Каталог товарів
Київ
Hotline - порівняти ціни в інтернет-магазинах України
UA

Всі відгуки: 12

за 6 міс 0
за 12 міс 0
Додати в список "Улюблені магазини"
Про магазин
Відгуки (12)

Якість роботи магазину  за останні 
12 місяців

Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна співпадала з заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Gleb Ladin не рекомендує цей магазин
14 січня 2021

Купив: HP CF226X № 26X картридж лазерный оригинальный черный, Замовлення №1862

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, оформлення замовлення

Не сподобалося: замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, асортимент, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка

...розгорнути
Відповідь представника «Офис-Менеджер»
Мы картриджи не производим, в открытом виде их не видим и не имеем экспертного статуса, чтобы оценивать их оригинальность. Однако мы доверяем нашему поставщику, который ясно сказал, что клиент хотел нас обмануть и ВЕРНУТЬ ПЕРЕЗАПРАВЛЕННЫЙ КАРТРИДЖ ПОД ВИДОМ ОРИГИНАЛЬНОГО, после того, как мы предоставили первые фотографии с описанием проблемы, которые прислал клиент. К сожалению функционал "ответа представителя" не позволяет приложить скриншоты, но факты таковы: 1) С нами связались почти через 3 недели после заказа - ОК. 2) Нам сходу предложили вернуть деньги - тоже ОК, право клиента. Но только в случае, если товар имеет вид "как новый". Вскрытый картридж мы уже никому не продадим и наш постащик не примет его обратно, потому что он хороший, рабочий, но вскрытый и без чеки. 3) Если есть обоснованная претензия по качеству - мы быстро решаем вопрос с клиентом, и сами уже разбираемся с сервисным центром. Но в данном случае претензия была в том, что клиент сам взял на себя функции эксперта и заявил что картридж "не оригинальный". 4) Клиент поначалу прислал нам фото перезаправленного картриджа, к тому же другой модели. И только когда началось разбирательство и поставщик обратил на это внимание, клиент прислал фотографии нашего, включая голограмму. 5) Сухой остаток: - Голограмма показывает, что картридж оригинальный (проверка на сайте НР). - Поставщик с большим опытом подтверждает, что картридж оригинальный. Если даже образец самого клиента настоящий - существуют отличия в товаре, произведенном в разные годы на разных концах света (у НР 4 фабрики в разных странах). - Клиент утверждает обратное и хочет вернуть нам испорченный товар, на основании того что он ему не понравился
Gleb Ladin
3) Вот я вот моя претензия. Итог: проблема не решена, потрачено уйму времени что бы доказать что товар не надлежащего качества. Я вообще вам не обязан доказывать ничего, я получил мне не понравился, сообщил вам, вы забрали если он сохранил товарный вид, который он сохранил за исключением коробки, другие же продают уцененные товары. Как с картриджами быть я не знаю если невозможно узнать что лежит внутри без вскрытия коробки. Функциями эксперта наградили вы меня (хоть кто то в этом диалоге должен был оказаться экспертом по этому вы решили что это я) - я всего лишь заявил о не надлежащем качестве товара который вы мне прислали. Такие выводы я сделал исходя из того что у меня в пользовании 1 картридж точно такой же модели и два другого производителя (Canon) и они идентичны друг другу в добавок я использую их в двух разных марках принтеров потому что конструкция слота такая же. И что на картриджах фирмы Canon что HP, присутствуют на пластике штампы логотипа производителей в одном и том же месте у двух абсолютно разных производителей еще и на всех 3 картриджах. И тут у меня в руках оказывается ваш картридж который имеет совершенно другую форму, на котором отсутствуют штампы и вы мне говорите что это оригинал просто разные заводы - ОК. Только почему то картридж который находится в моем пользовании сделан в той же самой стране что и ваш а получается на том же самом заводе.
16 лютого 2021 Відповісти
Gleb Ladin
