SM-TooLS
Про магазин
Відгуки (182)
Відгуки про SM-TooLS
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив:
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, асортимент, видача товару на складі, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Хорошо и быстро работают ребята, стараются. Я сервисом доволен.
Відповідь представника «SM-TooLS»
Спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой.
Гість
рекомендує цей магазин
5 серпня 2015 р.
Купив: Сейф SAFEtronics NTL 24ME, Замовлення №10604
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, асортимент, видача товару на складі, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Утром сделал заказ на сейф через корзину, перезвонили в течении 15 минут и уточнили все детали по доставке. Вечером сейф уже был у меня. Работой магазина более чем доволен! Удачи вам:)
Відповідь представника «SM-TooLS»
Спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой.
Гість
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
4 серпня 2015 р.
Хотів купити: Замовлення №4461
Сподобалося: замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, видача товару на складі, відвантаження товару
Не сподобалося: відповідність ціни
Начитался как вы себя расхваливаете в рубрике* о нас*,решил сделать заказ.В субботу вечером уточнил наличие и цену,сделал заказ.В понедельник позвонил ваш менеджер и сказал что цена изменилась в сторону увеличения.От заказа отказался,нашел дешевле.Как владелец интернет магазина могу вам посоветовать действовать так как вы себя позиционируете.Иногда лучше сработать практически в 0 и не потерять клиента чем получить такой отзыв.Удачи в бизнесе.
Відповідь представника «SM-TooLS»
Спасибо за совет, мы всегда прислушиваемся к мнению покупателей. Но немного удивлен, что «владелец магазина» зарегистрировал аккаунт только для написания негативного отзыва, хотелось почитать отзывы о Вашем магазине. Тем более странно, что Вы звонили в субботу, оформили заказ в воскресенье, а в понедельник так возмущены ценой. Но Вы клиент, поэтому приношу извинения за неточность. Я никогда не скажу, что у нас супер-мега-интернет-магазин и нет ошибок – это просто невозможно. Но мы постоянно работаем с сайтом, улучшаем описание, добавляем товары и каждый день обновляем цены. Если все же произошла ошибка, всегда оставляем себе минимальный зазор. Из-за того что мы работаем именно с минимальной наценкой даже незначительные колебания валюты могут привести к цене в минус. Я понимаю, что это Вас мало волнует, но я отвечаю за людей, с которыми работаю и не могу позволить себе продавать в 0. Если доставили неудобство ошибочной ценой – уж простите нас, и Вам желаю удачи в наше нелегкое время. С уважением Евгений.
Коментарі
(1)
Гість
Ну что ж поделать,у меня такой график работы.Я два раз переспросил мальчика менеджера-цена актуальна? Он подтвердил.Но вообще то вины Вашей нет,так как сегодня все задрали цену на этот культиватор,поэтому IKRA MOGATEK пусть пашет лес,заказал другой.
4 серпня 2015 р.
Відповісти
Купив: Замовлення №10263
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, асортимент, видача товару на складі, відвантаження товару, сервісна підтримка
Не сподобалося: не вказані
Відповідь представника «SM-TooLS»
Спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой.
Купив: Замовлення №4248
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, асортимент
Не сподобалося: видача товару на складі, відвантаження товару, сервісна підтримка
Відповідь представника «SM-TooLS»
Меня зовут Евгений, я руководитель отдела продаж. Для объективности, укажите, пожалуйста, на какие вопросы менеджер не мог ответить? Какие есть конкретные замечания?
Коментарі
(3)
звонок был 11/07/15 в 16.03, продавец имя не назвал. вопрос, на который он ответил не пправильно касался комплектации, он сказал всё как на фото, а, на фото культиватор на фрезах и на колёсах (2 резиновых колеса) , и он подтвердил это, что и повлияло на мою покупку в вашем магазине. Кроме того продавец утверждал что вместо предоплаты в 700 грн. он получил 600
18 липня 2015 р.
