Твій Дім
Про магазин
Відгуки (287)
Відгуки про Твій Дім
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Квадрокоптер DJI Avata 2 FPV Drone with 3-Battery Fly More Combo (CP.FP.00000151.02), Замовлення №43-24388626
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: повернення товару
Відповідь представника «Твій Дім»
Дуже дивно ви викладаєте інформацію так як вам це потрібно, але не так, як було насправді, Ви забули вказати, що перед відправкою менеджер Вам відправив всі характеристики і ви підтвердили, що Вас все влаштовує. По закону, кошти не компенсуються за доставку і особливо за накладений платіж, Вам спеціально надається право оглянути товар на пошті і перевірити чи все вірно, якщо ви цього не робите, берете відповідальність на себе, що вас все влаштовує і забираєте посилку, тому просимо не вводити в оману покупців, а вказувати повну картину покупки, а не так, як вам це зручно. Гарного дня.
Коментарі
(2)
Богдан
Прошу Вас звернути увагу на «комплектацію» надану Вами . В самому першому пункті комплектації стоїть назва «Квадрокоптер х 1 » , а далі інші аксесуари. Тепер прошу звернути увагу на назву товару при оформлені мого замовлення « Квадрокоптер DJI Avata 2 FPV Drone with 3-Battery Fly More Combo (CP.FP.00000151.02)», далі в комплектації наданої вами вказано комплект з одним акумулятором , цитую « Акумулятор х 1», після уточнення менеджер додає коментар , що акумуляторів вже 3 , цитую « В комплекті 3 акумулятори (1 в квадрокоптері та 2 запасних)».
Надана менеджером комплектація не відповідає товару, який я замовив і оплатив — DJI Avata 2 FPV Drone with 3-Battery Fly More Combo (CP.FP.00000151.02).
У переліку комплектації зазначені DJI Goggles 2, DJI Motion Controller першого покоління та лише 1 акумулятор, що однозначно відповідає DJI Avata Pro-View Combo, а не Avata 2 Fly More Combo з трьома акумуляторами та DJI Goggles 3.
Таким чином:
назва товару, артикул і фактична комплектація суперечать одне одному;
покупцю було надано недостовірну інформацію про товар;
фактично була здійснена підміна моделі.
Підтвердження комплектації, яка не відповідає назві замовленого товару, не знімає відповідальності з продавця та не позбавляє покупця права на відшкодування збитків.
Перевірка товару на пошті є правом, а не обовʼязком покупця, тим більше коли товар знаходиться у заводській упаковці з пломбами.
Витрати на доставку та повернення виникли виключно через помилку продавця, тому відповідно до ст. 6, 15 та 22 Закону України «Про захист прав споживачів» мають бути компенсовані продавцем
.
18 січня 2026 р.
Відповісти
Богдан
По факту я замовив Квадрокоптер DJI Avata 2 FPV Drone with 3-Battery Fly More Combo (CP.FP.00000151.02) , отримав від менеджера комплектацію з набору
Квадрокоптер DJI Avata PRO-VIEW COMBO (CP.FP.00000227.01), хочу зауважити , що в цьому наборі 1 акумулятор в комплекті. І після уточнення кількості акумуляторів в комплекті менеджер надав відповідь « В комплекті 3 акамулятори (1 в квадрокоптері та 2 запасних)» , що мало б відповідати комплекту з мого замовлення Квадрокоптер DJI Avata 2 FPV Drone with 3-Battery Fly More Combo (CP.FP.00000151.02). Тим самим в оману був введений саме покупець. Прошу надати обґрунтовану відповідь чому менеджер надає недостовірну інформацію про товар . Також прошу обґрунтувати ваше звинувачення в тому, що я своїми діями ввожу в оману ваших покупців! Дякую, гарного дня
18 січня 2026 р.
Відповісти
Купив: Брелок Centurion, Замовлення №109771
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Відповідь представника «Твій Дім»
Дуже Вам дякуємо за приємну співпрацю, на наступну покупку Вам буде надана знижка, гарного дня Вам.
Купив: Asus ROG AeroActive Cooler X Pro, Замовлення №107583
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: повернення товару
Придбав в магазині Твій Дім приблуду до телефону, в магазині була реклама що то про версія, і фото і опис... Надіслали мені, отримав звичайну. В той же день зробив повернення... Само собою що в них не було того товару який мені був потрібен, вони сказали що повернуть кошти, але -10% за те що розпакував(але всі наліпки були на місці, я їх не рухав) ітог, 40 днів повертали кошти, з -10%...
Купив: Обігрівач масляний , Замовлення №107357
Сподобалося: відповідність ціни, наявність
Не сподобалося: відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Купив: Коаксіальна автоакустика JBL Stage2 624, Замовлення №106754
Сподобалося: відповідність ціни, наявність
Не сподобалося: відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Вимагають внести завдаток. Дуже довга доставка. Не замовляйте доставку через Розетку, товар до Дніпра їхав 10 днів. Якщо вам нема куди поспішати, то можна замовляти тут. На сайті відсутній особистий кабінет, де можна було б бачити історію та статус замовлення.
Відповідь представника «Твій Дім»
Дуже Вам дякуємо за приємну співпрацю, на наступну покупку Вам буде надана знижка, гарного дня Вам.
Купив: масляний обігрівач Gorenje OR2000M, Замовлення №106986
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Хотів купити: Зовнішня батарея для ДБЖ/інвертора MUST LP16-48100, Система зберігання енергії модульна (комплект) MUST PV19-6048 EXP + 1 АКБ MUST LP1600-48100
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відповідність ціни
На сайті магазину ціна майже в два рази вища!
За годину товар подорожчав…
Такими повинні займатись правоохоронні органи
Відповідь представника «Твій Дім»
Добрий день.
Приносимо вибачення за ситуацію, будь ласка, напишіть номер Вашого замовлення, щоб ми розібралися в ситуації та могли виправити її.
Купив: Принтер А4 Canon i-SENSYS LBP243dw з Wi-Fi (5952C013), Замовлення №105664
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Відповідь представника «Твій Дім»
Дякуємо, приходьте до нас в магазин частіше
Коментарі
(1)
Хороше обслуговування, швидко відгукуються на усі звернення. Легко співпрацювати.
9 вересня 2025 р.
Відповісти
Купив: Портативна колонка JBL Charge 5 Midnight Black (JBLCHARGE5BLK), Замовлення №55087544
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: повернення товару
Все супер, швидко відправили, замовляють в цьому магазині вже 5 раз все як завжди швидко і дешево
Купив: Настільна стійка Anda Seat Stealth Pro II RGB 17"-42" Black (AD-W-A9X-1S-BB), Замовлення №105893
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані