Royko
Про магазин
Відгуки (34)
Відгуки про Royko
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Портативна електростанція Konner&Sohnen KS 5200PS, Замовлення №23044
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відповідність умов оплати
Не сподобалося: відвантаження товару, повернення товару, фіскальний чек
Відповідь представника «Royko»
Юрій, нам шкода, що виникла така ситуація.
Але добавимо з нашої сторони, як все відбувалось
Після того як Ви забрали станцію з Нової Пошти і повідомили нам, що станція має сліди використання і потім ще й не робоча, ми одразу Вам відповіли про те що вона була відправлена напряму зі складу дистриб'ютора і якщо це так то повертайте її назад і ми анулюємо "Оплату частинами" і Вам повернуться кошти.
Але Ви не захотіли анульовувати "Оплату частинами" і сказали, що або чекаєте коли сервіс відремонтує, або заміна на іншу. Після того як процес на С.Ц. затягнувся ми Вам пообіцяли, що у Імпортера є 1 шт. така станція і ми її тримаємо для Вас.
Потім 24 жовтня 2025 року внаслідок обстрілу, було повністю знищено складський комплекс разом із товарними запасами імпортера Konner&Sohnen (лист додаємо у вкладенні).
В телефонній розмові ми Вам про це повідомили і відповіли, що на жаль станцію на яку обіцяли замінити, вже немає. На що Ви в грубій формі відповіли "що це не ваша проблема........ " лист Вам також було надіслано.
Потім С.Ц. видав акт про те, що станція не гарантійний випадок (акт додаємо) і нам відмовив дистрибьютор в поверненні і навіть в компенсації ремонту, так як ситуація незрозуміла, при яких обставинах це виникло і Вами не було перевірено її одразу а лише тільки після отримання на Новій Пошті!
Нам імпортер відмовив в повернені чи обміну чи навіть в компенсації ремонту!
Незважаючи на це, ми анулювали кредит і повернули кошти в повному обсязі і взяли всі витрати на себе!
Щодо Ваших слів "Краще замовляйте у великих мережевих інтернет-магазинах"
Повірте, в Вашому випадку "великий магазин" так само як і нам дистриб'ютор просто відмовили в повернені коштів, згідно акту від С.Ц.
Тому нам дуже прикро, що ми все зробили, щоб вирішити ситуацію, як найкраще для Вас, але співпраця з нашим магазином залишила неприємне враження для Вас.
З Повагою, Royko
Коментарі
(1)
Юрій
Тобто, виходячи з ваших слів, у цій ситуації винним є лише я. Скажіть, будь ласка, а як же ваші обіцянки щодо того, що «не турбуйтесь, все буде добре, у нас за шторкою стоїть ще одна, і у випадку чого ми вам її відправимо, можемо навіть фото скинути, що вона у нас дійсно є»? Це ж були ваші слова?
Потім ви повідомили, що, на жаль, склад був пошкоджений і станції немає. Тобто ви самі собі суперечите.
Ви також не заперечуєте той факт, що протягом усього періоду розгляду моєї ситуації портативна станція постійно була у вас у наявності на сайті. Навіть коли телефонували з іншого номера і цікавилися, чи є вона в наявності, ви відповіли, що так.
Щодо повернення коштів — ситуація теж була іншою. Ви сказали, що кошти можете повернути, але потрібно дочекатися відповіді від сервісного центру. Саме цього я й очікував. Так, я відразу зазначив, що варіант повернення коштів не хочу розглядати, адже мені потрібна станція, і я готовий почекати. Цього я не заперечую, адже я придбав товар саме тому, що він мені був потрібний, особливо з огляду на відключення світла, на які я розраховував.
Щодо перевірки на «Новій пошті»: товар був запакований у дерев’яний ящик, а інструментів для відкриття скоб при собі не було. На «Новій пошті» також немає нічого, крім канцелярського ножа. До речі, товар був абсолютно новий, і я вважаю, що його перевірка можлива й вдома, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», який передбачає повернення товару протягом 14 днів.
Однак ви жодним чином не заперечуєте факт, що товар був у використанні, хоча запевняли, що він новий. На відео ж чітко видно сліди експлуатації.
23 листопада 2025 р.
