Відгуки Faynaguma.com.ua | досвід покупки, відгуки, враження | Hotline.ua
рус / укр

Відгуки покупців про інтернет магазин Faynaguma.com.ua

 Hаписати відгук
Вибрані 20 відгуків: усі відгуки, 12 місяців Приховати підсумкову діаграму за всіма відгуками на магазин

Підсумкова діаграма за останні 12 місяців

Так Ні Без відповіді
  • Ціна відповідала заявленій на hotline
    84% 15% 1%
  • Наявність товару відповідала заявленій
    68% 31% 1%
  • Умови оплати відповідали заявленим на hotline
    78% 10% 12%
  • Оформлення замовлення на сайті магазина зроблено зручно
    89% 5% 6%
  • Відвантаження товару магазином виконано вчасно
    68% 10% 22%
  • Повернення товару пройшло без проблем
    21% 15% 64%
  • Сервісна підтримка організована добре
    52% 15% 33%
  • Рекомендую цей магазин іншим користувачам
    68% 31% 1%

Підсумкові оцінки на основі відгуків покупців

Відгуки
за останні
3 місяця
за останні
6 місяців
за останні
12 місяців
за весь
час
Позитивні
0
1
14
125
Негативні
0
0
6
23
На основі покупки
0
1
19
143
Усі відгуки
0
1
20
148
Оцінки
Оцінки магазину за періодами
-
-
оцінки від 7 до 10 оцінки від 0 до 3
  • Сортувати за:

  • 17 лютого 2022 р.
  • я купив в цьому магазині
відповідність ціни
наявність
розгорнути
не вказано

Зручно, швидко, завжди на звязку

Відповідь представника «Faynaguma.com.ua»

Дякуємо за відмінний відгук! )

Номер замовлення: 42493780
BRIDGESTONE Blizzak LM005 235/55R19 105H (4od.)
  • Вам допоміг цей відгук?

  • 7 лютого 2022 р.
  • я купив в цьому магазині
відповідність ціни
наявність
розгорнути
не вказано

Працюють оперативно навіть у вихідний день.
Клієнтоорієнтовані працівники.
Єдиний мінус обслуговування російською.

Відповідь представника «Faynaguma.com.ua»

Дякуємо за відмінний відгук! Виправимося в майбутньому)

Барум поляріс5
  • Вам допоміг цей відгук?

  • 3 лютого 2022 р.
  • я купив в цьому магазині
відповідність ціни
наявність
розгорнути
не вказано

Не понравилось только одно в центре выдачи, не помогли ни вынести, не дали мешков для резины, молча деньги забрали и все, считаю это большим минусом.

Відповідь представника «Faynaguma.com.ua»

Доброго дня! Дякуємо за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за незручності. Описана Вами ситуація нетипова для нашої мережі магазинів. Тим не менше, ми постійно працюємо над покращенням сервісу, провели роз'яснювальну бесіду з нашим персоналом і сподіваємось, що ми уникнемо подібних ситуацій у майбутньому. Стосовно пакетів для гуми, вони вже не надаються безкоштовно у зв'язку з діючим законом України "Про обмеження обігу пластикових пакетів на території України". З повагою, Faynaguma!

Номер замовлення: 42491161
Резина r.18
  • Вам допоміг цей відгук?

  • 7 січня 2022 р.
  • я купив в цьому магазині
сервісна підтримка
умови оплати
відповідність ціни
наявність
розгорнути

На офоомлення замовлення знадобилось 3 дні.
Відділ продажу не володіє інформацією про те що є на складі.
В підсумку надіслали криву гуму.
НЕ РАДЖУ даний магазин!!!

Відповідь представника «Faynaguma.com.ua»

Доброго дня, Валентине! Дякуємо за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за незручності. Описана Вами ситуація сталася через те, що під кінець сезонного попиту найбільш ходовий товар залишається в невеликій кількості на віддалених складах. Магазин спирається на відомості які надає склад і приймає замовлення виходячи із заявленої наявності. Віддалений склад - це, часто, ускладнена комунікація, тому на оформлення замовлення йде більше часу. Ми надаємо гарантію на перше балансування і радимо розгорнути 

Номер замовлення: 41477027
Зимова гума

  • 20 грудня 2021 р.
  • я купив в цьому магазині
відповідність ціни
наявність
розгорнути
не вказано

Все зроблено зручно, людям довіряють, що саме головне, товар завжди в наявності і відповідає опису.

Відповідь представника «Faynaguma.com.ua»

Дякуємо за відмінний відгук! )

Номер замовлення: 41465259
  • Вам допоміг цей відгук?

