VARUS.UA
Про магазин
Відгуки (38)
Відгуки про VARUS.UA
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: роликовий дезодорант Garnier Антиперспирант Mineral Магний Ультрасухость Роликовый 50 мл (3600542309943), зубна паста Elmex Зубна паста Sensitive 75г (4007965560200), Замовлення №2000777682
Сподобалося: відповідність ціни, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: наявність
Ціна відповідно до Hotline замовлення зібрали оперативно, терміни придатності витримані. Кешбек, лояльність усе працює і є. Так тримати усе чудово.
Відповідь представника «VARUS.UA»
Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку нашої роботи! Нам надзвичайно приємно знати, що ви задоволені.
Ми щодня працюємо над тим, щоб покупки у VARUS були не лише вигідними, а й максимально комфортними для вас. Ваші слова - найкраща мотивація для всієї нашої команди!
Чекаємо на ваші нові замовлення!
Хотів купити: Все замовлення, Замовлення №2000775050
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність
Відповідь представника «VARUS.UA»
Нам шкода, що вам не вдалось зв'язатись з нашою службою підтримки. Наразі маємо підвищене навантаження, водночас працюємо над стабілізацією процесів.
Стосовно вашого замовлення перевірили інформацію: при оформленні замовлення ви обрали спосіб оплати "Карткою на сайті", тому платіж з картки "Національного кешбеку" був неуспішним. Для оплати цією карткою потрібно обов'язково обирати спосіб оплати «Карткою "Національний кешбек"», про що й зазначено на нашому сайті. Створіть, будь ласка, замовлення з правильним способом оплати і все спрацює як слід! Дякуємо за ваш коментар.
Хотів купити: Онлайн заказы
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Відповідь представника «VARUS.UA»
Розуміємо ваше розчарування — така ситуація справді неприємна, і це не той досвід, який ми хочемо залишати клієнтам. Зараз команда працює над стабілізацією онлайн-сервісу та комунікацій, зокрема й служби підтримки. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом — саме такі сигнали допомагають нам бачити реальні слабкі місця й виправляти їх.
Оскільки у відгуку не зазначено номер замовлення - зверніться до нас щодо питання з бонусами, якщо воно актуальне.
Купив: Аджика Верес гостра, Замовлення №2000723679
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Відповідь представника «VARUS.UA»
Дякуємо за рекомендацію!
Для нас важливо, щоб увесь процес від замовлення до отримання був простим і зрозумілим. Будемо раді бачити вас знову та надалі тішити вдалими покупками.
Александр Демченко
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
16 січня 2026 р.
Купив: Стегно куряче , Замовлення №2000760392
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: відвантаження товару, повернення товару
Замовлення 2000760392, привезли тільки частину замовлення, кур'єр каже це все що видали у магазині, пишу на гарячу лінію у телеграм бот, та на вайбер бот, пишуть "Зачекайте секундочку, будь ласка, зараз все з'ясую по вашому замовленню." і тиша, ніхто нічого не відповідає, на гарячу лінію не дозвониться, коли доходить черга дзвонок скидають скільки не дзвони. Підсумок - немає ні 4кг замовленного м'яса, ні грошей. І це все при тому що на 4 години затримали доставку.
Відповідь представника «VARUS.UA»
Перепрошуємо за всі незручності, з якими ви зіткнулися під час виконання замовлення №2000760392. Розуміємо, наскільки неприємною була ситуація з частковою доставкою, затримкою та відсутністю оперативного зворотного зв’язку. Добре, що питання вже вдалося вирішити, але це не скасовує того, що сервіс у цей момент спрацював некоректно. Ми врахували ваш відгук і працюємо над тим, щоб комунікація та виконання замовлень були стабільнішими й передбачуваними. Дякуємо, що повідомили про це.
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність
Оформил заказ 07.01.25. № 2000752526 в 08:16 с доставкой на 10.01.25. на 11,00. За три дня заказ так и не кто и не собрал, так ещё без согласования перенесли доставку заказа на 12.01.25. 10,00. На горячую линию дозвонится не возможно. Когда до тебя доходит очередь тебя скидывают и начинается всё с начала. Если есть какие то планы, то на варус рассчитывать нельзя. И это уже второй раз за 30 дней из 5-ти заказов на сайте. Сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ.
