Каталог товарів
Київ
UA

Всі відгуки: 114

за 6 міс 0
за 12 міс 1
Додати в список "Улюблені магазини"
Про магазин
Відгуки (114)

Відгуки про Samsung Experience Store

Якість роботи магазину  за останні 
12 місяців

Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Shadow не рекомендує цей магазин, але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
5 лютого 2025 р.

Купив: Смартфон Samsung Galaxy S25 Ultra 12/1TB Titanium Black (SM-S938BZKH), Замовлення №№ 2100494

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відповідність умов оплати

Не сподобалося: відвантаження товару, фіскальний чек

Замовив смартфон на замовлення № 2100494 від 23.01.2025, його мали доставити 4 лютого, замовлення не привезли. Дзвоню в магазин, менеджер мені відповів, що товару немає на складі. Це у фірмовому магазині Samsung. Така якість обслуговування від Samsung...
Відповідь представника «Samsung Experience Store»
Шановний клієнт, шкодуємо що склалась така ситуація! Видача передзамовлень на новинку починається з 04.02. і якнайшвидше відправляється до наших клієнтів. Справді, доставка по вашому замовленню затрималась через високу навантаженість перевізника, що викликала технічний збій. Станом на вчорашній день, 05.02., замовлення Вам було доставлено. Дякуємо за ваш зворотній зв'язок! Робимо все, аби забеспечити найкращий сервіс для наших клієнтів.
Олександр не рекомендує цей магазин, але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
4 грудня 2024 р.

Купив: Galaxy S24 FE S721B 8GB/256GB Mint, Навушники TWS Samsung Galaxy Buds3 Pro White (SM-R630NZWA), Замовлення №2090482

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: не вказані

...розгорнути
Відповідь представника «Samsung Experience Store»
Олександре, шкодуємо, що склалася така ситуація! Дякуємо за Ваш зворотній зв'язок! Наразі Ваше питання вирішено з позитивним результатом. Робимо все можливе, аби забезпечити найкращий сервіс.
Коментарі (1)
Дякую, Samsung Experience Store
5 грудня 2024 р. Відповісти
Leo Ornada не рекомендує цей магазин, але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
11 листопада 2024 р.

Купив: Чохол для Samsung Tab S9 (X716)/Tab S9 FE (X516) Book Cover Pen Pine Green (ARM75002) Armorstandart, Замовлення №2083944

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: повернення товару

прислали чохол для планшета (в слідах клею) для того, щоб повернути товар необхідно роздруковувати заяву, вписувати туди паспортні дані (номер, ким і коли виданий, ІПН і т.д.) Після відправки посилки - підтримка перестала виходити на зв'язок, а магазин не збирає з посилку пошти.
Відповідь представника «Samsung Experience Store»
Доброго дня. Дякуємо за Ваш відгук. Перепрошуємо за незручності, проте, для повернення коштів необхідно заповнити заяву на повернення коштів з заповненими данними, щоб запобігти неправомірним запитам на повернення. Ми зв'язалися з перевізником для уточнення інофрмації стосовно Вашої посилки. Через не корректність оформлення, посилка не змогла вчасно потрапити до нас. Наразі питання доставки посилки та повернення Вам коштів вирішене.
UncleAlexander не рекомендує цей магазин, але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
19 жовтня 2024 р.

Купив: Samsung Galaxy Flip5 F731B 8GB/256GB Mint, Смартфон Samsung Galaxy Flip5 8/256GB Mint (SM-F731BLGG), Замовлення №2032060

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: не вказані

...розгорнути
Відповідь представника «Samsung Experience Store»
Доброго дня. Олександр, дякуємо за Ваш відгук! Оскільки захисна плівка є аксесуаром до Вашого девайсу, а не частиною його - гарантія на аксесуар 14 днів. Цього терміну достатньо, щоб проявився заводський брак, чи відклеювання плівки через неякісно надану послугу. На те, що плівка через 4 місяці відклеїлась могло вплинути ряд факторів, серед яких інтенсивність та умови експлуатації. Ситуація з логістикою у наш час і справді буває складною, тому, на жаль, аксесуар певний час не був доступний для продажу. Наразі плівки є в наявності на нашому сайті.
Максим рекомендує цей магазин
2 жовтня 2024 р.

