Правила рекламного обслуговування

Правила рекламного обслуговування (надалі - Правила) є невід'ємною частиною Договору про надання рекламних послуг (надалі - Договір) та регулюють відносини, що виникають у зв'язку з розміщенням реклами товарних пропозицій інтернет-магазинів і визначають порядок надання дозволів та умов на розміщення такої реклами на hotline.ua.

Стаття 1. Правила прийому товарних фідів

(*) Товарний фiд - це файл у структурованому форматі, який містить детальну інформацію про товари вашого магазину. Інформація про товари повинна надаватись державною мовою, згідно з законодавством України.

1.1. Підставою для розміщення товарного фіду на hotline.ua є Договір, оформлений відповідно до чинного законодавства України, а також внесення передоплати.

1.2. Товарний фід повинен бути підготовлений в одному з форматів, що описані в розділі Вимоги до товарних фідів, та відповідати Вимогам до контенту товарних фідів.

1.3. На hotline.ua розміщуються лише такі товарні пропозиції, що точно відповідають Рубрикатору Hotline.

1.4. Наданий Замовником товарний фід публікується 7 (сім) днів. Якщо після закінчення зазначеного терміну Замовник не завантажив оновлений товарний фід, публікація попереднього припиняється.

• а) номери телефонів, адреси електронної пошти, поштові адреси, номери або ідентифікатори інтернет-месенджерів, в тому числі розміщення цієї інформації на зображеннях товару;
• б) слова, набрані великими літерами. Виняток становлять абревіатури та торгові марки з загальноприйнятим написанням великими літерами;
• в) html-теги і спеціальні символи;
• г) перелік і різні варіанти написання товарної пропозиції, а також слова: «знижка», «розпродаж», «дешевий», «подарунок», «безкоштовно», «акція», «спеціальна ціна», «новинка», «new» , «аналог», «замовлення», «приз»;
• д) на фотографіях товарів, посилання на які розміщені в товарному фіді інтернет-магазину, не допускається розміщувати будь-які написи (логотипи, тексты, посилання, водяні знаки тощо).

1.6. Товарні пропозиції повинні містити достовірну інформацію та відповідати реальній актуальній поточній пропозиції магазину. Зазначена ціна товару повинна відповідати роздрібній ціні товару інтернет-магазину, в гривні. Наявність, термін відвантаження, гарантія та інші умови товарної пропозиції в товарному фіді та на сайті Замовника повинні збігатися.

1.7. Товарна пропозиція інтернет-магазину, що розміщена на сайті hotline.ua, має відповідати змісту тієї сторінки сайту, на яку веде пов'язане з нею посилання переходу. Веб-адреса сайту інтернет-магазину повинна відповідати сайту, вказаному в Договорі та Анкеті магазину.

1.8. Не допускається "тиражування" товарних пропозицій, коли однакові (ідентичні) товарні пропозиції вказуються в фіді більше одного разу.

1.9. В полі "опис товару" заборонено вказувати рекламну інформацію, інформація повинна бути тільки описового характеру, наприклад, технічні характеристики та/або опис зовнішнього вигляду товару.

1.10. Виконавець може самостійно, без повідомлення Замовника редагувати найменування товару відповідно до форми подання інформації на сайті hotline.ua.

1.11. Внесення товарів в каталог залишається на розсуд Виконавця, та не є обов'язковим.
Для розміщення в каталозі унікальних пропозицій потрібно заповнити технічні характеристики цих товарів в акаунті Замовника (за умови попереднього створення карток), або передати дані через товарний фід за допомогою «param name», що відповідають Вимогам до контенту товарних фідів.

1.12. Інформацію про інтернет-магазин та свій логотип Замовник розміщує самостійно в своєму акаунті на hotline.ua. Використання Замовником чужого (не власного) логотипу (повністю або частково) в якості логотипу інтернет-магазину на сторінках hotline.ua допускається тільки за умови надання легітимного письмового дозволу на ім'я Замовника від власника такого логотипу, або від уповноваженої ним особи.
У разі, якщо розміщення чужого логотипу призвело до виникнення претензій до Виконавця з боку власника торгової марки, всю відповідальність за розміщення перед власником торгової марки несе Замовник.

1.13. Замовник надає Виконавцю чинне повсюдно, безвідкличне, субліцензійне право використання, публікації, демонстрації, копіювання і дублювання наданих їм відомостей, текстових повідомлень, графічних зображень і фотографій. Замовник зберігає всі права власності на розміщену інформацію. Ці права надаються Замовником Виконавцю на термін дії Договору для виконання Виконавцем своїх обов'язків (надання рекламних послуг). Крім перерахованого вище, Замовник дає право на доступ до розміщеної ним інформації всім користувачам сайту hotline.ua.

1.14. Виконавець залишає за собою право відмовити, на свій розсуд, в розміщенні товарних фідів, наданих Замовником та/або Замовниками, що містять інформацію про товари, що пропонуються в декількох інтернет-магазинах (сайтах) і дозволяє припустити наявність взаємозамінності, афілійованості, або іншого взаємозв'язку між ними.

1.15. Виконавець залишає за собою право не розміщувати в каталозі моделі товарів, зняті з виробництва.

1.16. Замовнику забороняється включати в свій товарний фід і розміщувати на hotline.ua товари, що були у вжитку (б/в).
Товари після заводського відновлення (refurbished, cpo) та уцінені, які ніколи не були у вжитку, можуть розміщуватися тільки за умови зазначення відповідного параметра в товарному фіді.

1.17. Замовнику забороняється включати в свій товарний фід і розміщувати на hotline.ua підробки (репліки) товарів. У разі виникнення розумних сумнівів в оригінальності товару або необхідності підтвердити оригінальність товару, Виконавець має право вимагати від Замовника відповідні документи.

