АРС
Про магазин
Відгуки (28)
Відгуки про АРС
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Гість
рекомендує цей магазин
30 січня 2025 р.
Купив: Чайник заварювальний Wilmax Thermo WL 888806 з металевим фільтром 1550 мл, Замовлення №2000086216
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Купив: ВитяжкаEleyus Viola60, Замовлення №245169
Сподобалося: наявність, відвантаження товару
Не сподобалося: відповідність ціни, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Спочатку до відправки було все ок , але після отримання витяжки ні чеків , ні інструкції . Зателефонувала дізнатись щодо деталізації рахунку , так натрапила на дуже неприємного логіста , враження жахливе . Якщо це їх принцип роботи , однозначно не рекомендую . Уявляю , що мене чекає ,якщо прийдеться повернути .
Коментарі
(2)
Представник магазину «АРС»
Дякуємо за відгук! Дуже прикро, що ви залишилися незадоволені. Хочемо вас запевнити, що всі ціни відповідають вашому замовленню. Напишіть нам і ми надамо вам всі потрібні виписки по вашому замовленні, включаючи деталізацію оплат на Новій пошті.
13 січня 2025 р.
Відповісти
Дякую , мені хватило разу спілкування з Вашим «логістом». Він сказав , що він вирішує всі питання , тому не здивуюсь , що він писав коментар на мій відгук .
14 січня 2025 р.
Відповісти
Хотів купити: Йоржик для унітазу Qtap Liberty CRM 1157-1 (QTLIBCRM11571)
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відповідність ціни
Хотів купити товар. на hotline ціна 737 грн. Переходжу на сайт - ціна відображається така ж.
Додаю товар в кошик - ціна змінюється на 983 грн.
Подзвонив - сказали "ну у нас там зміни цін після Black Friday, ну ми поправимо" але від цього якось не легше, і ти коли бачиш на сайті ціну і додаєш в кошик, то очікуєш, що ти за цю ціну його зможеш отримати, а там сюрприз.
Коментарі
(3)
Представник магазину «АРС»
Дякуємо за відгук! Для того, аби детально з'ясувати дану ситуацію, надайте, будь ласка, інформацію коли ви зверталися до нас, номер замовлення, з ким спілкувалися? Дякую!
4 грудня 2024 р.
Відповісти
Виталий Синяговский
відповів на коментар
АРС
звертався - в день написання відгуку (понеділок, після чорної пʼятниці, спілкувався з дівчиною телефоном, імʼя не запамʼятав, номера замовлення немає, бо до екрана оформлення замовлення не дійшов через невідповідність ціни.
5 грудня 2024 р.
Відповісти
Представник магазину «АРС»
відповів на коментар
Виталий Синяговский
Дякую за надану інформацію. Будемо з'ясовувати дану ситуацію. Приносимо вибачення за незручності.
6 грудня 2024 р.
Відповісти
Купив: Плитка для стін Cersanit Margo Str 25*40 см, Замовлення №2000071489
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару
Не сподобалося: відповідність умов оплати, фіскальний чек
Магазин не відповідає за пакування товару та передачу його до служби доставки. Бере кошти за адресну доставку товару зі свого складу службою доставки з величезним запасом. Взяли за доставку 260 грн, НП оцінила доставку 122 грн, решту не повернуто. Товар прийшов в непотрібному вигляді. Марно потрачений час.
Коментарі
(1)
Представник магазину «АРС»
Дякуємо за відгук! Доставка товару здійснюється третьою стороною, а саме перевізником Нова Пошта. Відповідно за цілісність товару при транспортуванні відповідальність не це перевізник. За це вони беруть гроші. Ви замовили плитку, це крихкий товар. Ми упакували згідно вимог перевізника. Та наголошували вам, щоб ви все перевірили при отриманні. У випадку пошкодження потрібно відмовитися, та скласти відповідний акт. Якщо ж ви отримуєте товар, підписуєте накладну, то погоджуєтеся з тим, що все доїхало цілим. Після цього скласти акт уже не можливо.
Що стосується оплати вартості доставки, розрахунок відбувається виходячи з ваги товару. У вашому випадку вартість доставки вийшла 223 грн.
