SM-TooLS
Про магазин
Відгуки (182)
Відгуки про SM-TooLS
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Гість
рекомендує цей магазин
20 листопада 2015 р.
Купив:
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, асортимент, видача товару на складі, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Приобрел в этом магазине генератор Matari с доставкой в Харьков. Перезвонили очень быстро, оформили заказ и в этот же день отправили. Генератор получил, всем остался доволен, менеджеры сработали очень оперативно.
Відповідь представника «SM-TooLS»
Спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой.
Гість
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
20 листопада 2015 р.
Хотів купити: Набор ножей VINZER Techno 69129
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, видача товару на складі
Не сподобалося: замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, відвантаження товару
Відповідь представника «SM-TooLS»
Уважаемый Владимир, отвечаем по порядку.
1. Если Вы по каким-то причинам не получили СМС, пишем на Хотлайне. Ваша декларация № 59998024893861 отправка была 19.11.15, как обещано. Для проверки, перейдите по ссылке на сайт Новой почты https://novaposhta.ua/tracking/?cargo_number=59998024893861
2. Вы упомянули про «вызванивал», прошу уточнить с какого раза Вы дозвонились?
3. По стандартам нашего магазина товар отправляется на следующий день заказа, что указано на сайте нашего магазина, Вы сделали заказ 18.11.15, по данным декларации товар уже едет к Вам с 19.11.15. Мы делаем ВСЕ возможное, что бы товар максимально быстро отправлять покупателям – в день заказа, но многие вещи от нас не зависят иногда возникают задержки.
4. Курс может меняться и цена так же, верно цена поднялась, но Вам отправлен товар по цене ранее договоренной, что подтверждает информация в декларации.
Т.о. все, что обещано было выполнено. Спасибо за замечание - текст СМС мы исправим. С нами приятно и легко работать, нам жаль, что у Вас сложилось такое негативное впечатление о нас.
С уважением коллектив магазина См-тулс.
П.С. Спасибо, что поставили отметку "моя проблема решена"
Гість
рекомендує цей магазин
19 листопада 2015 р.
Купив:
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, асортимент, видача товару на складі, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Заказал пилу oleo-mac gs 35 в этом магазине, делал предоплату на карту с целью экономии на доставке, немного переживал, но все ок! Доставили быстро, пила отличного качества, всем остался доволен. Огромное спасибо, успешных продаж! Рекомендую всем этот магазин!
Відповідь представника «SM-TooLS»
Спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой.
Купив:
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, видача товару на складі, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Спасибо за отличную работу! Заказывал две сковородки, сразу перезвонили. Товар доставлен в оговоренный срок. Информируют о статусе заказа через СМС.
Відповідь представника «SM-TooLS»
Спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой.
Гість
не рекомендує цей магазин
9 листопада 2015 р.
Хотів купити: Стульчик для кормления
Сподобалося: замовлення через корзину, видача товару на складі
Не сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, відвантаження товару
Только на следующий день после заказа через сайт , после моего звонка прошло ещё несколько часов и оказалось, что товар отсутсвует.
Відповідь представника «SM-TooLS»
Уважаемый Павел, спасибо за отзыв, пусть и негативный, мы уважаем клиентов, поэтому пишем ответ как можно скорее. Заказ был оформлен 8.10.15 в 19:37, простите нас, но у нас есть семьи и воскресенье мы посвящаем только им, по этой причине не могли вам перезвонить сразу. В понедельник мы обрабатываем заказы с субботы, т.е. звоним первым тем, кто заказал раньше. По отсутствию товара уточняем, у нас нет возможности он-лайн менять наличие товара, поэтому на нашем сайте, как и на Розетке, нет кнопки количества и наличия, если товар стоит в прайсе поставщика «в наличии», а его физически нет, мы ничего с этим не можем сделать. Всегда перед звонком клиенту мы ставим товар на резерв у поставщика, уточняем цену, все это занимает время. В нашем ассортименте более 15000 товаров, как бы мы ни старались, но доставка на самовывоз занимает время, обычно полдня после поступления заказа, если товар перемещается с другого города, то сутки, к сожалению, у нас нет возможности весь товар у всех поставщиков скупить на самовывоз. По этому, мы всем клиентам объясняем, что без звонка, без заказа, пощупать, посмотреть не нужно приезжать, товара у нас в офисе нет.
Приносим извинения за негатив связанный с покупкой в нашем магазине и медленную работу. Мы стараемся ее максимально улучшить. Если Вас удовлетворил мой ответ, нажмите статус отзывы «Моя проблема решена», заранее спасибо. С уважением Евгений.
Владимир
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
22 жовтня 2015 р.
Купив: Миникомпрессор Miol 81-120, Замовлення №5535
Сподобалося: замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, видача товару на складі
Не сподобалося: відповідність ціни, наявність, асортимент, відвантаження товару, сервісна підтримка
Купив: Замовлення №12256
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, асортимент, видача товару на складі, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Менеджер - толковий. Вміє розмовляти і розуміє, що продає.
Всього товару одразу немає, але доставили в магазин за добу.
В гарантійку продруковують все необхідне, тому великий плюс.
Дякую.
Відповідь представника «SM-TooLS»
Спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой.
maximum
рекомендує цей магазин,
після того як магазин вирішив проблему, яка виникла при покупці
6 жовтня 2015 р.
Хотів купити:
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину
Не сподобалося: не вказані
рекомендую этот магазин!
После заказа перезвонили - подтвердили цену и наличие, согласовали доставку.
Доставили позже оговоренного срока, но ничего страшного.
Гарантийка проштампована, все ок.
Відповідь представника «SM-TooLS»
Спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой.
Гість
не рекомендує цей магазин
6 жовтня 2015 р.
Хотів купити:
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відповідність ціни, наявність
Указывает заведомо заниженные цены. Кстати, цена на сайте выше, чем на Хотлайне. В реальности же она еще выше
http://prntscr.com/8oa8mx
http://prntscr.com/8oa8qw
Відповідь представника «SM-TooLS»
Уважаемый Никита спасибо за то, что сегодня нашли время зарегистрироваться на портале http://hotline.ua/ и оставили отзыв о нашем магазине. С радостью сообщаем, что прямо сейчас Вы можете оформить заказ и приобрести данный генератор по цене указанной на данном ресурсе. Прошу быть более внимательным и не вводить других покупателей в заблуждение, на сайте указана более высокая цена для безнала с НДС для юридических лиц. Если Вы реальный клиент – перезвоните, все объясним, ожидаем Вашего заказа, исполним, как и обещали, по цене как на первом скрине.
Гість
рекомендує цей магазин
16 вересня 2015 р.
Купив: Замовлення №2738
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, асортимент, видача товару на складі, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
В прошлом году купил у них инвертор для сварки SSVA-MINI «САМУРАЙ», по лучшей цене на рынке и с бонусом. В этом году приобрел стабилизатор напряжения Элекс Ампер 12-1/25а, опять у них лучшая цена и бонус. Сервис тоже отличный, во всех отношениях.
Відповідь представника «SM-TooLS»
Спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой.