Олексію, дякуємо за довіру і дружню підтримку! Нам дуже приємно читати Ваші слова і ми радіємо, що Ви задоволені. Сподіваємося, так буде завжди :) Будь ласка, бережіть себе і повертайтеся! Хай Вам щастить! Все буде Україна!

NazarKoval88, вибачте нас, будь ласка, за незручності і втрачений час. Так, на жаль, інформація про наявність і ціну на цей ноутбук була помилковою і не відповідала дійсності. При уточненні даних у постачальника виявилося саме так. Вибачте. Намагатимемося наступного разу виконати Ваше замовлення швидко і комфортно. Сподіваємося, що Ви залишитеся задоволеним. Бажаємо вдалих покупок, хай Вам щастить! Все буде Україна!

Дмитро, вибачте нас, будь ласка, за розчарування і втрачений час. Так, дійсно ми не змогли виконати Ваше замовлення. Нам шкода. Наразі ціни на зарядні станції можуть дуже сильно коливатися і швидко мінятися. Різні постачальники пропонують різні ціни (у тому числі і акційні) і, звичайно, якщо товар з нижчою ціною закінчується у одного постачальника, ми вимушені пропонувати вищу ціну від іншого. Продажі і у нас, і у наших постачальників відбуваються постійно і ціни можуть мінятися дуже швидко. Наш сайт не встигає оновлювати інформацію миттєво, і інколи наявність і строки поставок потребують уточнення безпосередньо у постачальників. Бережіть себе, будь ласка. Вдалих покупок і хай Вам щастить! Все буде Україна!

Golden Prevus, дякуємо за довіру і чудовий настрій, яким Ви з нами щиро поділилися! Нам дуже приємно, що Вам сподобався «сюрприз» і все інше! Намагатимемося зберігати Ваші приємні враження від покупок кожного наступного разу :) Будь ласка, бережіть себе і повертайтеся! Хай Вам щастить! Все буде Україна!

Nickodin, вибачте нас, будь ласка, за непорозуміння. Так, якщо є така можливість, ми пропонуємо альтернативний варіант у разі, якщо не можемо виконати замовлення у точності за бажанням клієнта. Пропозиція альтернативи - є одним із елементів процесу продажу, але то є лише пропозиція і проти волі клієнта продаж неможливий. Нам шкода, що Ви не одразу усвідомили факт стосовно пропозиції іншої моделі. Вибачте. З нашого боку це було бажання допомогти, і розмова продовжувалася лише тому, що ми сподівалися, що розуміємо один одного. На наш погляд це непорозуміння. Якість зв’язку, концентрація уваги, гучність - всі ці фактори впливають на розмову. Щойно ми почули від Вас: «ні, інший телефон мені не потрібен», діалог був закінчений. Ні рахунку, жодних обіцянок, умовлянь, наполягань. Для нас це природно - запропонувати товар і бути готовими до відповіді: «так» чи «ні». Вибачте, якщо витратили Ваш час і якимось чином зачепили Ваш настрій. Бажаємо вдалих покупок і хай Вам щастить! Все буде Україна!

Олександре, дякуємо за довіру і дружню рекомендацію! Радіємо, що Ви задоволені і сподіваємося, що так буде завжди! Дякуємо за те, що подарували нам дорогоцінний час неділі. Це має особливе значення для нас, так приємно, що Ви згадали про нас сьогодні :) Бережіть себе, будь ласка, і повертайтеся! Хай Вам щастить! Все буде Україна!

Ігоре, дякуємо за довіру і дружню підтримку! Ні, не так. І за потужну дружню підтримку! :) Тому що Ваше задоволення і гарний настрій, відчувається немов Ви поруч :) У словах можна передати все, якщо вони від щирого серця. Це дуже приємно, дуже вчасно і сильно надихає. Дякуємо! І за Ваш час у неділю теж! Будь ласка, бережіть себе і повертайтеся! Хай Вам щастить! Все буде Україна!

Dimka, доброго дня! Як нам шкода, що Вам довелося відчувати напруження від невизначеності, і що це напруження триває вже тиждень, і що ми до цього причетні. Будь ласка, вибачте нас за втрачений час, і настрій, і ще одні вихідні, які могли б бути зовсім іншими. Ми розуміємо Ваші відчуття, і Ваше розчарування. Нам дуже шкода. Дозвольте пояснити. По-перше, і найголовніше - 120 днів на очікування це перебільшення, це «страховка», навіть «пере-перестраховка» по часу. Офіційна, формальна відповідь про стандартні максимальні строки. Зазвичай питання з можливими збоями у роботі платіжних систем / банків вирішуються набагато скоріше. Ми сподіваємося, що у найближчі дні питання вирішиться. Нам дуже шкода, що занепокоєння і нервування з приводу цієї форми оплати так чи інакше все одно залишатимуться у Ваших спогадах. Вибачте нас, будь ласка. Формою оплати за допомогою WFP користуються багато наших клієнтів. Як це працює? На момент оплати, сума залишається на рахунку банку клієнту, від системи WFP надається сигнал і банк «заморожує» цю суму (hold) на рахунку клієнта. Система WFP чекає на реакцію магазину.: ми приймаємо гроші у разі, коли ми можемо виконати замовлення, чи не приймаємо гроші у разі, коли товар з якихось причин не є доступним і ми не можемо виконати замовлення. Таким чином, тільки після нашого підтвердження гроші або зараховуються на наш рахунок, або не зараховуються і система WFP знімає «hold», банк клієнта отримує цей сигнал від WFP і знімає «заморозку» з резерву. І клієнт знов може користуватися цією сумою на свій розсуд. За весь час нашої співпраці із WFP було лише декілька випадків затримки чи непорозумінь. Звичайні терміни вирішення проблем: 2-3 дні, максимум тиждень. Ще одне пояснення стосовно того, чому ми не змогли виконати Ваше замовлення. Ви зробили замовлення у п’ятницю, і на цей момент диск був відсутній на нашому складі. Підтвердити наявність диску у дистриб’ютора ми могли тільки у понеділок вранці, тому для переважної більшості наших постачальників субота і неділя - неробочі дні. У понеділок вранці з'ясувалося, що диск вже проданий дистриб'ютором, тобто ми не в змозі виконати Ваше замовлення. Так, на жаль подібні ситуації неможливо виключити з нашої роботи, товар може бути відсутнім і недоступним у наших постачальників. Найчастіше, ми не можемо надати швидке підтвердження наявності товару, якщо замовлення зроблене у п'ятницю ввечері чи на вихідних, тому що при відсутності товару на нашому складі ми можемо гарантувати поставку зі складів наших постачальників лише починаючі з ранку понеділка у робочий час. У понеділок вранці система WFP отримує від нас відмову і повинна зняти статус «hold», а Ваш банк отримавши сигнал від WFP повинен «розморозити» суму зарезервовану для оплати диску. Ми не знаємо, на якому етапі і з якої причини відбулася помилка. Наразі нам хочеться вибачитися, підтримати, заспокоїти Вас і попросити трошки зачекати. І добре відпочити цієї неділі. Все буде добре! Залишаємося на зв'язку, разом з Вами очікуємо на гарні новини і сподіваємося, що цей випадок залишиться єдиним нещасливим, виключенням за всю історію всіх Ваших майбутніх покупок будь-коли і будь-де. Хай Вам щастить! Обіймаємо Вас. Все буде Україна!

Dad, дякуємо за довіру і дружню підтримку! Нам шкода, що «мінус» пошкодив Ваше задоволення від покупки. Вибачте, нас, будь ласка. Можливо, інші види оплати для Вас зручними і комфортними і іншого разу розчарування стосовно зайвих комісій можна буде уникнути. Будь ласка, бережіть себе і повертайтеся! Хай Вам щастить! Все буде Україна!

Діма, вибачте нас, будь ласка, за розчарування і суботній час який Ви витратили, щоб написати про нас відгук. Ми зовсім не очікували отримати від Вас «не рекомендую». Чому? Тому що за нашими даними у телефонній розмові ми попереджали про наявність лише 17 з 20 акумуляторів. І на момент покупки це не було для Вас сюрпризом. Вибачте, якщо момент пакування виявився для Вас не достатньо комфортним. Зазвичай, пропозиція пакету з нашого боку чи прохання від покупця надати пакет - то є природнє продовження розмови під час продажу. Це настільки природньо і просто, що ми не концентруємо свою увагу, хто перший запропонує/запитає про пакет. Інколи покупець буває першим. Стосовно нашої допомоги у пакуванні - вибачте, але ми вирішили, що двох пар чоловічих рук для пакування (а вас було двоє під час покупки) - це більш ніж достатньо. І ми вирішили не втручатися у процес. Ми обов'язково допомогли би Вам, якби Ви сказали про це своє бажання. Діма, нам шкода, що відвідування нашого магазину залишило не найкращі враження, і ми дуже сподіваємося, що час доведе, що… то все дрібниці. Це дійсно дрібниці. Непорозуміння. Сподіваємося, побачитися з Вами ще не один раз. Бережіть себе, будь ласка. Хай Вам щастить! Все буде Україна!