18 липня 2024 р.
Відповісти
Купив: келих для коктейлю Arcoroc Набір келихів для коктейлів Symetrie 580мл Q8707/1, Замовлення №2000071765
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Заказал-перезвонили-отправили. Очень быстро обработали и отправили заказ.
Купив: Світильники, Замовлення №183353
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: фіскальний чек
Спрацювали добре, задоволений
Відповідь представника «АРС»
Дякуємо за відгук! Дуже раді, що Вам все сподобалося!
Купив: обои, Замовлення №152553
Сподобалося: наявність
Не сподобалося: відповідність ціни, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
заказал в этом магазине обои все оплатил онлайн обещали отправить в этот день .Но отправили через 1.5 дня. Не советую оплачевать на перед .....
Відповідь представника «АРС»
Дякуємо вам за відгук! Відправка замовлень відбувається на протязі 1-3 днів. Ви зробили замовлення 30.03, і в той же день замовлення було відправлено перевізнику. Нова пошта відсканувала посилку на наступний день. На жаль, повпливати на роботу перевізника ми не можемо. Дуже прикро, що ви стикнулися з такою ситуацією, та залишилися незадоволені.
Купив: Шторка для ванни Vanstore Roses Line White 62609, Замовлення №141833
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: повернення товару
Відповідь представника «АРС»
Дякуємо за відгук! Нам прикро, що ви стикнулись з такою ситуацією. Ми завжди наголошуємо покупцям, щоб вони перевіряли замовлення при отриманні. Якщо товар пошкоджений, то покупець може відмовитися від посилки у відділенні пошти, адже ми страхуємо всі відправлення і відповідальність за доставку цілісного товару несе перевізник. У випадку, якщо покупець вносив передоплату і відмовився від посилки через пошкоджений товар, кошти повертаються.
Купив: Стіл комп\'ютерний Halmar B-19 V-CH-B/19 темний горіх, Замовлення №№2000037886
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: повернення товару, фіскальний чек
Заказал стол, по вынужденным причинам пришлось отказаться, при заказе пошел на уступки - сделал полную предоплату, так они мало того что за доставку забрали 350грн хотя я не знаю откуда такие цифры, так ещё и сказали что возврат средств в течении 14 дней
Відповідь представника «АРС»
Дякуємо за відгук! При оформленні замовлення на сайті вартість доставки розраховується автоматично і вона є фіксованою для покупця. Якщо вам не підходить ця вартість, достатньо повідомити про це оператору і він зможе видалити її з замовлення і тоді ви оплачуєте по факту, скільки нарахує перевізник. Що стосується терміну повернення коштів, ця інформація зазначена на сайті, 14 днів це максимальний термін, зазвичай кошти повертаються набагато швидше. Вам було надіслано товар, ви відмовилися від отримання, в такому випадку нам потрібно отримати товар назад з нової пошти, після цього відбувається повернення коштів.
Коментарі
(2)
С момента возврата прошло 7 дней, хотите сказать стол не вернулся?
19 січня 2023 р.
Відповісти
Представник магазину «АРС»
Стіл отримали, 19.01 внесено повернення товару. Заява на розгляді у бухгалтера. Очікуйте повернення коштів.
20 січня 2023 р.
Відповісти
Купив: направляюча деко-сіті для ролету, Замовлення №137791
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: повернення товару, фіскальний чек
Замовив направляючі в даному магазині. На сайті некоректно вказаний опис товару. Написано, що направляюча йде одна, по факту їх дві в комплекті.
Із-за цього замовив зайві. Зідзвонився з магазином, щодо повернення товару. Відправив товар 30/12/2022, товар більше тижня на складі, ніхто не забирає.
Постійно кормлять обіцянками забрати завтра та перекручують мої слова. Не рекомендую!
Відповідь представника «АРС»
Дякуємо за відгук! Ви відправили нам повернення, але при транспортуванні товар пошкодився, менеджер вам повідомив про це. Ми не можемо забрати з пошти пошкоджений товар. На цей момент складено претензію на новій пошті, очікуємо розгляду. Про це все ви повідомлені.