Відгуки про CD-Market

Юрію, на все потрібен час та потребує перевірки і погрози не прискорять вирішення питання. А у період новорічних свят максимальне завантаження. Ви хотіли швидко через погрози та тиск - посилаємось на правила та законодавство. Ми декілька разів попереджаємо, що товар потрібно перевіряти при отриманні. Пром-оплата дозволяє відмовитись від отримання товару та отримати кошти назад автоматично і це закладено в комісію за замовлення. По суті обраний спосіб оплати включає платну опцію, яка страхує покупця можливістю відмовитись від відправленого поштою товару, а страховка пошти страхує від пошкодження. Це все доступно на пошті, приймаючи товар на камеру, а Ви не скористалась цією можливістю. Повага до інших, умови сайтів, правила та законодавство важливі, але кількість символів не дозволяє описати все, а текст може бути змінений навіть з порушеннями правил та законодавства (ст. 297 та 299 ЦКУ та ін.), змінюючи суть та авторство. Але спробуємо. Щодо Вашого відгуку про замовлення, якого не було на hotline. На hotline є правила 3.3.2, 3.3.9, 3.8, 3.12, 3.13, 3.14, 3.15. Всі важливі, засновані на практиці та законодавстві і їх не можна порушувати, також щоб запобігти накрутці та маніпуляціям відгуками. Найцікавіші правила маркетплейсів/ прайсагрегаторів про розміщення відгуків, якщо вони були зроблені не через цю платформу (3.14 версія правила на hotline). Якби це правило не діяло, то будь-хто міг залишити відгук без підтвердження, що воно було зроблено на цій платформі. У чому негативні моменти? Можна б було просто залишити негативний відгук і вимагати щось з продавця, а це порушення ст. 189, ст. 355 та ст. 356 ККУ. Також теоретично, або не теоретично хтось міг би нав’язати свої послуги продажу позитивних відгуків, погрожуючи негативними відгуками. І виходить продавець може отримати або поганий рейтинг або накручені відгуки. У порушенні тих правил є ще один негативний момент для самого маркетплейсу/ прайсагрегатору. Чому у відгуках погано рекламувати інший маркетплейс, на якому у сотні разів більше замовлень? Питання у тому, що без спонукання до залишення відгуків, їх залишає приблизно 1% покупців. Завдяки цьому маркетологи/ продавці оцінюючи ефективність платформи, можуть порахувати приблизну кількість замовлень. А якщо Ви залишили відгук про неіснуюче замовлення, то статистика, для обираючих платформу, продавців і покупців суттєво спотворюється, особливо, якщо немає накручених відгуків, і всього відгуків за рік було 4. Якщо біля 4 відгуків з’являється всього 1 з іншого сайту, то цей відгук аж 20%, а не 0,000…% на тому маркетплейсі де тисячі відгуків. В таких умовах рейтинг всіх продавців на платформі буде знижений. А хто захоче купляти там, де у продавців негативні рейтинги? Якщо так мало замовлень, то чому важливо розміщуватись навіть на менш популярних платформах, які можуть навіть не окуповуватися? Щоб запобігти монополії. Тому продавцям важливо допомагати іншим платформам, а покупцям не залишати негативні відгуки там, де Ви не замовляли, бо це спотворює статистику та рейтинги, вбиваючи конкуренцію торговельних платформ і у нас залишиться тільки той маркетплейс, який Ви вирішили розрекламувати (порушуючи 3.12) у скріншоті. Давайте брати на себе відповідальність за ситуацію, знаходити рішення без тиску, негативу, погроз та маніпуляцій щоб негативу не залишалось у сучасному світі.

Романе, ми дуже вдячні за Ваш відгук! Приємно, що Ви оцінили швидкість нашої роботи та вигідну ціну. Намагаємось утримувати найнижчі ціни. Сподіваємося, що каркасний басейн Bestway 56670 стане улюбленим місцем відпочинку для всієї родини. Ви правильно зробили, що обрали цю модель – прямокутна форма і оптимальні розміри дозволяють зручно розмістити басейн навіть на невеликому подвір’ї. А тришаровий ПВХ у поєднанні зі сталевим каркасом гарантує надійність та довговічність. До того ж, у комплекті вже є все необхідне: насос для чистої води, тент для захисту від сміття та драбина для зручного входу. Чудовий варіант за ці кошти. До речі, є цікава закономірність – варто лише встановити та наповнити басейн, як у дворі з’являються друзі, сусіди й навіть далекі родичі. Тож якщо раптом Вам потрібна тиха відпустка наодинці – доведеться запастися хорошими відмовками! Дякуємо за побажання, і нехай кожен день біля басейну буде наповнений сонцем, веселощами та приємною прохолодою! Заощаджуйте час і гроші, рекомендуйте, замовляйте знову – будемо раді!

