IBUY.UAГод основания 2001 г.На hotline.ua с 2006 г.IBUY.ua

Покупала в магазине по программе "Европокупка", на сайте было указано что до 20 дней, в итоге пришлось ждать месяц, подкупает бесплатная доставка до дверей. При получении товара все проверила. Но дома, когда начала читать инструкцию к товару, обнаружила что не проставлены печать и подпись продавца, о чем четко написано в инструкции. Обратилась в чате, меня отправили писать письмо им на электронку!!! Зачем тогда чат? Не получив ответа, вечером следующего дня решила снова спросить в чате. И мен... читать полностью

Ответ магазина «IBUY.UA» Здравствуйте, Наталья.
Не могу понять, почему Вы решили, что на товар не распространяется гарантия? На все товары "Европокупки" распространяется гарантия, равная сроку гарантийных обязательств в странах ЕС (у них правила строже украинских, срок не менее двух лет). В комплекте идет пустой оригинальный гарантийный талон + дополнительный гарантийный талон от нашего магазина с мокрой печатью, с указанием адреса для претензий. В случае возникновения гарантийного случая Вы просто обращаетесь к на... Здравствуйте, Наталья.
Не могу понять, почему Вы решили, что на товар не распространяется гарантия? На все товары "Европокупки" распространяется гарантия, равная сроку гарантийных обязательств в странах ЕС (у них правила строже украинских, срок не менее двух лет). В комплекте идет пустой оригинальный гарантийный талон + дополнительный гарантийный талон от нашего магазина с мокрой печатью, с указанием адреса для претензий. В случае возникновения гарантийного случая Вы просто обращаетесь к нам и мы решаем Вашу проблему: заполнение гарантийного талона, поиск ближайшего сервисного центра, компенсация денежных средств в случае невозможности отремонтировать товар в гарантийный период. Если Вам будет спокойней, Вы можете отправить гарантийный талон для заполнения на наш киевский адрес заказным письмом.
Касательно документов об оплате, что именно Вас смутило? Все реквизиты рассчетного счета указаны в документе "Рахунок фактура". Также Вы получили на руки корешок об оплате наложенным платежом COD (Cash On Delivery) в пользу почтового оператора Росан (на корешке указаны его реквизиты и номер договора с магащином, ФИО курьера принимающего деньги). Это стандартные документы для приема наложенного платежа (COD) почтовыми операторами.
Кроме того Вы имеете на руках таможенные документы CN23, TFP3 и CP71 подтверждающие покупку в зарубежном интернет магазине. Не могу понять, как можно имея такое количество документов на руках чего либо боятся? :)
Возможно, это Ваша первая международная покупка и у Вас возникли какие-либо опасения. Однако, боятся здесь нечего. Надеемся, что осознав выгодность таких покупок для Вас это только начало.
Если у Вас будут вопросы, мы с радостью на них ответим. Всего Вам наилучшего. читать полностью

Покупала в магазине по программе "Европокупка", на сайте было указано что до 20 дней, в итоге пришлось ждать месяц, подкупает бесплатная доставка до дверей. При получении товара все проверила. Но дома, когда начала читать инструкцию к товару, обнаружила что не проставлены печать и подпись продавца, о чем четко написано в инструкции. Обратилась в чате, меня отправили писать письмо им на электронку!!! Зачем тогда чат? Не получив ответа, вечером следующего дня решила снова спросить в чате. И менеджер мне ответила, что подтверждением покупки и правом на гарантийное обслуживание является только Договоро поручения, который подписывается при получении товара у курьера в подтверждении того, что я доверяю курьеру перечислить на счет Продавца деньги уплоченные мной за товар курьеру. Который написан на половинке листа формата А4 и на нем стоит подпись только курьера, кроме указания интернет-магазина как стороной по "договору" ТзОВ "СП"РОСАН" и расчетного счета ничего нет, ни подписи ни печати. Так что, заявленную гарантию на сайте 2 года они дают только на словах. Если гарантия не нужна, то покупайте на этом сайте.

