eurobuy.ua
Про магазин
Відгуки (527)
Відгуки про eurobuy.ua
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Вентилятор Noctua NF-A9 FLX, Замовлення №2000006114
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: фіскальний чек
Усе вчасно та без нарікань. Менеджер ввічлива та володіє інформацією про товар.
Купив: Миша Logitech MX Vertical (910-005447, 910-005448), Замовлення №2000006129
Сподобалося: наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: відповідність ціни
Покупкою та магазином задоволений, товар отримав через тиждень після замовлення (магазин обіцяє до 10 робочих днів). В магазині ціни вказані в євро, тому фінальна вартість замовлення відрізнялась в більшу сторону через різницю між курсом, по якому рахує хотлайн, та курсом мого банку.
Було б непогано мати можливість замовити доставку в поштомат Нової Пошти, в даний момент доступна тільки доставка на відділення НП, а також Міст Експрес.
Купив: Акумулятор для ДБЖ/інвертора Volt Polska VPRO 100 Ah 12V AGM VRLA (6AKUAGM100), Замовлення №2000005315
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Замовляв акумулятор в цьому магазині с післяоплатою службою МістЕкспрес. Але коли зателефонували зі служби доставки, сказали що не мають кур'єрської доставки. Замовлення повернули до Львова і передали на доставку Новою Поштою. Трошки довше через проблеми з МістЕкспресс, але служба підримки магазину всі питання для мене вирішили. Єдиний мінус, що не було якісного відстеження замовлення, а в загалі все добре. Дякую за сервіс.
Хотів купити: Смарт-годинник Samsung Galaxy Watch5 Pro 45mm Black Titanium (SM-R920NZKA)
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відповідність ціни, відповідність умов оплати
заявлена ціна на хотлайні на 50-60 евро менша ніж вийде по факту.
Відповідь представника «eurobuy.ua»
Дмитро Рафтопупо
Такі претензії можна написати на всі інтернет-магазини, які представлені на Хотлайн і пропонують товар дорожчі за найнижчу ціну.
Є закон України, за яким на вартість товару вище 150 євро, а точніше на суму перевищення цієї квоти саме одержувач зобов'язаний сплатити митні платежі, про що є попередження на сторінці товару.
У зв'язку із цим прошу адресувати свій негативний відгук у Верховну Раду України.
Ваша претензія не приймається і розглядатися нами не буде через її абсурдність.
Коментарі
(3)
Якщо ціна, опис, чи фото не відповідають дійсності, то ви порушуєте той самий закон про який говорите. Ніхто не виставляє на сайтах товари без урахування розмитнення, маржі і тд
18 березня 2023 р.
Відповісти
Представник магазину «eurobuy.ua»
Дмитро. Прошу для початку ознайомитись із законами та робити у коментарі з посиланням на конкретні пункти конкретних законів.
19 березня 2023 р.
Відповісти
Outlaw
відповів на коментар
Дмитро Костюшко
Ніхто це сміливе, але порожнє зауваження. Відвідуйте більше європейських магазинів.
11 квітня 2023 р.
Відповісти
YCola
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
20 лютого 2023 р.
Купив: Монітор LED 23,8 Philips 243V7QDSB/00 (уцінка), Замовлення №2000004853
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: фіскальний чек
Хоча купував монітор по уцінці, з дефектом коробки - прийшов технічно несправний товар, фактично - брак. Який інші покупці повертали у 2020, 2021 роках, тобто я вже третій, хто отримав його у несправному стані. Повернення пройшло відносно швидко, повернули на ~200 грн менше, чи то із-за різниці курсів, чи з іншої причини, але покупка у цьому магазині явно не коштувала затраченого часу. Не рекомендую.
Відповідь представника «eurobuy.ua»
Шановний YCola !
Ми вибачаємось за доставлені проблеми.
Для компенсації ми можемо, за вашим бажанням, надати знижку на наступну покупку.
Працівники, які не перевірили б/в товар за зниженою ціною перед відвантаженням, покарані.
Купив: Жорсткий диск Seagate SkyHawk Surveillance 4 TB (ST4000VX007), Замовлення №нет
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відповідність умов оплати
Не сподобалося: відвантаження товару, повернення товару, фіскальний чек
Купил в данном магазине жесткий диск Seagate SkyHawk ST300VX 009 (3 Тб) - через пол года с диском выявились проблемы в работе, попытался обратиться к магазину по поводу гарантийного обслуживания - трубку никто не берет, только автоответчик. В итоге диск по гарантии отремонтировать не удалось. Будьте осторожны с этим магазином - товар доставляют из Польши и некоторые товары по гарантии в Украине не обслуживаются в СЦ.
Відповідь представника «eurobuy.ua»
Добрий день Konstantin.
Саме з вами у нас досить тривала комунікація. Те, що спрацьовує відповідач у неробочі дні і в неробочий час - це напевно зрозуміло. До того ж у нас call center у хмарі, який не працює у разі відсутності електрики. По суті, вашої претензії прикріплюємо скрін листування з вами.
А також пояснюємо ще раз щодо вартості пересилки. Так як повернення товару здійснюють кур'єрськими фірмами тому треба сплатити тільки доставку до Львова (не буде кур'єрська фірма, яку ви обрали оплачувати ваше пересилання). Доставку з України до Польщі оплачуємо ми.
