Сільпо
Про магазин
Відгуки (31)
Відгуки про Сільпо
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Сир Chidetti рікотта, Замовлення №20622034
Сподобалося: наявність, фіскальний чек
Не сподобалося: відповідність ціни, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Сільпо в м.Миколаїв - це найгірший магазин. Постійно при онлайн замовленнях відсутній товар, заявлений на сайті і з того, що є постійно доставляють прострочений товар (точніше, товар (дорогі продукти), строк споживання якого закінчується завтра/післязавтра. Не
попереджають. На звернення не реагують. Можна добитись повернення коштів з 25-ї спроби зі скандалами через гарячу лінію. При цьому миколаївська філія не відповідає навіть своєму головному офісу. Абсолютна неповага і обман споживача
Відповідь представника «Сільпо»
Добрий день. Нам прикро, якщо засмутили вас. Збираємо всі замовлення за декілька годин до передачі кур'єру, безпосередньо з наявних позицій маркету. Бронювання товару відсутнє, тому є можливість, що на час збору товар може бути розкуплено гостями. В такому разі ми завжди готові запропонувати альтернативи й погодити з вами, якщо ви обрали телефонувати вам для уточнень заміни. Також ми провели коригуючу бесіду з комплектувальником, про те що потрібно попереджати чи підходить гостям товар з такими термінами. Сподіваємось, що ви зміните свою думку на краще.
IrynaDz
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
28 квітня 2025 р.
Купив: Віскі Hankey Bannister Віскі Original Blended Scotch Whisky 40% 1 л (5010509415293), Замовлення №20256402
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: повернення товару
Відповідь представника «Сільпо»
Добрий день. Щиро перепрошуємо за цей випадок Приносимо вибачення і дякуємо, що ви не байдужі та вказали нам цей випадок. По даній ситуації було створене довезення для обміну товару на кошти. Ми обов'язково вживемо необхідних заходів, щоб виправити цю ситуацію та дуже сподіваємось отримати другий шанс. Раді бачити вас у "Сільпо".
Хотів купити: Мелена кава Lavazza Qualita Oro мелена 250 г (8000070019911)
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність
Відповідь представника «Сільпо»
Добрий день. Дякуємо за відгук. Перепрошуємо за завдані незручності, ми врахуємо вашу думку, адже для нас дуже важливо підтримувати високий рівень обслуговування гостей. Сподіваємось, що надалі ваші враження будуть лише позитивні.
Хотів купити: Кава зернова Ефіопія , Замовлення №19973082
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відповідність ціни
Повністю некомпетентний персонал, починаючи зі сборщика замовлень закінчуючи підтримкою. Прочекала добу на доставку Сільпо, по ітогу не отримали нічого. Телефонувала двічі на гарячу лінію, двічі писала у чат-бот, ніхто не зміг надати відповіді коли привезуть замовлення. «чекайте на дзвінок з магазину, інформацію передали» день закінчився, у додатку замовлення світиться як «доставлене».
Відповідь представника «Сільпо»
Добрий день. Щир перепрошуємо за цю прикрість? Ми обіцяємо покращити рівень обслуговування та докладемо усіх зусиль, щоб стати кращими для вас. Сподіваємося, що в майбутньому ваша думка зміниться на краще. Дякуємо за ваш відгук.
Коментарі
(1)
Я більше жодного разу не замовлю доставку у вас, тому у майбутньому думка не зміниться.
25 квітня 2025 р.
Відповісти
Купив: Жахливий сервіс, Замовлення №19823122
Сподобалося: фіскальний чек
Не сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати
Відповідь представника «Сільпо»
Добрий день. Щиро перепрошуємо за неприємні враження, що ви отримали? Ми обов'язково приділимо увагу даному питанню і зробимо усе можливе, щоб подібне не повторилось. Кошти за товар були відправлені на вашу картку. Дякуємо, що знайшли час нам написати.