У разі, якщо розміщення підробки (репліки) товарів призвело до виникнення претензій до Виконавця з боку власника торгової марки, всю відповідальність за розміщення підробки (репліки) товарів перед власником торгової марки несе Замовник.

1.18. Замовник може розміщувати на hotline.ua товари, що є в наявності або під замовлення.
Для товарів зі статусом "під замовлення", обов'язковим є зазначення параметру “відвантаження зі складу” у відповідному полі, згідно з Вимог до товарних фідів.

1.19. У разі невідповідності товарного фіду цим Правилам, Виконавець залишає за собою безумовне право в односторонньому порядку відмовити в його публікації.

---

Стаття 2. Правила розміщення Акцій.

2.1. Замовник самостійно розміщує Акції в акаунті свого інтернет-магазину на hotline.ua.

• автоматичний - за допомогою XML-файла (регулярний автоматичний імпорт акцій);
• ручний - за допомогою XML-файла (разове завантаження акцій);
• повністю ручний - за допомогою функціоналу додавання Акцій, який доступний в акаунті інтернет-магазину Замовника.

Опис акційного фіда в форматі XML знаходиться за адресою https://hotline.ua/about/pricelists_specs_xml_action/

2.3.1. Акція повинна містити інформацію про матеріальну вигоду для покупця: знижку на акційний товар, подарунок, безкоштовна доставка;

2.3.2. Не допускається розміщення Акції, що містить заклик до цільової дії (заклики купити, дзвонити, звертатися тощо).

2.3.3. В описі подарунка не допускається використовувати:

• а) номери телефонів, адреси електронної пошти, поштові адреси, номери або ідентифікатори інтернет-месенджерів;
• б) слова, набрані великими літерами. Виняток становлять абревіатури та торгові марки з загальноприйнятим написанням великими літерами;
• в) html-теги та спеціальні символи.

2.3.4. Посилання переходу по Акції повинно вести на сторінку з інформацією про умови Акції на сайті інтернет-магазину, або на сторінку товару, де міститься інформація з умовами Акції.

2.3.5. До одного товару можна додати тільки одну Акцію.

2.3.6. Акції, що приурочені до “Чорної п'ятниці”, можуть бути розміщені тільки з типом "Знижка на товар", розмір знижки повинен перевищувати 10%. Якщо ця умова не буде дотримуватися, для Акцій, в яких виявлено порушення, буде відключений тип “Чорна п'ятниця”.

2.4 Виконавець залишає за собою право видаляти з hotline.ua Акції, в яких виявлено порушення Правил розміщення Акцій.

---

Стаття 3. Відповідальність за порушення Правил рекламного обслуговування.

3.1. У разі виявлення порушення Замовником вимог пунктів 1.5., 1.6., 1.7., 1.8., 1.9., 1.10, 1.16, 1.17, 1.18 цих Правил, Виконавець має право:

3.1.1. в разі порушення Замовником вимог вищевказаних пунктів Правил в перший раз, направити на електронну пошту Замовника, що вказана в акаунті інтернет-магазину, повідомлення про порушення і попередження про відповідальність за подібні порушення;

3.1.2. в разі повторного порушення Замовником вимог вищевказаних пунктів Правил, зупинити публікацію товарних пропозицій Замовника терміном до 60 (шістдесяти) календарних днів. На електронну пошту Замовника, зазначену в акаунті інтернет-магазину, невідкладно надсилається повідомлення про припинення розміщення, а також умови відновлення розміщення товарних пропозицій інтернет-магазину Замовника, згідно з вимогами цих Правил;

3.1.3. У разі порушення Замовником вищевказаних Правил більше 2 (двох) разів, або в разі невиконання Замовником умов після відновлення розміщення згідно п.3.1.2. Правил, Виконавець має право розірвати Договір в односторонньому порядку.

• створення Замовником фіктивних відгуків на свій інтернет-магазин;
• в разі порушення Замовником більше 2 (двох) разів правил проведення активностей серед своїх покупців, з метою збільшення числа відгуків на веб-сайті hotline.ua;
• обґрунтованих скарг користувачів веб-сайту hotline.ua (більше 2-х) з приводу надання їм Замовником неправдивої інформації;
• обґрунтованих скарг користувачів веб-сайту hotline.ua (більше 2-х) про порушення Замовником законодавства України про захист прав споживачів. А в разі, якщо покупець поніс прямі матеріальні втрати - в разі однієї підтвердженої скарги.

Належність та обґрунтованість скарг встановлюється виключно Виконавцем.

3.3. Виконавець має право розірвати чинний Договір в односторонньому порядку у випадку, якщо Замовник, в процесі спілкування, в рамках ділових відносин з Виконавцем та іншими учасниками hotline.ua, в усній чи письмовій комунікації, свідомо використовує:

• образи;
• нецензурні висловлювання;
• лайку
• будь-які інші дії, що свідчать про надання привілеїв чи обмежень за ознаками раси, кольору шкіри, політичних, релігійних та інших переконань, статі, етнічного та соціального походження, майнового стану, місця проживання, за мовними або іншими ознаками

по відношенню до користувачів hotline.ua, інших інтернет-магазинів і їх представників, співробітників ТОВ «ХОТЛАЙН».

3.4. Як Виконавець, так і Замовник мають право ініціювати розірвання Договору в односторонньому порядку, якщо вартість наданих Виконавцем послуг складає менше 100 грн за місяць.

Після розірвання або припинення Договору публікація на сайті hotline.ua інформації про магазин (включаючи відгуки, коментарі тощо), розміщені користувачами сайту протягом дії Договору, залишається на розсуд Виконавця.