4) Наконец связавшись со мной, ваш менеджер попросил прислать фотографии картриджа и указать что с ним не так, что я собственно и сделал, в добавок отправив фотографии картриджа который у меня в пользовании для сравнения о чем я так же указал - что это мой картридж и он у меня в пользовании (сейчас понимаю что нужно было другой фирмы что бы не было возможности говорить что я перезаправил ваш картридж) Что же сделал ваш поставщик - понимая то что клиент заметил что продукция \"паленная\" решил переиграть в свою пользу и сказал что картридж который мой, которым я пользуюсь на протяжении года и который ДА без условно перезаправлен уже 1000 раз и именно ОН (тот который оригинальный 100%) является их продукцией, а тот что они мне прислали непонятно вообще что за картридж, и оказалось еще так что я их дурю. Я не вижу смысла вам доказывать свою правоту потому что ВЫ НЕ ПРАВЫ вообще ни по каким рамкам и законам, вы отказались решать мою проблему, отказались заменить мне картридж, та даже хотя бы попросить его отправить вам обратно и осмотреть его. По этому я не хочу давать вам возможность обманывать людей дальше ТОВ \"Альтаір і К\" ЄДРПОУ: 37658125 - \"страна должна знать своих героев в лицо\" 5) На голограмме изображен QR код который без труда можно сгенерировать бесплатно в интернете, при его сканировании он показывает что код продукта оригинальный хотя на сегодняшний день даже такое можно подделать - сужу исходя из того что не обнаружил отличительных штампов производителя на картридже который я приобрел. И не важно оригинальный он или нет, я усомнился в его качестве и не просил вас доказывать мне что он оригинальный а попросил вернуть товар который меня не устраивает для того что бы приобрести нормального качества, а не сомнительного. И да основание - мне не нравится, является основанием для возврата товара - https://zakon.rada.gov.ua/rada/show/1023-12#Text
16 лютого 2021 Відповісти
Gleb Ladin
Ответ продавца доказательство того что там работают недобросовестные люди. Доверяют на слово поставщику который говорит что клиент обманщик сами при этом не вникают в суть проблемы, не пытаясь разобраться и помочь, а просто спихивают проблемы на других и пытаются по максимуму увильнуть от ответственности. Уже здесь мне начинает казаться что вы и ваш поставщик прекрасно понимают какого качества их товар и единственный вариант уйти от ответственности обвинить покупателя во лжи. К вашему большому сожалению у меня есть все скриншоты переписки где четко видно что диалог начался с фотографий вашего картриджа увы в ответе их прикрепить нельзя - это касательно 4 пункта. Вранье со стороны продовца начинается уже с первого пункта 1) В своем комментарии я указал что забрал посылку 27.12.2020 а 05.01.2021 вскрыл и на протяжении нескольких дней пытался к вам дозвонится, но даже если взять эти несколько дней в учет то никак не получается 3 недели, а всего лишь полторы, у меня создается впечатление что это какая то шарашкина контора где нет даже календаря, хотя даже там у людей они были. А то что со мной связались через 2 дня после заказа во внимание не берется - ОК 2) Исходя из этого пункта можно подумать что я какой то ужасный человек, что даже не поинтересовался вашими делами и вот так вот сходу заявил свое требование. Вы все правильно указали - это мое право и я требую согласно законодательства. Исходя из законодательных актов товар может меня не устроить - качеством, размером, цветом и мое право вернуть его и свои деньги согласно - п.2 ст. 9, ЗУ "Про захис прав споживачів" или же обменять товар, согласно - п.1 ст. 9, ЗУ "Про захис прав споживачів" Мое требование было именно таковым и полностью законным. Вот ссылка на закон - https://zakon.rada.gov.ua/rada/show/1023-12#Text За одно изучите и будете понимать почему вам ваши клиенты выдвигают такие требования.
17 лютого 2021 Відповісти
Показати всі коментарі
Yulia Khloptseva рекомендує цей магазин
18 вересня 2018

Купив: комплект картриджей HP CC530A, HP CC531A, HP CC532A, HP CC533A

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, асортимент, видача товару на складі, відвантаження товару

