Здравствуйте! Мы еще раз приносим свои извинения за причиненные неудобства. При этом хотим внести небольшую ясность относительно задержки отправки заказа. В связи с тем, что на Вашем телефоне была установлена программа, блокирующая входящие звонки с неизвестных номеров, мы трижды не могли Вам дозвониться для уточнения деталей заказа (о чем есть соответствующая запись в журнале звонков). Благодаря связи с Вами через социальную сеть Facebook, мы сумели выяснить проблему и получить от Вас обратную связь. Также в тот день (25.02.2020) у нас в офисе по независящим от нас причинам были проблемы с подачей электроэнергии, из этого форс-мажора у нас не было технической возможности оформить Ваш заказ должным образом (учетная база данных, складская логистика и т.д.). При общении с Вами отдел продаж дополнительно проговорил сложившуюся ситуацию, уведомив о том, что Ваш заказ будет отправлен в крайнем случае завтра (то есть 26.02.2020), что и было осуществлено. "Сигма Украина" - это не компания "однодневка", мы являемся крупным поставщиком инструментов, насосного и сантехнического оборудования в Украине, и мы очень дорожим своей репутацией среди всех клиентов, так как она наработана многими годами упорного труда. Искренне надеемся, что Ваше неприятное впечатление о нас будет сглажено и будем рады вновь Вас видеть среди клиентов нашей компании! Желаем Вам хорошего дня и положительного опыта использования инструментов наших торговых марок!

Спасибо за положительный отзыв о нашей работе!