Roomdepot
Про магазин
Відгуки (9)
Відгуки про Roomdepot
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Стіл обідній Денвер Garant, Замовлення №15425
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: відвантаження товару, повернення товару
Відповідь представника «Roomdepot»
Добрий вечір.
Нам щиро прикро, що ваш досвід із замовленням столу виявився не таким, як очікувалось. Ми дійсно визнаємо, що у цьому випадку сталося кілька прикрих помилок — і це наш промах.
На фабриці, де виготовлявся ваш стіл, через обстріли та відключення електроенергії виникли затримки з виробництвом. Ми намагались пришвидшити процес, але, на жаль, термін збільшився, і фабрика попри обіцянки швидкого вирішення стану, так і не змогли здати ваше замовлення вчасно. До цього додався і сезонний наплив замовлень, що також вплинуло на строки. Це вплинуло на ваше замовлення і ще декількох клієнтів. Тому затримка вийшла на два тижні довше орієнтованого терміну. Але ми й не обумовлювали точний термін виробництва - тільки орієнтовно.
Щодо іншого, це просто безглуздий збіг, людський фактор, іншими словами я не можу пояснити.. Як уже вияснили, під час відвантаження сталася помилка комірника, який видав модель столу більшого розміру, просто з іншого замовлення. З фабрики визнали провину.
Тому по факту ви отримали більший стіл ніж планували.
Щодо ніжок — ми справді писали вам і пропонували безкоштовну заміну, однак ви вирішили від неї відмовитись. Ми все одно залишаємо це питання відкритим — якщо передумаєте, ми все ще готові допомогти.
Ми щодня намагаємось працювати чесно та відповідально, і ми завжди на зв'язку і цей випадок — радше виняток, а не правило. Ще раз перепрошуємо за незручності й дякуємо, що поділились відгуком, і так, ми не боїмося відгуків — він допоможе уникнути, принаймні зменшити такі помилки.
З повагою,
Команда RoomDepot
Купив: Стелаж Метакам Bergamo-5 120, Замовлення №13819
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Купив: Розкладний стіл Джем Boston T HPL 70_110, Замовлення №11230
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Стол приобрели около месяца назад. Цена-качество соответствует. В магазине менеджеры все подсказали, доставка достаточно быстрая. Спасибо!
Купив: Ліжко , Замовлення №8920
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відповідність умов оплати
Не сподобалося: відвантаження товару, повернення товару, фіскальний чек
Купила в магазині roomdepot ліжко від фабрики "лев" ліжко дійсно гарної якості, але ламелі просто жахливої якості!!! Ламелі не дошліфовані на матрас роблять дуже великі зацепки, також вони не повністью вскриті лаком, багато пошкодженних які просто розсипались в руках. На що менеджер компанії сказала, що то є норма. Ви просто підстеліть підматрасник !! Ламіле так і не замінили. Не витрачайте свій час на дану компанію!!
Відповідь представника «Roomdepot»
Добрий день)
Дуже добре, що написали. Відповідь буде корисна для майбутніх клієнтів.
Так, фабрика ЛЕВ дійсно одна із найкращих фабрик України, які виготовляють меблі із натурального дерева. Хочемо наголосити, що за багато років роботи отримали чимало щирих відгуків та подяк від клієнтів, які зробили свій вибір саме на даних виробах. Звісно трапляються випадки із браком - та це не виключення у будь-яких товарах. Фабрика ЛЕВ та ми завжди на боці клієнта - всі питання та проблеми вирішувалися.
Ламелі вважаються за комплектуючий матеріал - фабрика ЛЕВ не займається окремо виготовленням ламелей. Ламелі закуповуються в окремих підприємствах. Фабрика ЛЕВ комплектує одним видом ламелей (ламелі букові гнуто-клеєні), які відповідають технічним умовам та виконують свої функції.
І якщо випадково вам попалися браковані ламелі - замінюються безкоштовно, замінюються по гарантії у період використання, навіть замінюємо після гарантії - це не проблемна частина ліжка.