Ответ магазина «IBUY.UA» Здравствуйте, Наталья.
Не могу понять, почему Вы решили, что на товар не распространяется гарантия? На все товары "Европокупки" распространяется гарантия, равная сроку гарантийных обязательств в странах ЕС (у них правила строже украинских, срок не менее двух лет). В комплекте идет пустой оригинальный гарантийный талон + дополнительный гарантийный талон от нашего магазина с мокрой печатью, с указанием адреса для претензий. В случае возникновения гарантийного случая Вы просто обращаетесь к на...Здравствуйте, Наталья.
Не могу понять, почему Вы решили, что на товар не распространяется гарантия? На все товары "Европокупки" распространяется гарантия, равная сроку гарантийных обязательств в странах ЕС (у них правила строже украинских, срок не менее двух лет). В комплекте идет пустой оригинальный гарантийный талон + дополнительный гарантийный талон от нашего магазина с мокрой печатью, с указанием адреса для претензий. В случае возникновения гарантийного случая Вы просто обращаетесь к нам и мы решаем Вашу проблему: заполнение гарантийного талона, поиск ближайшего сервисного центра, компенсация денежных средств в случае невозможности отремонтировать товар в гарантийный период. Если Вам будет спокойней, Вы можете отправить гарантийный талон для заполнения на наш киевский адрес заказным письмом.
Касательно документов об оплате, что именно Вас смутило? Все реквизиты рассчетного счета указаны в документе "Рахунок фактура". Также Вы получили на руки корешок об оплате наложенным платежом COD (Cash On Delivery) в пользу почтового оператора Росан (на корешке указаны его реквизиты и номер договора с магащином, ФИО курьера принимающего деньги). Это стандартные документы для приема наложенного платежа (COD) почтовыми операторами.
Кроме того Вы имеете на руках таможенные документы CN23, TFP3 и CP71 подтверждающие покупку в зарубежном интернет магазине. Не могу понять, как можно имея такое количество документов на руках чего либо боятся? :)
Возможно, это Ваша первая международная покупка и у Вас возникли какие-либо опасения. Однако, боятся здесь нечего. Надеемся, что осознав выгодность таких покупок для Вас это только начало.
Если у Вас будут вопросы, мы с радостью на них ответим. Всего Вам наилучшего. читать полностью

Заявленного товара по указанной цене в магазине не оказалось

Ответ магазина «IBUY.UA» Здравствуйте.
Можно ли подробнее изложить суть проблемы, а также сообщить номер заказа.
Спасибо.

Купили мясорубку (на подарок). Доставил курьер (явно с перепоя, перегар слышно за километр) вовремя. Коробка мятая. Комплект не соответствует информации на сайте ( не было насадки для колбасок). Написали через обратную связь о несоответствии, сказали привозите вернём деньги. Но мясорубку мы уже подарили....Не рекомендую этот магазин((((

Ответ магазина «IBUY.UA»

Заказывали дорожный утюг. Все прошло без проблем, заказали через корзину на сайте, менеджер перезвонил в течении дня. Мы согласовали дату и время когда товар будет на складе. Приехали, забрали, ждать не пришлось.

Менеджер сам предложил проверить товар. Все работает, все хорошо.

Ответ магазина «IBUY.UA»

решил заказать в этом магазине пылесос, согласовали доставку. все бы не плохо но приглянулся увлажнитель воздуха и тут произошла интересная ситуация- перезвонил менеджеру и сделал дозаказ, сказали что товар впишут и доставят в срок. но почему-то доставили 1 еденицу товара? не понятно. зачем обещать то что не делают?пытался дозвонится к менеджеру но без результатно: говорят сейчас переключим на вашего менежера а в ответ только очень интиресные гудки! хоть скажу спасибо курьеру за то что достав... читать полностью

Ответ магазина «IBUY.UA»

решил заказать в этом магазине пылесос, согласовали доставку. все бы не плохо но приглянулся увлажнитель воздуха и тут произошла интересная ситуация- перезвонил менеджеру и сделал дозаказ, сказали что товар впишут и доставят в срок. но почему-то доставили 1 еденицу товара? не понятно. зачем обещать то что не делают?пытался дозвонится к менеджеру но без результатно: говорят сейчас переключим на вашего менежера а в ответ только очень интиресные гудки! хоть скажу спасибо курьеру за то что доставил товар к квартире(так как жена в положении) спасибо за внимание но заказывать сдесь больше охоты нет!

