axiomplus.com.ua
Про магазин
Відгуки (93)
Відгуки про axiomplus.com.ua
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Електротовары
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність, замовлення по телефону або e-mail, асортимент, видача товару на складі, сервісна підтримка
Відповідь представника «axiomplus.com.ua»
Добрый день, Денис. Хочу извиниться за то, что мы Вас подвели, надеялись на добросовестную работу менеджера и склада , но скорее всего как уже выяснили это была недоработка менеджера Ярослава, он еще стажер пока допускает ошибки. Товар вчера приехал, и как Вы с ним обсуждали, что отгрузит Вам не весь товар с заказа, но эту информацию на склад не передали, что бы товар переместили на точку выдачи. Неоднократно передавали Ваши просьбы с Вайбера по прибытию Вас набрать, на что отвечал, что уже связывался и все будет хорошо. В переписке в Вайбере указывали, что точка выдачи работает до 20:00, но товар находился на складе, так как это габаритный товар, а склад работает только до 18:30, как оказалось, была недоработка со стороны менеджера, с ним еще проведем дополнительное обучение и работы над ошибками. Надеюсь, мы смогли решить Ваш вопрос, и Вы уже забрали заказ. Хотим остаться с Вами в хороших отношениях, и можем Вам предложить скидку на следующий заказ.
Хотів купити: электротовар
Сподобалося: відповідність ціни
Не сподобалося: не вказані
Категорически не советую данный магазин!!!!!! Заказывал электротовары и низковольтное оборудование , на другой день позвонили, уточнили заказ и обещали через пару дней отправить! Я ждал три дня, потом перезвонил сам, сказали что заказ укомплектован и завтра отправят!!! Не отправили ни завтра ни послезавтра, на звонки не отвечают, после первого гудка - сброс! Не связывайтесь, только потратите свое время!!!
Відповідь представника «axiomplus.com.ua»
Уважаемый myahkov, для того что бы мы смогли детально разобраться в сложившейся ситуации нам нужно уточнить номер Вашего заказа. И тогда мы сможем понять, кто Ваш менеджер и почему именно была задержка по заказу. Нам очень Важно разобраться в ситуации, так как мы всегда стремимся быть лучше и работать над своими ошибками. Будем Вам признательны если оставите ответ с номером заказа, спасибо.
Коментарі
(3)
Роман, проблема со сбросом звонков техническая - она в настоящее время решается.
Сегодня в субботу отдел продаж работает в дежурном графике,
все участники происшествия будут в понедельник -
мы исправим недоработки с этим заказом в первую очередь.
Сейчас Ваш заказ сформирован заново.
Доставка в. Богдановку для Вас будет бесплатной за счет компании.
В понедельник менеджер позвонит Вам,
уточнит актуален ли заказ,
предложит хорошую скидку на следующие заказы,
и будет сильно надеяться что Вы останетесь нашим клиентом.
Что произошло с менеджером, что случилось такое проявление халатности, мы безусловно выясним.
Роман, спасибо за обратную связь.
Ожидайте звонка.
21 вересня 2019 р.
Відповісти
Прошел уже месяц с момента заказа, я уже купил все что мне нужно в другом интернет-магазине !!!
25 вересня 2019 р.
Відповісти
aht
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
30 серпня 2019 р.
Купив: Рубеж ТР40.05, Замовлення №000043692
Сподобалося: відповідність ціни, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, відвантаження товару
Не сподобалося: наявність, оформлення замовлення, асортимент, повернення товару, сервісна підтримка
Товар прислали не рабочий. Получал через отделение новой почты, проверить исправность в отделении не было возможности.
При попытке обратится по указанным на сайте номерам телефона с номера, который был указан при заказе - после первого гудка сбрасывает (номер поставлен в блок). С других номеров вызов идёт нормально, но толку от этого мало. Магазин на звонки не отвечает.
Совет будущим клиентам не связывайтесь с ними и не тратьте ни время, ни деньги.
Відповідь представника «axiomplus.com.ua»
В момент Ваших звонков к нам, были технические сбои в многоканальности работы IP телефонии, мы этот вопрос решаем.Мы с Вами переписывались в Viber (номер есть на странице контактов интернет магазина), и пришли к решению, что Вы доставите на точку выдачи товар, который получили, а мы Вам уже заказали новый в замен, чтобы не терять Вашего времени на пересылки и экспертизы от производителя. Ориентировочно прибытие будет уже завтра (06/09), и как только товар будет на пункте выдачи, мы Вам сразу сообщим.
