Каталог товарів
Київ
UA

Всі відгуки: 28

за 6 міс 1
за 12 міс 1
Додати в список "Улюблені магазини"
Про магазин
Відгуки (28)

Якість роботи магазину  за останні 
12 місяців

Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Христя Долінська не рекомендує цей магазин
21 квітня 2024

Купив: Ланцюжок срібний, Замовлення №1983201

Сподобалося: наявність, фіскальний чек

Не сподобалося: відповідність ціни, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати

Купляла для хрестика шнурочок із срібною застібкою спайка погана за кілька днів розірвалась вибачень не було надіялась що відшкодують вартість ремонту але ні
Відповідь представника «Zlato.ua (Злато)»
Добрий день, Христина! Нам прикро, що у Вас виникла така ситуація. Звернемо Вашу увагу, що ми працюємо офіційно та гарантуємо якість прикрас згідно ДСТУ 3527-97, які перед продажем проходять додаткову перевірку відділом технічного контролю (ВТК), про що свідчить штамп на бирці прикраси. Всі прикраси перед відправкою обов’язково перевіряються перед камерами, тож відправка бракованих товарів повністю виключена. Стосовно гарантійного обслуговування, то воно включає в себе усунення прихованих недоліків, що виникли з вини виробника. Щодо вашого звернення, даний випадок має явне механічне втручання, яке сталось після використання прикраси і тому не є гарантійним випадком.
olikstuk рекомендує цей магазин
19 травня 2023

Купив: Срібне кольє Вільні ластівки з підвісками-птахами 000087903, Замовлення №170156-1

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: не вказані

Замовлення робила в інтернет-магазині zlato.ua, оплачувала також онлайн без комісії. Зв'язались зі мною протягом години та в той же день скинули ТТН. Доставка була Новою поштою на наступний день. Зовнішній вигляд, вартість все як представлено на сайті. У ланцюжка є на застібці додаткові ланки, якими можна регулювати довжину. Вставки ластівки гладенькі, з обох сторін однакові. Побачимо як буде носитись тепер. Магазин рекомендую!
Відповідь представника «Zlato.ua (Злато)»
Добрий день! Ми дякуємо вам за фотовідгук! Щиро радіємо, що кольє вам сподобалось) Будемо раді бачити вас знову!
Андрей Костюк не рекомендує цей магазин
14 лютого 2023

Купив: Золота каблучка Селія в червоному кольорі з рубіном, Замовлення №№ 175215-1

Сподобалося: не вказані

Не сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

...розгорнути
Відповідь представника «Zlato.ua (Злато)»
Добрий день Андрій! Дійсно по даному замовленню виникла неприємна ситуація, у якій ми з вами опинились з вини виробника. Просимо пробачення за незручності ще раз. Для нас важлива думка клієнта і неприпустима дана ситуація. На жаль завчасно виробник не попередив про не відповідність вставки. На даний момент з виробником все з'ясували та ми виправили помилку на сайті. З цією ситуацією ви до нас звернулись 13 лютого і протягом години вам запропонували варіанти рішення і заміни. Але ви від них відмовились. Також звернемо увагу, що ми не продаємо товари на платформі Hotline тому відповідь на ваш відгук надана не зразу. Якщо у вас залишились запитання, то рекомендуємо звертатись напряму на гарячу лінію або у месенджери, де ми відповідаємо оперативно.
Juliya April не рекомендує цей магазин
17 грудня 2020

Хотів купити:

Сподобалося: замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент

Не сподобалося: відповідність ціни, наявність

...розгорнути
Відповідь представника «Zlato.ua (Злато)»
Добрый день. Вы оставили отзыв о интернет-магазине Zlato.ua, но мы видим, что изделие, которое Вы купили, производителя AURUM. Если Вы сделали заказ именно в Zlato.ua, подскажите, пожалуйста, Ваш номер заказа, чтобы мы оперативно разобрались в ситуации.
Александр Кадура не рекомендує цей магазин
5 вересня 2020

Купив: Кулон

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, сервісна підтримка

Не сподобалося: замовлення по телефону або e-mail, відвантаження товару, повернення товару

Возмущен, сюрприз ко дню рождения не удался!!!Заказал,Кулон в подарок,ко дню рождения,доставка по новой почте .2 дня с момента Оплаты прошло.посылка еще не отправлена.
Відповідь представника «Zlato.ua (Злато)»
Спасибо за обращение! Вы сделали и оплатили заказ 03.09 и он был получен вами 08.09 К сожалению, отправка была задержана нами на один день. Мы разобрались в ситуации и сделаем так, чтобы подобные задержки не повторялись.
Гість рекомендує цей магазин
29 травня 2020

