РоботунГод основания 2009 г.На hotline.ua с 2011 г.robotun.com.ua

Высококвалифицированные продавцы, одно удовольствие делать заказы в этом магазине.
При заказе одного товара произошла заминка с поставщиком и курьер магазина не смог привезти нужный набор сегодня, но посоветовавшись с продавцом решил взять другой набор, который более функциональный(Bosch X-Line TITANIUM 65).
Магазин пошел на встречу и сделал доставку бесплатной т.к. нужного обещанного товара на сегодня не было и нужно было выбрать другой.
Курьер предварительно созвонился сказал в каком вре... читать полностью

Ответ магазина «Роботун» Хочу ещё раз извиниться - заминка с первым набором возникла исключительно потому, что дело было в пятницу вечером - субботу. В будний день, уверен, мы бы не заставили Вас принимать ещё одно решение.

Высококвалифицированные продавцы, одно удовольствие делать заказы в этом магазине.
При заказе одного товара произошла заминка с поставщиком и курьер магазина не смог привезти нужный набор сегодня, но посоветовавшись с продавцом решил взять другой набор, который более функциональный(Bosch X-Line TITANIUM 65).
Магазин пошел на встречу и сделал доставку бесплатной т.к. нужного обещанного товара на сегодня не было и нужно было выбрать другой.
Курьер предварительно созвонился сказал в каком времени будет у меня и не опоздал ни на минуту.
Сам комплект крутой, однозначно!
Компактный чемоданчик, хорошее качество материалов, большое количество насадок. В будущем планирую заказать набор сверл именно в этом магазине.

Ответ магазина «Роботун» Хочу ещё раз извиниться - заминка с первым набором возникла исключительно потому, что дело было в пятницу вечером - субботу. В будний день, уверен, мы бы не заставили Вас принимать ещё одно решение.

Заказ делала по телефону.
Менеджеры профессиональны, внимательны и доброжелательны.
Голову я им поморочила конкретно - звонила раз пять со всякими уточнениями.
Курьерская доставка на "отлично".
Курьер не просто доставил товар, а проверил работоспособность шуруповерта, провел краткий "ликбез" и рассказал об условиях гарантии.
Спасибо большое.
Желаю магазину развития и процветания.

Ответ магазина «Роботун» Огромное спасибо, Лариса. Не переживайте - Вы отнюдь не морочили голову.
С одним клиентом как-то перед покупкой простого шуруповерта мы с коллегой в консультациях провели общим итогом свыше двух часов. Так что мы уже привыкшие)))

Стандартная покупка? Выбрал - Заказал - Купил.

В даном случае была заминка - все магазины у которых искал нужную вещь дали негативный, касательно наличия, ответ. Думал беда, но нет, человек в даном магазине, который тоже сперва огорчил отсутствием, подсуетился и нашел где-то 3 образца искомого мной товара, хоть у других продавцов нужно было ждать 7-14 дней.

Магазином сложно назвать: место в подвале на контрактовой, комнатка-офис не большая... но все с чего-то начинают - это понятно. Ра... читать полностью

Ответ магазина «Роботун»

Стандартная покупка? Выбрал - Заказал - Купил.

В даном случае была заминка - все магазины у которых искал нужную вещь дали негативный, касательно наличия, ответ. Думал беда, но нет, человек в даном магазине, который тоже сперва огорчил отсутствием, подсуетился и нашел где-то 3 образца искомого мной товара, хоть у других продавцов нужно было ждать 7-14 дней.

Магазином сложно назвать: место в подвале на контрактовой, комнатка-офис не большая... но все с чего-то начинают - это понятно. Раскрутка дело постепенное, но не суть,- удивило следующее:

- Приятно что заинтересованы в продаже, а не делают одолжение когда поднимают трубку.
- Предложили присесть, обращались на Вы и по имени каждый раз при удобном случае. Вроде бы не "Бентли" покупал, а выглядело, что не меньше чем его.
- Показали, рассказали, объяснили. Дали все документы (отмечу что весьма красиво и грамотно оформлены).

Кажется что обычные вещи, но вот вам 2 примера: В одном магазине последний раз на покупку товара на 2.200 грн, мне водитель в джинсах вынул из кармана, бумажку, на первый вгляд для туалета, скомканную полу-трубочкой, полу-гармошкой. И это документ(!) с которым Я в случае чего имею возможность защищать свои интересы. Понабрали кого попало...

В другом вечная проблема с заказами. Всегда на складе всё есть, вроде бы заказ оформил, ждешь звонка менеджера ну... и он говори что как обычно товара нет. Чтобы удержать клиента - следует фраза, что товар "вот-вот" будет, потом ждешь когда это "вот-вот" настанет, опять звонишь, потом фраза "он уже в пути, еще немного", потом еще через время к ним звонок: "у нас не совсем компетентные сотрудники, ждите еще 2 недели"... в общем суть поняли.

Итог:
Магазин раскручивается, пафосом и деньгами на офис не изобилует.
Продавцы(продавец) - выше всяких похвал.

Хорошая цена, удачный товар(попался), остался довольным - всё прошло успешно, рекомендую.