FARRO
Магазин тимчасово не розміщує товари на hotline
Про магазин
Відгуки (1)
Відгуки про FARRO
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Хотів купити: Впускний механізм KK Pol ZND/111 1/2, Замовлення №707137
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність
Відповідь представника «FARRO»
Доброго дня!
Дякуємо за відгук!
Ваше замовлення було відправлено на наступний день після узгодження (14 жовтня) з плановою доставкою 15 жовтня.
Всі замовлення відслідковуються на протязі 7 робочих днів після прибуття на відділення згідно регламенту Нової Пошти по безкоштовному зберіганню, і за день до початку платного зберігання ми клієнтів сповіщаємо про це.
21 жовтня (на 6-й день зберігання) ми мали розмову з Новою Поштою стосовно затримки. Вони визнали, що є труднощі, і після вирішення обіцяли вам зателефонувати.
Рекомендуємо звернутись в підтримку або на відділення Нової Пошти зі скаргою для отримання компенсації за незручності.
Фото трекінгу додали.
Гарного вам дня і бережіть себе!
Коментарі
(1)
Vitus_789
Ви написали, як повинно бути. А насправді ваш представник не телефонував, Нова пошта не телефонувала. Я чекав, коли товар прибуде у поштомат, а його просто відправили назад у магазин. Станом на сьогодні магазин зі мною не зв\'язався від слова \"взагалі\", гроші не повернули за повністю оплачений товар (чек POS-термінала у додатку). Товар придбав вже у іншого продавця. FARRO тільки щось розповідає, а реальних кроків не робить, щоб вирішити ситуацію. Тобто гроші на рахунок магазину прийшли, товар повернувся до FARRO, і все у них в шоколаді. А покупец залишився і без грошей і без товару...
P.S. З приведеного листування у вайбері видно дату (21.10.2025), що представник FARRO говорить, що товар у дорозі. І на зауваження стосовно неприбуття відправляє покупця до Нової пошти. А яка відповідальність у магазина за цей процес (відправили і забули)?
2 листопада 2025 р.
Відповісти