REZINA.CC Шини та диски
Про магазин
Відгуки (653)
Відгуки про REZINA.CC Шини та диски
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Зимові шини Tigar Cargo Speed Winter (215/65R16C 109/107R), Замовлення №769590499
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, фіскальний чек
Не сподобалося: відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати
Цены завышены, отправка почти через неделю, хотя на сайте было написано что резина в наличии. Уже после 5 дней ожидания нашёл резину дешевле на 600 грн. Такую же.
Відповідь представника «REZINA.CC Шини та диски»
Добрий день, Максиме! Дякуємо за Ваш відгук і хочемо уточнити фактичні терміни виконання замовлення. Замовлення було оформлене 06.01, 08.01 воно було відправлене зі складу, а вже 09.01 прибуло та було готове до видачі. Тобто відправка та доставка відбулися у стандартні строки. Інформація про наявність на сайті відповідає дійсності, шини були доступні на партнерському складі. Переміщення транспортною компанією від складу до відділення займає певний час, про що ми завжди повідомляємо клієнтів.
Щодо ціни - вона формується на момент оформлення замовлення і може змінюватися залежно від ринкових умов та пропозицій інших продавців. Ми завжди намагаємося тримати конкурентні ціни та забезпечувати клієнтів офіційним товаром і гарантією.
Дякуємо за зворотний зв’язок і шкодуємо, що у Вас залишилися негативні враження. З повагою, Rezina.cc.
Хотів купити: Зимові шини Hankook Winter I Cept X RW10 (245/50R20 102T), Замовлення №759040388
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відповідність ціни
Відповідь представника «REZINA.CC Шини та диски»
Шановний Юрію, дякуємо за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за незручності.
Коли Ви вперше звернулися до нас телефоном, менеджер підтвердив наявність шин за вказаною ціною у наших партнерів. Ви уточнювали характеристики моделі та цікавилися, іншими пропозиціями. Після цього Ви вирішили ще подумати та не робили замовлення.
Наступного дня, коли Ви вже оформили замовлення, ці шини за старою ціною були розпродані. Дійсно інколи таке трапляється, що інформація на сайті може оновлюватись з затримкою. В інших партнерів вони залишалися в наявності, але за значно вищою вартістю. Щоб покупка все ж відбулася, ми запропонували вам знижку 600 грн на кожне колесо від актуальної ціни.
На нашому сайті представлено понад 25 тисяч позицій, і фізично зберігати увесь цей асортимент на власних складах неможливо. Тому в окремих випадках, як у цій ситуації, ми змушені звертатися до партнерських складів, де ціни можуть відрізнятися.
Ми щиро шкодуємо, що ситуація з ціноутворенням залишила для Вас негативне враження. Ринок шин є динамічним, і ціни можуть відрізнятися залежно від умов у різних партнерів.
Сподіваємось на Ваше розуміння та будемо раді бачити Вас знову серед наших клієнтів.З повагою, Rezina.cc.
Купив: Гранд спорт, Замовлення №758698159
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Всё пришло по срокам,мастера супер,расскажут подскажут,быстро качественно было всё сделано.
Рекомендую не пожалеете.
Відповідь представника «REZINA.CC Шини та диски»
Дякуємо за відмінну оцінку нашої роботи! Чекаємо на Ваші подальші замовлення!)
Купив: Зимові шини Nokian Tyres Hakkapeliitta R5 (195/65R15 95R), Замовлення №748417323
Сподобалося: наявність, відвантаження товару
Не сподобалося: відповідність ціни, відповідність умов оплати, фіскальний чек
На сайте цена 2444, по накладной 2649, итого на 2х покрышках обманули меня на 410 гр,
Відповідь представника «REZINA.CC Шини та диски»
Шановний клієнте, дякуємо за Ваш відгук і вибачаємося за будь-які непорозуміння. Хочемо зазначити, що на момент оформлення замовлення ціна на товар становила 2649 грн, і саме цю інформацію було озвучено під час телефонного підтвердження замовлення. Крім того, запис розмови було надано для підтвердження цього факту. Зміна ціни на сайті сталася вже після оформлення Вашого замовлення. Ми завжди залишаємося прозорими у своїй роботі. Дякуємо за розуміння. З найкращими побажаннями, Rezina.cc.
