ElektrodНа hotline.ua с 2010 г.elektrod.in.ua

Заказал телевизор LG47LW4500 позавчера утром. Третий день обещают. Несерьезная компания.

Ответ магазина «Elektrod» Здравствуйте, уважаемый Юрий. Мы сожалеем, о том, что данная ситуация имела место в работе нашего магазина. Мы сделали все, что бы доставить телевизор Вам сегодня. Если Вы, согласитесь подтвердить заказ, мы будем рады Вам сегодня доставить Вашу покупку - бесплатно , а также,готовы компенсировать причиненные неудобства в виде справедливого снижения цены на товар.
Заранее спасибо.

На сайте совсем другая цена

Ответ магазина «Elektrod» Да, цена на сайте может быть ниже, чем на прайс-каталогах, так как на сайте информация обновляется быстрее. Спасибо за отзыв.

"Мой первый опыт с "незнакомцем" :)"

Из перечня вариантов с предложениями понравившейся мне газовой колонки (Beretta Aqua 11), который вывалил поисковик - выбор пал на вариант по самой низкой цене (разница с Луганском - около 300 грн.). До этого ничего не знал и даже не слышал об "Электроде".

На мой вопрос по телефону о наличии товара (дело было в субботу) получил подтверждение, хотя, если честно, хотелось просто услышать реакцию на том конце и оценить "контору".
А то в наше сложное вр... читать полностью

Ответ магазина «Elektrod» Благодарим Вас за отзыв, от всего коллектива. Всегда будем рады Вам помочь.

"Мой первый опыт с "незнакомцем" :)"

Из перечня вариантов с предложениями понравившейся мне газовой колонки (Beretta Aqua 11), который вывалил поисковик - выбор пал на вариант по самой низкой цене (разница с Луганском - около 300 грн.). До этого ничего не знал и даже не слышал об "Электроде".

На мой вопрос по телефону о наличии товара (дело было в субботу) получил подтверждение, хотя, если честно, хотелось просто услышать реакцию на том конце и оценить "контору".
А то в наше сложное время и в нашем, не менее сложном "месте" отправить, хоть и не очень большие, но свои кровные в "космос", как то тревожно :)).

Далее просто факты в порядке хронологии.
1. 31.03.2012 13:59 - "Добро пожаловать в elektrod" (регистрация на сайте);
2. 31.03.2012 14:02 - E-mail: "Заказ №1630" ;
3. 02.04.2012 10:41 - SMS - пришел номер карты, на которую необходимо перечислить сумму;
4. 02.04.2012 10:42 - E-mail: "Статус Вашего заказа изменён (Новый статус: Обработка [WebMoney])";
5. 02.04.2012 12:17 - Звонок мне на мобилку - получена ли SMS и вообще - я ли это я?;
6. 02.04.2012 12:20 - E-mail: "Статус Вашего заказа изменён (Новый статус: Подтвержден)"
7. 02.04.2012 15:01 - Проплата суммы через терминал;
8. 04.04.2012 12:26 - SMS - от имени Электрода пришел номер декларации службы доставки;
9. 04.04.2012 14:24 - SMS - пришло сообщение о доставке груза на склад службы доставки;
10. 04.04.2012 17:57 - Благополучно получен груз на складе.

Упаковка колонки магазином, по-видимому даже не вскрывалась. Под крышку картонной коробки вложен товарный чек и гарантийные талоны со штампом продавца. Все.

Еще, для пущей убедительности, что этот отзыв написан не менеджерами Электрода - номер моей товарной декларации в системе "Новая почта" (не сочтите за рекламу) - 56998003715475. На сайте службы доставки задекларирована возможность проследить местонахождения груза по этому номеру, хотя мне это не удалось ...

Так, что рекомендую. В моем случае 250 грн. экономии (даже с учетом доставки) и никаких проблем. Еще несколько лет назад о такой широте выбора товара по таким ценам (и в целом - о таком сервисе) не приходилось и мечтать.

