Mobileplanet
Про магазин
Відгуки (424)
Відгуки про Mobileplanet
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Відеокарта ASUS ROG-STRIX-GTX1070TI-A8G-GAMING, Замовлення №21530
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
В Запорожье доставили на следующий день, работает отлично.
Відповідь представника «Mobileplanet»
Большое спасибо Вам за отзыв!!!
Купив: Смартфон Samsung Galaxy S9 SM-G9600 DS 4/64GB Black, Замовлення №21037
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Покупаю в этом магазине второй телефон. Впечатления от магазина только положительные. Перезвонили быстро, телефон (достаточно редкий) был в наличии, отправили без задержек. В коробке были и товарный чек и гарантийный талон. Комплектация и сам телефон без замечаний, всё в пленках, всё красиво. Рекомендую.
Відповідь представника «Mobileplanet»
Спасибо Вам за отзыв"!
Хотів купити: SAMSUNG GALAXY S9 DUOS 64GB MIDNIGHT BLACK, Замовлення №20160
Сподобалося: замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент
Не сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail
Сделал заказ на SAMSUNG GALAXY S9 DUOS 64GB MIDNIGHT BLACK, номер заказа 20160, вечером позвонили мол ваш телефон есть, завтра утром перезвоним когда дособерём заказ, утром "ваш телефон кто-то забрал, его нет и не будет".
Відповідь представника «Mobileplanet»
Добрый день, Андрей!
Спасибо что нашли время и написали отзыв о нашей работе.
Приношу извинения за данную ситуацию с телефоном SAMSUNG GALAXY S9 DUOS 64GB MIDNIGHT BLACK.
Телефон, который числился на остатках, ранним утром продало другое наше подразделение без
согласования с нами, хотя телефон был поставлен в резерв под Ваш вечерний заказ.
Понимаю, что данное объяснение не оправдывает результат, однако все-таки решил Вам написать.
Есть человеческий фактор, и, иногда, некоторые сотрудники за один телефонный звонок создают
плохое впечатление о компании, которое пытаешься сложить годами.
Знаю, что Вы выбрали другое устройство Samsung G960FD Galaxy S9 4/128GB Dual Midnight Black.
Чтобы немного исправить ситуацию, мы отгрузим Вам этот телефон по специальной цене, а также сделаем
очень хорошую цену на бронированную пленку (защиту телефона).
Если есть необходимость – поставим антивирус.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или что-то не понравится в обслуживании, Вы можете
обратиться ко мне.
Еще постараюсь проконтролировать, чтобы Вы получили свой сегодняшний заказ вовремя.
Еще раз извините. Постараемся изменить Ваше мнение о нашей компании, если это еще возможно.
С уважением,
Вячеслав
Директор Mobileplanet
Купив: Смартфон Samsung Galaxy S9+ SM-G965 DS 64GB Blue (SM-G965FZBD)
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка
Не сподобалося: не вказані
Совершил заказ в магазине в среду , мне обещали доставить его на следующий день и он действительно прибыл в отделение в четверг . Очень отзывчивые, вежливые и компетентные сотрудники . Сделка прошла быстро и качественно, это моя 5 покупка в магазине . Спасибо что держите марку и самую низкую цену. Рекомендую !
Купив: Навушники TWS Apple AirPods (MMEF2), Замовлення №39431
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, видача товару на складі
Не сподобалося: не вказані
все норм
Відповідь представника «Mobileplanet»
Спасибо!
Хотів купити: Планшет Apple iPad Pro 12.9 2018 Wi-Fi 512GB Space Gray (MTFP2), Замовлення №1
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, асортимент, видача товару на складі
Выбрал магазин с наименьшей ценой - хотел купить - не вышло :(
на фото видна цена и статус наличие
говорят стоит на 50% дороже и только под заказ
зачем тогда ставить такие цены ? и почему на сайте указано что есть в наличии ?
