Auchan
Магазин тимчасово не розміщує товари на hotline
Про магазин
Відгуки (139)
Відгуки про Auchan
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Хотів купити: Блоковий конструктор LEGO Harry Potter Добі, домашній ельф (76421)
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність
Вирішила оформити через сайт доставкою на відділення, оформила 17.01 вдень і одразу оплатила. 19.01 о 08:53 приходить повідомлення у вайбер, що замовлення скасовано, причина не зазначена. Телефоную на гарячу лінію, кажуть, що його немає в наявності. Кажу, що на сайті у них наявність є - відповідають, що змінять наявність на сайті, очікуйте повернення коштів. Зараз 11:08, товар на сайті досі в наявності. Не рекомендую тут щось замовляти.
Купив: Wi-Fi адаптер Tenda U3, Замовлення №0676796673
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Купляла вай фай адаптер tenda u3 по дуже привабливій ціні, навіть списати бонуси можна. Ціна актуальна, наявність кількості теж співпадає. Співробітники допомогли знайти та видати товар, все супер
Відповідь представника «Auchan»
Дякуємо Вам за приємний фідбек! Чекаємо ще в нашій мережі як онлайн так і офлайн. Тихих і мирних свят Вам!
Ni_kosha
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
24 грудня 2025 р.
Купив: Іграшка Funko Pop! фігурка Дивні дива Дастін зі щитом (72137, Замовлення №2803685762-1
Сподобалося: відповідність ціни, фіскальний чек
Не сподобалося: наявність, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати
Відповідь представника «Auchan»
Нам прикро, що Ви не отримали товар вчасно. Дійсно можуть бути затрмики доставки через повітряні тривоги, обстріли і їх наслідки. Після повернення товару на склад кошти повертаються на рахунок з якого Ви робили оплату, оскільки у Вас післяплата при отримані і Ви сплатили але відмовились, це спричинило затримку. На цей час Ваше питання передано до відповідального підрозділу для перевірки і вирішення. Приносимо вибачення за такий тривалий термін, як тільки відповідь надійде - проінформуємо Вас.
Хотів купити: Зовнішній акумулятор (павербанк) Acefast M4 20000mAh 67W Black (AFM4B)
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відповідність умов оплати
Відповідь представника «Auchan»
Добрий день. Дякуємо за Ваш фідбек. На жаль, без детальних даних не зрозуміло які саме складнощі у Вас виникли зі сплатою замовлення. В будь яком випадку Ви завжди можете звернутись до нашої лінії підтримки за номером телефону 0800300551 або в чат у Вайбер або Телеграм Auchan UA bot та надати більш детальну інформацію.
Хотів купити: Смартфон HMD Pulse Pro 6/128GB Clacier Green, Замовлення №2803689488-1
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність
Створив замовлення 27.11 , відразу сплатив. Прийшло повідомлення на вайбер, типу замовлення прийняте і опрацьовується. І все. 05.12 зателефонував на гарячу лінію, оператор ні про що не знає, каже, створила звернення. Дуже дивно, створили звернення самі до себе. На сьогодні ефекту від цього 0. Зателефоную ще, хай створюють звернення в захист прав споживачів, чи в поліцію
Відповідь представника «Auchan»
Нам дуже шкода , що Ви не отримали вчасно сповіщення, про те що замовлення прибуло на магазин видачі, на жаль виникли технічні складнощі. Чек до замовлення надходить на електронну пошту, ми відмовились від паперових чеків при замовленні. Щодо гарантії то її надає виробник, якщо документи відсутні, то Ви в будь якому випадку можете звернутись до нашої лінії підтримки за номером телефону 0800300551 або в чат у Вайбер або Телеграм Auchan UA bot. Дякуємо за замовлення та сподіваємось наступні замовлення залишать приємні враження
Коментарі
(2)
Тільки що мені повідомили, що з 02.12 товар знаходиться в точці самовивозу, але мене ніхто про це не сповістив. Завтра спробую забрати, подивимось
8 грудня 2025 р.
Відповісти
Забрав. Справді пакунок там лежав з 02.12, його на точку видачі Терещенківська пік-ап поінт переслали "Новою поштою". Якщо магазин пересилає товар між своїми точками "Новою поштою", могли б мені в поштомат відправити за ті ж гроші. Але ні. На точці кажуть, що у всій халепі з інформуванням винен колцентр, він не попередив. Колцентр каже, винен магазин, він не прислав смс. Кожен з підрозділів не відчуває, що вони всі одна фірма, нема ніякої інтегрованості. А з товаром нема ніяких документів, ані чеку, ані накладної, ані гарантійки. Ось тобі і європейський гіпермаркет
9 грудня 2025 р.