PS
Извините, если утомил кого длинным отзывом, но потратил (на радостях по благополучному исходу) один час рабочего времени для успокоения таких же, как и я, сомневающихся, особенно за пределами Киева ... Знаю по себе - как бывает это полезно.

PPS
Пишу в догонку на следующий день, поскольку кое-что упустил, а сервис HotLine позволяет это и не ограничивает в объеме :)

Внимательный читатель заметил две паузы в хронологии: между регистрацией заказа на сайте и отправкой реквизитов для проплаты (2 дня), а так же между проплатой товара и получением сообщения из магазина об отправке (так же 2 дня). Если первая объясняется элементарно выходными, то со второй паузой хочется по подробней...

После проплаты через терминал, которых в Луганске у "...банка" (не буду рекламировать) достаточно.

Сам процесс удобен (платежный терминал - если кто не в курсе - это "банкомат наоборот" - автомат по "отбору" денег у граждан примерно в таком же порядке, как и при получении из банкомата). Особо отмечу, что комиссионный сбор при этом (в моем случае) - 0.0 грн., что, конечно, приятно.
Предыдущий мой опыт покупки велосипеда по такой же схеме, через другой банк выглядел не так привлекательно - очередь за доступом к "девушке" плюс заметная сумма комиссионного сбора от суммы покупки.

Итак, после проплаты, я сразу прозвонился по номеру, с которого пришла SMS-ка с реквизитами проплаты. На другом конце мужской голос заверил, что деньги поступят в течении нескольких часов и они отправляют товар, а мне сразу сообщат номер декларации из службы доставки. В тот день я больше не связывался, хотя никаких сообщений и не получил.

На следующий день, к обеду, как сказал классик, начали "закрадываться смутные сомнения" - типа "а тому ли я дала"?! Перед глазами (опять же как в литературе и кино) пронеслись мои купюры, которые терминал, заглатывает резво и весело, теперь же казалось, что он с преступной жадностью выхвытывал их у меня из рук.
Хотя это самый экономически выгодный из вариантов проплаты, но у меня в руках в результате остается лишь чек, распечатанный терминалом, который свидетельствует, что некто пополнил определенному лицу его карточный счет, где я как плательщик с юр.стороны нигде не фигурирую, а сам чек распечатан способом термопечати (как факс), знаки на котором со временем волшебным способом исчезнут, как прошлогодний снег в мае, оставив лишь рекламку услуги банка на обороте.
Я понимаю, что это общепринятый сейчас способ проплаты для иногородних и пользовался им, как и мои знакомые - но повторюсь - с юридической стороны это..., короче Вам решать.

На мой робкий звонок в магазин на тему, что мол "барышня легла и просЮть :)", мужской флегматичный голос на том конце успокоил словами, смысл которых сводился, ну как в "Нашей раше", у пацанов из Краснодара - "Да успокойся".

Этих интимных переживаний можно конечно избежать, перечислением через банк или оформлением в конце-концов наложенным платежом, что позволяет магазин для некиевлян, но при этом несколько теряется экономический эффект вследствие доп. затрат.
Короче, сообщение об отправке товара я получил за два часа до получения сообщения о его доставке на склад, т.е. практически когда товар был уже на складе в Луганске.
Но это все - единственное из небольших... не знаю как это и назвать - можно бы сказать - неудобств - но если откинуть интимные переживания, то просто - небольших недоработок магазина.
Но в общем, впечатления от магазина самые положительные. Рекомендую.

Ответ магазина «Elektrod» Благодарим Вас за отзыв, от всего коллектива. Всегда будем рады Вам помочь.

сделан заказ наложеным платежом новая почта через сайт. быстро перенаправили на нужного менеджера Андрея перезвонил минимум общения но все прошло без проблем телевизор дома претензий нет минимум общения максимум удовольствия приятно было работать

Ответ магазина «Elektrod» Спасибо Андрей. Всегда рады помочь.