Хотів купити: Зимові шини Matador MP 93 Nordicca (205/55R16 91H)
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відповідність ціни, відвантаження товару
Халатне і хамське ставлення до клієнтів, приходить повідомлення, що резина вже прибула на склад, ми кинули все, потратили півдня, поіхали на другий кінець міста, щоб почути, що вони «загубили!!!!» 4 величезних шини!
Не рекомендую цей магазин, тому що вони обманюють, тратять Ваш час і ви не отримаєте те, що замовили. Бо, я вже почитала, вони «гублять» шини на складі.
Бажаю тим, хто так робить і підводить людей, такий сервіс отримувати скрізь по життю.
Відповідь представника «REZINA.CC Шини та диски»
Шановний клієнте, нам прикро, що сталася така ситуація, і ми щиро перепрошуємо за доставлені незручності. На жаль, сталася помилка на складі через людський фактор — замовлення було випадково оброблено разом з іншими, що спричинило плутанину. Як тільки ми з'ясували всі обставини та розібралися у ситуації, ми одразу зв’язалися з Вами, щоб запропонувати безкоштовний шиномонтаж як вибачення за завдані незручності. Ваш відгук дуже важливий для нас, і ми вже вжили додаткових заходів, щоб подібні помилки не повторювалися в майбутньому. Ми цінуємо вашу довіру та розраховуємо, що у вас буде можливість переконатися в нашій готовності працювати краще. З повагою, Rezina.cc.
Купив: Диски R15, Замовлення №748236964
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Вперше працювали з цим магазином. Залишися задоволені. Всі питання вирішувалися швидко. Товар був в наявності, відправка в день замовлення. Чесно кажучи навіть була приємно вражена професійністю менеджерів. Ціна на диски дуууже адекватна. Дякую за приємний бонус) буду всім рекомендувати.
Відповідь представника «REZINA.CC Шини та диски»
Дякуємо за відмінну оцінку нашої роботи! Чекаємо на Ваші подальші замовлення!)
Хотів купити: Всесезонні шини Yokohama Geolandar A/T G015 (225/65R17 102H)
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відвантаження товару
Відповідь представника «REZINA.CC Шини та диски»
Доброго дня, Ігоре! Дякуємо за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за незручності. Але ми хочемо роз’яснити ситуацію.
1. Строки доставки були порушені через затримку з боку сторонньої транспортної компанії, що, на жаль, не залежало від нас.
2. Повідомлення про прибуття товару на склад вам не було відправлено, оскільки товар ще фактично не надійшов. Ми розуміємо, що це спричинило непорозуміння, і Ви вирішили самостійно приїхати, не отримавши підтвердження про готовність замовлення.
3. Ми намагалися згладити ситуацію, запропонувавши максимальну знижку, але, на жаль, ця пропозиція вас не влаштувала.
4. Кошти за Ваше замовлення були повернуті вже наступного дня після отримання заяви, оскільки ми розуміємо важливість оперативного вирішення таких питань.
Нам шкода, що ця ситуація залишила у Вас негативні враження про наш сервіс. Ми вже переглядаємо наші внутрішні процеси, щоб уникнути подібних випадків у майбутньому. Дякуємо за ваш відгук. Він допомагає нам ставати кращє. З повагою, Rezina.cc.
Коментарі
(1)
Такого неадекватного обслуговування не зустрічав давно. Замовив комплект резини в цьому магазині.
1. Не виконали терміни доставки.
2. Заставили їхати за резиною якої не було на складі.
3.Обманули з доставленням по смс.
4. Повернення передплати було затягнуто.
5. Враження від цієї компанії - найнегативніші!
Нікому не раджу звертатися до них бо за найменшою проблемою вони тільки зростають, ніхто не зацікавлений в вирішенні.
21 жовтня 2024 р.
