MasterZoo
Про магазин
Відгуки (19)
Відгуки про MasterZoo
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Котячий наповнювач Cat's Best Smart Pellets 10 кг 20 л JRS321742, Замовлення №1266322
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Хотів купити: Котячий наповнювач AnimAll Tofu з активованим вугіллям 6 л (174246), Замовлення №1224834
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність
Відповідь представника «MasterZoo»
Вітаємо. Нам дуже шкода, що замовлення залишило розчарування — розуміємо, як неприємно, коли бажаних товарів немає в обраному магазині. Дозвольте трохи пояснити ситуацію. Асортимент інтернет-магазину та фізичних магазинів частково відрізняється, тому деякі товари можуть бути лише на складі або лише в окремих зоомаркетах. На сайті можна перевірити наявність потрібного товару ще до оформлення замовлення — для цього слід натиснути кнопку «В наявності в (кількість) магазинах». Якщо ж товару немає у зручній для вас точці, ми можемо запропонувати бронювання за іншою адресою або доставку в обраний зоомаркет. При замовленні на суму до 850 грн доставка Новою поштою складає 49 грн, при замовленні понад 850 грн — доставка безоплатна. Наразі технічно переміщення товарів між магазинами для самовивозу дійсно неможливе, тому уточнюємо доступні варіанти, щоб клієнт міг обрати найбільш зручний для себе.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Ми вже працюємо над тим, щоб процес оформлення був ще простішим і зрозумілішим. Сподіваємося, що наступні замовлення будуть для вас приємними.
Купив: Сумка переноска YIWU з ілюмінатором рожева, Замовлення №967139
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Загалом, сервіс приємно здивував - менеджер уточнив усі деталі по доставці, попередив про строки, нічого не забули й не загубили.
Ще сподобалось, що відправили замовлення того ж дня - без зайвих затримок, хоча я оформила під вечір. Отримала все в гарному стані, упаковка була щільна, без вм’ятин чи пошкоджень. Видно, що в магазині дійсно дбають про клієнта!
Відповідь представника «MasterZoo»
Дякуємо за такий розгорнутий відгук!
Нам дуже приємно чути, що сервіс вас приємно здивував: від дзвінка менеджера до отримання замовлення.
Швидкість, акуратність пакування і турбота про клієнта — це саме ті речі, які ми цінуємо у роботі щодня.
Хай усі наступні покупки будуть такими ж вдалими — і для вас, і для вашого улюбленця
Купив: catit cremy salmon and prawns flavor для котів зі смаком лосось/креветка, вологий корм savory філе курки з кореветками в желе для кошенят 70г, шлейка з повідцем trixie для котів нейлон 22-42см/10мм, Замовлення №967153
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
На сайте оформил заказ забрал в магазине (самовывозом). Простая схема чтобы не тратить лишнее время. Быстро и практично, цены и товар соответствовал описанию. Обслуживание в самом магазине тоже на уровне. Меньше 5 минут потратил. Заплатил и забрал товар. Мне такое подходит!
Відповідь представника «MasterZoo»
Дякуємо за ваш відгук! Дуже приємно, що вам зручно користуватись самовивозом і ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Раді, що змогли зекономити ваш час — завжди раді бачити вас знову!
Купив: Іграшка для котівCOllar WAUCAT плетений м\'ячик з пір\'ям 40 см, таблетки для собак Hauot Pharma на 10кг 1шт, Замовлення №950125
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: повернення товару
Відповідь представника «MasterZoo»
Щиро дякуємо вам за такий детальний відгук! Нам надзвичайно приємно знати, що ви залишилися задоволені не лише товарами, а й сервісом на всіх етапах — від сайту до доставки. Щодо етапу повернення ми переглянемо наші стандарти, щоб цей етап був теж максимально комфортним для вас та інших клієнтів. Ми справді намагаємося приділяти увагу кожній деталі, щоб зробити ваш досвід максимально комфортним.
Дуже раді, що м’ячик і таблетки дістались у відмінному стані, а ваш котик отримав нову улюблену іграшку! Будемо з нетерпінням чекати нових замовлень і завжди готові допомогти з турботою про ваших улюбленців.
Коментарі
(1)
Представник магазину «MasterZoo»
Щиро дякуємо вам за такий детальний відгук! Нам надзвичайно приємно знати, що ви залишилися задоволені не лише товарами, а й сервісом на всіх етапах — від сайту до доставки. Щодо етапу повернення ми переглянемо наші стандарти, щоб цей етап був теж максимально комфортним для вас та інших клієнтів. Ми справді намагаємося приділяти увагу кожній деталі, щоб зробити ваш досвід максимально комфортним.
