Samsung Experience Store
Про магазин
Відгуки (118)
Відгуки про Samsung Experience Store
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Смартфон Samsung Galaxy Flip7 FE 8/128GB Black (SM-F761BZKG), Замовлення №2154204
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення
Не сподобалося: не вказані
Процес покупки налагоджений - тут питань 0. Основні питання в мене лише до двух пунктів. Перший - я придбав товар в вашому магазині, а не рандомно поставив 1, що значить "Ваш відгук на модерації". Другий - фактично відсутність гарантії, 2 річна гарантія не більше аніж рекламний трюк, будь який заводський брак сервіс відмовляється діагностувати та виправляти тому що є... механічне пошкодження, хоча це ніяким чином не пов'язано з несправністтю.
Коментарі
(1)
Samsung Protoria
Добрий день, Олександр! Ваш відгук пройшов додаткову модерацію - та був опублікуваний на сайті.
На рахунок додаткової гарантії - за умовами виробника, безкоштовний ремонт по гарантії можливий у випадку, якщо не було механічного пошкодження. Саме по гарантії варто звернутись до виробника: 0 800 502 000.
14 вересня 2026 р.
Відповісти
Купив: Смартфон Samsung Galaxy Flip7 FE 8/128GB White (SM-F761BZWG), Замовлення №2170627
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: повернення товару
Купив: Навушники з мікрофоном JBL T125BT Black (JBLT125BTBLK), Замовлення №35518
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Швидко отримав, навушники чудові на свою ціну, рекомендую
Відповідь представника «Samsung Experience Store»
Добрий день, Євген. Дякуємо за високу оцінку нашої роботи, завжди до ваших послуг!
Купив: Смартфон Samsung Galaxy S24 Ultra 12/512GB Titanium Black (SM-S928BZKH), Замовлення №121004
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Відповідь представника «Samsung Experience Store»
Володимир, шкодуємо за погане враження від покупки! Ситуацію врегулювали та зробимо все можливе, аби в подальшому не псувалось Ваше враження від відвідування брендових магазинах Samsung Experience Store. Дякуємо за Ваш зворотній зв'язок та чекатимемо Вас знову на samsungshop.com.ua.
Коментарі
(2)
....гроші повернули на третій день, нових S24 Ultra незнайшлось, купив новий, ЗАПАКОВАНИЙ без всіяких "муток" за три хвилини на Хрещатик, 44 у Samsung Online , та дизнався що распаковані котрі продають як "нові", то повернення яке по законодавству протягом 14 днів. Десь так, приемного не багато.
8 травня 2025 р.
Відповісти
Євгеній Серьогін
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
17 лютого 2025 р.
Купив: Смартфон Samsung Galaxy A16 8/256GB Black (SM-A165FZKC), Замовлення №2107555
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відповідність умов оплати
Не сподобалося: відвантаження товару, фіскальний чек
Відповідь представника «Samsung Experience Store»
Євгеній, шкодуємо за ситуацію, що склалась! Ми уже зв'язалися з перевізником для урегулювання ситуації та унеможливлення її повторення в майбутньому. Станом на 18.02 кошти за товар Вам було повернуто і ситуацію вирішено. Дякуємо за Ваш зворотній зв'язок та чекатимемо Вас знову на samsungshop.com.ua.
Shadow
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
5 лютого 2025 р.
Купив: Смартфон Samsung Galaxy S25 Ultra 12/1TB Titanium Black (SM-S938BZKH), Замовлення №№ 2100494
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відповідність умов оплати
Не сподобалося: відвантаження товару, фіскальний чек
Замовив смартфон на замовлення № 2100494 від 23.01.2025, його мали доставити 4 лютого, замовлення не привезли. Дзвоню в магазин, менеджер мені відповів, що товару немає на складі. Це у фірмовому магазині Samsung. Така якість обслуговування від Samsung...
Відповідь представника «Samsung Experience Store»
Шановний клієнт, шкодуємо що склалась така ситуація! Видача передзамовлень на новинку починається з 04.02. і якнайшвидше відправляється до наших клієнтів. Справді, доставка по вашому замовленню затрималась через високу навантаженість перевізника, що викликала технічний збій. Станом на вчорашній день, 05.02., замовлення Вам було доставлено.
Дякуємо за ваш зворотній зв'язок! Робимо все, аби забеспечити найкращий сервіс для наших клієнтів.
Олександр
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
4 грудня 2024 р.
Купив: Навушники TWS Samsung Galaxy Buds3 Pro White (SM-R630NZWA), Замовлення №2090482
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Відповідь представника «Samsung Experience Store»
Олександре, шкодуємо, що склалася така ситуація! Дякуємо за Ваш зворотній зв'язок! Наразі Ваше питання вирішено з позитивним результатом. Робимо все можливе, аби забезпечити найкращий сервіс.
Коментарі
(1)
Leo Ornada
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
11 листопада 2024 р.
Купив: Чохол для Samsung Tab S9 (X716)/Tab S9 FE (X516) Book Cover Pen Pine Green (ARM75002) Armorstandart, Замовлення №2083944
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: повернення товару
прислали чохол для планшета (в слідах клею)
для того, щоб повернути товар необхідно роздруковувати заяву, вписувати туди паспортні дані (номер, ким і коли виданий, ІПН і т.д.)
Після відправки посилки - підтримка перестала виходити на зв'язок, а магазин не збирає з посилку пошти.
Відповідь представника «Samsung Experience Store»
Доброго дня. Дякуємо за Ваш відгук. Перепрошуємо за незручності, проте, для повернення коштів необхідно заповнити заяву на повернення коштів з заповненими данними, щоб запобігти неправомірним запитам на повернення. Ми зв'язалися з перевізником для уточнення інофрмації стосовно Вашої посилки. Через не корректність оформлення, посилка не змогла вчасно потрапити до нас. Наразі питання доставки посилки та повернення Вам коштів вирішене.
Купив: Навушники з мікрофоном Samsung EO-IC100 Black (EO-IC100BBEGRU), Замовлення №2079490
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Замовив, відправили на наступний день. Безкоштовна доставка + Знижка (бонуси).
Навушники виявилися такі собі, тому я залишив відгук на сайті магазина. Попри критику на товар, відгук опублікували.
Тільки не зовсім зрозумів, чому в офіційного магазину Samsung на навушники тільки 6 місяців гарантії в порівнянні з іншими магазинами, де гарантія довша.
Купив: Смартфон Samsung Galaxy Flip6 12/256GB Blue (SM-F741BLBG), Замовлення №2070436
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Відповідь представника «Samsung Experience Store»
Доброго дня.
Владислав, дякуємо за Ваш відгук!
Умови вигоди передзамовлення техніки Samsung відповідали всеукраїнському промо, що давала можливість отримати вигоду на Ваш вибір. Ми обов'язково врахуємо Ваші побажання на майбутні промо.