P.S. Обращаем внимание наших клиентов, что у нас работает форма «пожаловаться руководству» - что существенно ускоряет решение различных спорных вопросов.
Хотів купити: Перемикач (прохідний вимикач) GUNSAN Выключатель одинарный Visage проходной белый
Сподобалося: відповідність ціни
Не сподобалося: наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент
Відповідь представника «axiomplus.com.ua»
Уважаемый Дмитрий, подскажите пожалуйста номер Вашего заказа, так как данный товар отсутствует в продаже в нашей компании и его нет на нашем сайте. По номеру телефона, который Вы указали в заявке на обратный звонок, нет заказов.
Мы хотим разобраться с сложившейся ситуацией и помочь решить Ваш вопрос.
Купив: Диференційне реле ABB УЗО F204 A-63/0,1 (2CSF204101R2630), Замовлення №000031720
Сподобалося: відповідність ціни, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення
Не сподобалося: наявність, асортимент, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка
УЗО перестало правильно работать через 2 мес. Магазин принял товар по гарантии, но дождатся возврата уже 2 мес как не могу. все обещают и скидают звонок когда им звониш. Придется передавать дело на "Захист прав споживачив".
Відповідь представника «axiomplus.com.ua»
Извините за долгое ожидание.
Процедура гарантийного ремонта в данном случае стандартная, согласно законодательства.
В начале июля, и как только мы получили от Вас товар на возврат, сразу передали на сервисную экспертизу и ремонт.
Мы уточнили 8/08, что товар отремонтирован, приехал к нам в понедельник 12/08 и на следующий день, 13/08 был отправлен Вам.
СМС уведомление было отправлено, на устаревший номер телефона, которым Вы уже, видимо, не пользуетесь (мы еще проверим, нет ли ошибок в нашей базе. Для того, чтобы в дальнейшем такая ситуация не повторялась, мы обновили информацию в карте клиента).
Номер ТТН Вам сообщили в телефонном режиме 16/08 в 17:25, после Вашего обращения к нам на водящую линию.
Мы видим, что Вы уже забрали, товар с Новой почты. Спасибо Вам за терпение.
Хотів купити: Реле часу (таймер) РУБЕЖ ТМ-20СН1п, Замовлення №42580
Сподобалося: відповідність ціни, замовлення через корзину, асортимент
Не сподобалося: наявність, замовлення по телефону або e-mail, оформлення замовлення
Відповідь представника «axiomplus.com.ua»
Изначально менеджер Ирина обещала, когда товар будет в наличии, сориентировать о возможности самовывоза.
Мы ожидали товар 09.08.2019, но только в понедельник 12.08.2019 нам стало известно, что у производителя произошла задержка в отправке, и доставка Вашего таймера на пункт выдачи была перенесена на вечер 13.08.2019...и этого не произошло т.к. уже на Новой-Почте нам стало известно, Ваш заказ представители производителя отправили на другое отделение, и у нас получилось забрать товар только вечером 14.08.2019.
Наша недоработка в том, что менеджер вовремя не проинформировал Вас об очередном переносе сроков доставки, чтобы вы дальше могли согласовать монтаж с электриком.
Данный случай недопустим, мы стремимся к своевременной доставке товара нашим клиентам,
Мы извлекли из этого очередной опыт. Сейчас мы пересматриваем схему сотрудничества с данным поставщиком, а менеджер Ирина в нашей компании больше не работает.
Сейчас товар находится на пункте выдачи, и если Ваша потребность в нем еще актуальна, мы отправим Вам заказ Новой почтой за наш счет в качестве извинения за сложившуюся ситуацию.
Хотів купити: импульсное рэле, Замовлення №38698
Сподобалося: оформлення замовлення
Не сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, асортимент
Мало того что не перезвонили после оформления мною заказа через сайт, так еще целый день трубку не берету-сбрасывают на всех телефонах!
Купив: Лампочка OSRAM 11,5Вт 2700k E27, Замовлення №000035256
Сподобалося: замовлення через корзину, оформлення замовлення
Не сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, асортимент, відвантаження товару
Купив: Реле напруги ЗУБР та кабельна продукція
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Купив: Розетка слоновая кость 250V/16A VE16IWKS-B, ТЕМ
Сподобалося: відповідність ціни, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару
Не сподобалося: наявність
Купівля відбулася як і скрізь, без "сюрпризів" - а саме більше сподобалась ціна, + знижка за об'єм заказу. Час очікування товару зі знижкою пройшов непомітно.