SM-TooLS
Про магазин
Відгуки (182)
Відгуки про SM-TooLS
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Гість
рекомендує цей магазин
1 серпня 2016 р.
Купив: Видеорегистратор RS DVR-230F
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, видача товару на складі, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка
Не сподобалося: не вказані
Відповідь представника «SM-TooLS»
Спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой.
Гість
рекомендує цей магазин
14 липня 2016 р.
Купив: Бетономешалка и шлифмашинка, Замовлення №19144
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, асортимент, видача товару на складі, відвантаження товару, сервісна підтримка
Не сподобалося: замовлення через корзину
Відповідь представника «SM-TooLS»
Уважаемый Петр, спасибо за отзыв о нашем магазине и замечания о нашей работе, благодаря им, мы постоянно улучшаем процесс обслуживания наших клиентов. Для ясности понимания, подправили описание на сайте. По поводу статуса заказа, сообщаем, что пока нет возможности синхронизировать все наши магазины в единую базу. Так ваш номер заказа, который проходит в нашей общей базе 19144, именно с этим номером Вы получали сообщения на телефон, не так ли? Во избежание ошибок со статусами заказов, сроками доставки и т.д., доступа к админчасти См-тулса сотрудников логистики не будет. Ваши данные, что Вы купили и когда сохраняется в единой базе. Конечно же, только Вам решать покупать снова, что-то у нас или нет. Наш подход к продажам не строится на накоплении каких-то процентов и баллов, как в других магазинах, ведь иногда в таких магазинах с баллами дороже чем без них у нас. Т.о. любой покупатель (и уж конечно постоянный) может нам позвонить и сказать, хлопцы у вас дорого, вон там дешевле, а мы ему, конечно скинем, сделаем лучшую цену, ведь Вы сами в этом убедились.
С уважением, руководитель отдела продаж Евгений.
Гість
не рекомендує цей магазин
13 липня 2016 р.
Хотів купити: BRAUN 197 Series 1
Сподобалося: замовлення по телефону або e-mail
Не сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару
На сайте не понятно, есть ли товар в наличии или нет. Срочно надо было заказать бритву, но оказалась не в наличии. Хотя и консультант очень оперативно сообщил и культурно эту инфу, но асортимент на сайте не отвечает требованиям .
Відповідь представника «SM-TooLS»
Уважаемый Бред Питт, спасибо за отзыв. Мы знаем, как было бы здорово увидеть наличие и что было это так, получить товар по той цене, что указана ( а лучше еще и со скидкой), посмотреть характеристики, сравнить, почитать отзывы, глянуть на образцы, просмотреть видео с живым товаров, примером его использования и т.д. Но мы только работаем над таким магазином. Мы столкнулись с проблемой синхронизации остатков в самом начале нашего пути, вот товар есть в остатке, выгружаем в хотлайн, поступает заказ, все уточняем, ставим резерв, приезжает водитель, а поставщик - ой с него ручку сервис открутил, будет через недельку или на крышке вмятина, ой да берите, может клиент не увидит или вот только что закончился, но берите красный, вон он какой красивый. А мы такие строгие - а почему же он светится в наличии, зачем обманывать, а он нам – ну он же есть, как это его нет – вот он!? К нашему большому сожалению это относится к самым солидным компаниям. Бывает так, что вот сегодня нет, а через день ожидается поставка. Поэтому мы всегда указываем и декларируем возможность поставки, каждый заказ проходит через живого менеджера и его, мы, увы, заменить не можем, хоть и стараемся обновлять остатки ежедневно. Но это не всегда плохо, он может и сказать – уважаемый, ну зачем эта штука Вам, возьмите эту, это ж хит продаж, и с ней вообще нет вопросов, а смотрите какую цену мы на нее сделаем, лучше всех…
С уважением, руководитель отдела продаж Евгений.
Гість
не рекомендує цей магазин
11 липня 2016 р.
