Hop-Sport
Про магазин
Відгуки (7)
Відгуки про Hop-Sport
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Степпер Trex-Sport TX-070SP Twiz (5902308235632), Замовлення №75242
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: повернення товару
Купив: Лава силова Hop-Sport HS-1035 (5902308223967), Замовлення №HSP53472
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: повернення товару, фіскальний чек
Була замовлена тренувальна лавка. Після отримання подзвонив на гарячу лінію щоб зробити обмін, так як АКЦІЙНА ЦІНА ЗАВИЩЕНА в два рази. Аналогічна лавка але в комплекті зі штангою та гантелями в 46 кг чомусь коштувала лише на 200гр дорожче, у них же на сайті, але в розділі ШТАНГИ ТА ГАНТЕЛІ. Побачив коли хотів замовити додатково ще штангу і гантелі. Повернення робити відмовились, обмін теж. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Купив: Турнік 7Sports Турнік розсувний Power+ 66-100см (DR-2), Замовлення №HSP40205
Сподобалося: відповідність ціни, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: наявність, фіскальний чек
Турнік взагалі не фіксується так як заявлено продавцем. Не рекомендую цей магазин
Відповідь представника «Hop-Sport»
Доброго дня, нам дуже шкода що ви засмучені. Будь ласка заповніть форму сервісного звернення https://brendservice.com/complaint.
Якщо буде виявлено брак товару, вам обов"язково замінять цей товар. Якщо браку не буде виявлено нададуть консультацію щодо надійної фіксації турніка. Перепрошуємо за незручності.
Купив: Велотренажер Hop-Sport HS-2080 Spark чорно-золотистий (2020), Замовлення №HSP36526
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Замовив велотренажер, магазином та їхнім сервісом повністю задоволений, рекомендую!
Купив: Степер Be-Sport BS-9003 Twist DUO, Замовлення №BSP11702
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: повернення товару, фіскальний чек
Відповідь представника «Hop-Sport»
Шановний клієнт,
Ми щиро приносимо свої вибачення за незручності, які ви зазнали з нашим магазином та нашими тренажерами. Ми розуміємо ваше розчарування і прагнемо вирішити цю ситуацію.
Спробуємо дати вам зрозуміти, що ми дбаємо про задоволення наших клієнтів і відносимося до ваших скарг серйозно. Ми прагнемо знайти вирішення проблеми з вашим тренажером, а також поліпшити якість нашого обслуговування.
Оскільки ви не отримали відповіді на ваш лист електронною поштою та зустріли проблеми з відправкою рекламацій через наш веб-сайт, ми приносимо вибачення за це. Ми вдосконалюємо наші системи та зв'язок з клієнтами, щоб такі проблеми не повторювалися у майбутньому.
Будь ласка, надішліть нам ваш номер телефону або інші контактні дані, щоб ми могли зв'язатися з вами якомога швидше. Ми готові обговорити вашу ситуацію та надати вам відповідну підтримку.
Ми повністю розуміємо вашу обуреність і запевняємо вас, що ми ні в якому разі не затягуємо цей процес або не маємо наміру заробити гроші на післягарантійному ремонті. Ваша задоволеність являє собою наш пріоритет, і ми хотіли б знайти шлях до вирішення цієї проблеми.
Ще раз виражаємо наші вибачення за всі незручності, які ви зазнали. Ми будемо чекати на ваші контактні дані і зробимо все можливе, щоб вирішити цю ситуацію якомога швидше.
Коментарі
(1)
Навіть і не знаю яким чином це зробити (передати контактні дані), це треба знайти мінімум один вільний день, щоб з вами намагатися зв\'язатися, і того можливо не вистачить. З іншого боку, а навіщо мені їх передавати, якщо вони у вас вже є? Номер замовлення вказаний вище. У своїх намаганнях вийти з вами на зв\'язок я навіть на ... писав і там по цьому самому номеру легко знайшли всі, залишені мною при купівлі тренажера, контакти. Вибачте, але якби у вас було щире бажання вирішити цю проблему, ви би так і зробили, а не перепитували мій номер в черговий раз.
14 червня 2023 р.
Відповісти
Купив: Лавка універсальна Hop-Sport HS-1010, Замовлення №6458
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару
Не сподобалося: повернення товару, сервісна підтримка
Купив: Гриф W-подібний Hop-Sport 120см (30мм), Гриф для штанги Hop-Sport 180см (30мм)
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення
Не сподобалося: асортимент, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка
