ТехноТочка ХарьковНа hotline.ua с 2009 г.tt.ua

Покупал бойлер. Сделал заказ через корзину, почти сразу позвонили сказали что нет в наличии(минус что на сайте он есть, плюс что сразу позвонили). Выбрал другой, заказал, назначили дату доставки. В день доставки позвонили сказали что моего заказа "в грузовике не оказалось" (минус что не приехал, плюс что позвонили). Предложили подождать еще пару дней. Наконец приехал, доставка без проблем. Но чек оказался на 100грн больше чем во время заказа! Смутило, но заплатил. Но уже сегодня (понедельник... читать полностью

Ответ магазина «ТехноТочка Харьков» Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв. Действительно, очень редко случается так, что в момент заказа товара на складе поставщика может не оказаться или он будет уже зарезервирован, в этом случае наши менеджеры сразу же по вашему желанию могут предложить альтернативный вариант товара. Это происходит потому, что на складе поставщика наличие товаров постоянно меняется. Отсрочка доставки может возникнуть в том случае, если товар задерживается у поставщика. Мы постоянно совершенствуем работу ... Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв. Действительно, очень редко случается так, что в момент заказа товара на складе поставщика может не оказаться или он будет уже зарезервирован, в этом случае наши менеджеры сразу же по вашему желанию могут предложить альтернативный вариант товара. Это происходит потому, что на складе поставщика наличие товаров постоянно меняется. Отсрочка доставки может возникнуть в том случае, если товар задерживается у поставщика. Мы постоянно совершенствуем работу службы доставки, а также наших менеджеров, чтобы снизить до минимума процент подобных недоразумений. Мы благодарим вас за понимание и терпение. Будем рады видеть вас в нашем магазине. Удачных покупок. читать полностью

Покупал бойлер. Сделал заказ через корзину, почти сразу позвонили сказали что нет в наличии(минус что на сайте он есть, плюс что сразу позвонили). Выбрал другой, заказал, назначили дату доставки. В день доставки позвонили сказали что моего заказа "в грузовике не оказалось" (минус что не приехал, плюс что позвонили). Предложили подождать еще пару дней. Наконец приехал, доставка без проблем. Но чек оказался на 100грн больше чем во время заказа! Смутило, но заплатил. Но уже сегодня (понедельник, а доставка была в субботу) мне позвонили. Разницу вернули.

Итого: Ребята культурные и понимающие, вроде стараются. Желаю что бы в будущем было все гладко.
П.с. а еще желаю что бы после заказа в корзине(или по телефону), приходил email с номером заказа, ценой, и точным названием.

Ответ магазина «ТехноТочка Харьков» Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв. Действительно, очень редко случается так, что в момент заказа товара на складе поставщика может не оказаться или он будет уже зарезервирован, в этом случае наши менеджеры сразу же по вашему желанию могут предложить альтернативный вариант товара. Это происходит потому, что на складе поставщика наличие товаров постоянно меняется. Отсрочка доставки может возникнуть в том случае, если товар задерживается у поставщика. Мы постоянно совершенствуем работу ...Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв. Действительно, очень редко случается так, что в момент заказа товара на складе поставщика может не оказаться или он будет уже зарезервирован, в этом случае наши менеджеры сразу же по вашему желанию могут предложить альтернативный вариант товара. Это происходит потому, что на складе поставщика наличие товаров постоянно меняется. Отсрочка доставки может возникнуть в том случае, если товар задерживается у поставщика. Мы постоянно совершенствуем работу службы доставки, а также наших менеджеров, чтобы снизить до минимума процент подобных недоразумений. Мы благодарим вас за понимание и терпение. Будем рады видеть вас в нашем магазине. Удачных покупок.читать полностью

Заказывал в Техноточке два раза (газовую плиту и вытяжку). Оба раза всем остался доволен, грамотные менеджеры, доставка в оговоренное время. Никакого развода с изменениями цен не было. О доставке за час позвонили, покупку посмотрел, оформили документы, гарантийные талоны и рассчитались. Мне понравилось.

Ответ магазина «ТехноТочка Харьков» Большое спасибо за ваш отзыв, Алексей! Обращайтесь снова, будем рады вам помочь.

Обновлял тут компьютер (материнка, процессор, ram память, видео, блок питания).

Изначально решил перестраховаться (не был уверен насчёт своих познаний в железе) и решил связаться с консультантом и спросить, будет ли всё это адекватно работать вместе. Очень долго пытался связаться. Он то занят был, то просто из сети пропадал. В конце концов, за пять минут получил ответ: всё будет работать. Ну, странно это было. Я там огромный список железа вывесил, а он за пару секунд определи его совместим... читать полностью

Ответ магазина «ТехноТочка Харьков» Добрый день! Спасибо за отзыв. Мы рады что смогли помочь вам в сложившейся ситуации. Обязательно учтем все ваши замечания и пожелания. Благодарим вас за покупку.

Обновлял тут компьютер (материнка, процессор, ram память, видео, блок питания).

Изначально решил перестраховаться (не был уверен насчёт своих познаний в железе) и решил связаться с консультантом и спросить, будет ли всё это адекватно работать вместе. Очень долго пытался связаться. Он то занят был, то просто из сети пропадал. В конце концов, за пять минут получил ответ: всё будет работать. Ну, странно это было. Я там огромный список железа вывесил, а он за пару секунд определи его совместимость О_о. Ну, думаю - мастер! А когда установил всё, выяснилось, что мой дисковод слишком старый и не подходит! Вот я намучался при переустановки Windows! Новое железо мою старую винду принимать отказалось, а дисковода то нет! Вот и верь этому мастеру-консультанту!

После установки всей системы выяснилось, что по информации материнской платы, процессор греется до 70 градусов (62 критическая). В данной ситуации Windows решил не запускать, опасаясь за здоровье процессора. Позвонил в магазин, объяснил ситуацию, далее получил озлобленный ответ в духе "не мои проблемы". Сильно удивился, вроде ничего плохого и не сказал... Позже перезвонил, в этот раз добился номера какого-то инженера, который мог бы разобраться в ситуации. Номер это был явно не их работника, мне там даже фирму какую-то незнакомую представили... Но разобраться он мне помог - проблема была в биосе, и его не способности адекватно оценивать температуру. Потом перезвонили те же люди, что дали номер инженера, спросить, всё ли решил. В этот раз уже более вежливым тоном, видно, что просто сорвались с плохого настроения, но по мне так срываться на обычных клиентах...

В остальном всё было в порядке. Заказ прислали за обещанные две недели, с получением тоже проблем не возникло. Несмотря на все возникшие проблемы, покупкой остался доволен.

З.Ы. единственное, что очень огорчает - это отсутствие на сайте возможности комментировать товар, было бы очень удобно.

Ответ магазина «ТехноТочка Харьков» Добрый день! Спасибо за отзыв. Мы рады что смогли помочь вам в сложившейся ситуации. Обязательно учтем все ваши замечания и пожелания. Благодарим вас за покупку.

Сотрудники магазина утверждают что заботятся о покупателях.
1-й заказ я ждала месяц. уже и забыла, но мне позвонили и предложили оплатить. я от заказа не отказалась и оплатила. потом я преобрела аппарат для маникюра, к-й вообще не выполняет свои функции. вместо удаления кутикулы он ее слегка поглаживает. Вопрос: зачем токое продавать? Продавайте утюги, к-е не гладят или телевизоры к-е не показывают! захотела его вернуть, но тут и начались проблемы. в 18-00 я получила товар, а в 9-30 на след... читать полностью

Ответ магазина «ТехноТочка Харьков» Добрый день, Юлия!
Да верно, мы заботимся о наших покупателях!
И вновь обращаем Ваше внимание на то, что согласно закону защиты прав потребителей товары личного пользования обмену и возврату не подлежат.
Спасибо!

Сотрудники магазина утверждают что заботятся о покупателях.
1-й заказ я ждала месяц. уже и забыла, но мне позвонили и предложили оплатить. я от заказа не отказалась и оплатила. потом я преобрела аппарат для маникюра, к-й вообще не выполняет свои функции. вместо удаления кутикулы он ее слегка поглаживает. Вопрос: зачем токое продавать? Продавайте утюги, к-е не гладят или телевизоры к-е не показывают! захотела его вернуть, но тут и начались проблемы. в 18-00 я получила товар, а в 9-30 на следующий день позвонила менеджерам и меня отшили.
где в этой истории забота покупателе?

Ответ магазина «ТехноТочка Харьков» Добрый день, Юлия!
Да верно, мы заботимся о наших покупателях!
И вновь обращаем Ваше внимание на то, что согласно закону защиты прав потребителей товары личного пользования обмену и возврату не подлежат.
Спасибо!

Заказал на той неделе во вторник пароварку, пререзвонили в среду ближе к обеду, сказали что будет в понедельник. В понедельник тишина, пока сам не позвонил, сказали что будет в среду. Перед заказом советую подумать

Ответ магазина «ТехноТочка Харьков» Добрый день, Олег!
К огромнейшему сожелению, с Вашим заказом возникли некоторые сложности, из-за которых пришлось перенести срок поставки(
Завтра (в среду) товар будет доставлен! Как только товар "приедет" на склад, с Вами свяжется менеджер, а также придет СМС уведомление. Просим извинить за причиненное неудобство. Спасибо!

Единственное и главное замечание - магазин пытается взять комиссию с покупателя при оплате товара безналичным расчетом (пластиковой картой через терминал) в размере 3%.

Это для меня первый магазин который решил стягивать комиссию за это, ведь во всем мире платежи с пластиковых карт проходят без комиссии, это главная идея распространения пластиковых карт в принципе. Такое решение считаю абсурдным и недопустимым.

О комиссии сообщил менеджер когда я позвонил в магазин. Пришлось забрать тов... читать полностью

Ответ магазина «ТехноТочка Харьков» Добрый день! В нашем интернет-магазине реализовано несколько способов оплаты, чтобы клиент мог выбрать для себя наиболее удобный вариант . В разделе "оплата и доставка" на нашем сайте есть информация о том, что при совершении покупки по безналичному расчету цена товара увеличивается на 3%, таковы условия банка, но клиент всегда может оплатить заказ нашему курьеру по факту доставки, без каких-либо комиссий. А касательно банка... то выбран тот, которым больше всего пользуются покупатели... ... Добрый день! В нашем интернет-магазине реализовано несколько способов оплаты, чтобы клиент мог выбрать для себя наиболее удобный вариант . В разделе "оплата и доставка" на нашем сайте есть информация о том, что при совершении покупки по безналичному расчету цена товара увеличивается на 3%, таковы условия банка, но клиент всегда может оплатить заказ нашему курьеру по факту доставки, без каких-либо комиссий. А касательно банка... то выбран тот, которым больше всего пользуются покупатели... Мы очень надеемся, что его условия будут меняться только в лучшую сторону. Спасибо вам за отзыв. Удачных покупок. читать полностью

Единственное и главное замечание - магазин пытается взять комиссию с покупателя при оплате товара безналичным расчетом (пластиковой картой через терминал) в размере 3%.

Это для меня первый магазин который решил стягивать комиссию за это, ведь во всем мире платежи с пластиковых карт проходят без комиссии, это главная идея распространения пластиковых карт в принципе. Такое решение считаю абсурдным и недопустимым.

О комиссии сообщил менеджер когда я позвонил в магазин. Пришлось забрать товар за наличные, после чего оставить отзыв руководителю об этом происшествии. Интересно то что на следующий день менеджер перезвонил по поручению руководитея чтобы "объяснить" ситуацию: опять же сказал что берется комиссия, потому банк (Приватбанк) взыскивает комиссию с магазина.

Естественно, как клиента меня вообще не волнует на каких условиях работает магазин с банком и то что магазин связался с таким банком не должно быть моей проблемой.

Ответ магазина «ТехноТочка Харьков» Добрый день! В нашем интернет-магазине реализовано несколько способов оплаты, чтобы клиент мог выбрать для себя наиболее удобный вариант . В разделе "оплата и доставка" на нашем сайте есть информация о том, что при совершении покупки по безналичному расчету цена товара увеличивается на 3%, таковы условия банка, но клиент всегда может оплатить заказ нашему курьеру по факту доставки, без каких-либо комиссий. А касательно банка... то выбран тот, которым больше всего пользуются покупатели... ...Добрый день! В нашем интернет-магазине реализовано несколько способов оплаты, чтобы клиент мог выбрать для себя наиболее удобный вариант . В разделе "оплата и доставка" на нашем сайте есть информация о том, что при совершении покупки по безналичному расчету цена товара увеличивается на 3%, таковы условия банка, но клиент всегда может оплатить заказ нашему курьеру по факту доставки, без каких-либо комиссий. А касательно банка... то выбран тот, которым больше всего пользуются покупатели... Мы очень надеемся, что его условия будут меняться только в лучшую сторону. Спасибо вам за отзыв. Удачных покупок.читать полностью

Покупал в ТТ весы напольные Tefal PP1100 Classic - открыл Хотлайн, выбрал самое выгодное предложение и решил попробовать. Думал, что врядли всё получиться гладко, хотя всё вышло с точностью до наоборот. Заказ сделал в пятницу утром через корзину на сайте, товари пришёл аж через 10 дней - это единственное, что не не очень понравилось. Но учитывая, что сроки меня не поджимали - для меня это было не критично. Отправили на нужный мне склад Новой почты наложным платежом - проверил при получении, в... читать полностью

Ответ магазина «ТехноТочка Харьков» Большое спасибо за отзыв! Рады, что смогли вам помочь. Ваше замечание по поводу сроков доставки мы обязательно учтем. Но дело в том, что у интернет-магазинов, как правило, нет своих складов, товары хранятся у поставщиков. В связи с этим, тратится некоторое время для доставки товара со склада поставщика. Поэтому иногда доставка заказа занимает немного больше времени, чем нам и вам хотелось бы. Спасибо.

Покупал в ТТ весы напольные Tefal PP1100 Classic - открыл Хотлайн, выбрал самое выгодное предложение и решил попробовать. Думал, что врядли всё получиться гладко, хотя всё вышло с точностью до наоборот. Заказ сделал в пятницу утром через корзину на сайте, товари пришёл аж через 10 дней - это единственное, что не не очень понравилось. Но учитывая, что сроки меня не поджимали - для меня это было не критично. Отправили на нужный мне склад Новой почты наложным платежом - проверил при получении, всё чётко работает, даже правильно показывают вес) Ну и гарантийный талон в комплекте) Молодцы, но срок доставки желательно сократить хотя бы до 3-4-х дней) По-моему по Украины товар дольше 3-х дней не идёт.

Ответ магазина «ТехноТочка Харьков» Большое спасибо за отзыв! Рады, что смогли вам помочь. Ваше замечание по поводу сроков доставки мы обязательно учтем. Но дело в том, что у интернет-магазинов, как правило, нет своих складов, товары хранятся у поставщиков. В связи с этим, тратится некоторое время для доставки товара со склада поставщика. Поэтому иногда доставка заказа занимает немного больше времени, чем нам и вам хотелось бы. Спасибо.

Покупал в Техноточке холодильник, утюг, мультиварку, кажется еще что-то по-мелочи. Все нормуль. С холодильником, правда, вышла задержка, но сделали скидку. Радует наличие представительства в Донецке - доставка бесплатно рулит!

Ответ магазина «ТехноТочка Харьков» Большое спасибо за отзыв. Будем рады снова видеть вас в нашем магазине. Удачных покупок!

В Hotline выбирал хлебопечь к 8 марта. Остановил свой выбор на Electrolux EBM 8000. По ценам, в интернет-магазинах 26 февраля был огромный разброс - от 980 и до полутора тысяч или даже более. Цена 980 грн стояла именно в ТехноТочке, при этом следующая по списку (от дешевых к дорогим) в других магазинах была цена 1170 грн и дальше цены шли плотным нарастанием в 10-20 грн. Почитал противоречивые отзывы о ТТ, решил рискнуть, так как в двух других удобных для меня, более именитых магазинах с ко... читать полностью

Ответ магазина «ТехноТочка Харьков» Благодарим вас за отзыв! Нам приятно, что вы отдали предпочтение нашему магазину. По поводу цены приносим свои извинения, иногда случаются технические заминки, но как вы верно заметили, лучше уточнить цену еще раз. Ждем вас снова в нашем магазине.

