E-MATRAS.UA
Про магазин
Відгуки (235)
Відгуки про E-MATRAS.UA
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Bellis ліжко м\'яке (щит) ТМ SLEEP CARE 160*200 з ПМ, щит Noel Pebble 4 кат, Замовлення №EM-00253822
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Купили ліжко самовивозом з магазину, обрали виставкове, бо хотілось швидше отримати незабутній комфорт.
Менеджер допомогла підібрати, пояснила що до чого. міцне ліжко, газліфти працюють справно.
Ми задоволені сервісом і рекомендуємо магазин.
Купив: Матрас , Замовлення №EM-00246462
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: відвантаження товару
Купив: Original матрац Denim TM EMM 140x200, Замовлення №241585
Сподобалося: відповідність ціни, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: наявність
Доставили матрац не того розміру (140х190)
Коментарі
(2)
Два тижні чекав замовлення і привезли не те що потрібно. Тепер знову 2 тижні чекати!?
8 серпня 2025 р.
Відповісти
Ліжко навіть ще не розпаковував, буду також повертати так як замовлення не виконано вчасно в повному обсязі.
8 серпня 2025 р.
Відповісти
Купив: Guru Lotos TM EMM (160Х200), МатрасGuru Lotos TM EMM (160Х200), Замовлення №226903
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: повернення товару
Купив: Матрац надувний Intex 64757, Замовлення №229422
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: відвантаження товару
Менеджеры магазина абсолютно не знают где Ваш товар.
Заказал матрас, срок изготовления сразу обозначили 21календарный день, через время стало 24дня, по итогу прошел ровно месяц 31календарный день, а матраса все нет.
В другом заказе была подушка и одеяло и там тоже не уложились в срок, доставили спустя неделю.
Кирилл Столяров
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
17 жовтня 2024 р.
Купив: ART VINTAGE - ортопедический матрас ТМ USLEEP - 160x200, Замовлення №300035988-4
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: фіскальний чек
Категорично не рекомендую. Опис товару не відповідає дійсності. Замість вказаного матеріалу чохла жаккард, дешева тряпка віскоза. Фото на сайті також не відповідають дійсності, зроблені не з реального товару, а взяті невідомо звідки. Знайти крайніх неможливо, ніхто ні за що не відповідає
Коментарі
(6)
Представник магазину «E-MATRAS.UA»
Шановний Кирило, дякуємо за ваш відгук і за увагу до деталей! Дозвольте пояснити деякі речі.
Жакард – це назва типу тканини, яка походить від виду плетіння ниток у полотні (складне плетіння з декількох систем ниток основ та утка). Така тканина дуже міцна та має високі показники стійкості до стирання. Нитки в жакарді не перекручуються, тому під час розтягування тканина не втрачає форми. Жакарди мають різноманітний склад залежно від застосування. У виробництві матраців жакарди часто застосовують для виготовлення чохлів матраців, які складаються з поліестеру або поліестеру з додаванням інших волокон (тенсел, віскоза, бавовна, мікрофібра тощо).
Віскоза – це матеріал волокна, який входить до складу тканини, в цьому випадку – до складу жакарду чохла. Віскоза – це штучне волокно, яке складається з 100% целюлози. За рахунок целюлози віскоза має характеристики бавовни: гігроскопічність, “дихає“, гарно відводить вологу та, на відміну від бавовни, набагато міцніша, стійка до механічного тертя і має більш гладку поверхню. Тому наявність віскози в жакарді є додатковим плюсом для чохла матрацу.
Опис матрацу у нас на сайті коректний: чохол матрацу дійсно складається з тканини жакард (загальний опис матеріалу, що підкреслює його високу якість і міцність). Хоча у нас і не вказана додаткова перевага, що в складі тканини є віскоза.
Щодо дизайну візерунків і невідповідності їх до фотографії на сайті, то відповідно до гарантійного талону виробника (він обов'язково йде в комплекті з матрацом): “Виробник залишає за собою право змінювати дизайн тканин на свій розсуд згідно з технологічними процесами”.
Це повʼязано із ситуацією, в якій зараз перебувають виробники та постачальники тканин. Старі дизайни фабрики (це переважно Туреччина) не готові виготовляти при невеликих замовленнях, тому зміна дизайну в жакардах зараз відбувається досить часто, зазвичай без нашого відома.
Ми завжди відкриті до зворотного зв'язку та готові допомогти, якщо виникнуть додаткові питання.
18 жовтня 2024 р.
Відповісти
Ваші ж власні слова - жаккард це "складне плетіння з декількох систем ниток"
а тепер дівіться уважно на зроблене мною фото
бачите складне узорне плетіння?
декілька систем ниток?
і я не бачу, я бачу просто звичайну фарбовану тряпку
Це й близко не жаккард
"Опис матрацу у нас на сайті коректний: чохол матрацу дійсно складається з тканини жакар"
ні, не коректний, це не жаккард. ви просто чорне називаєте білим
Жаккард це узорне плетіння тканини. Де на фото реального виробу узорне плетіння? Його немає. Або ви не маєте уявлення що таке жаккард
"Виробник залишає за собою право змінювати дизайн тканин на свій розсуд згідно з технологічними процесами"
має, але тут зміна не просто дизайну
тут жаккард замінений на набагато дешевшу тканину
"Старі дизайни фабрики (це переважно Туреччина) не готові виготовляти при невеликих замовленнях"
Цікава теорія, але це матрас виготовлений у серпні 2022 року, тому не треба розказувати про зміни яки ви не встигли побачити.
Неправильний опис на сайті вже давно і навіть коли вам на це вказують з доказами ви продовжуєте це заперечувати та виправляти власні помилки не збираєтесь
Ще раз - ні у якому разі не зв'язуйтесь з цією конторою
Як ви можете самі переконатись вони мало того не визнають власні очевидні помилки, а ще й брешуть прямо у очі, кажучи на звичайну дешеву трикотажнку тряпку що це жаккард
Мій відгук у них на сайті про те що опис неправильний вони просто видалили
18 жовтня 2024 р.
Відповісти
Представник магазину «E-MATRAS.UA»
відповів на коментар
Кирилл Столяров
Доброго дня, Кириле!
Ми розуміємо ваші занепокоєння щодо тканини матрацу та ретельно розглянемо це питання. Якщо дійсно підтвердиться, що тканина не відповідає заявленому жаккарду, це буде підставою для повернення товару або іншого варіанту вирішення. Ми також зв'яжемося з виробником, щоб уточнити всі деталі та отримати їхню офіційну відповідь стосовно можливих змін у матеріалах.
У понеділок з вами обов’язково зв'яжеться наш менеджер із відділу рекламації для детального обговорення ситуації. Ми зробимо все можливе, щоб вирішити це питання максимально комфортно для вас.
Ще раз дякуємо за ваш час та увагу до деталей!
З повагою,
Команда E-MATRAS
19 жовтня 2024 р.
Відповісти
Купив: https://e-matras.ua/matrasy/shans-prestizh-ortopedicheskij-matras-tm-shans, Замовлення №008216
Сподобалося: відповідність ціни, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: наявність
Норм матрац за свої гроші. Замовляв 140х190
Хотів купити: MOLTON - непромокаемый наматрасник ТМ VELFONT - 60х120
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність, відвантаження товару
Не рекомендую. Безвідповідальна компанія. Оператори - це взагалі незрозумілі люди. Не згають ні що з замовленням, ні де воно, коли буде!?. І взагалі їм все рівно. Замовив наматрасник. Так вони 5 днів його десь возять, шиють, купляють. Незрозуміло взагалі де він. Нічого не купив і не рекомендую.
Купив: топер simplex strong, Замовлення №191152
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Дякую е-матрас за розуміння, хоча я відкрив матрас і аж тоді зрозумів, що помилився в виборі розмірів, але мені все ж обміняли матрас. Обслуговування на висоті, матрас дуже подобається набагато комфортніше спати. Радитиму усім саме цей магазин.
Відповідь представника «E-MATRAS.UA»
Дякуємо за Ваш відгук, Михайло!
Купив: Двоспальне ліжко Фараон МОРЕЛЛ 160x200, Замовлення №175855
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Ми придбали ліжко Морел, 160*190 з підйомним механізмом.
Матрац до нього двосторонній, 24см
Доставка по місту Києву.
Ліжко дуже гарної якості. Масив, фурнітура!
Доставка гарна. Хлопці уважні, культурні.
Збірник зібрав ліжко наступного дня.
Користуємось. Рекомендуємо магазин і саме виробника Фараон.
Коментарі
(1)
Представник магазину «E-MATRAS.UA»
Дякуємо за Ваш відгук!
24 квітня 2023 р.
Відповісти