Сьогодні завбрав товар з пункту видачі товарів Цифри.
При отриманні упаковка телеофона була без плівки відкрита і перев'язана резинкою (на фото видно),
на питання чому товар відкритий і не упакований у плівку як воно завжди буває, відповіли, що це так завод відмовився упаковувати телефон.
Дуже дурне пояснення, бо получається, що мені міг дістатись і бу товар, і з дефектами.
Також у комплекті йшов блок живлення з нестандартним роз'ємом, про що не було вказано на сайті.
Телофон брався у подарунок і тому не міг відмовитись від придбання.
Будемо надіятись, що дефектів у телефону немає і він дійсно новий, але таке визиває багато негативних емоцій і не довіру до магазину.
Київ
рус / укр
Відгуки покупців про інтернет магазин Цифра
Hаписати відгук
Оберіть ваш варіант
Вибрані 399 відгуків:
усі відгуки, 12 місяців
оцінки від 7 до 10
оцінки від 0 до 3
Підсумкова діаграма за останні 12 місяців
Так
Ні
Без відповіді
-
Ціна відповідала заявленій на hotline87% 9% 4%
-
Наявність товару відповідала заявленій85% 10% 5%
-
Умови оплати відповідали заявленим на hotline61% 7% 32%
-
Оформлення замовлення на сайті магазина зроблено зручно80% 10% 10%
-
Відвантаження товару магазином виконано вчасно70% 8% 22%
-
Повернення товару пройшло без проблем19% 10% 71%
-
Сервісна підтримка організована добре31% 13% 56%
-
Рекомендую цей магазин іншим користувачам75% 24% 1%
Підсумкові оцінки на основі відгуків покупців
Відгуки
за останні
3 місяця
3 місяця
за останні
6 місяців
6 місяців
за останні
12 місяців
12 місяців
за весь
час
час
Позитивні
37
109
274
1322
Негативні
22
52
125
850
На основі покупки
52
147
352
1852
Усі відгуки
59
161
399
2236
Оцінки
Оцінки магазину за періодами
7.1
7.8
7.9
—
- Сортувати за:
- 24 червня 2022 р.
- я купив в цьому магазині
-
Не рекомендую
Сподобалось:
відповідність ціни
наявність
оформлення замовлення
відвантаження
умови оплати
Не сподобалося:
не вказано 
Номер замовлення: 2584242
- Вам допоміг цей відгук?
- 24 червня 2022 р.
- я купив в цьому магазині
-
Не рекомендую
Сподобалось:
відповідність ціни
наявність
оформлення замовлення
відвантаження
сервісна підтримка
умови оплати
Не сподобалося:
повернення товару
До цього замовляв у цьому магазині все було добре. А 16.07 замовив Redmi note 11, перше що здивувало була відкрита коробка і пакет, там де телефон, теж був відкритий. І головне я пішов підібрати чохол до телефону, а він не налазить і виявилось що мені поклади Redmi 10. Я зателефонував до магазину мене перенаправити до сервісного центру, сервісний попросив відправити їм телефон для уточнення ситуації!! Дуже дивна історія!!! Чекаю відповіді від сервісу!! Питання скільки чекати, так як телефон купив на подарунок дитині, і якщо я не встигну до дня народження?!!
Відповідь представника «Цифра»
Віталій, доброго дня! Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо вибачення за доставлені незручності.
Прохаємо вказати номер Вашого замовлення, щоб ми могли розібратись в ситуації та вплинути на її оперативне вирішення.
- Вам допоміг цей відгук?
- Коментарів: 2
- 24 червня 2022 р.
- я купив в цьому магазині
-
Рекомендую
Сподобалось:
відповідність ціни
наявність
оформлення замовлення
відвантаження
повернення товару
сервісна підтримка
умови оплати
Не сподобалося:
не вказано Магазин рекомендую.
Відповідь представника «Цифра»
Доброго дня! Дякуємо Вам за зворотній зв'язок та рекомендації.