Юлія, наш менеджер була з вами на зв'язку - і в суботу 01.04 вам надали відразу відповідь (скрін прикріплено) - запитали про кількість бракованих для заміни - та ви тільки в понеділок 03.04 надали відповідь за кількістю бракованих штук.. а в середу 05.04 зранку отримуємо повідомлення від вас) - //!! Ламелі так і не замінили.//
Купив: Кровать Олимп сити, Замовлення №3680
Сподобалося: відповідність ціни
Не сподобалося: наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка
Здравствуйте
Заказала кровать,пообещали доставить в сроки, за день до дня х позвонила в магазин,где не дали никакой информации о моем заказе, подождала пару часов, написала сообщение,в итоге получила ответ на следующий день. Сообщили,что кровать так и не доставят, так как ее не прислали с фабрики.
PS. Во время оформления заказа, мне позвонили раз пять,чтобы уточнить,оплатила ли я заказ, на этом вся клиентоориентированность закончилась.
Делайте выводы касательно этого магазина,не рекомендую
Відповідь представника «Roomdepot»
Действительно, такой ситуации у нас еще не было. С фабрикой Олимп работаем не первый год. Если товара нет в наличии, то стандартные сроки производства: 1-1,5 мес. Плюс к этому фабрика 10.07 уходит в плановый отпуск. Ваш заказ оформлен 19.06 при консультации мы вам все это объяснили. Но так как вам кровать нужна была срочно - мы уточнили на фабрике - успеют ли они сдать заказ до 10.07 - на что и получили положительный ответ от менеджера с фабрики. Чтобы уточнить, оплатили ли вы, мы ни разу к вам не звонили. Платеж от вас получили 22.06 , но заказ уже был передан в работу, до внесения аванса. Мы сами с нетерпением ожидали информацию о сдачи вашего заказа до самого вечера 09.07 но, увы, получили только на следующий день, и кровати в том списке не было. По факту за 15 дней не успели они изготовить, может готова, но в сушке, может на упаковке - но узнаем мы только после отпуска. Очень сожалеем, что с вашим заказом в нашем магазине произошла такая ситуация. Можем предложить кровать из наличия на складе с ощутимой индивидуальной скидкой.
Купив: Лавка
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару, сервісна підтримка
Не сподобалося: не вказані
Хороша якість, ціна дуже влаштувала мене, широкий вибір. Довжину лавки робили згідно моїх побажань, а саме 1.8 м. Все зроблено якісно і в срок, навіть на тиждень раніше зробили, не зважаючи на доволі серйозні проблеми з перевезенням і роботою зараз в країні.
Купив: Двоярусне ліжко Mebigrand Скандинавія 120x200, Замовлення №539
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Вирішили купити сімейне ліжко на трьох людей. Натрапили на Скандинавію. Вирішили замовити в білому кольорі. Все пройшло на відмінно - в магазині працюють компетентні менеджери - на всі питання надали відповідь, завжди на зв'язку від замовлення до доставки. Доїхало по пошті добре, сам зібрав. Магазин зберіг в закладки, обов'язково будемо тут ще купувати - роботою задоволені.
Купив: Односпальне ліжко Метакам Дарина люкс 80x200, Замовлення №1459
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, видача товару на складі
Не сподобалося: не вказані
Отримали квартиру в щойно зданому висотному будинку. В інтернет-магазині меблів купили ліжко Дарина Люкс Метакам. Чекали 2 дні коли привезуть нам товар. Коробки підняли на 18 поверх і через пару годин молоді люди зібрали і встановили на потрібне місце, я залишився задоволений їх роботою. Прибрали за собою. До інтер'єру підійшла відмінно, матеріал чудової якості, як на мене. Всім раджу.
Гість
рекомендує цей магазин
22 серпня 2019 р.
Купив: Кухонный уголок Престиж, Замовлення №1340
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Вже отримали свій диван і поспішаю відписати для тих хто шукає надійний і чесний магазин меблів. Менеджери завжди на зв'язку, допомогли вибрати обивку, ми замовили не дешевий варіант. Обіцяли виконати замовлення протягом двох тижнів - в результаті, через тиждень вже відправили. Все приїхало цілим, дуже надійно упаковано. Дуже зручно і м'яко сидіти за столом. Бажаю вам побільше отримувати хороших відгуки