Відповісти
Купив: KORMETAL KM 223, Замовлення №747945795
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: повернення товару, фіскальний чек
Відповідь представника «REZINA.CC Шини та диски»
Доброго дня! Така ситуація мала місце бути, але з деякими нюансами. Стосовно самовивозу - нам спочатку підтвердили, що диск доставлять на точку видачі замовлень. Але у зв'язку з поломкою авто, яке доставляє замовлення, Вам було запропоновано відправити його Новою Поштою. Тепер повернемось до стану диску - постачальник попереджав, що диск довго не продається, з візуальними дефектами та надав фото. Вам це фото надіслали для ознайомлення перед відправкою, Ви дали згоду на відправку. Також диск оглядали на поштовому відділенні, що ще раз підтверджує той факт, що Вас все візуально влаштовувало, хоча якщо б було шось не так - Ви мали можливість відмовитись від замовлення.. Вже тільки після отримання товару Ви звернулися до нас, що диск з пошкодженнями і це Вам не підходить. У зв'язку з тим, що диск був збортований - він вважається вживаним. Повернення такого товару не можливе, оскільки він не може бути проданий повторно як новий. Зі свого боку ми за Вашим номером телефону закріпили максимальну знижку на наступне замовлення, на яке будемо чекати. З повагою, Rezina.cc.
Купив: Літні шини Roadstone N'Blue Eco (195/55R15 85V), Замовлення №747801925
Сподобалося: відповідність ціни, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: наявність, повернення товару, фіскальний чек
Не покупайте у них ничего! Продают просроченную резину по цене новой! При доставке новой почтой никаких сопроводительных документов! Невозможно вернуть резину! Видимо, придется писать заявление !
Відповідь представника «REZINA.CC Шини та диски»
Доброго дня, Ольго! Дякуємо за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за незручності. Ми категорично засуджуємо практику "перебивання" дати, а якщо стикаємося з подібним - повертаємо товар постачальникові. Іноді товар відправляється клієнтові напряму з віддаленого оптового складу і ми не маємо змоги попередньо оглянути шини. Для уникнення різного роду неприємностей, ми наголошуємо на необхідності оглядати товар при отриманні на відділенні. Після з'ясування всіх обставин Вам було запропоновано повернути шини, але Ви відмовились. Документи на товар були предоставлені. Також зі свого боку ми пропонували Вам компенсацію за дане замовлення, та знижку на подальші. На жаль, ми не отримали зворотнього зв'язку, але наша пропозиція все ще актуальна. Після цієї ситуації товар від цього постачальника було прибрано з сайту. Ми вдячні Вам Вам за пильність та зі свого боку докладемо ще більше зусиль аби уникнути подібних непорозумінь. З повагою Rezina.cc
Купив: NEXEN NBlue HD Plus 185/60R15 84H, Замовлення №Без номера
Сподобалося: відповідність ціни, відповідність умов оплати
Не сподобалося: наявність, відвантаження товару, повернення товару, фіскальний чек
Магазин не повертає гроші.
Терміново була потрібна гума. Приїхав на вихідні до родини. Замовив на сайті. Проплатив. Та хотів забрати з точки видачі, як з'ясувалося, що треба чекати 4 доби на доставку.
Відмовився від їх послуг. Пройшло 2 тижні гроші не повернули.
Відповідь представника «REZINA.CC Шини та диски»
Доброго дня! Дякуємо за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за можливі незручності. Не всі позиції з представлених на сайті, а це більше 20 тис., зберігаються на складі у м. Дніпро. Доставка/переміщення з інших міст відбувається за допомогою сторонньої транспортної компанії (Делівері або НП). Тому якщо товару немає в наявності на складі ми завжди пропонуємо його дочекатись. Шкода, що у Вас не було часу, щоб отримати замовлення. Стосовно коштів - ми їх отримали не одразу, та як тільки вони надійшли на рахунок, ми надали Вам всі необхідні приклади для повернення. Ви їх проігнорували. Після тижня очікування від Вас заяви на повернення коштів - вони були повернуті у повному обсязі. Сподіваємося, що Вам вдалося закрити питання якнайшвидше. З повагою, Rezina.cc.
Коментарі
(1)
Знакомая ситуация, похожая проблема с данной конторой! Просроченная резина с перекошенными датами, резину не забирают, деньги не возвращают!
13 травня 2024 р.
Відповісти