Каталог товарів
Київ
UA

Всі відгуки: 6988

за 6 міс 35
за 12 міс 69
Додати в список "Улюблені магазини"
Про магазин
Відгуки (6988)

Якість роботи магазину  за останні 
12 місяців

Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна співпадала з заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Nickolay Kozlov рекомендує цей магазин
24 лютого 2024

Купив: Смартфон Galaxy A24 6/128GB Dark Red (SM-A245FDRV), Замовлення №18167611

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: не вказані

Зробив замовлення на сайті, обравши самовивіз з магазина. Товар був в наявності. Наступного дня забрав. Купляв на подарунок. Рекомендую
Відповідь представника «Цитрус»
Добрий день! Тішимось, що ви залишились задоволені обслуговуванням у мережі:) Бажаємо приємних придбань разом із "Цитрус"!
Oleksandr не рекомендує цей магазин
24 лютого 2024 На модерації

Купив: Фен-щітка PHILIPS BHA310/00, Замовлення №18159606

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: повернення товару

Не раз чув за цей магазин, що в них проблеми з поверненням товару. Як бачу в них це основна проблема. Спробував повернути товар, так довго бюрократично і безрезультатно. Треба подати на них скаргу в відділ захисту споживачів. Не раджу купувати в Citrus.
Grey-Key Beats не рекомендує цей магазин, але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
23 лютого 2024

Купив: Смартфон iPhone 13 128GB Green (MNGD3), Замовлення №18111202

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: відвантаження товару

На сайті наявність в магазинах по містах не актуальна. По телефону пообіцяли відправити увечері, по факту відправили в обід наступного дня після купи моїх повідомлень у підтримку. Ні бонусів, нічого. Так, сроки відправки нормальні, як би до цього мені не пообіцяли інше. До самого товару нарікань не маю, питання є до сервісу. Відгуки на самому цитрусі модерацію не проходять (дійсно, чому ж?)
Відповідь представника «Цитрус»
Добрий день! Прикро, що ви залишились такої думки. Замовлення було сформоване на відправку у день його оформлення. На жаль, кур'єр компанії-перевізника не прибув для передачі замовлень на подальше доставлення. Ситуацію було доведено до відома керівництва для вжиття подальших заходів. Бажаємо вам приємного користування новеньким пристроєм та позитивних емоцій! Також, для отримання "плюшки" від компанії просимо вас звернутись до служби підтримки у попереднє звернення, вказавши ідентифікатор №221. Дякуємо за розуміння!
Uia рекомендує цей магазин
17 лютого 2024

Купив: Смартфон C53 6/128GB Mighty Black, Замовлення №18116429

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: не вказані

Придбали телефон дитині на день народження,задоволені обслуговуванням,телефон працює належним чином
Відповідь представника «Цитрус»
Добрий день! Щиро дякуємо за довіру та вибір «Цитрус»! Завжди раді бачити вас!
миха нивер не рекомендує цей магазин
11 лютого 2024

Купив: Apple iPhone X 64Gb Space Gray (MQAC2), Замовлення №Замовлення № 17562754

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: повернення товару

...розгорнути
Відповідь представника «Цитрус»
Добрий день! Покупка вами була виконана у мережі "Цсервіс" 26.08.2023 року. На жаль, виконання повернення товару у даному випадку неможливе. Додатково, за вашим зверненням до онлайн-служби підтримки вам було надано інформування та запропоновано передати пристрій на сервісне обслуговування по страховці. Очікуємо на вас у сервісному центрі! Гарного дня!
Ярослав Борисенко не рекомендує цей магазин
10 лютого 2024

Купив: Ноутбук Legion Pro 5 16IRX8 (82WK0005US), Замовлення №КЦ000018613

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: не вказані

Нажаль є проблема з блоком заряджання, здав по гарантії але чекаю вже 2 тижні.... Більше 14 днів це порушення закону, да і сервіс бажає бути кращим, не думаю що треба більше двох тижнів щоб сказати що є проблема саме з блоком живлення і замінити його, це ж не заміна процесора або відеокарти. Якось не дуже приємно віддати за ноутбук майже 80 000 грн і більше двох тижнів чекати най його діагностику. Вкрай не задоволений роботою сервісу від цитрус...
Відповідь представника «Цитрус»
Добрий день! Ваш пристрій обслуговується у авторизованому сервісному центрі виробника (далі - АСЦ). 12.02.2024 року вам було надано зворотний зв'язок менеджером контактного центру сервісних центрів за отриманою інформацією від представника АСЦ та проінформовано про подальшу заміну блоку живлення. Очікуйте, будь ласка, на надходження пристрою для отримання. Гарного дня!
Володимир fin не рекомендує цей магазин
5 лютого 2024