Будемо раді Вас бачити в нашому магазині знову!
Номер замовлення: 2566470
Точка доступа WiFi Mikrotik Chateau LTE12 (5HACD2HND-TC&EG12-EAC5)
- Вам допоміг цей відгук?
- 24 червня 2022 р.
- я купив в цьому магазині
-
Не рекомендую
Сподобалось:
відповідність ціни
наявність
умови оплати
Не сподобалося:
повернення товару
сервісна підтримка
Приставка соомалась не прошло и месяца. Две недели держали якобы в ремонте. Вернули все так же не работающую. Требую вернуть деньги, так как починить не могут
Відповідь представника «Цифра»
Юлія, доброго дня!
Як ми бачимо, Ви звернулись до сервісного центру із запитом, що у Вас не працює пристрій.
Після чого, Ваш товар було прийнято на гарантійне обслуговування згідно умовам, котрі прописані у гарантійному талоні, з яким Ви ознайомились та підписали.
Також ми бачимо, що за Вашим замовленням було проведено ремонт шляхом заміни пристрою на новий, у разі, якщо в товарі виникла повторна проблема, Ви можете звернутись до сервісного центру для подальшого врегулювання даного питання.
Ми щиро дякуємо за зворотній зв'язок та бажаємо Вам знайти той Інтернет-магазин, який заслуговує від Вас на позитивний відгук!
Номер замовлення: 2 537 475
X96 max +
- Вам допоміг цей відгук?
- Коментарів: 1
- 23 червня 2022 р.
- я купив в цьому магазині
-
Не рекомендую
Сподобалось:
відповідність ціни
наявність
оформлення замовлення
відвантаження
умови оплати
Не сподобалося:
не вказано Зубная щетка не выглядит новой. Коробка уже была вскрыта. Щетка была в пыли, хотя с завода должна быть в пакете. На щетке есть царапины и следы от какого-то держателя. Заказывал в почтомат, поэтому отказаться от неё при получении не было возможности. Не рекомендую покупать в этом магазине зубные щетки или что-то еще для личной гигиены.
Відповідь представника «Цифра»
D Public, доброго дня! Дякуємо Вам за зворотній зв'язок.
Приносимо вибачення від імені компанії за доставлені незручності.
У разі, якщо при отриманні замовлення на поштоматі, Ви приймаєте рішення про те, що даний товар Вам не підходить або товар має пошкодження, Ви можете відмовитись від нього, звернувшись до найближчого відділення Нової пошти та скласти при цьому акт-претензію.
Також з Вами вже зв'язався наш менеджер й ми очікуємо від Вас фото або ж відео для подальшого вирішення даного питання.
Щиро сподіваємось на Ваше розуміння!
Номер замовлення: 2580873
Oral B Pro3 3500 Cross Action Black
- Вам допоміг цей відгук?
- 23 червня 2022 р.
-
Не рекомендую
Сподобалось:
наявність
Не сподобалося:
відповідність ціни
Вказана брехлива інформація стосовно офіційної гарантії від Самсунг.
Хотів придбати Samsung T7 500 GB Titan Gray. в прайсі вказані дві ціни. Одна 3 064 грн при гарантії від магазину на 12 міс, а інша 3 262 грн при гарантії 24 міс. офіційної. Хоча офіційний сайт Самсунг пише, що гарантія складає 36 міс. Після уточнення виявилось, що гарантія тільки від їхнього магазину і тільки 12 міс.
Будьте уважні, все перепитуйте!
Відповідь представника «Цифра»
Андрій, доброго дня! Дякуємо Вам за відгук.
Для того, щоб ми могли більш детально перевірити надану Вами інформацію, прохаємо вказати Ваші контакті дані.
Samsung T7 500 GB Titan Gray (MU-PC500T/WW)
- Вам допоміг цей відгук?
- 23 червня 2022 р.
