CoolerWater
Про магазин
Відгуки (64)
Відгуки про CoolerWater
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Кулер для води HotFrost V115AE, Замовлення №18218
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Коментарі
(2)
Представник магазину «CoolerWater»
Доброго дня, дякую за відгук. Вибачте за доставлені незручності. Сподіваємось що кулером будете задоволені.
По вашому списку:
1) Гарантія на кулери Хотфрост офіційна від виробника 24 міс. 60 міс гарантія на компресори тільки. У вас модель HotFrost V115AE без компресора.
З приводу додаткової гарантії + 1 рік, це вже ми надаємо гарантію від нашого магазину, при умові що клієнт буде робити чистку-санобробку-профілактику на нашому сервісі, хоча би раз на 6 міс. І це не тільки декальценація, а і багато іншого входить в обслуговування. І так, це коштує 900грн в середньому по Україні. І вже навіть більше в деяких містах.
2) З приводу тримача саткана в подарунок, у нас на сторінці акціїї так і написано - "Акція не активна на даний момент". Колись була така акція, але зараз вже нажаль ні.
3) З приводу води в подарунок, то там теж так і написано на сторінці акціїї, що в подарунок сама вода, а тара заставна.
17 січня 2025 р.
Відповісти
Aleksandr Gogayzel
відповів на коментар
cooler-water.com.ua
Доброго дня!
- гарантія 60 місяців на ЦЮ МОДЕЛЬ кулера, як була зазначена та і є. Додаю скріни і з Хотлану і з вашого сайту.
- тримач для стаканів у подарунок. ви просто виправили інформацію на сайті. Додаю скрін з датою, що є доказом, що на момент покупки акція діяла. намагання виправдатись таким чином вам не личіть ((
- про воду як було, так кругом і написано: "Подарунок 40 літрів (2 бутлі)" і це НЕ правда бо не 40, а 38 і так, дрібним шрифтом треба читатати також уважно, щоб зрозуміти що вас намагаються лише заманити на покупку, а потім вже пояснювати: "вибачте, це не актуально, читайте уважно, гарантія на компресор а увас його немає.. "
Солідні компанії, так не роблять, бо цінують свою репутацію, але є менеджери, що підставляють керівництво рекомендуючи практикувати такі дрібні махінації на заміну якісному маркетингу.
Сумно..
21 січня 2025 р.
Відповісти
Хотів купити: 3LIFE Automatic Water Pump 002 White
Сподобалося: відповідність ціни
Не сподобалося: наявність, замовлення по телефону або e-mail
Не смог купить, так как нет в наличии
Купив: (1749) Помпа для воды EASYPUMP Touch, Замовлення №11554
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення через корзину
Не сподобалося: замовлення по телефону або e-mail, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка
Отправили бракованный товар, при чем коробка заклеена обычным скотчем - то есть они открывали, тестировали, знали что сенсор у помпы не работает и отправили, потому что я полностью оплатил заказ.
Відповідь представника «CoolerWater»
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Товар мы отправляем новый, если возникла ситуация по товару, мы без проблем вам обменяем на новый, если действительно брак.
Мы не можем к вам дозвониться сегодня по вашему номеру, наберите Вы нас, 098 81 84 117. Спасибо.
Коментарі
(1)
Представник магазину «CoolerWater»
И все помпы электрические перед отправкой мы проверяем или работает моторчик, кнопки, зарядка. Поэтому коробку проклеиваем скотчем дополнительно.
Как мы выяснили уже, после нашего дозвона ближе к вечеру, что сенсор срабатывает плохо и не всегда, поэтому предложили вам обмен на другую или модель без сенсора а просто механическая кнопка или возврат средств 100%.
28 січня 2021 р.
Відповісти
Хотів купити: Air Mouse G10S, Замовлення №11049
Сподобалося: відповідність ціни, замовлення через корзину
Не сподобалося: наявність, замовлення по телефону або e-mail, оформлення замовлення, асортимент
Відповідь представника «CoolerWater»
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Пульт у нас действительно на региональном складе. Цену сделали 199 грн самую минимальную что бы покрывало для всех доставку. Так как в других магазинах этот пульт стоит 300 грн и выше.
Купив: Cooper&Hunter H1-T
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка
Не сподобалося: не вказані
Уже пройшла неділя з тих пір, як до мене доставили кулер цієї компанії. Я залишилася задоволеною після купівлі кулера Cooper&Hunter H1-T в них на сайті. Швидко зв’язалися, щоб підтвердити моє замовлення, та відправили товар Новою Поштою. Кулер був гарно запакований, прийшов до мене в Харків цілий. Було легко розібратися як користуватися приладом. Все працює без проблем. Ціна повністю відповідає якості. Від співпраці з магазином залишились лише позитивні емоції.
Купив: Кулер для води HotFrost V1950N
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Купив: кулер HotFrost V115
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару, сервісна підтримка
Не сподобалося: не вказані
Купив: Кулер для води HotFrost 350ANET Gold
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару
Не сподобалося: не вказані
Впервые столкнулась с задачей выбора кулера, надо было купить для нашего небольшого офиса. Так как сама в них не очень разбираюсь, консультанты помогли с выбором, посоветовав модель HotFrost 350ANET Gold, за что отдельная благодарность! Сам кулер доставили быстро, на следующий день после заказа, как и оговаривалось. А вот бутыли акционной воды пришлось подождать два дня. По фунциям кулера все хорошо, и смотрится очень симпатично.
Купив: Кулер для води HotFrost V1133CE
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, видача товару на складі, сервісна підтримка
Не сподобалося: не вказані
Купив: HotFrost D115 Outside
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка
Не сподобалося: не вказані
Для личного пользования подбирал качественный и не дорогой кулер. Подбирал достаточно долго. Искал с привлекательным дизайном. Выбрал HotFrost D115 Outside. Купил на ТОП-Кулеры Cooler-Water. Отличный магазин и достаточно крупный ассортимент. Цены не очень высокие. Со мной связались достаточно быстро и уточнили все детали. Оформили заказ и отправили по почте. Приехал быстро и с установкой не было проблем. Все работает хорошо. Отличный кулер да сам магазин очень надежный.
