MOYO
Про магазин
Відгуки (5972)
Відгуки про MOYO
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Монитор 27, Замовлення №N260203701
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Відповідь представника «MOYO»
Добрий день! Дякуємо, що поділились своїми враженнями. з повагою, команда MOYO
Купив: Бездротовий геймпад DualSense для PS5 Cosmic Red (1000050249), Замовлення №3501694353
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Відповідь представника «MOYO»
Доброго дня! Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності. В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася і проведемо роботу над помилками. З повагою, команда MOYO
Купив: Викрутка реверсивна з комплектом біт Bosch 1.600.A03.2UZ, Замовлення №350 639 7654
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Придбав викрутку у магазині MOYO. Ціна була значно нижче ніж у конкурентів. Також у мене був додатково кєшбек від банку ПУМБ у розмірі 3 відсотків, а також був приємно здивований можливістю безкоштовної доставки Укрпоштою, чим і скористався. Замовлення приїзало за дві доби. У комплекті був товарний чек. Всім задоволений. ДЯкую Вам!
Відповідь представника «MOYO»
Добрий день! Дякуємо, що поділились своїми враженнями. з повагою, команда MOYO
Інна Петрівна
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
2 лютого 2026 р.
Купив: Контейнери для зберігання , Замовлення №3503310827
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Відповідь представника «MOYO»
Доброго дня! Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності. В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася і проведемо роботу над помилками. Менеджер зателефонує Вам для вирішення питання. З повагою, команда MOYO
Купив: Смартфон Apple iPhone 17 Pro 256GB Silver (MG8G4), Замовлення №350 645 4382
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Відповідь представника «MOYO»
Доброго дня! Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності. В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася і проведемо роботу над помилками. Менеджер зателефонує Вам для вирішення питання. З повагою, команда MOYO
Коментарі
(3)
Добрий день. Ще вчора обіцяли зателефонувати - досі чекаю... вже третя доба скоро як чекаю - ще довго?
2 лютого 2026 р.
Відповісти
Представник магазину «MOYO»
відповів на коментар
Володимир
Наскільки нам відомо, Ви вже все вирішили з оператором. Чи достовірна ця інформація? З повагою, команда MOYO
3 лютого 2026 р.
Відповісти
Ви самі вірите що це може когось влаштувати... я не вважаю що це справедливе вирішення - шокований що ви про це згадали.
9 лютого 2026 р.
Відповісти
Купив: Геймпад Sony DualSense 30th Anniversary Limited Edition (1000048626), Замовлення №5168634
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: фіскальний чек
Купив Геймпад Sony DualSense 30th Anniversary Limited Edition
Відправили вчасно але він прийшов в дуже побиті коробці, ніби це не нова річ, хоча це могли бути проблеми пошти це не віідміняє того що всередині не було гарантії. Сама коробка заклеєна скотчем ніби він після ремонту. Не рекомендую магазин
Відповідь представника «MOYO»
Доброго дня! Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності. В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася і проведемо роботу над помилками. Менеджер зателефонує Вам для вирішення питання. З повагою, команда MOYO
Купив: Зволожувач повітря Philips Series 5000 HU5710/03, Замовлення №№ 332 768 3487
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: повернення товару
Відповідь представника «MOYO»
Доброго дня! Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності. Дійсно, магазин направив Ваш товар до авторизованого сервісного центру. АСЦ провівши діагностику і давши заключення повідомив, що дефект не підтверджено. Вплинути на рішення АСЦ магазин не може, але Ви як кінцевий споживач маєте змогу звернутись до сервісу і надати за необхідністю фото чи відео підтвердження дефекта, щоб СЦ мав можливість наглядно побачити проблему. З повагою, команда MOYO
Коментарі
(2)
Дякую за відповідь, але вона не вирішує жодного з ключових питань і фактично перекладає відповідальність із магазину на клієнта.
По-перше, перед передачею товару до магазину я детально описав дефект співробітнику MOYO. Саме магазин приймав пристрій, оформлював звернення та передавав його до авторизованого сервісного центру.
Тому логічне питання: чому я маю повторно описувати проблему сервісному центру, якщо це є прямим обов’язком магазину - передати повну інформацію про дефект разом із товаром?
Якщо магазин не передав мій опис проблеми до СЦ, це не моя відповідальність, а помилка MOYO.
По-друге, теза про те, що магазин «не може впливати на рішення авторизованого сервісного центру», виглядає дивно.
Якщо MOYO виступає посередником між клієнтом і сервісним центром, але при цьому не може впливати на процес, контролювати якість діагностики та захищати інтереси клієнта — тоді виникає логічне питання: який сенс такого посередництва взагалі?
У такому випадку мені було б простіше і швидше працювати із сервісним центром напряму, без магазину.
По-третє, у вашій відповіді повністю проігноровано питання якості обслуговування.
Протягом майже трьох тижнів статус ремонту не оновлювався, жодної ініціативи з боку магазину не було.
Лише після мого звернення раптово з’явився результат діагностики.
Також залишилися без відповіді питання щодо:
- байдужого стилю комунікації оператора,
- відмови в адекватному вирішенні питання доставки товару через Нову пошту,
- відсутності будь-яких доказів тестування пристрою (фото, відео, реальні показники вологості).
29 січня 2026 р.
Відповісти
По-четверте, ситуація з повторною передачею товару до сервісного центру виглядає абсурдною з практичної точки зору.
Проблема зволожувача проявляється саме в опалювальний сезон. Якщо процес перевірок і пересилань знову затягнеться на кілька тижнів, то до моменту повернення пристрою сезон уже фактично закінчиться, і товар втратить свою актуальність.
У такому випадку я фактично залишаюся з дорогим пристроєм, який не виконує свою функцію тоді, коли він потрібен.
Підсумовуючи:
Я придбав товар у магазині MOYO, а не в сервісному центрі.
Саме MOYO має нести відповідальність за якість товару, процес гарантійного обслуговування та комунікацію з клієнтом.
Наразі я бачу лише формальні відповіді, перекладання відповідальності та відсутність реального бажання вирішити проблему.
Очікую від магазину не чергових шаблонних пояснень, а конкретного рішення:
або швидкої об’єктивної перевірки пристрою з реальними доказами тестування, або заміни товару чи іншого адекватного способу вирішення ситуації.
29 січня 2026 р.
Відповісти
Хотів купити: Смартфон Apple iPhone 17 Pro Max 512GB Silver (MFYQ4)
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність
Це просто тайни мадридського двору - товар тільки по передзамовленню, ну ок добре. Дата очікування товару постійно змінюється та час збільшується. На прохання повідомити яка я в черзі та отримати інформацію коли приблизно буде товар неможливо. Що за тайни!чому я не можу отримати інформацію яка я за номером у черзі, я що не маю на це права.
Відповідь представника «MOYO»
Доброго дня! Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності. На жаль завжди коли виходить новий товар попит перевищує пропозицію, окрім того, не завжди поставка є в достатній кількості. Станом на зараз очікуємо товар, але на жаль терміни і кількість не залежать від магазину. Зі своєї сторони, як тільки товар буде на складі ми залюбки доставимо його Вам. З повагою, команда MOYO.
Хотів купити: Смартфон Apple iPhone 17 256GB Black (MG6J4)
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відвантаження товару
Інформація на Hotline та Moyo не відповідає друг другу. Бо на Мойо тільи предзамовлення, а не відвантаження сьогодні
Відповідь представника «MOYO»
Доброго дня! Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності. Нажаль завжди коли виходить новий товар попит перевищує пропозицію, окрім того, не завжди поставка є в достатній кількості, але всі помилки будуть враховані, щоб подібна ситуація більше не повторювалась. З повагою, команда MOYO
Купив: Інверторний комбінований генератор (газ-бензин) Konner&Sohnen KS 2000iG S, Мастило для змащення Konner&Sohnen Моторна олива KS 10W-30 об’єм 1 літр (4260405362165), Замовлення №*******566
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Замовив з можливістю забрати через 30 хвилин. В цей же день (попри важку ситуацію в Києві) замовлення було готове до видачі. Отримав новенький генератор 25-го року в заводській упаковці, обкатується.
Відповідь представника «MOYO»
Добрий день! Дякуємо, що поділились своїми враженнями. з повагою, команда MOYO