Дуже раді, що м’ячик і таблетки дістались у відмінному стані, а ваш котик отримав нову улюблену іграшку! Будемо з нетерпінням чекати нових замовлень і завжди готові допомогти з турботою про ваших улюбленців.
30 липня 2025 р.
Відповісти
Купив: Іграшка для котів trixie м\'яч для ласощів 7 см, Килимок охолоджуючий trixie cooling mat 65см, Замовлення №938225
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
?Дуже задоволена покупкою в цьому зоомагазині! ? Доставка швидка, упаковка без пошкоджень, що важливо для таких товарів. Обслуговування теж на висоті – менеджер відповів на всі питання, допоміг із вибором. Все привезли вчасно, без затримок. Однозначно рекомендую цей магазин! Дякую за гарний сервіс і якісні товари для мого улюбленця! ?
Відповідь представника «MasterZoo»
Вероніко, дякуємо за ваш відгук. Нам вкрай приємно знати про ваші враження, адже ми багато працюємо для того, щоб наш магазин приносив задоволення кожному пухнастику та його людині. Будемо чекати нові замовлення, щоб радувати вас і надалі приємним сервісом.
Купив: Club 4 Paws Premium Sterilised набір вологого корму для котів 18+6 шт х 80 г - кролик, Club 4 Paws Premium Sterilised набір вологого корму для котів 18+6 шт х 80 г - курка, Club 4 Paws Premium Sterilised сухий корм для котів 2 кг - курка, Club 4 Paws Premium Sterilised сухий корм для котів 900 г - лосось, Вологий корм для стерилізованих котів Pro Plan Sterilised 85 г - тунець та лосось, Замовлення №936477
Сподобалося: фіскальний чек
Не сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Відповідь представника «MasterZoo»
Наталіє, дякуємо за відгук. Нам щиро шкода, що вам довелося зіткнутися з неприємною ситуацією. Дані для доставки ми передали перевізнику коректно, помилка трапилася вже на їхньому боці. Наскільки розуміємо, ви вже спілкувалися з нашим менеджером, і питання вдалося вирішити. Якщо у вас залишились відкриті питання — обов’язково напишіть нам на service@masterzoo.ua, і ми допоможемо. Дякуємо, що поділилися досвідом. Сподіваємося, що ви зробите замовлення у нас знову і воно принесе лише позитивні емоції
Купив: club 4 paws premium вологий корм для котів з лососем в желе 100г, Консерва c4P для котів pouch 100г індичка в желе , Миска trixie для котів у формі котячої мордочки керамічна 250мл, Замовлення №3720647
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Магазин порекомендували друзі, позитивно говорять про якість сервісу. Товар отримав швидко. Задоволен. Дякую!
Коментарі
(1)
Представник магазину «MasterZoo»
Дмитро, дякуємо за схвальний відгук. Будемо чекати на нові замовлення, щоб радувати вас і надалі.
27 квітня 2025 р.
Відповісти
Купив: HalfHalf д/дорослих котів качка/соус у формі пауча 100г, HalfHalf д/дорослих котів лосось желе у формі пауча 100г, Лопатка д/гігієніч наповнювача Природа з отворами велика №2, Замовлення №3747891
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Задоволена покупками, обслуговування на високому рівні.
Коментарі
(1)
Представник магазину «MasterZoo»
Аліно, дякуємо за схвальний відгук. Будемо чекати на нові замовлення, щоб радувати вас і надалі бездоганним сервісом.
27 квітня 2025 р.
Відповісти
Купив: Котячий наповнювач Essence Tofu натуральний 6 л (4820261920031), Замовлення №766593
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Вже не вперше замовляю тут товари для свого котика. Асортимент широкий, є як корми, так і аксесуари, що дуже зручно. Товари завжди відповідають опису, упаковані добре. Порадувало, що терміни придатності корму завжди свіжі. Загалом, покупкою задоволена, буду замовляти ще.
Коментарі
(1)
Представник магазину «MasterZoo»
Наталі, дякуємо, що так високо оцінили нашу роботу, невимовно приємно. Будемо чекати на нові замовлення, щоб тішити вас надалі приємним зоошопінгом.
27 квітня 2025 р.
Відповісти