В Hotline выбирал хлебопечь к 8 марта. Остановил свой выбор на Electrolux EBM 8000. По ценам, в интернет-магазинах 26 февраля был огромный разброс - от 980 и до полутора тысяч или даже более. Цена 980 грн стояла именно в ТехноТочке, при этом следующая по списку (от дешевых к дорогим) в других магазинах была цена 1170 грн и дальше цены шли плотным нарастанием в 10-20 грн. Почитал противоречивые отзывы о ТТ, решил рискнуть, так как в двух других удобных для меня, более именитых магазинах с которыми сталкивался ранее цены были 1320 (без учета доставки в Донецк) и 1370 (с бесплатной доставкой). На сайте ТТ сделал заказ через корзину - сразу пришла SMS (спасибо...с вами свяжутся...). Сразу особо не питал себя надеждами на счет цены (были мысли об уценке по двум причинам: 1-дефект - отказался бы, 2 - не комплект - тут уж смотря какой). На следующий день (понедельник) мне перезвонили - сказали, что с печью все в порядке, будет доставлена в среду. Я переспросил - какая цена. Мне ответили - как на сайте. Я спрашиваю - а какая на сайте. Ответ - 1241 грн! Разница 980 и 1241 ооочень большая, но все же согласился, так как это с доставкой в удобное место и ниже цены подавляющего числа магазинов. Вечером перепроверил цену на сайте - уже было исправлено на 1241, даже на Hotline успели исправить. В среду, как и обещали, пришла SMS - товар на складе, можете забрать. Товар выдали без проблем: девушка быстро и ловко вытащила тяжелую печку, распаковала, продемонстрировала комплектность, работоспособность, быстро упаковала, заполнила гарантию. По выдаче хочется поставить небольшой минус ТТ как работодателю - одна девушка на складе с деньгами и кучей новой техники - мне было бы за неё стремно. Тем не менее товар мне выдан вовремя, рабочий, в удобном месте, по хорошей цене. Буду пользоваться этим магазином и далее. Рекомендую ТТ (только уточняйте цену. В принципе, в любом магазине уточняйте цену).

Ответ магазина «ТехноТочка Харьков» Благодарим вас за отзыв! Нам приятно, что вы отдали предпочтение нашему магазину. По поводу цены приносим свои извинения, иногда случаются технические заминки, но как вы верно заметили, лучше уточнить цену еще раз. Ждем вас снова в нашем магазине.

Брали мы в єтом нетмагазине водонагреватель,вместо той мадели что заказывали выдали другую более дорогую и когда привезли домой,и установили,на следующий день позвонили и сказали что надо доплатить.Ну мои родные,как добросовестные граждане,доплатили.При єтом скидку сделали всего 25 грн...смех...чем они там думают....А на прошлой недели заказал микровалновку.И что вы думаете...Снова беда...Неделю ждали,а в конце сказали что на складе она побитая и увы получить товар не получится и буквально в ... читать полностью

Ответ магазина «ТехноТочка Харьков» Добрый день, Алексей. Сообщите пожалуйста регион, в котором вы оформляли покупку и номер заказа. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Брали мы в єтом нетмагазине водонагреватель,вместо той мадели что заказывали выдали другую более дорогую и когда привезли домой,и установили,на следующий день позвонили и сказали что надо доплатить.Ну мои родные,как добросовестные граждане,доплатили.При єтом скидку сделали всего 25 грн...смех...чем они там думают....А на прошлой недели заказал микровалновку.И что вы думаете...Снова беда...Неделю ждали,а в конце сказали что на складе она побитая и увы получить товар не получится и буквально в этот же день повысили стоимость ,более чем на 100 грн...Вот такой "хороший" нетмагазин. Выбор за вами...Больше я у них брать ничего не буду!

Ответ магазина «ТехноТочка Харьков» Добрый день, Алексей. Сообщите пожалуйста регион, в котором вы оформляли покупку и номер заказа. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.