Негативных отзывов о ibuy хватает, но редко какой магазин только хвалят. От себя скажу лишь о том негативе, с которым сталкивался сам. Доставка только до подъезда даже мелкой техники - это обман какой-то. Нигде такого больше не встречал. Если курьер привозит тебе какой-нибудь электроприбор, то проверить его работоспособность, элементарно включив его - это как закон для всех магазинов, с которыми я имел дело. А вот ibuy...!? Я так понимаю делается это специально для того, чтоб можно было прода... читать полностью

Ответ магазина «IBUY.UA»

Негативных отзывов о ibuy хватает, но редко какой магазин только хвалят. От себя скажу лишь о том негативе, с которым сталкивался сам. Доставка только до подъезда даже мелкой техники - это обман какой-то. Нигде такого больше не встречал. Если курьер привозит тебе какой-нибудь электроприбор, то проверить его работоспособность, элементарно включив его - это как закон для всех магазинов, с которыми я имел дело. А вот ibuy...!? Я так понимаю делается это специально для того, чтоб можно было продать нерабочую вещь, ну а потом естественно сказать "это вы сами сломали"

Купила йогуртницу в IBUY,осталось всем довольна -быстрая доставка,приятный продавец!Йогуртница исправна без изъянов,пользуемся-КЛАСС!!

Ответ магазина «IBUY.UA»

Прочитала массу негативных отзывов, брать монитор у IBUY не рискнула, хотя и цена была самая низкая. Взяла, переплатив, в Харьковском интернет- магазине. Там очень подвели. Продали, оказался брак, сказали поменяют, в итоге отдали деньги и подняли цену. Решила все таки рискнуть и заказать монитор у IBUY. Все прошло отлично. Товар доставили очень быстро, все родненькие пиксели целые, не битые. Уже стоит дома, красуется. Даже не знаю как комментировать все негативные отзывы...у меня все прошло о... читать полностью

Ответ магазина «IBUY.UA»

Прочитала массу негативных отзывов, брать монитор у IBUY не рискнула, хотя и цена была самая низкая. Взяла, переплатив, в Харьковском интернет- магазине. Там очень подвели. Продали, оказался брак, сказали поменяют, в итоге отдали деньги и подняли цену. Решила все таки рискнуть и заказать монитор у IBUY. Все прошло отлично. Товар доставили очень быстро, все родненькие пиксели целые, не битые. Уже стоит дома, красуется. Даже не знаю как комментировать все негативные отзывы...у меня все прошло отлично, быстро, по той же цене, с доставкой в квартиру, еще и дешевле чем везде...Удачи и вам в покупке

Хочу оставить и свой отзыв.Заказала в пятницу вечером хлебопечку,обрадованная низкой ценой...Уже в субботу утром позвонила менеджер Валентина,и вежливым и приятным тоном уточнила все детали.Мой заказ был через евро-покупку,поэтому ждать я приготовилась не менее 2 недель.Как же я была рада,когда уже через пару дней пришла смс,что моя хлебопечка уже в пути из Польши.В общем,спустя ровно семь дней после заказа-я получила хлебопечку Панасоник.Курьер несколько раз звонил,уточнял удобное для меня... читать полностью

Ответ магазина «IBUY.UA»

Хочу оставить и свой отзыв.Заказала в пятницу вечером хлебопечку,обрадованная низкой ценой...Уже в субботу утром позвонила менеджер Валентина,и вежливым и приятным тоном уточнила все детали.Мой заказ был через евро-покупку,поэтому ждать я приготовилась не менее 2 недель.Как же я была рада,когда уже через пару дней пришла смс,что моя хлебопечка уже в пути из Польши.В общем,спустя ровно семь дней после заказа-я получила хлебопечку Панасоник.Курьер несколько раз звонил,уточнял удобное для меня время,потом принес в квартиру,проверил при мне.Остались только самые приятные впечатления.Всем рекомендую!Единственное,не совсем поняла,что именно ну жно выслать для получения гарантии...

Купили йогуртицу несколько дней назад. Забрали в магазине. Товар нам полностью не демонстрировали. Втыкнули в розетку - лампочка работает. Дома оказалось, что с внутренней стороны отколот кусок крышки. Есть чек. В гарантийном талоне есть только печать...

хамят по телефону и все перекрутили так, типа это мы сломали. Блин... где же наши права??? Имя директора назвать отказываются и откровенно посылают!

Ответ магазина «IBUY.UA» Здравствуйте, Mila.
Почему Вы не проверили товар на месте при получении товара? У каждого покупателя есть возможность сначала осмотреть товар и проверить работоспособность, а лишь потом заплатить деньги.