  • 15 грудня 2021 р.
  • я купив в цьому магазині
відповідність ціни
наявність
розгорнути
не вказано

Замовлення зробив у вихідний день, але швидко мені зателефонували, уточнили замовлення і сказали що перетелефонують в понеділок, так як у вихідний день склад не працює. В понеділок зв'язалися зі мною і повідомили, що товару за ціною, якою я робив замовлення вже не має в наявності, але є новий привіз за вищою ціною. Мене нова ціна влаштовувала, тому я підтвердив замовлення і в цей день воно було відправлено мені. На слідуючий день замовлення отримав. Притензій не маю. Роботою інтернетмагазину і розгорнути

Відповідь представника «Faynaguma.com.ua»

Дякуємо за відмінний відгук! )

Номер замовлення: 41455674
Зимова шина ORIUM 601 175/65 R14 2шт.
  • Вам допоміг цей відгук?

  • 8 грудня 2021 р.
оформлення замовлення
умови оплати
відповідність ціни
наявність

Товар на сайте показан в наличии. Сделал заказ.
Перезванивают - такого нет, можем предложить другой.
Замануха

Відповідь представника «Faynaguma.com.ua»

Доброго дня, Андрію! Дякуємо за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за незручності. Наш магазин приймає заявки в режимі 24/7. Під час сезонної активності інформація про наявність може оновлюватися із невеликою затримкою, адже на складах одночасно і відвантажуються продані замовлення і приходується новий товар. Оновлення вітрини сайту займає певний час, через це неможливо товар прибрати одразу. З огляду на розгалужену систему збуту, описана Вами ситуація могла статися тільки в тому розгорнути 

Номер замовлення: 41459632
BRIDGESTONE Blizzak LM005 175/65R14 82T
  • Вам допоміг цей відгук?

  • 4 грудня 2021 р.
  • я купив в цьому магазині
відповідність ціни
наявність
розгорнути
сервісна підтримка

Заказал шины по телефону. Все быстро, оперативно. Только одно - НО. Договаривались за год выпуска 2020, а приехали 2019, а это уже обман покупателя и просто не профессионально...

Відповідь представника «Faynaguma.com.ua»

Доброго дня, Вікторе! Дякуємо за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за незручності. На жаль, не вдалося ідентифікувати Ваше замовлення, але описана Вами ситуація, теоретично, можлива. Наш інтернет-магазин приймає заявки в режимі 24/7. В період сезонного навантаження, на складі достатньо складно відслідкувати шини певної дати виготовлення, адже одночасно і відвантажуються продані замовлення і приходується новий товар. Товар із нових надходжень може відрізнятися датою виготовлення, але, як розгорнути 

Bridgestone Ice Cruiser 7000 (175/65R14 82T) Зимові шиповані шини
  • Вам допоміг цей відгук?

  • 3 грудня 2021 р.
  • я купив в цьому магазині
відповідність ціни
наявність
розгорнути
не вказано

менеджер позвонил принял заказ, согласовал удобную форму и место получения резины, отправил ссылку с "гео" локацией удобную форму для прочтения
+ самая выгодная цена! можно сказать " шиномонтаж за скидку" приятно дешевле и качество тоже что и у других (специально проверял ездил по другими точкам ) рекомендую.
!!!!!! не понравилось, что в СМС заказе не было указана сумма И поэтому пришлось 3 раза перезвонить уточнить сумму чтоб понять что это именно тот заказ и сколько взять с собой, розгорнути

Відповідь представника «Faynaguma.com.ua»

Доброго дня, Василю! Дякуємо за розгорнутий відгук та високу оцінку нашої роботи. Зворотній зв'язок від клієнтів надихає нас на ще більш якісний сервіс. Описане Вами зауваження прийняте в роботу та сподіваємося, що найближчим часом Ви зможете помітити позитивні зміни. З повагою, магазин Faynaguma.

Номер замовлення: 41440165
Michelin X-Ice Snow 195/65 R15 95T XL
  • Вам допоміг цей відгук?

  • 18 листопада 2021 р.
  • я купив в цьому магазині
відповідність ціни
наявність
розгорнути
не вказано

Нашел в хотлайне, перешёл на сайт по ссылке, сделал заказ с оплатой при получении, поскольку ранее с этим магазином дела не имел. Перезвонили, в тот же день отправили по Новой Почте, получил, все в порядке. Могу порекомендовать

Відповідь представника «Faynaguma.com.ua»

Дякуємо за відмінний відгук! )

Номер замовлення: 41422718
Vsesezonna shina BELSHINA BEL-103 175/70R13 82H (4od.).
  • Вам допоміг цей відгук?