Якщо це гарантійний випадок а не результат пошкодження з вашої сторони, що можуть встановити тільки в авторизованому сервісі Seagate, вартість пересилання ми повернемо вам на карту.
Коментарі
(7)
Вчера удалось связаться с менеджером магазина через Вайбер. Я вкратце объяснил свою проблему и предоставил фото накладной о получении диска. Менеджер через короткое время ответил что он проконсультировавшись с специалистом уверен что это не гарантийный случай. А на мой вопрос как это можно определить по телефону, не лучше ли мне сдать в их сервисный центр для получения заключения эксперта на основании которого можно уже о чем то судить. Менеджер на отрез отказался давать мне какие либо контакты, и начал объяснять что куплен товар в Польском магазине и мне нужно своими силами его отправлять в Польшу по гарантии, а они не причем и все условия описаны на сайте eurobuy.ua . Я могу отправить скрины переписки администрации hotline.ua - что бы они убедились в некомпетентности данного магазина
17 лютого 2023 р.
Відповісти
Представник магазину «eurobuy.ua»
відповів на коментар
Konstantin
Konstantin
Вам все було роз'яснено і дано все, що ви хотіли. Також пояснили, що ваше пояснення "злетіла прошивка" не є підставою визначення гарантійного випадку. Потрібен висновок офіційного сервісного центру. Також вам пояснили, що магазини не мають своїх сервісних центрів, а користуються лише авторизованими. Також ви отримали посилання на сервісний центр: https://www.seagate.com/pl/pl/support/service-centers/
18 лютого 2023 р.
Відповісти
Я не знаю що з диском – але як пишуть в інтернеті, що швидше за все це злетіла прошивка – а ви зробили висновки за моїми словами дистанційно не переконавшись у суті проблеми, – і які ж ви фахівці тоді? Вам тільки щоб відштовхнути людину з проблемою – ви тільки можете брати гроші та рахувати, а все інше вас не цікавить. і те посилання що ві дали воно не Україньске а міжнародне - тобто у Киеві звернутися до них неможливо.
18 лютого 2023 р.
Відповісти
Хотів купити: Мультипіч Deerma Air Fryer KZ100 (DEM-KZ100)
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність
Відповідь представника «eurobuy.ua»
Добрый день!
Приносим Вам извинения за невозможность выполнить заказ.
Товар пришел от оптового продавца в поврежденной упаковке. К сожалению заменить его не удалось, так как был последний.
Вы оплатили за заказ 8.02.2023 68,23 EUR . Такая точно сумма была сразу т.е. 8.02.2023 возвращена на вашу карту (скрин оплаты добавлен).
Прошу вас обратится в Банк -эмитент вашей карты за разъяснениями.
Коментарі
(4)
Пабло Эскобар
відповів на коментар
Ник
При том, что они перекупают товар при помощи польской SELECTRO (Розничная торговля через фирмы, выполняющие заказы по почте и через Интернет), у них оплата идёт напрямую в Польшу.
1 березня 2023 р.
Відповісти
Представник магазину «eurobuy.ua»
Шановний Нік
Прошу ознайомитись із розділом Правила інтернет магазину: https://www.eurobuy.ua/ua/about-us/.
На сайті інтернет магазину ви купуєте товар безпосередньо в Польщі і ваше замовлення доставляється у міжнародних поштових відправленнях.
При чому, ви звільняєтеся від процедур пов'язаних з митним оформленням товару і якщо вартість товару/товарів у замовленні менша за 150 EUR ви також звільняєтеся від сплати мита та ПДВ. Це прописано законами України.
Ми також додатково даємо можливість отримувати товар і з післяплатою (COD) , в валюті UAH. У цьому випадку український поштовий оператор купує на міжбанку за отриману від вас суму UAH валюту EUR і перераховує польському продавцю - постачальнику товару.
На жаль купити товар у Польщі не можливо за українські грн.
В випадку оплати за замовлення банківською картой оплата безпосередньо здійснюється в валюті EUR зі знижкою 5%.
1 березня 2023 р.
Відповісти
Купив: Машинка для стрижки Philips QC 5115/15, Замовлення №2000004519
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: фіскальний чек
Покупал первый раз, держали в напряжении конечно, так как ни на почту, ни в личном кабинете никаких сообщений. Приняли/не приняли заказ - не понятно. Переспросил через вайбер - ответили быстро, все что интересовало сказали. Пришла посылка через 10 дней, что великолепно, особенно в условиях войны. Так что рекомендую, можно заказывать.
Купив: Автомобільний пилосос Black+Decker PV1200AV, Замовлення №2000003360
Сподобалося: відповідність ціни, наявність
Не сподобалося: оформлення замовлення, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка, відповідність умов оплати
Зробив замовлення, відправляли дуже довго, приїхало через 2.5 тижні. Відкрив вдома, на пилососі тріщина. Адміністратор дуже довго відповідає, вирішували 4-5 днів що робити з пилососом. Сказали робити повернення, кошти повернули тільки за сам пилосос і через 3 тижні поки йшло повернення в Польщу. На виході 400 гривень потратив на доставку, плюс багато часу і погане враження. Не рекомендую там брати.
Купив: Машинка для стрижки Philips QC 5115/15
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, оформлення замовлення, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: сервісна підтримка