Купив: Ласощі Trixie Premio Quadro Sticks LAMB & TURKEY 4 шт 5 г (42723), Замовлення №19778708
Сподобалося: відповідність ціни, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: наявність, повернення товару
не ведіться на персональні пропозиції від сільпо . Ніяких балобонусів чи знижок вони вам не дадуть. Це замануха щоб в них щось купили. Підтримка у них ніяка , на зустіч не ідуть і бали не дають (заказ № 19778708 ). Мотивують тим що не вистачило 1 грн щоб пропозиція спрацювала, і тому 50 баллів не дадуть. Обходьте сільпо разом з їх пропозиціями стороною.
Відповідь представника «Сільпо»
Добрий день. Нам шкода, якщо засмутили вас Після збору замовлення кінцева вага обраного товару змінилась, що є допустимим відхиленням під час збору замовлення.
Загальна сума по чеку склала 199 грн. Для коректної роботи спеціальної пропозиції прохання зробити покупку на суму понад 200 грн. Дякуємо за ваше звернення.
Купив: Журавлина фасована, Замовлення №17440347
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Це був єдиний магазин у місті, де можна було швидко купити цей продукт. Якість обслуговування як завжди на висоті.
Відповідь представника «Сільпо»
Добрий день Завдяки вашій підтримці та високій оцінці ми знаємо, що на правильному шляху. Дякуємо за вашу увагу
Купив: Риба короп, Сільпо, Замовлення №19592535
Сподобалося: наявність, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: відповідність ціни, відвантаження товару, повернення товару
Сільпо доставка доставили 5 кг повністю зіпсованої риби
Після звернення пообіцяли забрати в той самий день
Рибу не забрали , вона всю ніч давала такий запах що неможливо знаходитись в квартирі
На ранок диспетчер не зміг надати інформацію коли заберуть рибу і чому цього не було зроблено
Взагалі ніхто не надав пояснення як таку зіпсовану рибу можна було взагалі покласти в замовлення аж 5кг !
Магазин неймовірно розчарував , не рекомендую доставку і купувати свіжу рибу в Сільпо взагалі !
Відповідь представника «Сільпо»
Добрий день. Нам надзвичайно прикро за цю ситуацію та ми щиро перепрошуємо. Ми знайшли ваше звернення в іншому каналі комунікації, де вже погоджено повернення коштів та передали інформацію для якнайшвидшого вирішення вашого запиту. Обов'язково виправимось та пропрацюємо цей досвід. Вдячні за сигнал.
Купив: Все , Замовлення №19353434
Сподобалося: фіскальний чек
Не сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати
Для онлайн замовлення, це просто жах, або в пакеті щось потече, або гнилі банани, але зараз фурор. Купа позицій, (які навіть в замовлені іншими позиціями , з іншим смаком можна було б замінити, просто видалили, ) сума замовлення зменшилася і акційні карточки по 3 грн, вже стали по 20 грн, зателефонувавши на гарячу лінію, просто «зачекайте вбудь ласка 35хв» , гроші вже списані,
Відповідь представника «Сільпо»
Добрий день, Ігоре. Вибачте за ситуацію, яка склалася Ми розуміємо, як важливо для вас отримати задоволення від наших товарів і послуг. Ми обов'язково приділимо увагу даному питанню і зробимо усе можливе, щоб подібне не повторилось. Колеги зв'язались з вами у телефонному режимі для узгодження шляху повернення коштів
Купив: Кефир900, Замовлення №28/720/84
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, фіскальний чек
Не сподобалося: повернення товару, відповідність умов оплати
Зняли двічі гроші за товар за одним чеком. Того ж дня надала всі квитанції та віписки за рахунком. Звернулася на гарячу лінію. Минуло шість днів. Гроші не повернули. Розпочався футбол.
Відповідь представника «Сільпо»
Добрий день. Щиро перепрошуємо за незручності. Колеги повідомили, що продовж робочого тижня кошти повинні повернутись, але прохання слідкувати за балансом на картці тому, що оповіщення про зарахування коштів не надійде. Дякуємо за ваш відгук.