SM-TooLS
Про магазин
Відгуки (182)
Відгуки про SM-TooLS
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Хотів купити: Дисковая пила Stanley STSC1618, Замовлення №22806
Сподобалося: відповідність ціни, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, видача товару на складі, відвантаження товару
Не сподобалося: наявність
Хотел заказать пилу и забрать ее самовывозом. Сказали что товар будет доступен только с 17 до 18, окей. Но ближе этому времени мне позвонил сотрудник магазина и сказал, что не смогут они доставить товар на склад самовывоза. Предложили забрать на следующий день, но в никакое другое время кроме 17.00-18.00 магазин не может доставить товар на склад. Принял решение отказаться от покупки здесь.
Відповідь представника «SM-TooLS»
Спасибо за отзыв, Виктор. Жаль, что не смогли быть полезны. Водители ездят по кольцевому маршруту, т.е. есть определенное время, когда водитель может посетить склад. Простите, что не смогли быстро отреагировать. Мы декларируем доставку в 1-2 дня в зависимости от загрузки. Если возникает проблема с складом, то, увы, товар в этот день уже не может быть забран. Приобрели дешевле-дороже?
Купив: Набор для специй Vinzer
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, видача товару на складі, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Добрый день, магазином остался доволен 23 числа сделал заказ на посуду Vinzer.Сегодня уже получил на новой почте.
После заказа в течении 30 минут менеджер набрал все согласовали и отправили. Понравилось то, что все сопровождается смс, есть вся информация при мне, как идет перемещение товара.
Покупка моя здесь уже вторая в течении месяца но отзывы никогда еще не писал, специально зарегистрировался.
Буду рекомендовать своим друзьям .
Відповідь представника «SM-TooLS»
Спасибо Вам, за положительный отзыв. Мы каждый день выполняем несколько десятков заказов, но к сожалению, очень мало получаем позитива. Наверное это свойство всех людей, писать что-то негативное, если что-то пошло не так. А хорошее воспринимается просто как "ну, так и должно быть". А хорошее слово, оно и кошке приятно. Поэтому за Ваш труд особенная благодарность и хорошая скидка на третью покупку. Вижу Вы зарегистрировались, не забывайте заходить под своим паролем, цены будут со скидкой.
С уважением, Вадим.
Хотів купити: Термос Thermos FBB-1000B 1л Steel (5010576853240), Замовлення №13938
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення через корзину, видача товару на складі
Не сподобалося: замовлення по телефону або e-mail, відвантаження товару
Відповідь представника «SM-TooLS»
Спасибо, что оставили отзыв, мы всегда стараемся улучшить работу нашего магазина. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, менеджеру сделан выговор. Внятного ответа, когда был звонок с отменой заказа, я не получил от него. Ошибка в заказе никак не может быть оправдана. Если все же сочтете возможным с нами иметь дело от себя обещаю продать товар по себестоимости, что бы компенсировать Ваши неудобства.
С уважением руководитель продаж, Евгений.
Хотів купити: Полотенцесушитель Navin Симфония 480х600 10-009020-4860, Замовлення №22438
Сподобалося: замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину
Не сподобалося: відповідність ціни, наявність, видача товару на складі, відвантаження товару
Сделал заказ на сайте, так как была акция и скидка на него. На следующий день перезвонили, уточнили заказ и сообщили что акция на него есть, но вот товара в наличии нет (и когда будет - неизвестно). Предложили другую модель - дороже почти в два раза. Покупать в данном интернет магазине - не рекомендую.
Відповідь представника «SM-TooLS»
Добрый день, Дмитрий, приносим свои извинения! Все магазины с большим ассортиментом товаров работают под заказ, наш магазин не исключение. Все официальные дилеры берут в одном месте и если товара нет у поставщика, то мы не можем вам продать подделку. Выгода от работы с нами это цены и обслуживание. Мы всегда стараемся быстро реагировать. Данный производитель хороший по соотношению цена - качество, поэтому пользуется спросом. Нам очень жаль, что не смогли Вам быть полезны, остатки проверяются один раз в два дня. К сожалению в выходные поставщики не работают.