Купив: Смартфон iPhone 15 Plus 128GB Black (MU0Y3), Замовлення №Купівля в магазині

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: повернення товару

Все добре поки не довелося звернутися у зв’язку з дефектом на екрані телефону. Відношення щодо сервісу жахливе. Цілий квест зоб зрозуміти що телефон передали до авторизованого сервісного центру, а це через тиждень після звернення. Деталей немає, а це це як мінімум місяць. Тому рекомендація обходити магазин стороною, а особливо їх сервісний центр. Коли в тебе проблеми з товаром то це твої проблеми.
Відповідь представника «Цитрус»
Добрий день! Вам було надано зворотний зв'язок менеджером сервісного напрямку та урегульоване питання щодо обслуговування. Очікуємо разом із вами на повернення пристрою для подальшої видачі! Гарного дня!
Дякую, питання було вирішено швидше запланованого терміну, але при належній організації комунікацій відповідного конфлікту можна було цілком уникнути.
9 лютого 2024 Відповісти
Катерина Дмитриевна не рекомендує цей магазин
5 лютого 2024

Купив: Пральна машинка , Замовлення №18106503

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відповідність умов оплати

Не сподобалося: відвантаження товару, повернення товару, фіскальний чек

Замовила товар 31.01. Зараз 05.02 і вдруге вже переносять терміни доставки. Мені товари з Америки швидше доставляють. Ніж цитрус працює по Україні!!
Відповідь представника «Цитрус»
Добрий день! При оформленні замовлення вас було проінформовано про те, що товар буде передано на доставку протягом 3-4 робочих днів. Протягом 05.02.2024 року, товар був переданий до кур'єрської служби для подальшого узгодження та виконання доставлення. Дана послуга надається сторонньою компанією за укладеним маршрутом та за результатами узгоджених доставлень з клієнтами. За отриманою інформацією, вам було надано зворотний зв'язок від кур'єра. Гарного дня!
Nick GURU не рекомендує цей магазин
28 січня 2024

Хотів купити: Гриль Tefal MINUTE GRILL GC205012, Електрогриль притискний Minute (GC2050)

Сподобалося: не вказані

Не сподобалося: наявність

Позвонив представник, та повідомив, що мені пришлють вітринний виставковий товар з подряпинами, на питання чи вплине це на ціну сказав, що і так на нього знижка хоч ціна така сама як у конкурентів.
Відповідь представника «Цитрус»
Добрий день! За оформленим вами замовленням, менеджером було уточнено інформацію щодо наявності та стану товару, про що проінформовано у телефонному дзвінку. Вас було попереджено, що товар залишився лише вітринного зразку. Тільки після отримання згоди від клієнта, таке замовлення може бути підтверджене. Разом з тим, на сайті, вартість товару була вказана с урахуванням знижки. Гарного дня!
А чому на сайті це не написано, як завжди всі пишуть, що вітрина подряпана? Знижка? Ціна така сама, як у всіх конкурентів, але менеджер повідомив, що 1400 грн це знижка за вітрину, впарити не вийшло!
30 січня 2024 Відповісти
Володимир не рекомендує цей магазин
28 січня 2024

Купив: Кавомашина автоматична CafeRomatica 930 (NICR 930), Замовлення №18095561

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: повернення товару

...розгорнути
Відповідь представника «Цитрус»
Добрий день, Володимире! Ви придбали Кавова машина Nivona CafeRomatica NICR 930 від 28.01.2024 року товар був отриманий від кур'єра. Надалі, 28.01.2024 року ви звернулись до служби підтримки клієнтів стосовно неповної комплектації товару та вас було проінформовано, що з вами додатково зв'яжуться за результатами уточнення. 29.01.2024 року вам було надано зворотний зв'язок та запропоноване виконання обміну товару та, необхідно було почекати кілька днів переміщення, на що ви погодились. Наразі обмін був успішно виконаний. Приносимо вибачення за дану ситуацію та дякуємо за розуміння! Гарного дня!