Не сподобалося: не вказані

В этом магазине заказывали первый раз, немного смутили отрицательные отзывы, но решили рискнуть- цена и наличие интересующего товара перевесили. После запроса на электронную почту связались в течении 30-40 минут, в телефонном режиме приняли заказ и через пару часов я получила сообщение об отправке товара Новой почтой. Оплатила после осмотра, на отделении работают квалифицированно и оперативно, осталась довольна. Буду еще обращаться!
Представник магазину «Офис-Менеджер»
Благодарим Вас за позитивный отзыв о нашем магазине.Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
24 вересня 2018 Відповісти
Гість не рекомендує цей магазин
2 вересня 2018

Хотів купити: Samsung CLT-K407S картридж лазерный оригинальный черный, Замовлення №1801

Сподобалося: не вказані

Не сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, видача товару на складі, відвантаження товару

Заказал картридж к принтеру. Прошло пять дней со мной никто так и не связался ни одним из доступных способов. Не понятно зачем игнорировать своих покупателей. Если нет товара, то свяжитесь и дайте знать, что товар отсутствует. А тут полное пренебрежение и игнорирование покупателя. В итоге купил в другом магазине без проблем. От этого магазина осталось очень не приятное впечатление.
Liubov_ не рекомендує цей магазин
6 липня 2018

Хотів купити: Лазерный картридж HP CE273A

Сподобалося: відповідність ціни, замовлення через корзину

Не сподобалося: наявність, замовлення по телефону або e-mail, видача товару на складі, відвантаження товару

...розгорнути
Відповідь представника «Офис-Менеджер»
Любовь, неприятная ситуация, приносим извинения. По Вашему заказу пришлось перекупать достаточно редкую позицию у альтернативного поставщика (по сути у конкурентов), и нас, фактически так же обманули. Естественно, ничего у них больше не берем.
Олег Иванов рекомендує цей магазин
8 червня 2018

Купив: CB540A, CB541A, CB542A, CB543A, Замовлення №1776

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, асортимент, видача товару на складі, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка

Не сподобалося: не вказані

Честная, порядочная компания! Приём заказа оформил через интернет. Связались со мной очень быстро. Под мои устные гарантии доставили мой товар из-за границы в течении 1 недели. Оплатил при получении на "Новой почте". Только наилучшие пожелания этой компании и процветания!
Гість рекомендує цей магазин
6 вересня 2017

Купив: HP CF226A № 26A картридж лазерный оригинальный черный

Сподобалося: відповідність ціни, замовлення по телефону або e-mail

Не сподобалося: не вказані

Дякую магазину, було приємно здійснювати у вас покупки! Все проффесійно та оперативно. Рекомендую!
Гість рекомендує цей магазин
26 червня 2017

Купив: Xerox 106R01485 картридж лазерный оригинальный черный

Сподобалося: відповідність ціни

Не сподобалося: не вказані

Магазин мне понравился,выбор большой,персонал шустрый и общительный,без проблем проконсультирует,на все интересующие вопросы мне ответили.Покупкой осталась довольна и с удовольствием ещё раз сюда обращусь.
Відповідь представника «Офис-Менеджер»
Спасибо за положительный отзыв о работе нашей компании.Нам приятно)))Будем рады дальнейшему сотрудничеству
Гість рекомендує цей магазин
12 березня 2017

Купив: HP Q2612A № 12A картридж лазерный оригинальный черный

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail

Не сподобалося: не вказані

Спасибо работникам магазина, покупка прошла весьма удачно,картриджем пользуемся пару недель, качество хорошее.Рекомендую магазин.
Гість рекомендує цей магазин
23 січня 2017

Купив: HP Q7553X № 53X картридж лазерный оригинальный черный

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення через корзину, асортимент, відвантаження товару

Не сподобалося: не вказані

Магазин не плохой. Заказал картридж, где-то через час со мной связался представитель магазина, обсудили все подробности покупки. Отправили на следующий день. Качество товара хорошее. Рекомендую всем воспользоваться их услугами.
Гість рекомендує цей магазин
16 січня 2017

Купив: HP Q2612A № 12A картридж лазерный оригинальный черный

Сподобалося: відповідність ціни, асортимент

Не сподобалося: не вказані

Цена отличная,товар качественный. Общение на профессиональном уровне, доставили быстро. Все понравилось,советую.