Цена заведомо была на хотлайне другая - удочка
Чтобы приманить покупателя, а потом заявить: "Ну Вы же понимаете, что такой объектив не может столько стоить"
С какого тогда писать такую цену

Ответ магазина «Elektrod» Здравствуйте, уважаемый Юрий. Спасибо, что отредактировали свой отзыв. Вы сделали заказ через корзину: Nikon Nikkor 70-300 mm f/4.5-5.6G AF-S VR по цене 1355.00грн. К сожалению, при обновлении цен произошла ошибка, и цена автоматически обновилась по модели объектива Nikon AF Nikkor 70-300mm f/4-5.6 G. Эти два объектива имеют существенные различия. По этой причине, в телефонном режиме менеджер озвучил Вам, что стоимость товара отличается. Приносим свои извинения за причиненные неуд... Здравствуйте, уважаемый Юрий. Спасибо, что отредактировали свой отзыв. Вы сделали заказ через корзину: Nikon Nikkor 70-300 mm f/4.5-5.6G AF-S VR по цене 1355.00грн. К сожалению, при обновлении цен произошла ошибка, и цена автоматически обновилась по модели объектива Nikon AF Nikkor 70-300mm f/4-5.6 G. Эти два объектива имеют существенные различия. По этой причине, в телефонном режиме менеджер озвучил Вам, что стоимость товара отличается. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. читать полностью

Потерял 3 дня! Договорились на время и день и ни слуху ни звонка, сам перезвонил - обещали на следующий день и снова глухо, опять перезвонил, сказали через 10 мин перезвонят и опять глухо........Короче не тратьте время.

Ответ магазина «Elektrod» Уважаемый Keyso. Поверьте, мы ценим каждого нашего клиента, и очень сожалеем, если возникают подобные случаи. Просим Вас, помочь разобраться в ситуации, указав номер заказа или товар, который Вас интересовал. Заранее спасибо.

Сначала прочитала отзывы, не поверила. Сделала заказ через корзину - два дня ни звонка, ни письма, ни смски... Через два дня позвонила - трубку взяли на первом гудке и после выяснения определилось что товара просто нет в наличии! Ну и на том Спасибо! Хотя можно было перезвонить и сказать или письмо написать! Я сама работник интернет-ресурсов и активный покупатель через интернет и меня возмущает такой сервис - такое отношение к клиентам и продажам бросает тень на все интернет-магазины! Удачног... читать полностью

Ответ магазина «Elektrod»

Сначала прочитала отзывы, не поверила. Сделала заказ через корзину - два дня ни звонка, ни письма, ни смски... Через два дня позвонила - трубку взяли на первом гудке и после выяснения определилось что товара просто нет в наличии! Ну и на том Спасибо! Хотя можно было перезвонить и сказать или письмо написать! Я сама работник интернет-ресурсов и активный покупатель через интернет и меня возмущает такой сервис - такое отношение к клиентам и продажам бросает тень на все интернет-магазины! Удачного ВАМ морального и карьерного роста дорогие работники данного магазина!

Покупал холодильник и стиральную машину. Стиральная машина не подошла, пришлось обменять на другую, но немного дешевле, в этом же магазине. Привезли новую стиралку, забрали предыдущую, разницу в цене тоже компенсировали. Хорошие впечатления от магазина.

Ответ магазина «Elektrod»

Сожалею, что не прочитал предыдущие отзывы и потратил сутки на этот "магазин".
Заказал товар в четверг 16.02.2012. Перезвонил менеджер и подтвердил наличие товара и цену. Пообещали доставить в пятницу. Больше никаких контактов не было.
Я не дождавшись нового звонка, перезвонил вечером в пятницу. Сначала вообще не могли найти мой заказ. Потом заказ таки нашелся, но какой-то менеджер сказал, что перезванивал мне и предупреждал об отсутствии товара.

