Autotema.ua Автотовари
Про магазин
Відгуки (512)
Відгуки про Autotema.ua Автотовари
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Літні шини Petlas Imperium PT515 (185/65R15 88H), Замовлення №1025257
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: фіскальний чек
Роблю замовлення в цьому магазині вдруге, нарікань немає. Магазин рекомендую.
Відповідь представника «Autotema.ua Автотовари»
Дякуємо за чудовий відгук! Раді, що Вам все сподобалося!)
Купив: Michelin Primacy 5 [205/55R16 94H XL], Замовлення №369776469
Сподобалося: наявність, повернення товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: відповідність ціни, відвантаження товару
Замовив літню резину Michelin. Primacy 5 205.55.R16..ціна на сайті одна, а ще заплатив за "доставку."..ціна за колесо на сайті 4697,00 грн. по реалу вийшло 4854,00 грн...4 колеса кінець 2024 р. 1-не колесо - початок 2025 р. [ не суть] чекав не 3-4 дні, а всі 7..все люб'язно, чітко но є нюанс....А так вирішите самі...
Відповідь представника «Autotema.ua Автотовари»
Доброго дня! Дякуємо за зворотній зв'язок. Ваші відгуки надихають нас надавати ще більш якісний сервіс. Сподіваємося, що наступного разу Ви зможете помітити позитивні зміни!)
Купив: Sunfull SF 888 205/55 r16 94w, Замовлення №369742848
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Відповідь представника «Autotema.ua Автотовари»
Дякуємо за чудовий відгук! Раді, що Вам все сподобалося!)
Купив: Hankook Winter I Cept iZ W636 205/65 R15 99T , Замовлення №359346067
Сподобалося: наявність, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: відповідність ціни
Відповідь представника «Autotema.ua Автотовари»
Шановний клієнте, дякуємо за Ваш відгук і вибачаємося за будь-які непорозуміння. Хочемо зазначити, що на момент оформлення замовлення ціна на товар становила 3 312 грн, і саме цю інформацію було озвучено під час телефонного підтвердження замовлення. Крім того, запис розмови було надано для підтвердження цього факту. Зміна ціни на сайті сталася вже після оформлення Вашого замовлення. Ми завжди залишаємося прозорими у своїй роботі. Дякуємо за розуміння. З повагою, магазин Autotema.
Коментарі
(1)
"Шановний" магазин Autotema,
Ваш коментар не відповідає фактичній ситуації.
Ціна 3 312 грн не відповідала тій, що була вказана на вашому сайті в момент оформлення замовлення.
На сторінці товару Hankook Winter I Cept iZ W636 205/65 R15 99T була чітко зазначена ціна 3 209 грн, і саме така ж ціна відображалася на Hotline.
Факт повторного замовлення в той день із різницею година підтверджує ваші некоректні дії.
У той самий день я оформив друге замовлення з іншого номера — і ви відпустили товар дешевше
Посилання на “зміну ціни після оформлення” не відповідає дійсності.
Якби ціна справді змінилася — друге замовлення не могло б бути оформлене вже за нижчою ціною.
“Озвучення ціни телефоном” не скасовує вимоги закону.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», продавець зобов’язаний продавати товар за ціною, яка була публічно вказана в момент оформлення замовлення, а не нав’язувати іншу.
Тому твердження про «прозорість» у даному випадку не відповідає реальності.
3 грудня 2025 р.
Відповісти
Хотів купити: Hankook Winter I Cept iZ W636 185/65 R15 92T XL, Замовлення №359263727
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відповідність ціни
Замовляв зимові покришки. Уточнив актуальність ціни, та рік виробництва 2025 рік. Відповіти, так все актуально. Ок, замовив. Прийшов отримувати на відділення пошти а рік то 2024. Подзвонив запитати в чому проблема, чому так сталося. Відповіли, що наплутали на партнерському складі. Але, якщо хочете 2025 року, то це буде дорожче))) "нажаль нічого зробити не зможемо, ну хіба що зробити знижку аж 270грн. Тому так, перевіряйте рік виробництва при отриманні!!!
