Украина+

Repka.UAГод основания 2009 г.На hotline.ua с 2009 г.repka.ua

Итоговая оценка магазина покупателями

Рейтинг «Repka.UA»

8 из 10 (отзывов: 79)
440ответов
103ответа
  • «да»
  • «нет»
  • без ответа
  • 83%12%5%(отзывов 79)

    Цена соответствовала заявленной на hotline
  • 78%20%2%(отзывов 79)

    Наличие товара соответствовало заявленному
  • 73%15%12%(отзывов 79)

    Заказ по телефону или e-mail прошел без проблем
  • 56%3%41%(отзывов 79)

    Заказ «через корзину» сделан удобно
  • 72%11%17%(отзывов 79)

    Выбор товара на сайте магазина реализован удобно
  • 56%17%27%(отзывов 79)

    Ассортимент магазина меня удовлетворил
  • 34%11%55%(отзывов 79)

    Выдача товара на складе организована хорошо
  • 56%20%24%(отзывов 79)

    Доставка покупки прошла без проблем
  • 44%17%39%(отзывов 79)

    Права покупателя магазин соблюдает
  • 59%24%17%(отзывов 79)

    Рекомендую этот магазин
Добавить отзыв

Сортировать по:
Отзывы покупателей

Преимущества соответствие цены, наличие, заказ по телефону или e-mail, заказ «через корзину», выбор на сайте, ассортимент, выдача товара на складе, доставка, права покупателя Рекомендую этот магазин
Номер заказа: 1203262426

Привет Repka =). Начну с того, что в интернете покупаю уже довольно давно, притом пользуюсь услугами разных магазинов и список надежных пополнился еще одним, зато каким. До этого отзывы о магазинах не писал, да и не о чем было писать, это впервые:). Не так давно встал вопрос о покупке второго ноутбука. Выбор пал на ACER Aspire 5560G-8354G75Mnbb (LX.RQP0C.007)(Кстати шустрый зверек). Почему? Да потому что первым был и есть Acer Aspire 6530G и за 3 с лишком года авторитет этой фирмы в моих гла... читать полностью

Ответ магазина «Repka.UA» Александр, спасибо Вам за покупку, отзыв и понимание.

Рады, что Вам понравилось и в результате Вы остались довольны.

Насчет нескольких визиток - спасибо за предложение, думаю реализуем в ближайшем будущем.

P.S. Приятного аппетита:-)

С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"

Abelikc 30 апреля 2012
Преимущества соответствие цены, наличие, заказ по телефону или e-mail, ассортимент, доставка, права покупателя Недостатки выбор на сайте Рекомендую этот магазин
Номер заказа: 1204251745

Всем привет.
Покупл жене ноут ASUS N45S + мышку, колонки, фрешку и т.д. Все обошлось в 7 тыс. с копейками.
Оплачивал все по безналу.
Теперь о плюсах:
1) Отличный менеджер Андрей меня обслуживал, у такого менеджера я бы покупал и покупал!
2) Цена очень хорошая и в целом мне все понравилось, обслуживание, сервис.
Минусы:
1) Расплачивался по безналу, переслал все доки менеджеру и все сделал как он сказал и в день доставки узнал, что нехватает тех доков, которые я уже пересылал ранее. У... читать полностью

Ответ магазина «Repka.UA» Спасибо за покупку и отзыв.

По пунктам.
1) Возможно, письмо затерялось где-то. Тем не менее, надеюсь, повторная отсылка документов не составила больших сложностей.
2) Ну, бывает:-)
3) Хорошо, что решили.
4) Работаем над расширение ассортимента
5) Что именно Вас не устраивает в навигации? Подскажите, пожалуйста, как сделать ее лучше.

Еще раз спасибо, особенно за отзыв. Именно обратная связь от покупателей помогает нам исправить ошибки и стать лучше.

Будем рады видеть Вас среди ...
Спасибо за покупку и отзыв.

По пунктам.
1) Возможно, письмо затерялось где-то. Тем не менее, надеюсь, повторная отсылка документов не составила больших сложностей.
2) Ну, бывает:-)
3) Хорошо, что решили.
4) Работаем над расширение ассортимента
5) Что именно Вас не устраивает в навигации? Подскажите, пожалуйста, как сделать ее лучше.

Еще раз спасибо, особенно за отзыв. Именно обратная связь от покупателей помогает нам исправить ошибки и стать лучше.

Будем рады видеть Вас среди наших постоянных покупателей.

С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
читать полностью

Владимир 29 апреля 2012
Преимущества соответствие цены, заказ по телефону или e-mail, заказ «через корзину», выбор на сайте Недостатки наличие, ассортимент, выдача товара на складе, доставка, права покупателя
Номер заказа: 1204272237

Выбрал магазин территориально-близко к дому(раньше данным магазином не пользовался,хотя опыт покупок в интернет-магазинах большой).Заказ "через корзину" прошел без проблем,менеджер Яна перезвонила и заверила,что товар есть в наличии-можно забрать 27.04.12 в 18.30.В пункте выдачи попросили ждать,т.к. "товар на подъезде",и так до 19.00 несколько раз,после чего выяснилось,что товара не будет-произошла "несостыковка".Девушка в пункте выдачи вежливо извинилась,и после консультации по телефону с ке... читать полностью

Ответ магазина «Repka.UA» Владимир, спасибо за покупку и за заказ.

Действительно, одна ошибка послужила причиной для других.

1) При получении товара у поставщика - произошел "пересорт" и нам отгрузили не ту книгу, которую Вы заказывали. Это выяснилось уже когда Вы были у нас, поэтому мы не смогли Вас предупредить заранее. Извините, пожалуйста.

2) В таких случаях мы доставляем заказ покупателю за наш счет. В данной ситуации, что-то пошло не так и Вам посчитали доставку на стандартных условиях. Это неправильно...
Владимир, спасибо за покупку и за заказ.

Действительно, одна ошибка послужила причиной для других.

1) При получении товара у поставщика - произошел "пересорт" и нам отгрузили не ту книгу, которую Вы заказывали. Это выяснилось уже когда Вы были у нас, поэтому мы не смогли Вас предупредить заранее. Извините, пожалуйста.

2) В таких случаях мы доставляем заказ покупателю за наш счет. В данной ситуации, что-то пошло не так и Вам посчитали доставку на стандартных условиях. Это неправильно. Сегодня мы стоимость доставки (35 грн) Вам компенсируем - путем пополнения счета мобильного телефона, который был указан при заказе.

3) Насчет пакета "Новой Почты" - все правильно. Заказы доставляет "Новая Почта" и именно в таком виде - в запаянном пакете - мы им передаем заказы. Пакет открывается уже в присутствии клиента, что должно гарантировать то, что во время пути доступа к товара никто не имел.

Еще раз спасибо за отзыв. Это помогает нам стать лучше.

С уважением, Игорь Михеев
руводитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
читать полностью

alexsaber 23 апреля 2012
Бронзовый опытный покупатель
Преимущества соответствие цены, наличие, заказ по телефону или e-mail, заказ «через корзину», выбор на сайте, ассортимент, выдача товара на складе, доставка, права покупателя Рекомендую этот магазин

Если честно, покупаю в Интернете часто, пишу отзыв о магазине впервые. Просто уж очень все понравилось. Заказывал 10.04.12 монитор Philips 241P4QPYES. Девушка по телефону была очень вежливая, спросила, как ко мне обращаться. К покупке монитора вежливо, не навязчиво предложила купить салфетки. Почему я про это пишу? Потому что это означает, что с персоналом проводиться работа, а если проводиться работа, значить есть какой-то контроль качества обслуживание. Человеку, который отдает 2800 за мони... читать полностью

Ответ магазина «Repka.UA» Alexsaber, спасибо за покупку и отзыв!

Действительно, мы много усилий прилагаем к обучению и контролю работы наших операторов и других подразделений. Очень приятно, что Вы это заметили.

Насчет возврата - экспертиза требуется для товаров, которые не работают. Те, которые полностью работоспособны - мы, как правило, принимаем без дополнительных вопросов.

Будем рады видеть Вас среди наших постоянных покупателей в будущем.
Еще раз спасибо за отзыв!

С уважением,
Игорь Михеев
руково...
Alexsaber, спасибо за покупку и отзыв!

Действительно, мы много усилий прилагаем к обучению и контролю работы наших операторов и других подразделений. Очень приятно, что Вы это заметили.

Насчет возврата - экспертиза требуется для товаров, которые не работают. Те, которые полностью работоспособны - мы, как правило, принимаем без дополнительных вопросов.

Будем рады видеть Вас среди наших постоянных покупателей в будущем.
Еще раз спасибо за отзыв!

С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
читать полностью

Voldemar 23 апреля 2012
Преимущества соответствие цены, наличие, заказ по телефону или e-mail, выбор на сайте, ассортимент, доставка, права покупателя Рекомендую этот магазин
Номер заказа: 2147483647

Решил приобрести себе фотоаппарат. В Репке покупаю впервые. В целом сложилось положительное впечатление о магазине, ... многие пишут что асортимент их не устраивает и т.д. - лично меня все устраивает, все то что я присмотрел в интернете на разных сайтах (сумка для фотоаппарата и карта памяти) оказались в наличии. В общем я магазином доволен, теперь буду заказывать товары только в Репке :)

Ответ магазина «Repka.UA» Спасибо за покупку и отзыв. Рады что Вам понравилось:-)

VArkot 19 апреля 2012
Преимущества соответствие цены, заказ по телефону или e-mail, выбор на сайте, выдача товара на складе Недостатки наличие, ассортимент, права покупателя

Заказывал электронную книгу. Удобный магазин, вежливое обслуживание... НО! При цене более высокой, чем среднерыночная получил вместо нового товара б/у (pre-owned). Обмена на новый так и не дождался ни звонка, ни товара. Итоговый ответ сотрудника - сами виноваты, забрали бы деньги. Не рекомендую!

Ответ магазина «Repka.UA» спасибо за покупку и отзыв .

давайте уточним детали . То, что книга оказалась не новой- могу допустить. крайне редко, но иногда такое случается по ряду причин. В таком случае мы делаем замену за наш счет и компенсируем доставленные неудобства. Но то, что отказались поменять на новую - такого быть не должно ни в коем случае. Следовательно, или ошибся кто-то из наших сотрудников (это мы исправим) либо Вы что- то не досказали.

Сообщите, пожалуйста, номер заказа - разберемся в кратчайши...
спасибо за покупку и отзыв .

давайте уточним детали . То, что книга оказалась не новой- могу допустить. крайне редко, но иногда такое случается по ряду причин. В таком случае мы делаем замену за наш счет и компенсируем доставленные неудобства. Но то, что отказались поменять на новую - такого быть не должно ни в коем случае. Следовательно, или ошибся кто-то из наших сотрудников (это мы исправим) либо Вы что- то не досказали.

Сообщите, пожалуйста, номер заказа - разберемся в кратчайшие сроки.

с уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
читать полностью

Vitali4 19 апреля 2012
Преимущества соответствие цены, наличие, заказ «через корзину», выбор на сайте, ассортимент, доставка, права покупателя Рекомендую этот магазин

Заказывал пару фотоаппаратов, периферию к компьютеру. Все было оперативно и в срок (что в наше время к сожалению редкость). Удобен наложенный платеж. Рекомендую этот магазин!

Ответ магазина «Repka.UA» Спасибо за покупку и отзыв. Будем рады видеть Вас среди наших постоянных покупателей.

Rodion 12 апреля 2012
Бронзовый опытный покупатель
Преимущества наличие, заказ по телефону или e-mail, выбор на сайте, ассортимент, выдача товара на складе, доставка, права покупателя Недостатки соответствие цены Рекомендую этот магазин
Номер заказа: 1204111529

Заказывал в этом интернет-магазине видеокамеру. Мой заказ обслуживал менеджер Роман. Вежливость, предупредительность, желание угодить клиенту - вот лишь некоторые слова, которыми можно охарактеризовать общение со мной этого сотрудника. Именно такие люди и создают высокую репутацию своим фирмам в глазах клиентов.
Моя просьба доставить товар в первой половине следующего дня была выполнена бузукоризнено. Или служба доставки сработала на ура или Роман контролировал ситуацию. Скорее всего и то и ... читать полностью

Ответ магазина «Repka.UA» Спасибо за покупку и отзыв.

Насчет цены. Бывают крайне неприятные ситуации, когда товар у одного поставщика заканчивается, а другой тут же поднимает цену:-( В результате приходится транслировать новую цену на клиента. Работаем над тем, чтобы таких ситуаций было мало, тем не менее иногда они случаются:-(.

Будем рады видеть Вас среди наших постоянных покупателей.

Artyomka 11 апреля 2012
Преимущества соответствие цены, наличие, заказ по телефону или e-mail, выбор на сайте, ассортимент, доставка Рекомендую этот магазин
Номер заказа: 1204101037

Рекомендую магазин Repka.ua

Купил ноутбук HP, пришли смс о том что товар вот вот будет доставлен, непосредственно перед доставкой перезвонил курьер, вообщем все четко!

Так держать! Спасибо!

Ответ магазина «Repka.UA» Спасибо за покупку и отзыв.

Будем рады видеть Вас среди наших постоянных покупателей.

teverus 06 апреля 2012
Преимущества соответствие цены, наличие, заказ по телефону или e-mail, заказ «через корзину», выбор на сайте, ассортимент, доставка Рекомендую этот магазин

Покупал ноут. Всё прошло без проблем.

Ответ магазина «Repka.UA» Спасибо за покупку и отзыв.

Будем рады видеть Вас среди наших постоянных клиентов.

Добавить отзывнаверх
1 2 3 4 5 6 7
Акции Прайс-лист (25.05.12) О магазине Отзывы покупателей (79)

© hotline 1993 — 2012