Купив: Телескопическая вытяжка Pyramida TL 50 INOX/N, Замовлення №11311
Сподобалося: замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, видача товару на складі
Не сподобалося: відповідність ціни, наявність, асортимент, відвантаження товару, сервісна підтримка
Спустя ТРИ дня сообщили, что они НЕПРАВИЛЬНО указали цену товара на своем сайте. Из-за этого я не заказал товар в другом месте и у меня задерживается стройка. Никогда не буду иметь с ними дел. И другим не советую.
Відповідь представника «SM-TooLS»
Приносим свои извинения, у поставщика вытяжка обычная и нержавейка под одним артикулом, поэтому так и получилось. В качестве компенсации за неудобства, мы готовы Вам сделать скидку на любой товар на сайте!
Гість
рекомендує цей магазин
1 липня 2016 р.
Купив: Крісло складане Time Eco TE-28 SD-140
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, асортимент, видача товару на складі, відвантаження товару, сервісна підтримка
Не сподобалося: не вказані
Спасибо за отличную работу. Доставили на 4дня раньше чем другой магазин. Оператору спасибо за желание подобрать удобное время. Курьеру спасибо за помощь (доставил, поставил, показал) и за вежливость. Кресло супер и магазином очень довольна. Рекомендую!
Відповідь представника «SM-TooLS»
Спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой.
Гість
рекомендує цей магазин
16 червня 2016 р.
Купив: Пароочисник Karcher SC 1 Premium Floor Kit (1.516-244.0), Замовлення №19083
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, асортимент, видача товару на складі, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Заказывала здесь пароочиститель. Заказ прошел без проблем, связались со мной быстро, и ответили на интересующие меня вопросы. Доставка товара прошла без проблем. Качеством продукции полностью довольна. Однозначно рекомендую этот магазин
Відповідь представника «SM-TooLS»
Спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой.
Купив: Электрокоса Кентавр СК-1438Э, Замовлення №10407
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення через корзину, асортимент, видача товару на складі, відвантаження товару
Не сподобалося: замовлення по телефону або e-mail
Хороший магазин. Заказал через корзину, доставили оперативно, менеджер отзванился. Товар соответствует ожиданиям. Рекомендую магазин.
Відповідь представника «SM-TooLS»
Спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой.
Купив: Набір каструль і сковорід VINZER Grand Cuisine Glass 89024
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення через корзину, асортимент, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Оформил заказ через корзину поздно вечером в понедельник, во вторник утром перезвонили и подтвердили актуальность цены и доставку на среду. При доставке курьер аккуратно открыл ящик и коробку, предложил все проверить и предоставил чек.
Рекомендую магазин SM-TooLS.
Відповідь представника «SM-TooLS»
Спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой.
Гість
рекомендує цей магазин
30 квітня 2016 р.
Купив: Модель р/у планера VolantexRC Ranger EX (TW-757-3) 2000мм PNP, Замовлення №17799
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, асортимент, видача товару на складі, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
При заказе товара были некоторые сомнения, так как в данном магазине покупки до этого не совершал и наткнулся на него случайно, при поиске нужного товара в интернете. Итак мои впечатления: искренне удивлён качеством работы магазина. Молодцы! Скорость отправки товара и скорость реакции сотрудников на заказ, цена (есть реальная возможность говорить о скидке и получить её), работа с клиентом- выше всяких похвал! Рекомендую всем.
Відповідь представника «SM-TooLS»
Спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой.
Гість
рекомендує цей магазин
6 квітня 2016 р.
Купив: Стремянка Svelt Regina Special, Замовлення №16894
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення через корзину, асортимент, видача товару на складі, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Приемлемые цены, довольно неплохой ассортимент. Удобно сделано информирование по заказу по смс. Покупаю в этом магазине уже не первый раз, проблем не возникало.
Відповідь представника «SM-TooLS»
Спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой.