Gold.ua
Магазин тимчасово не розміщує товари на hotline
Про магазин
Відгуки (235)
Відгуки про Gold.ua
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Хотів купити: Золотая цепочка (код 080484-483), Замовлення №7263-7785
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відповідність ціни
заказала рассрочку, на сайте указана информация о процентах по рассрочке и когда мне перезванивали сотрудники для уточнения заказа, то подтвердили актуальность процентной ставки, заявленной на сайте, но когда прислали электронный договор для подписания, то там значилась совершенно другая сумма, которая была выше оговоренной((
Відповідь представника «Gold.ua»
Юлия, добрый день!
Приносим извинения за ситуацию.
Произошел технический сбой в системе.
Ваша рассрочка была пересчитана.
Спасибо за понимание.
Купив: Hanowa Женские часы 16-6075.04.007
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару, сервісна підтримка
Не сподобалося: не вказані
Супруга в диком восторге, рекомендую...
Купив: Золотое кольцо с бриллиантами, Замовлення №7278-2297
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Спасибо интернет-магазину Gold.ua за вежливый и приветливый персонал, менеджеру который помогал с выбором изделия, приветливым сотрудникам магазина где товар получал. Отдельная благодарность за то что товар пришел в оговоренные сроки.
Купив: Золотое кольцо
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Всё прошло на высшем уровне, сайт достоин доверия.
Купив: Donna Karan NY Женские часы Ceramix NY8821, Замовлення №7970-6868
Сподобалося: відповідність ціни, замовлення через корзину, оформлення замовлення, сервісна підтримка
Не сподобалося: наявність, замовлення по телефону або e-mail, асортимент, відвантаження товару, повернення товару
ужасное отношение к клиенту ! Доставка была заявлена по Киеву 7 дней ! приняли заказ ! через 3 дня перезвонили и сказали что товара нет в наличии ! испортили ребенку день рождения ! не приятно что сразу не знают о наличии товара ! до звонка товар продавался ! потом сразу стал статус нет в наличии !!!
Відповідь представника «Gold.ua»
Добрый день!
Действительно, как Вам сообщил оператор изделия нет в наличии пересорт на складе у поставщика.
Касательно сроков, оформили Вы заказ 2019-08-22 , информация о наличии товара поступила к нам на следующий день 2019-08-23 и мы ее передали Вам.
В любом случае приносим извинения за Ваш заказ,
надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Купив: Золотое обручальное кольцо (код 039728-362)
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару, сервісна підтримка
Не сподобалося: не вказані
Купив: золотая цепь 40 см
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка
Не сподобалося: не вказані
Мне давно хотелось для себя ювелирное изделие из золота. По совету своего товарища посетил этот магазин. Здесь грамотный и вежливый консультант, посоветовал мне золотую цепь 40 см по привлекательной стоимости 4220 грн. После обговорили доставку, которая была в сроки. Свой заказ получил в отличном состоянии. Спасибо!!!
Купив: Замовлення №7672-8682
Сподобалося: наявність, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Отличные серьги! Купил по акции по очень хорошей цене. Я работой магазина доволен. Делал покупки и раньше, каких либо казусов не случалось. Очень рекомендую! И желаю успехов магазину и его покупателям.
Купив: Золотое кольцо с бриллиантами и топазом (код 533081-65), Замовлення №6960-8061
Сподобалося: відповідність ціни, відвантаження товару
Не сподобалося: наявність, повернення товару, сервісна підтримка
Відповідь представника «Gold.ua»
Добрый день!
Очень сожалеем о сложившейся ситуации, но мы хотим разобраться в данном инциденте что бы больше такого не повторилось.
Ваш заказ забирала из магазина ваша подруга, так же кольцо отправлялось почтой Вам, так как вы находитесь за границей. Велика вероятность того, что кольцо повредилось при доставке Вам сторонней курьерской службой, в магазине не могли выдать товар ненадлежащего качества, к тому же Ваша подруга осматривала все изделия когда получала заказ.