Юрий Демченко
рекомендує цей магазин,
після того як магазин вирішив проблему, яка виникла при покупці
8 вересня 2017 р.
Хотів купити: Угловая шлифмашина Metabo WEV 17-125 Quick Артикул: 600516000
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, видача товару на складі, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Відповідь представника «SM-TooLS»
Добрый день Юрий! В телефонном разговоре Вы сказали, что с Вами связывался представитель банка и сказал, что был программный сбой, что заявку нужно оформить заново. Вы же не связались с нами, зашли на сайт и увидели цену не 3999, а 4132 грн. Цены с 07.09.2017 были изменены представительством Metabo в Украине из-за роста курса Евро. Если бы Вы перед тем как писать отзыв позвонили и объяснили ситуацию, то мы бы выставили новую заявку в кредит по цене 3999 грн.
Получается по вине банка пострадала репутация нашего магазина! Когда оформляется заявка на кредит мы передаем ее банку и в течении 3х рабочих дней банк связывается с клиентом, мы не можем ни повлиять на этот процесс, ни ускорить его! Мы надеемся на решение данной проблемы, и со своей стороны можем предоставить Вам этот товар в кредит по старой цене 3999 грн. От имени магазина мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, но в данном случае, мы не могли повлиять ни на банковскую программу ни на рост цен на продукцию Metabo.
Купив: Ленточная пила Metabo BAS 318 Precision WNB
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, асортимент, видача товару на складі, відвантаження товару, сервісна підтримка
Не сподобалося: не вказані
Гість
рекомендує цей магазин
12 липня 2017 р.
Купив: Кемпинг Sunroom, Замовлення №11251
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення через корзину, асортимент, видача товару на складі, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Заказал палатку Кемпинг Sunroom на сайте. В течение нескольких минут перезвонил менеджер и подтвердил заказ. Доставили в тот же вечер.
Спасибо за оперативность!
Купив: Угловая шлифмашина AEG WS 12-125, Замовлення №20137
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, видача товару на складі
Не сподобалося: не вказані
Відповідь представника «SM-TooLS»
Доброго дня, Олександре! Приносимо Вам свої вибачення, що виникла така ситуація при доставці товару. На складі був пере сорт і для вас помилково відправлений інший товар. Ми сподіваємося, Ви ще здійснюватимете замовлення в нашому магазині. Зі свого боку зробимо усе можливе, щоб ситуації подібного плану надалі не повторювалися!
Купив: Метеостанция TFA 20103903
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, асортимент, видача товару на складі, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Зареєструвався в магазині.Замовив через корзину метеостанцію TFA 20103903,швидко відзвонили,узгодили деталі(ще й знижка за реєстрацію).я оплатив через приват 24,товар поїхав до мене.Все чітко і злагоджено.Рекомедую магазин і собі добавив його в улюблені.Удачі вам і багато покупців ))).
Відповідь представника «SM-TooLS»
Спасибо за теплые слова, пусть служит долго и честно. К сожалению нас заставляют показывать цену выше, чем мы можем реально продать, поэтому если что-то необходимо из нашего ассортимента, но цена не очень,смело звоните и спросите - отдадите дешевле?! Если это возможно - мы всегда идем на уступки. С уважением Вадим, менеджер отдела продаж.
Купив: Замовлення №19212
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, асортимент, видача товару на складі, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Заказал рюкзак, отослали оперативно учитывая майксие праздники и потенциальные задержки с доставкой, получил вовремя. Впечатление осталось положительное.
Відповідь представника «SM-TooLS»
Спасибо за отзыв.Пусть служит долго-долго. С уважением Вадим, менеджер отдела продаж.