Ми дуже цінуємо Ваш відгук та Ваш вибір нашого магазину. Нам щиро шкода, що у Вас виникла така ситуація, і розуміємо, наскільки важливо, щоб дитячий самокат приніс лише радість, а не розчарування. Ми завжди рекомендуємо ретельно перевіряти товар при отриманні – це допомагає одразу виявити можливі пошкодження та швидко знайти рішення. Якщо виникає така проблема, найкращий спосіб її вирішити – зв’язатися з нашим менеджером телефоном або у Viber-чаті, де обговорювали замовлення. У чат можна надіслати фото, що значно спрощує комунікацію та дає змогу швидше запропонувати рішення – наприклад, заміну деталі чи самоката. Якщо при отриманні з’являються сумніви, завжди можна попросити працівників пошти залишити товар на відділенні та повідомити нам – ми допоможемо знайти найкращий вихід із ситуації. Відгуки – це важливий інструмент для оцінки нашої роботи, і ми вдячні за Вашу пораду іншим покупцям. Водночас для оперативного вирішення будь-яких питань рекомендуємо звертатися до нас напряму – ми завжди відкриті до діалогу та готові допомогти. Сподіваємося, що самокат усе ж принесе багато радості дитині, і бажаємо Вам тільки вдалих покупок!

Alex, ми дуже вдячні за Ваш відгук та теплі слова про наш сервіс! Раді, що все пройшло «ок» і товар швидко знайшов дорогу до Вас – ми знаємо, як важливо, коли все відповідає обіцянкам, особливо ціна та наявність на маркетплейсах, але це залежить не від продавця, а від частоти оновлення даних на маркетплейсах, даних зі складу, постачальника, курсу та ін. Всі звикли оцінювати продавців, за відповідність цін та наявності, бо на жодному маркетплейсі немає можливості оцінити маркетплейс, постачальників, виробників, імпортерів, представників бренду… Ще можна добавити відгук про курс валют, щоб відокремити найкреативніші відгуки. Ваш вибір, надувне ліжко Intex 67770, дійсно універсальний та комфортабельний варіант для дому та подорожей! Завдяки вбудованому електронасосу, що наповнює ліжко буквально за кілька хвилин, воно стає відмінним рішенням навіть для найнеочікуваніших гостей або подорожей за місто. А його флоковане покриття забезпечує додатковий комфорт та запобігає ковзанню білизни — дрібничка, а яка зручність! Тут варто зазначити: як і з усіма ПВХ виробами, на ліжко діє обмежена гарантія, тому радимо дбайливо ставитися до матеріалу, щоб воно прослужило якомога довше. Але якщо раптом трапиться невеликий прокол, в комплекті, зазвичай, додається латка і у нас є у продажу якісний клей для швидкого ремонту – адже життя занадто коротке, щоб турбуватися про дрібниці. Сподіваємося, що це надувне ліжко стане надійним супутником на всі випадки життя! Заощаджуйте час і гроші, рекомендуйте, замовляйте знову за найкращими цінами — будемо раді!

Сергію, ми дуже вдячні за Ваш відгук! Раді, що надувний матрац Intex 64757 порадував вас не тільки якістю, але й швидкою доставкою та приємною ціною! Це завжди здорово, коли вдається заощадити і при цьому отримати товар, який відповідає очікуванням. Цей матрац із технологією Dura-Beam – справжній чемпіон серед бюджетних варіантів, а з його компактними розмірами ви точно зможете взяти його в будь-яку подорож. Якщо захочете знову оновити своє туристичне спорядження або домашній комфорт – ми завжди тут для вас з найкращими пропозиціями! Заощаджуйте час і гроші, рекомендуйте, замовляйте знову – будемо раді!