Мы не являемся изготовителем данной продукции, так что вариант, что мы "растянули" кольцо исключается, любые манипуляции с размером кольца могут происходить только при заводских условиях что исключает возможность брака или "овала".
К сожалению в настоящий момент мы не можем с Вами связаться потому, что телефон, который указан в заказе находится в "роуминге", при любых обстоятельствах мы не отказываемся от своих изделий и идем навстречу покупателю.
Для решения ситуации Вы можете отправить нам кольцо почтой и мы заменим его на такое же новое или обменяем на любое другое изделие.
Так же вы можете его "исправить" у ювелира по месту и при предоставлении чека мы возместим эту сумму Вам на бонусный счет или вернем на карту.
Еще раз приносим извинения, уверены на решение данной ситуации.
Коментарі
(3)
Кольцо не отправлялось никакой почтой , подруга ездила в отпуск в Киев и по возвращению привезла мне кольцо лично . Кольцо было в ручной клади и в вашей фирменной коробке.
P.S. Вы имели прекрасную возможность связаться со мной по электронной почте , но этого никто не сделал. И ещё , мой отзыв о кольце на сайте магазина так и не появился. Очень удобно, скрывать негативные, пусть и правдивые отзывы. Не так ли?
14 серпня 2019 р.
Відповісти
Элла, в данный момент мы не понимаем, как украшение в таком виде не заметили ни производитель, который его произвёл, ни продавец, который выдавал заказ, ни Ваша подруга, которая не заметила такой кривизны.
Такого просто не может быть, что это бы украшение в таком виде прошло всю цепочку.
Хотя выдан заказ был 2-го июля, а жалоба на внешний вид поступила уже в августе.
Поэтому и отзыв подобный разместить не можем, поскольку все кольца, которые у нас в продаже - ровные, красивые и вообще самые лучшие.
Но мы готовы отремонтировать, обменять, всё, что хотите, и это совершенно не проблема!
Ювелирные украшения должны радовать, мы считаем, а не огорчать своих владельцев.
15 серпня 2019 р.
Відповісти
ЛяляЛог
відповів на коментар
Константин
Константин,вы,скорее всего знаете, что во многих странах за пределами Украины есть землячества. Мы просим друг друга об одолжениях, когда кто-то летит домой. Кольцо довольно долго ожидало меня в магазине ( уже оплаченное) , у меня не было возможности приехать и забрать его лично. По датам вы всё верно говорите. Человек прилетел в Киев в июле, забрал кольцо, отгулял отпуск, вернулся в августе , передал мне. Забирая изделие из магазина она сделала снимок . ( он у меня сохранен ) и с того ракурса, с которого он сделан никакого брака не видно. Ещё раз повторюсь, писать отзывы в интернете, меня вынудили вы сами, поскольку просьбы хоть кого то из ваших менеджеров связаться со мной через электронную почту остались без ответа.
16 серпня 2019 р.
Відповісти
Хотів купити: Кольцо, Замовлення №7175-8664
Сподобалося: відповідність ціни, замовлення через корзину, оформлення замовлення
Не сподобалося: наявність, замовлення по телефону або e-mail, асортимент
Категорически не рекомендую этого продавца. По не понятным причинам заказ не был доставлен. Как итог испорченное настроение и естественно праздник.
Відповідь представника «Gold.ua»
Роман, здравствуйте.
В первую очередь хотели извиниться за итог.
Мы разобрались в ситуации и провели работу, чтоб такое больше не повторилось в дальнейшем.
Действительно сотрудник переоформил адрес, но в службу доставки заказ передали раньше, произошла накладка.
Мы признаем нашу вину и в качестве извинений не только на словах,
отправили Вам (в Facebook) персональную скидку в размере 15% на ювелирные изделия.
Роман, надеемся на Ваше понимание и дальнейшее с нами сотрудничество.