Відповідь представника «Mobileplanet»
Добрый день, Евгений!
Действительно, мы позиционируем себя как магазин с хорошими ценами на электронику.
Иногда поставщики в своих прайс-листах делают ошибки, и, соответственно, ошибки появляются у нас на сайте. Так как многие цены формируются автоматически.
Учитывая, что ассортимент сайта более 50000 позиций, проконтролировать все эти товары и цены у нас в основном получается, иногда есть, правда, недоработки.
Поэтому прошу Вас уточнять цены у менеджеров, тем более, если цена на товар заведомо намного дешевле средней цены на рынке. Если Вы считаете, что это заслуживает плохой отзыв - то это Ваше право.
Хотів купити: Acer Aspire 7 A717-72G (NH.GXEEU.026)
Сподобалося: відповідність ціни, асортимент
Не сподобалося: наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, видача товару на складі
Відповідь представника «Mobileplanet»
Добрый день, Андрей!
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о нашей работе!
Мы являемся интернет-магазином реселлером (перепродавцом) техники.
Не все позиции представлены у нас на точке выдачи товара. Многие товары едут под заказ для клиентов от поставщиков.
Ноутбук, о котором Вы интересовались, был в наличии на складе только у одного поставщика в Украине, который очень долго отвечает на запросы по товару (и для этого надо пройти путь от менеджера по продажам до кладовщика, который видит своими глазами товар и может сделать фото, и обратно, пока нужная информация попадет к нам).
Дать Вам ответ на вопросы по этому товару в рамках одного диалога через Онлайн-чат - было достаточно сложно.
Согласен с низкой компетентностью сотрудника, который с Вами работал. Сейчас этой категорией у нас занимаются профильные менеджеры, и таких диалогов уже почти нет.
Конечно же, Закон о защите прав потребителей никто не отменял, все его тезисы работают и при работе с нашим магазином. Клиент может вернуть товар в течение 14 дней, если он им не пользовался и т.д...
В данном случае, этот ноутбук "невозвратный" для нас, мы его не можем вернуть поставщику (взаимоотношения между поставщиками). Менеджер неправильно донес информацию в диалоге.
В любом случае, никакого скрытого умысла продать Вам ноутбук "refurbished" под видом нового товара у нас никогда нет и не было.
В любом случае, приношу извинения за данный диалог в онлайн чате. Постараемся повысить свои знания в категории Ноутбуки, чтобы в будущем избежать таких ситуаций.
Купив: ТЕЛЕВИЗОР LG 55UK6300
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, оформлення замовлення, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Решил купить телевизор. Возникли вопросы по некоторым моделям. Позвонил по номеру на сайте - проконсультировали. Сделал выбор. Попросили предоплату 500 грн. - внёс без опаски, т.к. до этого несколько знакомых делали покупки в этом магазине. Через два дня уже смотрел свой телик. Чистая сделка, классные цены, шарящие в своём деле консультанты.
Купив: Смартфон Xiaomi Mi Max 2 4/32GB Gold, Замовлення №14698
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, видача товару на складі, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
2ой раз покупаю в этом магазине смартфон. 1ый раз брал Samsung Galaxy A3 2017 - до сих пор работает без нареканий. Сейчас взял лопату Mi Max 2.
Хотів купити: Ультрабук Xiaomi Mi Notebook Air 12,5 4/256 Silver
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність, замовлення по телефону або e-mail
Два дня подряд звоню в магазин сделать заказ, каждый раз обещают уточнить наличие и перезвонить, но никто так и не позвонил, зря потраченное время, безответственные консультанты.
Відповідь представника «Mobileplanet»
Добрый день. Данный ноутбук предоставляется нам сторонним поставщиком, который каждый день меняет сроки поставки. Приносим извинения за невнятный ответ.
Если еще актуально,оставьте Ваш номер для связи на admin@mobileplanet.ua, я наберу Вас! С уважением, Вячеслав