щодо якості самого краму поки що промовчу, щоб не зурочити (ще нічого не вийшло з ладу).
Добре, коли забираєш товар з магазину на Оболоні, тобі кажуть прийти о 15.00 і вже о 15.20 ти йдеш.

Лише один товар - газову поверхню - у грудні я взяв і уншій крамниці, бо тут була ну дуже дорога.

Кілька дрібниць: люди, які доставляють товар, кудить квапляться і не завжди дають можливість перевірити всі нюанси, які бажано перевірити одразу. Максимум хвилин 10. Навіть при замовленні плазми за 6400. Далі говорять фразу: у вас є 14 днів, щоб повернути, якщо щось не так, і тікають.

Пунктуальність. Нормальна не "зажрана" ціна. Конкретність і чемність менеджерів. Система знижок (іноді, правда, не зрозуміло, чому на праску за 420 знижка більша, ніж на холодильник за 3400).

Фотос рекомендую. Краще переплатити 1-2% тут, але бути впевненим, що отримаєш вчасно і якісно. Не найдорожча крамниця, але ті, що дешевші, ну дуже "необов"язкові".

пользуюсь услугами этого магазина второй год. покупала телевизоры, нетбук и эл.книгу, фотоаппарат, несколько моб. и стационарных телефонов, холодильник, хлебопечку и прочую быт. технику помельче - все супер!!! все качественное, все работает без поломок. с первым товаром прислали дисконтную карточку, чем приятно удивили. работа менеджеров на высоком уровне - в телефонной беседе выслушивали внимательно, если не было товара, который бы мне хотелось - рекомендовали другой. доступно объясняли о до... читать полностью

Ответ магазина «FOTOS.ua ®»

пользуюсь услугами этого магазина второй год. покупала телевизоры, нетбук и эл.книгу, фотоаппарат, несколько моб. и стационарных телефонов, холодильник, хлебопечку и прочую быт. технику помельче - все супер!!! все качественное, все работает без поломок. с первым товаром прислали дисконтную карточку, чем приятно удивили. работа менеджеров на высоком уровне - в телефонной беседе выслушивали внимательно, если не было товара, который бы мне хотелось - рекомендовали другой. доступно объясняли о доставке и форме оплаты (подсказывали, как смогу сэкономить денежки свои, что опять ж приятно удивило). ну и сопровождение клиентов поставлено хорошо - после заказа на сайте тут же приходили смс, потом - звонок от менеджера, при отправке товара - также смс и звонок. так держат!

Приношу извинения Магазину за предыдущий отзыв. Проблемы были с "Новой Поштой"- какие-то проблемы у них возникли с информированием клиентов о прибытии заказов, раньше такого не было. Заказ пришел вовремя и в полном объеме, спс. Еще раз- sorry.

Ответ магазина «FOTOS.ua ®»

Ответ магазина «FOTOS.ua ®»