Відповісти
Представник магазину «SM-TooLS»
відповів на коментар
Jinyta
Спасибо за ответ, благодаря негативным отзывам мы постоянно улучшаем работу. Описание исправили, что бы не возникало недопонимания, указали комплектацию конкретно по этой модели. На счет денег, действительно имел факт прихода 600 грн. от другого клиента, поэтому мы и просим перезванивать после оплаты товара, после оплаты заказ переходит в приоритетный статус. Для объективности нужно указать, что вопрос с оплатой был решен в течение 10 минут. Извините нас, если задали слишком много вопросов, но лучше уточнить все нюансы сразу. От себя могу обещать подарок, если захотите что-то купить в нашем магазине, что бы скрасить негатив, просто обратитесь ко мне, мы действительно стараемся. С уважением, Евгений.
18 липня 2015 р.
Відповісти
Jinyta
відповів на коментар
Александр Анатольевич
очевидно Вы не читали моего первого послания, и решили всё свести на мелочи. Напоминаю, основные претензии касаются самого культиватора:- поное отсутствие масла в картере и редукторе (изготовитель заливает в эти узлы масло, я выяснял), сильная ржавчина на валу редуктора, ведомый вал, при включённом сцеплении сильно вибрирует, а Вы мне о каком-то подарке пишете, лучше бы хоть осмотрели перед отправкой
21 липня 2015 р.
Відповісти
Купив: Замовлення №10012
Сподобалося: відповідність ціни, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, видача товару на складі, відвантаження товару, сервісна підтримка
Не сподобалося: наявність
Так как в день заказа товара не оказалось на складе то покупка товара прошла на следующий день согласно раннее оговоренных сроков. Только адресс на регистрацию гарантии от Бош кривоват. Вот нашел вернее. https://webapp.bosch.de/warranty/registration/login-data!display.do И проверяйте соответствие номеров серии и каталога на изделии и гарантийном талоне.
Гість
рекомендує цей магазин
29 травня 2015 р.
Купив:
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, асортимент, видача товару на складі, відвантаження товару, сервісна підтримка
Не сподобалося: не вказані
Заказ в магазине приняли быстро, оплатила на карточку и в тот же день товар мне отправили. Работой магазина доволен. Очень порадовали цены. Рекомендую.
Гість
рекомендує цей магазин
28 травня 2015 р.
Купив: Газонокосарка електрична (мережева) Gardena PowerMax 32E (04073-20), Замовлення №9123
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, асортимент, видача товару на складі, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Низкая цена, быстрая доставка. Отличный магазин!
Гість
рекомендує цей магазин
29 квітня 2015 р.
Купив:
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, асортимент, видача товару на складі, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка
Не сподобалося: не вказані
Оформил заказ на сайте, в течение часа получил звонок для подтверждения, меньше чем через сутки забрал товар на складе Новой Почты .Легко, быстро, удобно, всем доволен.Спасибо!!!!!! Рекомендую.
Гість
не рекомендує цей магазин
27 квітня 2015 р.
Хотів купити: Замовлення №3643
Сподобалося: наявність, замовлення через корзину, видача товару на складі
Не сподобалося: відповідність ціни, замовлення по телефону або e-mail
Не рекомендую данный интернет магазин .Цена не соответствует заявленной . Обещают отправить товар в реале никто ни чего не делает ,только какие то странные оправдания . Даже не можно узнать кто с менеджеров оформлял заказ. Первый раз решился здесь заказать и сразу такое отношение .Сплошной негатив остался от попытки купить здесь товар
Відповідь представника «SM-TooLS»
Добрый день.
Меня зовут Евгений, я руководитель отдела продаж. Прошу прощения за плохое обслуживание, с которым Вы столкнулись в моем магазине. Менеджер действительно не представился и не поставил резерв на заказанный Вами товар, хоть он и новенький, но это его никак не оправдывает. Смысла оправдываться не вижу, благодаря негативным отзывам мы постоянно улучшаем наш сервис, человек понял и понес наказание. Спасибо за доверие, мы внесем коррективы в работу, и еще раз - извините.