AKSmarket.com.uaГод основания 2006 г.На hotline.ua с 2006 г.www.aksmarket.com.ua

Покупал я в этом магазине фотоаппарат Canon 600d. Фотоаппарат очень классный, но на некоторых снимках было 1-2 битых пикселя. На форумах Кенона я узнал что во многих зеркалках, где много мегапикселей в большинстве попадаються эти битые пиксели, это норма. Но всеравно меня такая картинка не устроила, так как фотиком я хотел подзарабатывать и может для кого-то эта маааленькая белая точка на снимке вовсе пустяк, но мне она иногда мешала. Я убедился, что таким покупателям, как я лучше покупать по... читать полностью

Ответ магазина «AKSmarket.com.ua» Да, случаются и такие ситуации. Мы действуем в рамках Закона и не отказываем клиентам в возврате. Действительно хочется, что бы каждый остался довольным покупкой, но к сожалению клиента не всегда устраивает качество товара или внешний вид. Поэтому при сохранении полной комплектации и товарного вида, мы принимаем возвраты и возвращаем деньги клиенту. Спасибо, что описали Вашу ситуацию, это поможет покупателям сделать правильный выбор!
С уважением администратор.

Покупал я в этом магазине фотоаппарат Canon 600d. Фотоаппарат очень классный, но на некоторых снимках было 1-2 битых пикселя. На форумах Кенона я узнал что во многих зеркалках, где много мегапикселей в большинстве попадаються эти битые пиксели, это норма. Но всеравно меня такая картинка не устроила, так как фотиком я хотел подзарабатывать и может для кого-то эта маааленькая белая точка на снимке вовсе пустяк, но мне она иногда мешала. Я убедился, что таким покупателям, как я лучше покупать подобные товаы не в интернет-магазинах, а "вживую"). И так, я решил позвонить в Аксмаркет с просьбой вернуть мне деньги за фотоаппарат. Этот вопрос решился мгновенно. Типа "присылыйте нам полную комплектацию товара, и мы вернем 100% сумму денег". А этот фотоаппарат, я так понял они вернули диллеру назад. Без всяких проблем деньги прислали, вчера выбрал. За это спасибо! Рекомендую этот магазин. Менеджеры вежливо разговаривают с клиентами, цены в них одни из самых низких, есть доставка Укрпочтой. Собираюсь и дальше делать сдесь покупки ( кроме зеркальных фотоаппаратов))) ) ЕЩЕ РАЗ СПАСИБО АКСМАРКЕТУ ЗА ТЕРПЕНИЕ К ТАКИМ "ПРОБЛЕМНЫМ" КЛИЕНТАМ, КАК Я ! )))

Ответ магазина «AKSmarket.com.ua» Да, случаются и такие ситуации. Мы действуем в рамках Закона и не отказываем клиентам в возврате. Действительно хочется, что бы каждый остался довольным покупкой, но к сожалению клиента не всегда устраивает качество товара или внешний вид. Поэтому при сохранении полной комплектации и товарного вида, мы принимаем возвраты и возвращаем деньги клиенту. Спасибо, что описали Вашу ситуацию, это поможет покупателям сделать правильный выбор!
С уважением администратор.

на хотлайне заявлено НАЛИЧИЕ кухонного комбайна Philips HR 7761/00 с ценой 691 грн.
звоню первый раз - НЕТ в наличии. пообзванивал еще пару фирм и случайно опять попал на эту же, но к другому оператору и... о чудо - ЕСТЬ такой комбайн!!! но по цене ГОРАЗДО ВЫШЕ -860 грн.
ради интереса - перезвонил через пол -часа и опять нет этого комбайна.....
просто магазин чудес!
точно не свяжусь больше.

Ответ магазина «AKSmarket.com.ua» Цена на эту позицию не менялась очень давно, 691 грн. Возможно, Вам послышалось, когда менеджер назвал цену в доларах, это 86 у.е. (а вам послышалось 860). Поставки товара происходят часто, и много позиций находится под резервом за другими клиентами. Если бы Вы оформили заказ, то за Вами стоял бы резерв, и для других клиентов, этой позиции уже небыло в наличии, точно так же товар снимается с резерва или поступает на склад. Информация на сайте обновляется 3 раза в день, поэтому какой-то промеж... Цена на эту позицию не менялась очень давно, 691 грн. Возможно, Вам послышалось, когда менеджер назвал цену в доларах, это 86 у.е. (а вам послышалось 860). Поставки товара происходят часто, и много позиций находится под резервом за другими клиентами. Если бы Вы оформили заказ, то за Вами стоял бы резерв, и для других клиентов, этой позиции уже небыло в наличии, точно так же товар снимается с резерва или поступает на склад. Информация на сайте обновляется 3 раза в день, поэтому какой-то промежуток времени, наличие может быть не актуально, для этого мы просим уточнять клиентов по наличию. Сегодня на кухонный комбайн Philips HR 7761/00 уже было оформлено несколько заказов. На данный момент его нет в наличии. Поставку ожидаем.

С уважением, администратор. читать полностью

Заказ номер 133152 от 15.05.2012
Позвонил, нормально дозвонился, сделал заказ. Менеджер подтвердил наличие, договорились о доставке (на следущий день до 14.00). Так же попросил уточнить набрать по поводу комплектации и наличии БП. Сказали "хорошо через 15 минут перезвоним". Естественно никто не перезвонил. Ну я настаивать не стал подождал до завтра. 16.05.2012 никто и не вспомнил о заказе кроме меня, в 14:15 набираю сам, переключили на того же менеджера, он удивился что не перезвонили типа д... читать полностью

Ответ магазина «AKSmarket.com.ua» Добрый день!
Вам не отписали ответ, по той причине, что менеджер должен был Вам перезвонить и извиниться лично, предложив исправить ситуацию. Если это не так, то мы приймем соответствующие меры. Приносим свои извинения, за не компетентную работу уже бывшого сотрудника. Мы стараемся ответить каждому клиенту, если отзыв не коментирован нами, то с клиентом решается ситуация в телефонном режиме. Меня как администратора смутило такое отношение к клиенту. Поверьте, такую ситуацию мы бы точно не ос... Добрый день!
Вам не отписали ответ, по той причине, что менеджер должен был Вам перезвонить и извиниться лично, предложив исправить ситуацию. Если это не так, то мы приймем соответствующие меры. Приносим свои извинения, за не компетентную работу уже бывшого сотрудника. Мы стараемся ответить каждому клиенту, если отзыв не коментирован нами, то с клиентом решается ситуация в телефонном режиме. Меня как администратора смутило такое отношение к клиенту. Поверьте, такую ситуацию мы бы точно не оставили без внимания. Мы обязательно свяжемся сегодня с Вами, и думаю, что мы сможем исправить данную ситуацию.
С уважением администратор. читать полностью

Заказ номер 133152 от 15.05.2012
Позвонил, нормально дозвонился, сделал заказ. Менеджер подтвердил наличие, договорились о доставке (на следущий день до 14.00). Так же попросил уточнить набрать по поводу комплектации и наличии БП. Сказали "хорошо через 15 минут перезвоним". Естественно никто не перезвонил. Ну я настаивать не стал подождал до завтра. 16.05.2012 никто и не вспомнил о заказе кроме меня, в 14:15 набираю сам, переключили на того же менеджера, он удивился что не перезвонили типа доставка, сказал щас узнает..еще прозвучало"..его может не быть, а немного другая модель" (потом как оказалось совсем другая +2раза больше по цене и другими хар-ми). и что на 14.00 уже не успели будет позже до 16.00. Никто не перезвонил..и не собирался ближе к 16.00 набираю сам. Попал на другого менеджера, по более ответственее. Он уточнил и сказал нужной модели нет. Я спросил про другую чуть по проще.. изменили заказ, вроде как есть сначала было сказано. Отдельное ему спасибо когда через 15 минут он перезвонил и извинился и сказал ее нет. и я не ждал. а не как прошлый менеджер. 2 дня созвона заказа и попытки покупки, магазин не рекомендую. надеюсь когда то улучшится сервис.

Ответ магазина «AKSmarket.com.ua» Добрый день!
Вам не отписали ответ, по той причине, что менеджер должен был Вам перезвонить и извиниться лично, предложив исправить ситуацию. Если это не так, то мы приймем соответствующие меры. Приносим свои извинения, за не компетентную работу уже бывшого сотрудника. Мы стараемся ответить каждому клиенту, если отзыв не коментирован нами, то с клиентом решается ситуация в телефонном режиме. Меня как администратора смутило такое отношение к клиенту. Поверьте, такую ситуацию мы бы точно не ос...Добрый день!
Вам не отписали ответ, по той причине, что менеджер должен был Вам перезвонить и извиниться лично, предложив исправить ситуацию. Если это не так, то мы приймем соответствующие меры. Приносим свои извинения, за не компетентную работу уже бывшого сотрудника. Мы стараемся ответить каждому клиенту, если отзыв не коментирован нами, то с клиентом решается ситуация в телефонном режиме. Меня как администратора смутило такое отношение к клиенту. Поверьте, такую ситуацию мы бы точно не оставили без внимания. Мы обязательно свяжемся сегодня с Вами, и думаю, что мы сможем исправить данную ситуацию.
С уважением администратор.читать полностью

Всё быстро,чётко,вежливо! Рекомендую!

Ответ магазина «AKSmarket.com.ua»

Заказал корпус и клавиатуру к телефону Samsung S500. Не очень понравилось, что потребовали предоплату. Ну ладно, оплатил. Пришла посылка, открываю - а там праздничный сюрприз - лежит корпус и 17 грн. По чеку - 17 грн это стоимость клавиатуры. Видимо в магазине решили, что эти 17 грн. можно поставить вместо клавиатуры. Позвонил, спросил в чем дело. "Мы не могли вам дозвониться и сказать что клавиатуры нет в наличии.. Проверил звонки - никаких звонков не было Хотя позвонить и сказать номер декл... читать полностью

Ответ магазина «AKSmarket.com.ua» Добрый день, Сергей.
Нам не нужны Ваши деньги и за 90 грн. мы не разбогатеем. Вам вернули деньги за клавиатуру, которой не оказалось в наличии, и Вам пытался дозвониться менеджер перед отправкой и предупредить, но не смог, поэтому отправили только корпус. Информация на сайте обновляется в течении суток. Нам нет смысла Вас обманывать. Вернуть деньги за корпус, Вам предложили по обычной процедуре, при этом Вам возвращается полная сумма с учетом отправки. Почитав Ваше мнение, администрация реш... Добрый день, Сергей.
Нам не нужны Ваши деньги и за 90 грн. мы не разбогатеем. Вам вернули деньги за клавиатуру, которой не оказалось в наличии, и Вам пытался дозвониться менеджер перед отправкой и предупредить, но не смог, поэтому отправили только корпус. Информация на сайте обновляется в течении суток. Нам нет смысла Вас обманывать. Вернуть деньги за корпус, Вам предложили по обычной процедуре, при этом Вам возвращается полная сумма с учетом отправки. Почитав Ваше мнение, администрация решила вернуть Вам деньги и оставить корпус в подарок, что бы Вам не пришлось тратить время и беречь нервы. Всего хорошего.
Администратор.
читать полностью

Заказал корпус и клавиатуру к телефону Samsung S500. Не очень понравилось, что потребовали предоплату. Ну ладно, оплатил. Пришла посылка, открываю - а там праздничный сюрприз - лежит корпус и 17 грн. По чеку - 17 грн это стоимость клавиатуры. Видимо в магазине решили, что эти 17 грн. можно поставить вместо клавиатуры. Позвонил, спросил в чем дело. "Мы не могли вам дозвониться и сказать что клавиатуры нет в наличии.. Проверил звонки - никаких звонков не было Хотя позвонить и сказать номер декларации - дозвониться удалось...
Теперь головная боль - предлагают вернуть корпус, "а мы вернем деньги"... Ну не хочется мне этим заниматься - кучу времени потерять ради чьей-то безалаберности... Тем более моей вины в этом нет, то почему я должен за кого-то расплачиваться?
Кстати - клавиатура была в наличии (на сайте) еще целый день после того, как выяснилась проблема.
Получается - предоплата - а вдруг клиент обманет?, а магазину можно делать все что хочешь - деньги ведь у них.
И еще такая мелочь - в чеке стоит упаковка - 5 грн., а на сайте об этом ни слова...
Так по мелочам - тут пятерка, там ненужный товар столкнули - глядишь и оборот растет.....
Мои знакомые и я вряд ли больше обратятся в этот магазин, да и никому не посоветую.
А корпус - пусть остается, ибо процедуры отправки, получения денег займут столько времени и нервов, что стоить это будет гораздо дороже. А может на это и был расчет? Тогда все удалось.

