DeSound
Про магазин
Відгуки (286)
Відгуки про DeSound
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Електронна ударна установка Millenium MPS-850 E-Drum Set, Замовлення №335612662
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару
Не сподобалося: повернення товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Купив електронну установку Millenium MPS-850 E-Drum Set, виявив кілька непрацюючих компонентів - "чок" на креш тарілках спрацьовував один раз на 5 разів, а на райді працює кожного разу. Тріщина на різьбі комп'ютера. Хай-хед не зрозуміло скрипить.
Не хочуть повертати кошти, спілкуються грубо. Звинувачують мене і кажуть, що то я винен, але, напевне в тому, що в них щось купив.
Взагалі не рекомендую мати з ними справу. Якщо, раптом буде брак, 100% будуть проблеми з поверненням.
Відповідь представника «DeSound»
Дякуємо за ваш відгук. Нам шкода, що у вас виникла така ситуація, і ми завжди готові допомогти в межах гарантійних зобов’язань.
Щодо вашого випадку:
Ви отримали товар, провели огляд і на наступний день після зборки заявили про "тріщину на різьбі".
Ми одразу запропонували дочекатися відповіді від виробника, щоб знайти оптимальне рішення.
Ви відмовилися від цього варіанту та почали погрожувати поліцією.
Також хочемо зазначити, що збірка товару вважається його експлуатацією. Згідно з правилами повернення, це є порушенням умов обміну та повернення товару, адже після використання товар не може бути прийнятий як новий.
Ми готові допомогти вам у межах гарантійного обслуговування. Якщо ви зацікавлені у вирішенні питання, звертайтеся – ми зробимо все можливе для пошуку оптимального рішення.
Коментарі
(2)
Vadym Motsukh
Дякую за відповідь, це ж я і пишу, що звинувачують покупців, в тому, що в них купили товар. Незважаючи на тріщину на різьбі, яку важко довести, але хто зараз вірить слову людини, товар явно не відповідає заявленим виробником характеристиками. А саме не працює \"чок\" на двох креш тарілках, хай-хед скрипить, як старий віз. Я не хочу чекати відповіді від виробника, це і є робота магазину прийняти товар і розбиратися з виробником. Купити в виробника і з ним далі розбиратися я міг би і без магазину.
Так як товар габаритний, оператор сказав, що його можна зібрати і перевірити. Але по факту, якщо ви раптом купите в цьому магазині, вам скажуть, що так як як ви його зібрали, там є сліди використання і будуть тикати правилами на сайті, на які я не погоджувався і давав ні письмовий ні усний дозвіл.
Поліцією я не погрожував, а вже написав заяву, просто попередив, думав магазин вирішить виконати свої зобов\'язання простішим способом.
20 березня 2025 р.
Відповісти
Представник магазину «DeSound»
відповів на коментар
Vadym Motsukh
Про роботу комплектуючих: ми не заперечуємо можливість технічних нюансів, тому запропонували дочекатися відповіді від виробника, щоб офіційно підтвердити чи спростувати несправності та знайти рішення.
Гарантійний процес передбачає взаємодію з виробником, адже магазин не може самостійно визнати дефект, якщо він не є очевидним одразу при отриманні товару.
Щодо вашого твердження про правила повернення:
Відповідно до законодавства та політики більшості виробників, зібраний товар вважається таким, що був у використанні, і повернення можливе лише за гарантійною процедурою.
Ви були попереджені оператором про можливість перевірки товару після зборки.
Коли покупець оформлює замовлення на сайті, він автоматично погоджується з умовами, які прописані в правилах магазину. Ці правила є загальнодоступними та діють для всіх покупців ( письмової згоди не передбачено ).
Щодо вашої заяви до поліції:
Якщо питання не буде вирішене в рамках гарантійного процесу, воно буде розглянуте в межах чинного законодавства.
