Santorg.com.ua
Товарний фід магазину не розміщується на Hotline.ua з 2025-03-24
Про магазин
Відгуки (8)
Відгуки про Santorg.com.ua
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Ванна акриловая Lidz Zycie 170 170x70 с ножками Nozki R
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: оформлення замовлення, відвантаження товару, сервісна підтримка
За 3 дня с момента оформления заказа никто так и не удосужился выйти на связь.
Відповідь представника «Santorg.com.ua»
Извиняемся за связь, у нас быти техничесские проблеммы с сайтом, телефон всегда работает!!!
Хотів купити: Змішувач для раковини GROHE Atrio 20164000
Сподобалося: оформлення замовлення
Не сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, асортимент
Не перезванивают по заказам оформленным на их сайте
Хотів купити: Ванна стальная Kaldewei - Saniform plus 180x80
Сподобалося: відповідність ціни, наявність
Не сподобалося: замовлення по телефону або e-mail
Заказывая в этом магазине, будьте готовы к фразе при доставке в назначеное время: "Я этого не помню..."
Відповідь представника «Santorg.com.ua»
Совершенно не согласны с мнением клиента. Желание клиента получить товар в вечернее время не всегда реализуемо так как мы не такси, а шантаж по поводу занесите ванну наверх бесплатно недопустим.
Купив: Ванна Kaldewei Saniform Plus 170x70 (111800010001), Замовлення №5697
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, асортимент, видача товару на складі, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Спасибо, ванну привезли в тот же день, скорость порадовала. Качество у ванны супер.
Ребята вежливые,открыли,показали,подсказали. Сразу и сифоны с собой были.Супер.
Купив: Ванна стальная Kaldewei - Saniform plus 150x70, Замовлення №3188
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, відвантаження товару
Не сподобалося: замовлення через корзину, асортимент
Відповідь представника «Santorg.com.ua»
Извините если что. Будем работать с доставкой!!!. Но вы тоже должны понимать, что машина грузовая , а не такси, и не нарушая правил движения по городу мгновенно приезжать не может.
А водитель будет наказан.
Купив: Roca Victoria 34940200W, Замовлення №4857
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, асортимент, видача товару на складі, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка
Не сподобалося: не вказані
Заказал унитаз в этом магазине, перезвонили через 10 мин, заказ приняли и доставили в этот же день. Рекомендую.
Коментарі
(1)
Представник магазину «Santorg.com.ua»
Спасибо за вашу оценку нашего магазина. Мы будем стараться.
28 грудня 2015 р.
Відповісти
Гість
рекомендує цей магазин
8 жовтня 2015 р.
Купив: Замовлення №4557
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, асортимент, видача товару на складі, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Ванну заказала утром и уже к обеду ее доставили, ванна качественная , менеджер хорошо обьяснил чем отличается от других производителей. Рекомендую можете обращаться , нормальные ребята.
Snep
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
8 вересня 2015 р.
Хотів купити:
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність
Заказал в этом магазине ванну. На заказ никакой реакции (кроме СМС с номером заказа). Через день перезвонил сам. Оказалось, товара нет в наличии.
Сейчас заказываю много товаров, т.к. делаю ремонт. Этот магазин попал в список таких, которые не реагируют на заказы в связи с отсутствием товара. Видимо, им неинтересно перезванивать, если нечего продать, а клиент об отсутствии товара должен догадаться сам.
Відповідь представника «Santorg.com.ua»
Добрый день, возможно ли с вашей стороны указать номер заказа и дату, что бы мы могли разобраться гду у нас произошел сбой. Обычно мы всегда стараемся уведомить клиента в той или иной форме.
Коментарі
(4)
Представник магазину «Santorg.com.ua»
Дело в том , что наш менеджер звонил клиенту, но так как у клиента телефон был вне зоны покрытия связаться с ним несмогли, а ожидать когда клиент появится в сети нет возможности, обычно мы всегда перезваниваем.
8 вересня 2015 р.
Відповісти
Заказ 4470 от 07.09. Перезванивал я вчера около 11-12 часов.
Обратите внимание, что смысл моих отзывов в том, что при наличии товара магазины перезванивают, как и обещают - через пару часов максимум. При отсутствии же товара звонка можно и не дождаться. В условиях, когда товар нужен через 1-2 дня, это очень неудобно - непонятно, ждать ли реакции или искать другие варианты.
9 вересня 2015 р.
Відповісти
Представник магазину «Santorg.com.ua»
Добрый вечер, дело в том, что менеджер , который обрабатывал ваш заказ звонил вам но не дозвонился, затем он отменил ваш заказ и вам должно было прийти письмо с отменой и пояснением почему. Но он не проверил , что вы не указали при заказе свою почту, и соответственно письмо вам и не пришло.
Ошибку свою признаем и готовы попытаться ее исправить.
Если вам еще нужен какой либо товар , можете обратится ко мне напрямую,
меня зовут Андрей +380930195847 попытаемся как то реабилитироваться .
Еще раз извините.
9 вересня 2015 р.
Відповісти