Пане Денисе, Величезна Вам подяка за позитивний відгук. Статистично Ви входите у менш ніж 1% вдячних покупців, які приділили час на позитивний відгук. Тому Ви для нас особливий супер-клієнт! Відчуваємо, що велика кількість покупців відсіюють не тільки найвищі, але й найнижчі ціни, і купують за середньоринковою ціною. Зараз у нас сформована чудова команда (більшість повернулась назад у компанію). Ми не ідеальні, але у цій компанії вдало реалізована можливість продавати за найнижчими цінами за рахунок великих об’ємів продажів та передоплати. Про це мріє майже кожен бізнес, але близько 98% стикаються з реальністю, та закривають інтернет-магазини протягом двох років. Ми вижили та працюємо більше 12 років, продаючи ті самі товари від тих самих постачальників за низькими цінами з типовим сервісом. Багато людей сумніваються, коли бачать низькі ціни. Ціни у нас дійсно низькі, але у цього є ціна: 1. У сезон ми не завжди встигаємо приділити більше часу на оформлення замовлення. Тому швидко приймаємо замовлення. 2. Передоплата обов’язкова і ми не зробимо виключення, якщо будете довго просити. У вартість товару не закладені кошти, щоб оплачувати посилки, які не забрали (змінились плани; замовили одразу у декількох магазинах, щоб забрати той, що швидше прийде). 3. Частина товарів продається за системою дропшиппінгу від постачальника напряму. Так дешевше, але ми не можемо гарантувати наявність та ціну, якщо у постачальника будуть зміни. Близько 1% замовлень не відправляються через брак, відсутність на складі або зміну цін. 4. У нас мінімальна націнка, і якщо щось сталось, ми не компенсуємо: час, таксі, настрій, муки, очікування… Ми помиляємось, як і всі, та виправляємось у рамках законодавства, власних можливостей та заради позитивних відгуків. :) 5. У нас автоматизація багатьох процесів, щоб економити час. Покупцям приходить автоматично сформоване SMS з посиланням на сайт для оплати на рахунок, а далі SMS про отримання оплати, відправку та ТТН. Бажано, щоб покупці вміли сплачувати на рахунок, або змогли розібратись як це робити у додатку свого банку. Тож, якщо шукаєте низькі ціни та вмієте оплачувати на рахунок, ми швидко приймемо замовлення та швидко відправимо, окрім періодів з піковим навантаженням. Зараз ми не встигаємо відправляти все у день замовлення з нашого складу у Києві. За тиждень, мабуть, сезон спаде.

matarsaed, ситуація максимально проста. Якщо щось не зрозуміло - питайте. На сайті плунжерні крани не вказані у комплекті взагалі, а Вам не сподобалось, що був один, а не два. Дуже прикро отримувати негатив, особливо у ситуації, коли була продаж дефіцитного, на той момент, товару з низькою ціною та ще й оплачено у розстрочку частинами без переплат. Знову спочатку відгук, а не дзвінок менеджеру. Для нас продаж у розстрочку без переплат у партнерстві з “monobank” та “ПриватБанк” - іміджева пропозиція, і ми майже не заробляємо у таких випадках, а покупці, які економлять кожну копійку, отримують супер умови та ціну. У Вас був басейн зі стандартом 32мм. В комплекті з басейном є заглушки Intex 10127. Вони закривають отвори зсередини басейну і ними можна закривати отвори для обслуговування фільтру, щоб не підключати крани, а для стандарту 38 мм плунжерні крани важливіші. Ви придбали басейн та комплект перехідників (які на Вашу думку вірно підібрали) а у нас замовляли тільки фільтр-насос. Якщо Ви не впевнені, що вірно підібрали комплект перехідників - потрібно було запитати. Чітко оформили замовлення та додаткових запитань не ставили. Менеджери впізнають впевненого покупця, який розібрався і не потребує допомоги. Менеджер може прочитати багато запитань, як в продуктовому магазині на касі, але у людей вже алергія на це і ми цінуємо свій час та час покупців. Швидке опрацювання замовлень дуже важливо, щоб з нашими низькими цінами ми встигали приймати всі замовлення без довгих затримок. У магазинах з вищою ціною або у несезон менеджери можуть приділити більше часу. У сезон ми повинні працювати швидше або підвищити ціни. Зараз майже на всі товари збережена наша мінімальна націнка. Немає одного варіанту. Щоб підключити насос зі стандартом на 38 до басейну з отворами 32 потрібно докупити необхідне, наприклад: - комплект intex 22024 (він також з ОДНИМ краном), щоб підключити насос на 32 та перехідники Intex 29061 з 32 на 38 ; - тільки перехідники Intex 29061, якщо у Вас був фільтр-насос з комплектом для підключення intex 22024; - комплект для підключення стандарту 38 Intex 22747, якщо плануєте вирізати отвори у басейни під стандарт 38. Можливі й інші варіанти. Останній варіант дуже хороший, бо не буде вузького місця, який уповільнюватиме потік води в насосі, який розрахований на шланги стандарту 38 мм, а не 32 мм. В усіх перелічених варіантах випускний клапан, який був у комплекті може бути не задіяним, або можна докупити окремо для останнього варіанту все з комплекту Intex 22747 без випускного клапану і це може вийти дорожче ніж комплект з ним. На сайті не вказано про плунжерні крани і Ви підібрали комплект без урахування кранів, а коли в комплекті отримали більше, ніж очікували - вирішили залишити негатив. Давайте поважати оточуючих, незалежно від посади, щоб злу та зверхності не залишалось місця у світі.