Ми готові допомогти вам у межах гарантійних зобов’язань. Якщо ви зацікавлені у вирішенні питання — просимо сприяти процедурі взаємодії з виробником.
20 березня 2025 р.
Відповісти
Купив: Комбопідсилювач Marshall MG15, Замовлення №335349480
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Все чудово!!! Швидко зібрали і відправили. Ніяких проблем з магазином.
Відповідь представника «DeSound»
Вдячні за вашу відгук. Будемо раді допомогти вам знову=)
З повагою, команда DeSound
Хотів купити: Електронна ударна установка Millenium HD-120 E-Drum Set
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Відповідь представника «DeSound»
Дякуємо за ваш відгук!
На сайті, в описі товару, чітко зазначено "Реалізація замовлення 3-7 робочих днів", що означає, що товар може знаходитись на складі постачальника. Інформація про це також надається менеджером під час підтвердження замовлення.
Щодо передплати: вона застосовується до окремих позицій товарів і слугує гарантією серйозності замовлення, оскільки багато випадків, коли клієнти не забирають посилки. Це стандартна практика для багатьох магазинів, особливо для позицій, що не перебувають у постійному складі.
Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу і вдячні за ваш інтерес до нашого магазину!
З повагою, команда DeSound
Купив: Мікровон АТ2020 , Замовлення №20451121214600
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Відповідь представника «DeSound»
Дякуємо за зворотний зв’язок! Ми завжди прагнемо зробити покупки ще зручнішими для Вас)
З повагою, команда DeSound
Купив: Цифрове піаніно NUX NPK-20 White, Замовлення №333320852
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Обслуговування на вищому рівні, виконання замовлення дуже швидке, рекомендую цей магазин.
Відповідь представника «DeSound»
Щиро дякуємо за ваш відгук! Приємно знати, що ви задоволені покупкою. До нових зустрічей!
З повагою, команда DeSound
Купив: Мікрофон студійний Rode NT1 5th Generation Black, Замовлення №333135650
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Швидко та без проблем
Відповідь представника «DeSound»
Вдячні за ваш відгук! Раді, що ви залишилися задоволені, і будемо чекати на вас знову.
З повагою, команда DeSound
Купив: Педаль Roland DP10, Цифрове піаніно Roland FP-10, Клавішна стійка Roland KSCFP10BK, Замовлення №333122427
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Я був у шоці за швидкості відправки (ще й крупногабаритного товару). Замовив цифрове піаніно зі стійкою в суботу, відразу подзвонили і в той же день відправили зі Львова до Києва. У неділю піаніно вже стояло вдома
Відповідь представника «DeSound»
Дякуємо за теплі слова! Ми цінуємо вашу довіру та робимо все можливе для вашого комфорту.
З повагою, команда DeSound
Купив: Universal Audio Volt 476P, Замовлення №10503
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Нашёл на этом сайте аудио интерфейс volt 476p по очень небольшой цене. Немного волновался по началу, но всё прошло отлично. Карта новая, правильно упакованная. На сайте производителя прошла регистрацию. Всё работает. После таких выгодных покупок есть желание вернуться в будущем именно в этот магазин.
Відповідь представника «DeSound»
Дякуємо, що поділилися враженнями! Нам приємно, що ви залишилися задоволені. Завжди раді вам!
З повагою, команда DeSound
Купив: Цифрове піаніно Roland FP-10, Замовлення №332639296
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Відповідь представника «DeSound»
Раді, що у вас залишилися позитивні враження від покупки =)
З повагою, команда DeSound
Купив: Держатель для микрофона / пантограф Rode PSA1, Замовлення №328815477
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Дуже подобається магазин, товари якісні і за доступною ціною. Персонал кваліфікований, все швидко і вчасно))). Другий раз замовляю і надалі буду користуватися Вашими послугами.
Відповідь представника «DeSound»
Ваша підтримка для нас безцінна! Дякуємо, що обрали нас. Чекаємо на вас знову!
З повагою, команда DeSound