Відповідь представника «Autotema.ua Автотовари»
Доброго дня! Дякуємо, що поділилися ситуацією, і перепрошуємо за неприємність, з якою Ви зіткнулися. Дійсно, інколи трапляються випадки, коли партнерський склад обіцяє один рік виробництва, а фактично відправляє інший. Ми фізично не бачимо товар до моменту його отримання клієнтом, тому перевірити рік виробництва до відправлення неможливо. Саме тому завжди рекомендуємо оглядати товар при отриманні. У Вашому випадку, як тільки ми отримали інформацію, що рік не відповідає заявленому, ми уточнили: потрібного року у цього партнера немає, тому його потрібно шукати у інших. А там ціна справді може бути іншою, і ми не завжди можемо прирівняти її до первинної - це різні склади та різна вартість.Саме тому ми запропонували знижку, щоб хоча б частково компенсувати дискомфорт і зробити ситуацію більш справедливою для Вас.
Такі ситуації трапляються рідко, але ми завжди відкрито визнаємо помилку та намагаємось знайти максимально лояльне рішення для клієнта. З повагою, магазин Autotema.
Коментарі
(1)
Купив: Автомобільний акумулятор EFB Bosch 6СТ-180 TE EFB (TE0 777), Замовлення №359177906
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: фіскальний чек
Рекомендація до керівництва
Якщо Ви використовуєте пункти видачі іншого магазина, поцікавтесь у партнерів про компетентність персоналу на видачі.
Бо при відсутності решти при розрахунку за Вашого товар, можна запропонувати клієнту купити ще щось з Вашого асортимету, як варіант, щоб не робити знижку, а не ТУПО віддавати решту, і ставити перед фактом.
Може цей відгук буде корисний для Вас.
Відповідь представника «Autotema.ua Автотовари»
Дякуємо за Ваш відгук! У нашій роботі стандартом є прозорий розрахунок.
Якщо у клієнта немає можливості розрахуватись без решти, ми завжди пропонуємо варіанти (оплата картою, термінал, додаткові покупки за бажанням клієнта).У даному випадку решту було повернено коректно, згідно із сумою покупки. Ми вважаємо, що це нормальна практика, тому що будь-які знижки чи бонуси можуть нараховуватися тільки за попередньою домовленістю або акціями. Дякуємо за зауваження, ми завжди відкриті до діалогу та працюємо над сервісом. З повагою, магазин Autotema.
Купив: Літні шини Rosava Itegro (175/65R14 82H) модель з лінійки Rosava Itegro, Замовлення №359004498
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Відповідь представника «Autotema.ua Автотовари»
Дякуємо за чудовий відгук! Раді, що Вам все сподобалося!)
Купив: Літня шина FULDA EcoControl HP2 195/65R15 91H, Замовлення №№358761105
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: фіскальний чек
Швидко зв'язалися, оформили замовлення. Надзвичайно швидко доставили замовлення, навіть на день раніше, ніж планувалося. Єдине, що не надали товарний чек або видаткову накладну. Але не зважаючи ні на що продавця рекомендую!
Відповідь представника «Autotema.ua Автотовари»
Дякуємо за чудовий відгук! Раді, що Вам все сподобалося!)
Купив: Michelin Primacy 4 (235/60R18 103V), Замовлення №358691713
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Дякую за приємне обслуговування товар якісний приїхав швидко усе сподобалося все чудово
Відповідь представника «Autotema.ua Автотовари»
Дякуємо за чудовий відгук! Раді, що Вам все сподобалося!)
Купив: Літні шини Michelin Primacy 4 (185/65R15 88T), Замовлення №358659872
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Дуже приємний та відповідальний продавець :) Швидко виходить на зв’язок і так само оперативно відправляє. Якість на рівні. Щиро дякую!)
Відповідь представника «Autotema.ua Автотовари»
Дякуємо за чудовий відгук! Раді, що Вам все сподобалося!)