Відповісти
Купив: 3 д принтер , Замовлення №23129
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
ЄДИНИЙ магазин у якого ціна на сайті співпала з ціною продажу. Обдзвонила до нього 17 інших і ВСІ брехали щодо ціни. Ціна заявлена на сайті лише якщо в зубах принесеш готівку. всі інші платежі збільшені на комісію за рахунок споживача і це реально бісить. Цей продавець взяв реально заявлену ціну, скинув всі фіскальні документи, відправив день в день товар ще й терпів всі наші захоцянки - то швидше, то додайте, то заберіть. Однозначно рекомендую. Слава Україні!
Відповідь представника «Royko»
Шановний Клієнт, вдячні за приємний відгук та високу оцінку.
Дуже раді, що Ви задоволені покупкою та радите нас іншим користувачам.
Героям Слава!!!
З Повагою, Royko
Хотів купити: Hisense50A6n
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність, відвантаження товару
Відповідь представника «Royko»
Віталій, дякуємо за відгук, але Ваше замовлення доставлялось Вам в суботу 28.12 і телефон який Ви лишили в замовлені "набраний номер не обслуговується" і кур'єр при доставці не додзвонився.
Ящо Ви звонили нам з іншого номеру, це не фіксується, перевірте Ваше замовлення і номер телефону!
З Повагою, Royko
Купив: Духовка електрична Interline OMG 970 SCD BA, Замовлення №22447
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Рекомендую, все вчасно, сервіс та якість на 100%
Відповідь представника «Royko»
Сергій, вдячні за покупку і приємний відгук.
З Повагою, Royko
Купив: Акумулятор гелевий Rebel power 12v 100ah модель ват 0416, Акумулятор гелевий Rebel power 12v 100ah модель ват 0416, Замовлення №22452
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Замовлення прийшло швидко на другий день. Вага акумулятора відповідала зазначеній. Напруга 12.9 в. Нез знайшов року випуску.
Відповідь представника «Royko»
Анатолій, вдячні за покупку і приємний відгук.
Рік і місяць випуску, вказаний на самому акумуляторі!
З Повагою, Royko
Купив: Бензиновий генератор Champion C3200 (500559-UA), Замовлення №22376
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Дякую ! За гарний сервіс . Замовлення було доставлено дуже швидко . Роботою генератора задоволений.
Відповідь представника «Royko»
Шановний Клієнт, вдячні за покупку і приємний відгук.
З Повагою, Royko
Купив: Висоторіз електричний HECHT 971 W, Замовлення №22324
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Я обрав модель на сайті і отримав згідно опису і по зазначений ціні, до речі гарне співвідношення ціни та якості. Товар новий та робочий, є гарантійний талон, заповнений з печаткою. Є один нюанс, при отриманні на НП коробка була пошкоджена, та я ретельно перевірив саму пилу та на щастя вона не ушкоджена, тая не помітив відсутність захисних окулярів про які було повідомлено на сайті, ну то дрібничка, головне що сама пила ціла та справна.
Відповідь представника «Royko»
Шановний Клієнт, вдячні за покупку і приємний відгук.
За окуляри, ми вирішим питання!
З Повагою, Royko
Купив: Духова шафа електрична Interline OEG 543 ECC BA, Замовлення №22276
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Замовляли в цьому інтернет-магазині Духова шафа електрична Interline OEG 543 ECC BA,ціна приємно вразила.Доставка відбулася на наступний робочий день.Рекомендую!
Відповідь представника «Royko»
Шановний Клієнт, вдячні за приємний відгук та високу оцінку.
Дуже раді, що Ви задоволені покупкою та радите нас іншим користувачам
З Повагою, Royko
Купив: Витяжка вбудована Gunter&Hauer ATALA 1060 IX, Замовлення №Не пам’ятаю
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: відвантаження товару
Ціна актуальна, раджу до співпраці.
Відповідь представника «Royko»
Шановний Клієнт, вдячні за приємний відгук та високу оцінку.
Дуже раді, що Ви задоволені покупкою та радите нас іншим користувачам
З Повагою, Royko
Купив: Чавунна піч-камін, Чавунна піч-камін kratki KOZA K 7, Замовлення №22259
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Замовлення було відправлено в обговорений день.
Відповідь представника «Royko»
Шановний Клієнт, вдячні за покупку і приємний відгук
З Повагою, Royko