Купив: Каучуковый шнурок с серебром Эльзас, 1,5 мм, Замовлення №100944-1

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару

Не сподобалося: не вказані

Доволі непоганий і зручний дизайн сайта, дуже приємні консультанти (окремо їм дякую), швидка доставка і непогана ціна, рекомендую)))
Ksenia Hasiuk рекомендує цей магазин
29 травня 2020

Купив: Замовлення № 97161-1

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару, сервісна підтримка

Не сподобалося: не вказані

Заказывала себе тут недавно золотое колечко. Покупала украшения в интернете впервые, поэтому сомневалась, но спасибо менеджеру, что оперативно связались и доступно всё обьяснили по доставке и оплате. Заказ мне пришел довольно быстро, померяла на почте, всё подошло, покупкой не могу нарадоваться. Достойный ювелирный магазин.
Mungojerrie не рекомендує цей магазин
13 січня 2020

Купив: Замовлення №83865-1

Сподобалося: замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення

Не сподобалося: наявність, відвантаження товару

...розгорнути
Відповідь представника «Zlato.ua (Злато)»
Спасибо за обращение! Ваш заказ 83865-1 был отправлен на Новую почту 02.01.2020. Посылка прибыла в отделение Киев, отд. 178 04.01.2020. Срок хранения посылки на Новой почте 4 дня. Автоматический возврат посылки был 07.01.2020. Возврат с Новой почты поступил обратно на склад по причине: "Клиент не явился в отделение". Если данный заказ для вас актуальный, то мы можем повторно выслать вам посылку.
Я регулярно, не менее раза в два дня(иногда более раза в день) проверял отправленный вами ТТН на сайте Новой Почты с дня оформления заказа. По причине случайного удаления СМС с ТТН я даже позвонил вам и попросил отправить мне его заново, что вы и сделали. При каждой без исключения проверке ТТН на сайте Новой Почты результат был один - \"Чекаємо на посилку\". Так и ныне - https://novaposhta.ua/tracking/?cargo_number=20450194537920 Если вы скажете, что это не тот номер ТТН, то я просто выложу скриншоты заказа и СМС от вас с номером заказа и ТТН. Вариантов того, как всё произошло события довольно немного: 1) Вы действительно отправили посылку, но с другим ТТН и на другого получателя, таким образом я не мог проверить правильный ТТН, и непричастный получатель справедливо проигнорировал посылку, отправленную не ему 2) Вы отправили посылку мне, но Новая Почта избирательно по этой посылке сильно \"заглючила\" так, что статус ТТН не обновлялся на сайте и сообщения в Вайбер о прибытии посылки мне не приходили. При этом другие посылки, оформлявшиеся и получаемые в те дни и уведомления о них почему-то пришли и были получены успешно 3) Ваш сотрудник, ответственный за отправление этой посылки говорит вам неправду о том, что она была отправлена 4) Говорите неправду вы По моему мнению вероятность того, что это были варианты 1 или 2 крайне низка. И я надеюсь, что это вариант 3, а не 4 - в таком случае это вина отдельного сотрудника, а не плохой организации работы магазина в целом.
15 січня 2020 Відповісти
Inna Vi не рекомендує цей магазин
21 грудня 2019

Купив: Замовлення №81253-1

Сподобалося: відповідність ціни, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент

Не сподобалося: наявність, відвантаження товару, сервісна підтримка

...розгорнути
Відповідь представника «Zlato.ua (Злато)»
Инна, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Приносим свои сожаления в сложившейся ситуации. К сожалению у нас возникли проблемы с курьерской службой, с отсрочкой отправки с их стороны. В данный момент мы разбираемся и пытаемся оперативно решить проблему. Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, что бы наши менеджеры смогли проверить его статус и разобраться по какой причине Вам не уехал заказ. Спасибо!
Oksana Taran не рекомендує цей магазин
18 грудня 2019

Купив: Обручальное кольцо из красного золота спаси и сохрани, Замовлення №80798-1

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент

Не сподобалося: відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка

...розгорнути
Відповідь представника «Zlato.ua (Злато)»
Оксана, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Приносим свои сожаления в сложившейся ситуации. К сожалению у нас возникли проблемы с курьерской службой, с отсрочкой отправки с их стороны. В данный момент мы разбираемся и пытаемся оперативно решить проблему. Наши менеджеры будут держать Вас в курсе событий.