Manzana ®
Про магазин
Відгуки (1487)
Відгуки про Manzana ®
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Inna Polax
рекомендує цей магазин,
після того як магазин вирішив проблему, яка виникла при покупці
7 січня 2022 р.
Купив: Oral-B EB50 Cross Action насадки на зубную щетку, Замовлення №20450497625492
Сподобалося: відповідність ціни, оформлення замовлення, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: наявність, повернення товару, сервісна підтримка
Заказ пришёл неполный... Получала этот товар первый раз потому не разобралась. Оператор не отвечает. Написала письмо жду ответа.
Відповідь представника «Manzana ®»
Добрый день. Приносим свои извинения за проблемы с логистикой на Новой почте. 7 января был официальный выходной день - поэтому Вам не ответили наши операторы. 8 января мы с Вами связались, выяснили где "потерялась" часть заказа и оперативно выслали товар. Заказ уже ожидает Вас в отделении НП. Спасибо что Вы с нами. Хорошего дня.
Коментарі
(4)
Inna Polax
Добрый день. Спасибо большое за оперативность, и работу операторов. Я получила недостающую часть заказа. Думаю я поспешила с своим негативным отзывом, попытаюсь исправить.
10 січня 2022 р.
Відповісти
Inna Polax
Я не могу изменить свой негативный отзыв, мне жаль.
10 січня 2022 р.
Відповісти
hotlineua
відповів на коментар
Inna Polax
Добрый вечер,
Рекомендацию может изменить Администрация сайта. Вы бы хотели поменять "не рекомендую" на "рекомендую"?
С уважением,
Администрация hotline.ua
10 січня 2022 р.
Відповісти
Nika Niks
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
4 січня 2022 р.
Купив: Геймпад Microsoft Xbox Series X | S Wireless Controller Carbon Black + USB Cable (XOA-0010, 1V8-0000, Замовлення №4028
Сподобалося: наявність, відвантаження товару
Не сподобалося: відповідність ціни, оформлення замовлення, відповідність умов оплати
Відповідь представника «Manzana ®»
Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
С лавинообразным увеличением количеством предновогодних заказов - дал сбой модуль их обработки.
Мы оперативно исправили неправильные начисления - перевели деньги за доставку на карту а так же бонус за примятую коробку. Спасибо что Вы с нами. Хорошего дня.
Купив: Смарт-годинник OnePlus Watch Moonlight Black
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, оформлення замовлення, відвантаження товару, сервісна підтримка, відповідність умов оплати
Не сподобалося: не вказані
Приобрел в данном магазине часы для подарка. Тех. поддержка сразу же связалась для уточнения заказа, в этот же день и отправили. Товар пришел без каких-либо изъянов. Рекомендую данный магазин.
Відповідь представника «Manzana ®»
Андрей - добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Всегда стараемся оформить заказ как можно быстрее. Рады что Вам понравилось наша работа. Обращайтесь в будущем.
Хорошего дня!
Купив: Huawei watch GT 2 sport
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, оформлення замовлення, відвантаження товару, сервісна підтримка, відповідність умов оплати
Не сподобалося: не вказані
Ответили очень быстро, согласовали, вопросы, уточнили изминения к заказу и в тот же день отправили, получил на следующий все соответствует. Спасибо, доволен, рекомендую.
Відповідь представника «Manzana ®»
Юрий - добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Всегда стараемся оформить и отправить заказ как можно быстрее. Рады что Вы с нами. Обращайтесь в будущем.
Хорошего дня!
Купив: Стаціонарна ігрова приставка Microsoft Xbox Series S 512GB (889842651386), Замовлення №10004446
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, оформлення замовлення, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка, відповідність умов оплати
Не сподобалося: не вказані
Все пройшло добре, зателефонували, підтвердили замовлення, попередили, що відправка буде трохи пізніше, але мене влаштовувало.
Відповідь представника «Manzana ®»
Доброго дня!
Вдячні Вам за відгук, а також за очікування. Наші консультанти завжди раді допомогти, звертайтесь.
Гарного дня!
Купив: Ноутбук HP Victus 16-e0404nw (4J5R4EA)
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, оформлення замовлення, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка, відповідність умов оплати
Не сподобалося: не вказані
Відповідь представника «Manzana ®»
Доброго дня!
Вдячні Вам за відгук з фото. Наші консультанти завжди раді допомогти, звертайтесь.
Гарного дня!
Хотів купити: ASUS ZenBook 14 UX425EA (UX425EA-HM055T)
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, оформлення замовлення
Не сподобалося: відповідність умов оплати
Відповідь представника «Manzana ®»
Олег - добрый день. Условия покупки определенных моделей ноутбуков прописаны в карточках товаров. Если на товаре стоит маркер под "заказ 5-7 рабочих дней", то мы просим предоплату 10% от суммы стоимости товара, в случае отказа с Вашей стороны - что бы покрыть логистические затраты . Это сделано для подтверждения серьёзности Ваших намерений покупки товара. Невозврат средств может быть только случае если Вам не понравится внешний вид товара (цвет, размеры). При других условиях (заводской брак, повреждения при транспортировке) - предоплата возвращается или заказывается новый товар. С такими условиями у нас продается большое количество товаров, клиенты довольны и мы несем гарантийные обязательства согласно законодательству.
Коментарі
(1)
Это уже нарушение законодательства, парни. Вы хотя бы анализировали ответы, перед их публичным размещением.
В течение 14 дней покупатель может вернуть товар, если он не использовался, и в заводской комплектации. Это если коротко.
Почитайте Закон, так, для разнообразия.)
И уж точно по причине "...если Вам не понравится внешний вид товара (цвет, размеры)... его можно вернуть. Без потери 10%.
Неслабая такая потеря, ноут то вещь недешевая.
Откуда настолько высокий рейтинг при таком подходе, интересно.
17 лютого 2022 р.
Відповісти
Купив: Смарт-годинник HUAWEI Watch GT 2 Sport (55024474)
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, оформлення замовлення, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка, відповідність умов оплати
Не сподобалося: не вказані
Товар отримав вчасно, гарантійний лист був разом у посилці
Годинником задоволений
Відповідь представника «Manzana ®»
Доброго дня!
Вдячні Вам за довіру та витрачений час на відгук. Сподіваємось на подальшу співпрацю)
Гарного дня!
Купив: Відеокарта MSI GeForce RTX 3060 GAMING Z TRIO 12G
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, оформлення замовлення, відвантаження товару, сервісна підтримка, відповідність умов оплати
Не сподобалося: повернення товару
Все прекрасно ) Искали именно эти видео карты ,и не хотели ждать две недели доставки как в других магазинах .
Заказали ,перезвонили через пару мин сразу же . И сказали что на следующий день можно подъехать и забрать с магазина ) Все отлично ) Спасибо )
Відповідь представника «Manzana ®»
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе. Всегда стараемся оформить и отправить заказ как можно быстрее. Оставайтесь с нами.
Хорошего дня!
Купив: Фотокамера миттєвого друку Fujifilm Instax Mini 11 Charcoal Gray (16654970)
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, оформлення замовлення, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка, відповідність умов оплати
Не сподобалося: не вказані
Обслуговування, якість товару на високому рівні. Все отримала вчасно, без пошкоджень.
Відповідь представника «Manzana ®»
Доброго дня!
Вдячні Вам за довіру та витрачений час на відгук. Сподіваємось на подальшу співпрацю)
Гарного дня!