Відповідь представника «VARUS.UA»
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро прикро, що доставка замовлення №2000752526 відбулася з такими збоями та без належного погодження — це точно не той рівень сервісу, на який ви маєте розраховувати. Ми знаємо про нестабільність у роботі в цей період та вже працюємо над стабілізацією процесів, щоб подібні ситуації не повторювались. Дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам виправляти помилки.
Хотів купити: Електрочайник SMEG KLF03CREU, Замовлення №Замовлення №№110000272749
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відвантаження товару
Онлайн замовлення залишила о 08 годині 31.12.2025 . Ні повідомлень, ні відмови про доставку не було . Гаряча лінія перевантажена, телефонувала 31, 12. 01.01, 02.01 .. поїхала в магазин і самостійно купила . В он лайн магазині поставила скасувати замовлення, в результаті воно активувалось з доставкою на 02.01 на вечір. Якість обслуговування що ви офлайн магазині в ту Маяк , що в он лайн - вкрай низька !!!
Над цим питанням магазину треба працювати .
Відповідь представника «VARUS.UA»
Перепрошуємо за цей досвід — справді прикро, що онлайн-замовлення та комунікація під час свят залишили такі враження. У період пікового святкового навантаження частина замовлень і звернень оброблялася довше, ніж очікувалося, але це не скасовує нашої відповідальності за інформування та коректну роботу статусів. Дякуємо, що звернули увагу на проблему: такі відгуки допомагають нам покращувати сервіс.
Хотів купити: Погане онлайн обслуговування, Замовлення №2000736113
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відвантаження товару
Варус. Обслуговування найгiрше, ще нiколи такого не траплялося у iнших продуктових мережах.
Зробив онлайн замовлення, уже перед часом отримання варус скасував замовлення i перенiс замовлення на якийсь iнший час, але на який не вказали, оператори не берут трубку - лiнiя занята, у чат ботi взагалi iгнорують питания.
Якщо цiнуете свiй час то замовляйте доставку у iнших мережах i буде все нормально.
Якщо продивитися вiдгуки, то це не перший випадок з поганим та iгнооуючим обслуговуванням.
Відповідь представника «VARUS.UA»
Перепрошуємо за такий досвід — розуміємо, наскільки це неприємно. Служба підтримки працює з підвищеним навантаженням в період свят, тому відповіді можуть надходити повільніше, ніж зазвичай, але ми прагнемо допомогти кожному якнайшвидше.
Коментарі
(1)
Згодна з вами, також сама ситуація . За опалення нема, зв'язатись ні з ким .. бот і постійна зайнята гаряча лінія.. зіпсовані нерви
2 січня 2026 р.
Відповісти
Alina111
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
23 грудня 2025 р.
Купив: продукти харчування, Замовлення №1000096360
Сподобалося: наявність
Не сподобалося: відповідність ціни, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Відповідь представника «VARUS.UA»
Перепрошуємо за такий досвід — розуміємо, наскільки це неприємно. Служба підтримки зараз працює з підвищеним навантаженням в період свят, тому відповіді можуть надходити повільніше, ніж зазвичай, але ми прагнемо допомогти кожному якнайшвидше. Кошти за товар вже повернені на вашу картку.
Купив: Гараж та рево, Замовлення №2000711329
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Замовлення 2000711329
З 11 банок приїхало 7. Чотирьох просто нема :) Те що приїхало не відповідає замовленню, отримав 0.44л скло замість замовлених 0.5 жб. ВСІ НАПОЇ ПРОСРОЧЕНІ, до 07.25 та 11.25, зараз грудень. Дуже здивований, перший такий досвід у житті.
Відповідь представника «VARUS.UA»
Нам прикро те, що ви зіткнулись з подібною ситуацією. Протермінований товар - це неприпустимо і ми проведемо додаткову перевірку в супермаркеті. Кошти за товар вже повернені на вашу картку, перепрошуємо за доставлені незручності.
Коментарі
(1)
Кошти повернули, але не всі. Хоча 4 банки взагалі не прийшло, а 7 були протерміновані, тобто замовлення не виконано ПОВНІСТЮ. Ну хоч так, сумнівна контора.
25 грудня 2025 р.
Відповісти