Ответ магазина «AKSmarket.com.ua» Добрый день, Сергей.
Нам не нужны Ваши деньги и за 90 грн. мы не разбогатеем. Вам вернули деньги за клавиатуру, которой не оказалось в наличии, и Вам пытался дозвониться менеджер перед отправкой и предупредить, но не смог, поэтому отправили только корпус. Информация на сайте обновляется в течении суток. Нам нет смысла Вас обманывать. Вернуть деньги за корпус, Вам предложили по обычной процедуре, при этом Вам возвращается полная сумма с учетом отправки. Почитав Ваше мнение, администрация реш...Добрый день, Сергей.
Нам не нужны Ваши деньги и за 90 грн. мы не разбогатеем. Вам вернули деньги за клавиатуру, которой не оказалось в наличии, и Вам пытался дозвониться менеджер перед отправкой и предупредить, но не смог, поэтому отправили только корпус. Информация на сайте обновляется в течении суток. Нам нет смысла Вас обманывать. Вернуть деньги за корпус, Вам предложили по обычной процедуре, при этом Вам возвращается полная сумма с учетом отправки. Почитав Ваше мнение, администрация решила вернуть Вам деньги и оставить корпус в подарок, что бы Вам не пришлось тратить время и беречь нервы. Всего хорошего.
Администратор.
читать полностью

Заказала утром, перезвонили через 1 минуту. Доставили в 21:45.

Ответ магазина «AKSmarket.com.ua»

Заказал матрас 26,04 в тот же день положил на карточку предоплату ничего не отправили и даже не перезвонили ,позвонил сам сказали уедет на след день
27,04 заказ должен уехать звоню уточняю т.к. мне ни разу никто не позвонил,ответ менеджера "да все ок заказ уедет сегодня",вечером перезваниваю сам спрашиваю уехал ??да уехал номер декларации получите утром
28,04 звоню утром номера еще нет,звоню в 11 и получаю ответ по типу "я не в курсе по вашему заказу" просят подождать на линии по прошест... читать полностью

Ответ магазина «AKSmarket.com.ua»

Заказал матрас 26,04 в тот же день положил на карточку предоплату ничего не отправили и даже не перезвонили ,позвонил сам сказали уедет на след день
27,04 заказ должен уехать звоню уточняю т.к. мне ни разу никто не позвонил,ответ менеджера "да все ок заказ уедет сегодня",вечером перезваниваю сам спрашиваю уехал ??да уехал номер декларации получите утром
28,04 звоню утром номера еще нет,звоню в 11 и получаю ответ по типу "я не в курсе по вашему заказу" просят подождать на линии по прошествии пары минут отвечают что отправка будет 3,05
Спасибо вам за испорченный отдых на майские праздники ....
Крайне наплевательское отношение к покупателям, ни один из менеджеров "не в курсе" что вообще происходит ....
Не рекомендую этот магазин вообще никому т.к.

В январе заказал в этом магазине для жены Samsung Galaxy Plus, а на днях купил себе 2-ю галактику. Цены в магазине приятные, одни из самых низких на хотлайне. Доставили покупки в день заказа (Киев), в оговоренное время, вежливый курьер. Рекомендую!

Ответ магазина «AKSmarket.com.ua»

Заказывал ноутбук. На следующий день приехал, проверили на работоспособность, забрал. Покупкой в магазине доволен

Ответ магазина «AKSmarket.com.ua»

Оперативно и удобно, заказывал уже несколько раз, все товары были в наличии, последний заказ - планшет Amazon Kindle Fire сделал после обеда, оплатил, и на следующий день уже забрал его на складе Ночного Экспресса.
Однозначно рекомендую.

Ответ магазина «AKSmarket.com.ua»