Відповісти
It`s not a bug, but a feature
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
28 листопада 2025 р.
Хотів купити: 65, Замовлення №2803688021-1
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність
Відповідь представника «Auchan»
Нам прикро, що Ви не отримали товар. Замовлення було скасовано через відсутність товару на час опрацювання замовлення. Ваша скарга через оператора гарячої лінії також зафіксована та передана до відповідального підрозділу. Очікуйте будь ласка на відповідь.
Хотів купити: Зарядна станція Marsriva MP12
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність, відвантаження товару
Відповідь представника «Auchan»
Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Нам дуже прикро, що Ви не отримали товар. На зарядні станції зараз дійсно є попит, скоріш за все товару вже не було в наявності при збиранні замовлення. Дякуємо вам за фідбек
Коментарі
(1)
Ні, все було трошки по іншому. Замовлення робив в пятницю 10.10.25 в першій половині дня, заплатив за товар, прийшло повідомлення в вайбер що товар комплектується. До вечора більше ніяких змін, вирішив сам набрати на гарячу лінію та дізнатись коли товар буде в магазині для самовивозу. Оператор відповів що товар "на віддаленому складі" і чекати його 3-5 днів, +2 дні ще можуть бути затримки. Так як гроші вже заплачені, довелось чекати... Але вже в понеділок на вайбер приходить повідомлення, що замовлення скасовано, без пояснення причини. На гарячій лінії кажуть що товару нема в наявності... Чому про це не сказали ще в пятницю та водили за ніс - незрозуміло. Гроші, правда, повернули на наступний день, у вівторок. Але, як наслідок, я втратив час, та, по суті гроші, бо за цей період в інших магазинах дешеві варіанти розібрали, а на інші прикрутили декілька тисяч грн...
15 жовтня 2025 р.
Відповісти
Купив: Стожар високоолеїнова олія, Замовлення №2803513374
Сподобалося: відповідність ціни, наявність
Не сподобалося: відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Зробив замовлення ОДНОГО товару ТИЖДЕНЬ ТОМУ! Оплатив одразу. До сих пір чекаю, він навіть не відправлений!!!! Підтримка нічого не пояснює! НІЗАЩО в них не замовляйте.
Відповідь представника «Auchan»
Добрий день! Бачимо, що Ви отримали замовлення 8.10.2025. Зазвичай термін опрацювання і доставки замовлення 3-5 днів. Так, дійсно, через повітряні тривоги може бути затримка, адже склади не працюють під час повітряної тривоги, які на жаль цими днями були тривалі. Дякуємо за замовлення
Купив: Соус Auchan гірчичний , Замовлення №2803454595
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: повернення товару, фіскальний чек
Мені відправили замість соусу антисептик для рук за 30 грн, питання вирішувати не поспішають, ні заміни товару ні повернення коштів. Телефонували з підтримки, говорили, що приїде кур'єр забрати антисептик щоб відправити назад на магазин, кур'єра так і не було.
Відповідь представника «Auchan»
Добрий день. Нам дуже прикро за помилку, що сталось. Перепрошуємо за тривалий час вирішення питання та дякуємо за розуміння, бачимо, що на цей час запит вже закритий. Сподіваємось, що наступні замовлення принесуть позитивні ємоції і радість від покупок. Мирного неба
Коментарі
(1)
Купив: візок господарський Rolser Сумка-візок Jet Tweed Joy 40 Gris JET038-1022 (929634), Замовлення №2803033545
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відповідність умов оплати
Не сподобалося: відвантаження товару, повернення товару, фіскальний чек
Товару немає в наявності, комунікація онлайн і в телефонному режимі - жахлива.
Я не можу ні отримати товар, ні зробити повернення, чи повернуть гроші за товар, який так і не доставили - ніхто не несе відповідальності.
Відповідь представника «Auchan»
Добрий день. Нам прикро, що Вам не вдалось отримати замовлення. На жаль, товар вже був відсутній. Кошти при скасуванні замовлення зі строни Ашан повертаються відразу на платіжну картку, яка використовувалася при оплаті замовлення, далі термін повернення залежить від банку, найшвидше вони можуть бути повернені за 10 хв. після відміни замовлення, або на наступну добу, максимальний термін повернення - 14 діб. Приносимо вибачення за незручності.