axiomplus.com.ua
Про магазин
Відгуки (93)
Відгуки про axiomplus.com.ua
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: АВР Porto Franco 33-65МЕ
Сподобалося: відповідність ціни, замовлення по телефону або e-mail, оформлення замовлення, асортимент
Не сподобалося: наявність, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка
Відповідь представника «axiomplus.com.ua»
Дмитрий, спасибо что отнеслись с пониманием и помогли нам разобраться в рабочих процессах.
Коментарі
(1)
Дмитрий Леонов
Предоплату магазин вернул. Над качеством обслуживания - работают, как они говорят. Время покажет.
3 вересня 2020 р.
Відповісти
Купив: Реле напруги HS Electro УКН-16р, Замовлення №000060031
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Заказал реле контроля напряжения в количестве двух штук, заказ был отправлен в тот же день, сами реле полностью рабочие. В процессе покупки возникла необходимость изменить содержимое заказа, с этим не возникло никаких проблем, магазин даже предоставил небольшую скидку за что отдельное спасибо.
Відповідь представника «axiomplus.com.ua»
Добрый день, Тарас, благодарим за развернутый отзыв и высокую оценку работы нашего магазина. Стараемся сделать процесс покупки максимально приятным и полезным, будем рады сотрудничать с Вами!
Хотів купити: Реле времени ADC-0440, ADECS
Сподобалося: оформлення замовлення
Не сподобалося: наявність
Відповідь представника «axiomplus.com.ua»
Владимир извините, что не продали Вам товар. В нашей системе тогда возник сбой с резервом. Мог ли менеджер решить этот вопрос независимо от этого - разберемся и примем соответствующие меры.
Хотів купити: Реле CRM9-S
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність
Заказал у данной компании реле. Обещали срок 2-3 дня, после прошествия двух недель товар так и не поставлен, после чего предложили вернуть деньги. Теперь занимаемся бумажной волокитой что бы вернуть 700грн. Не рекомендую покупать у данной компании, подумайте прежде чем заказать. Выставляют низкие цены а поставить потом не могут.
Відповідь представника «axiomplus.com.ua»
Василий, приносим извинения за сложившуюся ситуацию, средства вернули Вам на карту. На нашем сайте в разделе «Гарантия и возврат» размещена заявка для удобного оформления возврата средств.
Хотів купити: Стельовий світильник Lezard Светодиодная панель круглая 18Вт накладная (d225) 6400K 1440 люмен (464SRP-18)
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: замовлення по телефону або e-mail
Хотели заказать, оформили на сайте, никто не перезвонил, заказали в другом месте. Набрали через 2 дня, не актуально потому-то непонятно сколько нужно ждать?
evgeniy_y
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
23 грудня 2019 р.
Купив: Электросчетчик NIK
Сподобалося: відповідність ціни, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент
Не сподобалося: наявність, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка
Хотів купити: конвектор ELEMENT CE-2409MTS, Замовлення №50488
Сподобалося: наявність
Не сподобалося: замовлення по телефону або e-mail, асортимент
После оформления заказа со мной связывались 3 дня.
Купив: Вентс ПС 102, Замовлення №47832
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка
Сделал заказ, оплатил, никто не перезвонил (обещали 5-30 мин в смс), через 3 часа набрал сам, сказали перезвонят через 10 мин, перезвонил сам через 3 часа, отменил заказ, теперь возврат средств обещают через 2-3 дня.
Відповідь представника «axiomplus.com.ua»
Павел, примите наши извинения. Мы абсолютно не правы - не смогли с Вами связаться в обещанное время, из-за большой нагрузки на линию. В то время когда Вы звонили Ваш заказ был в работе. А по причине несогласованности наших сотрудников, мы вовремя не успели вам перезвонить и сообщить актуальный статус заказа, или подобрать альтернативу - аналог того стенного проветривателя Vents ПС 102.
Оплату за товар мы Вам 10/10 вернули.
Мы постараемся исправить эти недоработки (мы уже над этим работаем). Извините за сложившуюся ситуацию.
С Вами ещё свяжется наш специалист по контролю качества обслуживания, с предложением компенсации.
Купив: Контактор 20А 1НО+1НЗ 24В AC, Schrack, Замовлення №000045966
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка
Не сподобалося: не вказані
Неоднократно заказываю электротехнические комплектующие. Наличие и цена всегда актуальны. Цены очень конкурентноспособные. Выходят на связь быстро, могут подобрать/порекомендовать. Вайбер отвечает сразу, все вопросы решаются мгновенно. Рекомендую.
Відповідь представника «axiomplus.com.ua»
Андрей, спасибо что каждый раз выбираете нас. Мы вкладываем все силы для поддержания актуальных цен на сайте. А наши менеджеры всегда стараются найти решение для каждого электротехнического вопроса. Наивысшая похвала для нас - это то что Вы остаётесь с нами. Всегда рады Вашим новым заказам
Купив: Eaton Диф автомат Moeller FRBMM-C16/1N/001
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка
Відповідь представника «axiomplus.com.ua»
Уважаемый Антон, к сожалению вы правы, мы не смогли Вам доставить товар ни в понедельник по причине того, что водитель задержался в пробке, ни во вторник, пока выясняем именно почему. Менеджеру передали эту информацию только вчера вечером 18/09, когда его уже не было на работе. И сегодня, как только он увидел эту информацию, сразу с Вами связался, потому что понимает Ваше состояние разочарования. Менеджер был уверен, что все было доставлено ,как договаривались и сделка закрылась успешно. Спасибо также за приятный комментарий, по доставке в пятницу, мы очень стараемся, но не всегда получается как бы хотелось. Мы очень сожалеем, что оставили негативный опыт покупки у нас в магазине. Будем улучшать качество работы нашей логистики и коммуникации между отделами, потому что из -за этого страдают наши клиенты. Хотим принести наши глубочайшие извинения, надеемся, что сможем еще в дальнейшем сотрудничать. И для сглаживания неприятной ситуации можем предложить Вам индивидуальную скидку.
Коментарі
(1)