Купив: Навушники з мікрофоном Samsung EO-IC100 Black (EO-IC100BBEGRU), Замовлення №2079490

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: не вказані

Замовив, відправили на наступний день. Безкоштовна доставка + Знижка (бонуси). Навушники виявилися такі собі, тому я залишив відгук на сайті магазина. Попри критику на товар, відгук опублікували. Тільки не зовсім зрозумів, чому в офіційного магазину Samsung на навушники тільки 6 місяців гарантії в порівнянні з іншими магазинами, де гарантія довша.
Владислав Цибулька рекомендує цей магазин
15 серпня 2024 р.

Купив: Смартфон Samsung Galaxy Flip6 12/256GB Blue (SM-F741BLBG), Замовлення №2070436

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: не вказані

...розгорнути
Відповідь представника «Samsung Experience Store»
Доброго дня. Владислав, дякуємо за Ваш відгук! Умови вигоди передзамовлення техніки Samsung відповідали всеукраїнському промо, що давала можливість отримати вигоду на Ваш вибір. Ми обов'язково врахуємо Ваші побажання на майбутні промо.
Валерій рекомендує цей магазин
20 травня 2024 р.

Купив: Кабель DC ACCLAB USB to DC 5.5x2.1mm 12V 1m Black (1283126565120), Замовлення №2062927

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: не вказані

Передзвонили на протязі однієї хвилини після оформлення замовлення. Через годину отримав номер ттн. Наступного дня в поштоматі забрав замовлення.
Відповідь представника «Samsung Experience Store»
Добрий день. Дякуємо за високу оцінку нашої роботи, завжди до ваших послуг!
Паша не рекомендує цей магазин, але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
13 березня 2024 р.

Купив: Фітнес-браслет Samsung Galaxy Fit3 Silver (SM-R390NZSA), Замовлення №2055227

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: не вказані

До самого товару немає питань, фітнес трекер чудовий. А от магазин залишив неприємне враження некомпетентних людей. Замовив саме тут через +1 рік гарантії. Але, при вводі свого серійного номеру пише, що додаткової гарантії немає. Декілька разів писав щодо цього в їх підтримку, там типу щось зробили, сказали через день має бути все ок. Пройшло 2 тижні, додаткова гарантія так і не відображається для цього браслету)). На цю гарантію вже всеодно, але більше в цьому магазині купувати не буду.
Відповідь представника «Samsung Experience Store»
Павло, доброго дня. Нам дуже прикро, що рішення вашого питання зайняло багато часу. Ми виправили відображення додаткового року гарантії на ваш гаджет, ви вже зможете це перевірити на сайті. Дякуємо, що ви купуєте та користуєтесь технікою Samsung!
Merderik Hell не рекомендує цей магазин
19 лютого 2024 р.

Хотів купити: Смартфон Samsung Galaxy S24 Ultra 12/1TB Titanium Gray (SM-S928BZTP)

Сподобалося: не вказані

Не сподобалося: наявність, відвантаження товару

Замовив за місяць передзамовлення s 24+, оплатив оплатою частиною. Компанія просто напросто сказала через 2 Тижні після Початку продажу телефона, що не можуть виконати замовлення, і його треба чекати ще місяць, і то , можливо не вдасться виконати моє передзамолення. В чому його сенс тоді? Це по-вашому нормально? Просто найгірша мережа, в якій я замовляв техніку за все своє життя
Відповідь представника «Samsung Experience Store»
Дякую, що підсвічуєте такі моменти, дійсно була проблема з постачанням. Перепрошуємо за незручності.
Анатолий Колесов рекомендує цей магазин
28 січня 2024 р.

Купив: Накладки SAMSUNG з мікрофібри для вологого прибирання (D150мм) (VCA-SPW90/VT) Gray, Замовлення №№2050270

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: не вказані

Быстрая отправка,упаковка без повреждений,хороший товар.Рекомендую данный магазин.
Відповідь представника «Samsung Experience Store»
Анатолій, доброго дня Дякуємо за ваш відгук, будемо раді допомогти знову.