PYN.com.ua
Про магазин
Відгуки (38)
Відгуки про PYN.com.ua
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Хотів купити: Портативный шестиканальный рекордер ZOOM H6
Сподобалося: відповідність ціни, асортимент
Не сподобалося: наявність, замовлення по телефону або e-mail
Представители магазина отвечают в чат медленно. Такое бывает - можно предположить, что запросов по чату много и все сразу не получается обработать. По телефону консультант сказал, что уточнит информацию по возможности транспортировки товара к ним в офис и сообщит результат через 15-20 минут. Ни через час, ни на следующий день консультант не удосужился сообщить чё там как с товаром. Не рекомендую обращаться в данный магазин.
Купив: Накамерный свет Lishuai LED-312AS, Замовлення №8023
Сподобалося: відповідність ціни, замовлення по телефону або e-mail, оформлення замовлення, асортимент, видача товару на складі
Не сподобалося: не вказані
Все отлично ,рекомендую!
Хотів купити: фотоаксессуары, Замовлення №7834
Сподобалося: відповідність ціни, замовлення через корзину, оформлення замовлення
Не сподобалося: наявність, замовлення по телефону або e-mail, асортимент
Сделал заказ через сайт на 3 товара, никто не перезвонил. Вышел с ними на связь сам, оператор заявил что двух из трех товаров нет в наличии (на сайте есть) и предложил альтернативные варианты. Я согласился, попросил выслать реквизиты на оплату и рассчитать новую сумму. С тех пор они исчезли навсегда. Пришлось заказать в другом магазине.
Хотів купити: Перехідник різьбовій mini jack 3,5 мм Rode VXLR+
Сподобалося: відповідність ціни
Не сподобалося: наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент
Зробив замовлення через сайт. Передзвонили, сказали, що товару в наявності немає, буде через ? місяців. На сайті досі є інформація, що товар в наявності.
Купив: Сумка Think Tank Retrospective 30, Замовлення №1518
Сподобалося: наявність, замовлення по телефону або e-mail, оформлення замовлення, асортимент
Не сподобалося: відповідність ціни, замовлення через корзину, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка
Купив: TAMRON Объектив AF 70-300 F/4-5,6 Di VC USD для Nikon, Замовлення №5981
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Хотів купити: аккумулятор PowerPlant BP-819
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відповідність ціни
Перезвонили, цена выше заявленной
Купив: підлоговий штатив Manfrotto MPMXPROA4
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, видача товару на складі, повернення товару
Не сподобалося: не вказані
Хороший магазин, адекватные, приятные в общении ребята. Купил монопод, причём в первый раз другая модель меня не устроила, возврат без проблем был. Скинули актуальные по наличию модели, я выбрал, всё чётко, ясно и понятно. Еще и побеседовали о железяках :) В общем, смело рекомендую.
Відповідь представника «PYN.com.ua»
Анатолий, добрый вечер.
Мы понимаем Ваше негодование и частично согласны с вашим отзывом.
После разговора с вами менеджер передал информацию в бухгалтерию и сегодня с утра на Вашу карту была компенсирована стоимость дополнительных расходов.
Мы немного дополним Ваш отзыв, чтобы людям, читающим этот отзыв , ситуация была ясна со всех сторон.
Существует невероятное совпадение. Вы забыли один абзац дописать, когда копировали цитату из закона.
«Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.»
Если разговоры вы записывали, то по закону это в нашей стране запрещено.
«Конституция Украины:
Стаття 31. Кожному гарантується таємниця листування,
телефонних розмов, телеграфної та іншої кореспонденції. Винятки
можуть бути встановлені лише судом у випадках, передбачених
законом, з метою запобігти злочинові чи з'ясувати істину під час
розслідування кримінальної справи, якщо іншими способами одержати
інформацію неможливо.»
Ссылаясь на Закон Украины о правах потребителя. Вам было озвучено следующее:
Менеджер попросил Вас отправить на нас заказанный Монопод, мы бы его проверили на предмет соответствия товарного вида и отправили Вам новый, что соответствует стандартной процедуре обмена товара.
Вы сказали, что Вам нужен монопод на съемку побыстрее. И предложили вариант отправки монопода новой почтой с услугой «обратной доставки товара»
Наша компания пошла на встречу и согласилась на эти условия, предварительно озвучив, что при подобной отправке затраты лягут на вас. (Думаю если поднимите записи - найдёте эту информацию)
Все сделали как договаривались. Утром с Вами общался менеджер, бухгалтер перевёл оплату. Но к этому моменту вы уже отправили отзыв. Не зря же пол ночи писали.
Только завтра мы сможем забрать тот монопод, что отправили Вы и проверить его.
Мы понимаем Ваше негодование и везде, где могли помочь Вам - делали это.
Смотрели с Вами видео и до последнего были на вашей стороне в выборе продукции.
PYN.com.ua - клиентоориентированный магазин. Мы всегда стараемся помочь и решить ситуацию.
Мы не хотели Вас обидеть.
Надеемся, что товар, который Вы приобрели будет служить Вам долго.
Хороших кадров и мира Вам.
Коментарі
(1)
Вступать в диспут не собираюсь, по этому коротенько)))
1.Рад, что вас развеселил. Проверка телевизора дома без нарушения пломб - норма, как и норма его обмен в случае каких либо дефектов. Как то брал в магазине смарт, рабочий, но только дома выяснилась его \"тупость и заторможенность\" - через 3 дня заменили без лишних разговоров.
2.Давно живу. Жизнь научила делать скрины, копировать ссылки и тд… - часто помогает!!! Имеете право подать в суд.
3.Да, можно было затянуть процесс с отправками, проверками, доставками - НО ЗАЧЕМ!? Это ведь не зеркалка за 50000грн))), зачем все усложнять, можно ведь просто воспользоваться услугой Новой почты \"обратная отправка\". Если конечно мы с вами считаем себя лояльными продавцом и покупателем)))
4.Нет, писАл не пол ночи. Только пару часов, да и то лишь по тому, что подбирал \"правильные\" слова. Я в прошлом журналист)))
5.Деньги на карту поступили, благодарю, обещание выполнено.
С ув. Анатолий Борисович
19 вересня 2018 р.
Відповісти
Купив: Держатель отражателей тройной Falcon PRTK-2436+3xRFR2436 + 3 отражателя 60х90см, Замовлення №4574
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, асортимент, видача товару на складі, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Впечатления от работы ребят в магазине - только положительные. Ответили на все мои вопросы, помогли определиться с товаром и вариантами оплаты, быстро организовали доставку. Рекомендую!