Короче, наводите порядок в своей конторе... читать полностью

Ответ магазина «Elektrod» Здравствуйте, уважаемый WTF. Пожалуйста, относитесь к процессу покупки более внимательно. В данном случаи, Вы опять (как и 27 октября) заказывали один и тот же товар одновременно в нескольких магазинах. В пятницу, когда Вам повторно позвонил наш менеджер, возможно из-за невнимательности, Вы отменили свой заказ в нашем магазине. И только по этой причине, к сожалению, отдел логистики не связывался с Вами «за час до доставки».
Интересующий Вас товар есть в наличии, и цена на ... Здравствуйте, уважаемый WTF. Пожалуйста, относитесь к процессу покупки более внимательно. В данном случаи, Вы опять (как и 27 октября) заказывали один и тот же товар одновременно в нескольких магазинах. В пятницу, когда Вам повторно позвонил наш менеджер, возможно из-за невнимательности, Вы отменили свой заказ в нашем магазине. И только по этой причине, к сожалению, отдел логистики не связывался с Вами «за час до доставки».
Интересующий Вас товар есть в наличии, и цена на него актуальная. Заранее спасибо за понимание.
читать полностью

Сожалею, что не прочитал предыдущие отзывы и потратил сутки на этот "магазин".
Заказал товар в четверг 16.02.2012. Перезвонил менеджер и подтвердил наличие товара и цену. Пообещали доставить в пятницу. Больше никаких контактов не было.
Я не дождавшись нового звонка, перезвонил вечером в пятницу. Сначала вообще не могли найти мой заказ. Потом заказ таки нашелся, но какой-то менеджер сказал, что перезванивал мне и предупреждал об отсутствии товара.

Короче, наводите порядок в своей конторе, ребятки!

Доставка плохая: время не оговаривается, только за час до доставки звонит курьер ( в моем случае этого не произошло). Т.е. если живешь далеко от дома, бери на весь день выходной и сиди жди доставки.

При заказе товара на почту приходит нечто нечитабельное:
elektrodEMAIL_SEPARATOREMAIL_TEXT_ORDE R_NUMBER 1191EMAIL_TEXT_DATE_ORDERED Четверг 16 Февраль, 2012EMAIL_TEXT_PRODUCTSEMAIL_SEPARATOR1 x Brother ML-750 () = 2449.00грнEMAIL_SEPARATORВсего: 2449.00грнEMAIL_TEXT_BILLING_ADDRESSEMAI L_SEPARATOR ,

Ответ магазина «Elektrod» Здравствуйте, уважаемый WTF. Пожалуйста, относитесь к процессу покупки более внимательно. В данном случаи, Вы опять (как и 27 октября) заказывали один и тот же товар одновременно в нескольких магазинах. В пятницу, когда Вам повторно позвонил наш менеджер, возможно из-за невнимательности, Вы отменили свой заказ в нашем магазине. И только по этой причине, к сожалению, отдел логистики не связывался с Вами «за час до доставки».
Интересующий Вас товар есть в наличии, и цена на ...Здравствуйте, уважаемый WTF. Пожалуйста, относитесь к процессу покупки более внимательно. В данном случаи, Вы опять (как и 27 октября) заказывали один и тот же товар одновременно в нескольких магазинах. В пятницу, когда Вам повторно позвонил наш менеджер, возможно из-за невнимательности, Вы отменили свой заказ в нашем магазине. И только по этой причине, к сожалению, отдел логистики не связывался с Вами «за час до доставки».
Интересующий Вас товар есть в наличии, и цена на него актуальная. Заранее спасибо за понимание.
читать полностью

Заказ (холодильник BOSCH) приняли на указанный день и время. Доставка практически вовремя (учитывая погоду :). Рекомендую.

Ответ магазина «Elektrod»