Mobileplanet
Про магазин
Відгуки (424)
Відгуки про Mobileplanet
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Смартфон Xiaomi Redmi Note 7 4/64GB Blue
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, оформлення замовлення, асортимент, видача товару на складі
Не сподобалося: не вказані
Товар был в наличии, цена соответствовала указанной(хорошая) как на Хотлайне, так и на сайте. Продавец был компетентным, всё проверили, помогли настроить.
Купив: Смартфон OnePlus 7 12/256GB Mirror Gray, Замовлення №27129
Сподобалося: замовлення через корзину, оформлення замовлення
Не сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, асортимент, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка
Прозвонили что товар доставят будет на следующий день. На следующий день позвонили сказали, что "у них тот 1н, что хотели продать оказался бракованным, а другие они будут продавать по другой цене, так как в закупке дороже". Какая мне разница как потребителю сколько он в закупке? не советую данный магазин.
Відповідь представника «Mobileplanet»
Добрый день!
Спасибо Вам, что уделили время и оставили отзыв.
Мы проверяем каждый товар перед отправкой. И если есть какой-то дефект - сразу уведомляем наших клиентов. Вы сделали заказ вчера около 19:00. Сегодня утром мы получили смартфон от поставщика и при проверке товара мы обнаружили дефект. Такой товар отправить мы уже не можем. В наличии есть сейчас только 1 шт.
Зачем писать плохой отзыв о магазине, если мы заранее уведомили Вас в дефекте товара, который выявлен при проверке перед отправкой.
Коментарі
(2)
Вы продаете такой же товар по другой цене. Не чувствуете подвох? Вы приходите в магазин например за товаром и на ценнике одной цена. Готовите деньги, подходите к кассе, а Вам говорят что цена другая. По закону Вы можете купить за ту цену, которая на ценнике. Только это не распространяется на интернет-магазины у нас в стране. Но это не означает, что Вы хороший магазин и Все делаете правильно и Ваши покупатели довольны.
30 серпня 2019 р.
Відповісти
Представник магазину «Mobileplanet»
Добрый день. Я понимаю Ваш комментарий. Такая ситуация иногда может сложиться, так как зачастую интернет-магазины не имеют собственного товара, а являются реселлерами (перепродавцами) чужого товара. Они публикуют у себя на страницах товары разных поставщиков, получая информацию от поставщиков в электронном виде.
То есть по факту система работы такая: клиент размещает заказ на сайте, сотрудник магазина исходя из заказа запрашивает товар у поставщика, получает подтверждение о наличии товара. Потом мы получаем товар, проверяем его на соответствие с описанием и на дефекты, и только после этого отправляем клиентам. Проверить качество товаров на более ранней стадии не получается, а отправлять товары без проверки тоже не вариант.
Когда товар у одного поставщика с минимальной интересной ценой заканчивается, нам приходится делать переоценку по другим поставщикам.
Приношу извинения еще раз, что по данному товару так получилось.
3 вересня 2019 р.
Відповісти
Valerii Murashko
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
23 серпня 2019 р.
Купив: Смартфон Samsung Galaxy A20 2019 SM-A205F 3/32GB Black (SM-A205FZKV), Замовлення №26563
Сподобалося: наявність
Не сподобалося: відповідність ціни, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка
Відповідь представника «Mobileplanet»
Добрый день, Валерий! Спасибо Вам, что оставили отзыв. Увидев его, мы в этот же день связались с Вами. Ваша проблема решалась 5 часов (а не 14 дней как у других) и в этот же день Вам заменили телефон в нашем магазине в Академгородке (мы даже не просили Вас проходить все взаимодействие с сервисными центрами, а просто поменяли телефон). Нам необходима вся обратная связь для быстрого решения подобных ситуаций.
Спасибо, что в этом отзыве отметили, что Ваша проблема решена соответствующим значком в Хотлайне.
Купив: Корпус Vinga Black Widow, Замовлення №26369
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару, повернення товару
Не сподобалося: не вказані
Oleksii
рекомендує цей магазин,
після того як магазин вирішив проблему, яка виникла при покупці
18 серпня 2019 р.
Хотів купити: Apple iPhone 7 256GB BLACK (MN972), КОД ТОВАРА: 11712, Замовлення №26375
Сподобалося: відповідність ціни, замовлення по телефону або e-mail, оформлення замовлення, асортимент
Не сподобалося: наявність, замовлення через корзину
Заказывал iPhone 7, но в первом заказе, доставили восстановленный вариант, хотя заказывал новый телефон. Перезвонил руководитель предложил варианты решения возникшей ситуации, после чего был доставлен новый телефон согласно заказу. Хорошо когда компания следит за качеством предоставляемого сервиса и реагирует на отзывы клиентов.
steeliko
рекомендує цей магазин,
після того як магазин вирішив проблему, яка виникла при покупці
17 серпня 2019 р.
Хотів купити: МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН XIAOMI MI 9T 6/128GB BLACK EUROPE, Замовлення №26458
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент
Не сподобалося: не вказані
Купив: Смартфон Xiaomi Redmi 7a 2/32GB Black
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Очень рекомендую подобрали все аксессуары полный комплект
Купив: Смартфон Samsung Galaxy A30 2019 SM-A305F 3/32GB Black (SM-A305FZKU)
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, видача товару на складі
Не сподобалося: не вказані
Заказал в данном магазине телефон Samsung Galaxy A30 с самовывозом в Одессе. Забрал на следующий день, цена соответствовала указанной на сайте. По телефону никаких нареканий нет, аппарат не восстановленный, сертифицирован для Украины, гарантия на год. Рекомендую магазин.
Купив: МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН XIAOMI MI A2 LITE 4/64GB BLACK EUROPE, Замовлення №25464
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару
Не сподобалося: замовлення через корзину
Купив: Планшет Apple iPad Air 2019 Wi-Fi 64GB Space Gray (MUUJ2), Замовлення №25515
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, видача товару на складі
Не сподобалося: не вказані