L-Ukraine.com
Про магазин
Відгуки (7)
Відгуки про L-Ukraine.com
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Холодильник з морозильною камерою Liebherr CBNef 5735, Замовлення №3318
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
По факту всі продавці відвантажують Liebherr з одного і того самого складу і навіть доставляють їх ті самі вантажники.
Тому в самому товарі різниці немає, але в L-Ukraine.com є такі переваги:
* Дали несподіваний подарунок
* Дуже легко додзвонитися, слухавку беруть миттево
* Дуже детально проконсультували не тільки по самому холодильнику але і по аксесуарах які можна докупити
Купив: Морозильна камера Liebherr FNe 1404 Pure, Замовлення №3312
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Доставили по Одессе в субботу, как и договаривались, за что отдельное спасибо. Но есть и недоработки: компрессор обещали китайский, а по факту оказался европеец))), Embraco, что удивило, так как морозилка одна из самых недорогих, а в более дорогом, ранеее купленном холодильнике был китайский Jiaxipera....
Купив: Холодильник з морозильною камерою Liebherr CNd 5703 Pure, Замовлення №3302
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Ігор
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
7 червня 2022 р.
Хотів купити: Морозильна камера Liebherr G 1213, Замовлення №2899
Сподобалося: оформлення замовлення
Не сподобалося: наявність
Наявність товару не відповідає заявленому у каталозі.
Відповідь представника «L-Ukraine.com»
Наявність товару на нашому сайті вказано як "Уточнюйте", що означає необхідність уточнити наявність товару перед замовленням. Якщо більш детально: товар може бути в наявності на деяких регіональних складах, з яких відправка/доставка до певних регіонів не можлива та саме для таких випадків передбачено цей статус. Каталог Хотлайн не має опції вказати саме такий статус, то ж перепрошуємо за незручності.
Хотів купити: LIEBHERR SBS 70I4
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відповідність ціни, оформлення замовлення, асортимент
Цена выше почти на 30% чем на Hotline!
Відповідь представника «L-Ukraine.com»
Валерий, подскажите пожалуйста, цена на какой именно товар не соответствует указанной на Hotline? На нашем сайте есть 2 похожих SBS комплекта Liebherr: IKB 3560 + SIGN 3576 и IKB 3560 + SIGN 3556. Отличия их заключаются только в автоматическом ледогенераторе и цена их действительно отличается на 30%. При этом, как на Hotline так и на нашем сайте - это две отдельные позиции с разной ценой, потому не совсем понятно, чем мы заслужили негативный отзыв.
Купив: [SUIGN1554] Liebherr SUIGN 1554, Замовлення №2308
Сподобалося: відповідність ціни, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент
Не сподобалося: наявність, відвантаження товару
Відповідь представника «L-Ukraine.com»
Шановний Артем! Сумно чути, що Вам довелося зіткнутися з даними незручностями. Від імені інтернет-магазина дозвольте принести Вам свої щирі вибачення.
Наявність товару на сайті визначається загальною наявністю товару на центральному складі та може не враховувати ситуацію по регіонах. Ми пропонуємо безкоштовну доставку в межах України, а тому є певні обмеження в логістиці (деякий товар, що можливо доставити в Київ, неможливо доставити в регіони, наприклад Чернігів чи Львів).
Перенесення запланованої доставки у п'ятницю було зроблено у зв'язку з тим, що була вирогідність не встигнути її зробити протягом дня, про що наш менеджер попередив Вас і заперечень з Вашого боку не було.
Доставку в регіонах (зокрема у Львові, як у вашому випадку) дійсно здійснюють наші партнери, а тому іноді можуть виникати складнощі, пов'язані з "людським фактором", які намагаємося виправити, просимо поставитися з розумінням.
Всього Вам найкращого!
Коментарі
(4)
В вас на сайті є вибір міста під товаром. Холодильник що я придбав, зараз пише що може бути доставлений, у Львів, ВАШОЮ кур'єрською службою, від 2 до 7 діб. Відкинемо 15 листопада як початкову точку і будемо вважати за таку, сьогодні (24). Мені чекати на холодильник 1 числа грудня?
Перенесення доставки з п'ятниці на понеділок було узгоджене зі мною, так, якщо би тільки це, та наявність, то я би навіть негативний відгук не лишав.
Найцікавіше це доставка. Який тут людський фактор, якщо я вимушений пояснювати вашому менеджеру як зв'язуватися с доставщиками, бігати по місту в пошуках банкомату та телефонувати йому по декілька разів щоб він зв'язався з вашими партнерами та пояснив їм як вони мають працювати, а потім ще отримувати ПОДАРУНКИ, у вигляді безкоштовної доставки. Я заплатив 70к, щоб незрозуміло коли отримати замовлення, та безкінечно телефонувати менеджеру та доставщикам та розповідати як вони мають працювати?
24 листопада 2020 р.
Відповісти
Представник магазину «L-Ukraine.com»
Шановний Артем!
1) Ще раз перегляньте попередній коментар стосовно наявності товарів.
2) Терміни доставки як холодильника так і морозильника було узгоджено з Вами, заперечень з Вашого боку не було.
3) Про 200 грн: доставку і занос у Львові виконує наш партнер, вантажники якого отримують оплату зазвичай від кінцевого клиєнта. 200 грн це і є оплата вантажникаам іх праці по заносу товару до Вас у квартиру, Ви ж не вважаєте, що вони повині виконувати цю роботу безкоштовно? Це й є той \"людський фактор\", до якого ми Вас просили поставитися з розумінням, тому й запропонували Вам розрахуватися з ними на місці та отримати одразу ж компенсацію від нас на картку.
Також дозволимо собі доповнити цей коментар про переваги, які отримують наші клієнти у Львові (вважаємо, що Ви, Артем, не будете цього заперечувати):
1) Вагома знижка при купівлі комплекту
2) Безкоштовна доставка до Львова
3) Безкоштовна доставка в межах міста
4) Безкоштовний занос у квартиру при наявності вантажного ліфта
Всім бажаємо зберігати спокій та ставитися до всього з позитивом!
25 листопада 2020 р.
Відповісти
Artem Repnikov
відповів на коментар
Представник магазина
1. В вас є вибір конкретного міста з розрахунком доставки саме до нього, до чого тут якийсь ілюзорний склад, не розумію. Чи ви признаєте що це на сайті не працює.
2. Про терміни я вже писав, якщо би це було єдине, негативний відгук був би відсутній.
3. Як отримуюсь оплату вантажники вашого партнера мене не має обходити, не потрібно \"Безкоштовний занос у квартиру при наявності вантажного ліфта
\" сувати у переваги, якщо в вас це відноситься не до послуг, а до якогось \"людського фактору\", і людина має бігати по місту шукати готівку, та дзвонити непрофесійним людям безкінечно і з\'ясовувати, він має бути там же де і дезинформация з сайту про наявність і сроки, - відсутній.
25 листопада 2020 р.
Відповісти
Купив: Холодильник з морозильною камерою Liebherr CN 4015
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Відповідь представника «L-Ukraine.com»
Уважемый, Роман! Благодарим за Ваш отклик, будем рады видеть Вас в числе постоянных покупателей! На повторные покупки мы предоставляем хорошие скидки!