- я купив в цьому магазині
-
Не рекомендую
Сподобалось:
відповідність ціни
наявність
оформлення замовлення
відвантаження
умови оплати
Не сподобалося:
повернення товару
сервісна підтримка
Заказав телефон redme not 9 а одержав redme9tа гарантийний талон коробка вид того що заказував телефон руководства не не дають ось так
Відповідь представника «Цифра»
Сергію, доброго дня!
Дякуємо Вам за відгук.
Як ми бачимо, з Вами вже неодноразово зв'язувались наші менеджери щодо надання інформації за Вашим замовленням.
Щиро сподіваємось на Ваше розуміння!
Номер замовлення: 2559827
Redme 9t
- Вам допоміг цей відгук?
- 23 червня 2022 р.
- я купив в цьому магазині
-
Рекомендую
Сподобалось:
відповідність ціни
наявність
оформлення замовлення
відвантаження
умови оплати
Не сподобалося:
не вказано Дякую, все вчасно, все чудово.
Відповідь представника «Цифра»
Доброго дня! Ми дякуємо Вам за відгук.
Нехай покупка приносить Вам тільки позитивні емоції!
Номер замовлення: 2564600
Кавоварка Vitek
- Вам допоміг цей відгук?
- 22 червня 2022 р.
- я купив в цьому магазині
-
Не рекомендую
Сподобалось:
наявність
Не сподобалося:
відповідність ціни
оформлення замовлення
відвантаження
повернення товару
сервісна підтримка
умови оплати
Сервісний центр, користуючись ситуацією у країні, тягне строки і не проводить діагностику та ремонт, не дають ніякої інформації, а просто кажуть чекайте, кажуть що товар передано в ремонт, але які висновки після діагностики не кажуть, тому що інформації немає. На письмову вимогу про надання інформації щодо діагностики та місцезнаходження товару сказали чекати 30 днів. Однозначно НЕ рекомендую цей магазин, пристрій був принятий 7.06.22, на 22.06.22 ніякої інформації стосовно пристрою та його технічного стану надано не було.
Відповідь представника «Цифра»
Доброго дня, Олег. Дякуємо Вам за зворотній зв'язок.
Нам дуже прикро, що ситуація з Вашим замовленням склалась саме таким чином.
Однак, ми перевірили всю інформацію та готові повідомити наступне.
Ви звернулись до сервісного центру із запитом, що після перепаду напруги, Ви увімкнули пристрій, почули тріск й приставка більше не увімкнулась.
Після чого, Ваш товар було прийнято в роботу, згідно умовам, які прописані у Вашому гарантійному талоні, з яким Ви ознайомились та підписали.
Своїм підписом Ви дали згоду на те, що погоджуєтесь на терміни проведення гарантійного обслуговування, котрі зазначені у Вашому гарантійному талоні і, як ми бачимо, сервісний центр не порушує закріплених договором термінів.
Крім цього, Вам неодноразово надавали інформацію про те, що Ваш пристрій знаходиться в інженерному відділі і як тільки з'явиться нова інформація, Вас обов'язково повідомлять.
Також ми бачимо, що Ви склали заяву в сервісному центрі, відповідь на яку, згідно чинного Законодавства України, ст. 20 Про термін розгляду звернень громадян, надається протягом 30 днів.
Щиро сподіваємось на Ваше розуміння та прохаємо очікувати результати від сервісного центру в зазначений гарантійним талоном термін.
Номер замовлення: 2228245
Xbox Series X
- Вам допоміг цей відгук?
- Коментарів: 1
- 22 червня 2022 р.
- я купив в цьому магазині
-
Рекомендую
Сподобалось:
відповідність ціни
наявність
оформлення замовлення
відвантаження
сервісна підтримка
умови оплати
Не сподобалося:
не вказано
Відповідь представника «Цифра»
Доброго дня, altavista! Ми вдячні Вам за рекомендації!
Будемо раді Вас бачити в нашому магазині знову!
Номер замовлення: 2562740
Холодильник Bosh KGE49EICP
- Вам допоміг цей відгук?
Повідомити про помилку в українському перекладі
Текст з помилкою
Ваше виправлення