Цитрус
Про магазин
Відгуки (7032)
Відгуки про Цитрус
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Робот-пилосос з вологим прибиранням Xiaomi Mi Robot Vacuum S10+ White, Замовлення №КХ000000199
Сподобалося: відповідність ціни, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: наявність
Купив робот-пилосос у Цитрус, і це було одним із найкращих рішень!
Окремо хочу відзначити гарантійне обслуговування. Через деякий час з’явилася незначна несправність, і я звернувся до сервісного центру. Все було вирішено швидко і без зайвих проблем: діагностика, ремонт і повернення пристрою зайняли мінімальний час. Після цього пилосос працює, як новий.
Дякую Цитрус за якісний товар і сервіс! Дуже задоволений і товаром, і магазином. Рекомендую всім!
Купив: Deerma Suction Vacuum Cleaner DX700S, Пилосос 2в1 (вертикальний + ручний) Deerma Suction Vacuum Cleaner DX700S, Замовлення №18876245
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Відповідь представника «Цитрус»
Добрий день!
Ми вдячні за те, що ви обираєте "Цитрус"!
Раді, що ви залишились задоволені обслуговуванням. До нових зустрічей :)
Купив: Геймпад Sony DualSense Nova Pink (9728795), Замовлення №18888750
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відповідність умов оплати
Не сподобалося: відвантаження товару, повернення товару, фіскальний чек
Відповідь представника «Цитрус»
Добрий день!
При підтвердженні замовлення, вас було проінформовано про відправку протягом 04.12.2024 року, що і було виконано. Товар було відправлено 04.12.2024 року компанією-перевізником.
Вам було надане інформування щодо ситуації та повернуто грошові кошти за замовлення так як ви відмовились від його отримання.
Гарного дня!
Купив: Anda Seat Kaiser 3 XL Fabric Grey, Комп'ютерне крісло для геймера Anda Seat Kaiser 3 XL White (AD12YDC-XL-01-W-PVC), Комп'ютерне крісло для геймера Anda Seat Kaiser 3 XL Gray (AD12YDC-XL-01-G-PVF), Комп'ютерне крісло для геймера Anda Seat Kaiser 3 L Fabric Grey (AD12YDC-L-01-G-PV/F), Замовлення №18877110
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Купив: Чохол для смартфона Pitaka MagEZ Case 4 for Samsung Galaxy S24 Ultra - Moonrise (FM2401U), Замовлення №Замовлення № 18882444 ( 6
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відповідність умов оплати
Не сподобалося: відвантаження товару, повернення товару, фіскальний чек
Ви сервіс найжахливішої доставки.
Вашій увазі доставка в межах міста чохла на телефон за 111 ?
Бо доставка виявляється проводиться з АДРЕСИ, а не як у нормальних компаній з пошти.
Попереджати про це, звісно, ніхто не буде ??
А оператори вам скажуть: «ну як є»
Супер, клієнтоорієнтованість на рівні 0.
Дякую, більше ніколи в цей «магазин»
Відповідь представника «Цитрус»
Добрий день!
Шкода, що ви залишились такої думки. Вам було надано зворотний зв'язок оператором служби підтримки клієнтів та запропоновано варіанти рішення, на що ви, на жаль, відмовились.
Дякуємо за відгук! Обов'язково врахуємо ситуацію у роботі.
Гарного дня!
Купив: Телефон , Смартфон Xiaomi POCO F6 8/256GB Black, Замовлення №Нет
Сподобалося: фіскальний чек
Не сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати
Купил телефон, наклеели мне стекло на него. Не прошло и месяца и появился воздух под стеклом. Пришел в магазин и мне сказали что я сам подорвал стекло. Ни кому не советую Цитрус
Відповідь представника «Цитрус»
Добрий день!
Нам дуже шкода, що трапилась така ситуація. Просимо вас звернутись до служби підтримки клієнтів: www.ctrs.com.ua/support вказавши ідентифікатор відгуку 253, для ідентифікації ситуації та надання зворотного зв'язку.
Дякуємо та очікуємо!
Гарного дня!
Купив: Веб-камера Logitech HD Webcam C270 (960-001063), Замовлення №6166035
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Замовив. Отримав знижку при сплаті карткою - 50 грн. Та ще порядка 50 грн кешбеком на картку. Через добу прийшло повідомлення, що можна забирати. Забрав, отримав чек. Зауважень немає. Дякую Вам!
Відповідь представника «Цитрус»
Добрий день!
Вдячні за ваш відгук :) Яскравих придбань разом із "Цитрус"!
Купив: Электроскутер Like.Bike Q3 2880 Wh, Замовлення №18567251
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Відповідь представника «Цитрус»
Добрий день!
Нам дуже шкода, що ви залишились подібної думки.
За зверненням вам могли надати виключно орієнтовні терміни обслуговування, так як менеджери служби підтримки не знаходяться фізично у сервісному центрі, а терміни обслуговування залежать від різних факторів, в тому числі і черги на обслуговування, оголошення повітряних тривог, наявність запасних частин, тощо.
Додатково, протягом 22.10.2024 року, у зверненні вас було проінформовано про орієнтовні терміни відправлення на наступний день.
Наразі, пристрій прямує до точки видачі. Очікуйте, будь ласка, на отримання!
Дякуємо!
Купив: Bluetooth адаптер TP-Link UB500, Замовлення №18695164 ( 6145866)
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Не первый раз делаю заказ на Цитрус. После оформления заказа в течение часа перезвонили чтобы уточнить все данные по заказу.
На следующий день пошел и забрал заказ, процесс выдачи товара прошел без проблем, оплатил банковской картой, чек получил в бумажном виде и продублированный на amail (фото электронного чека прикрепил к отзыву).
В целом рекомендую магазин Цитрус!
Відповідь представника «Цитрус»
Добрий день!
Щиро вдячні за ваш відгук :) Бажаємо отримувати виключно позитивні емоції від покупок!
До нових зустрічей у "Цитрус"!
Хотів купити: Телевізор Samsung 55
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність
Відповідь представника «Цитрус»
Добрий день!
На жаль, за даним дописом не вдалось ідентифікувати ситуацію. Просимо вас звернутись до служби підтримки: www.ctrs.com.ua/support для уточнення інформації щодо ситуації.
Дякуємо!
Коментарі
(1)
на вихідних був вхідний дзвінок від вас, котрий я не помітив і вже по номеру пошукав, отже ідентифікували, але не в тому справа. Справа в тому що ви онлайн продаєте б.у товар під виглядом нового, тим самим вводите в оману клієнтів. Ось приклад https://www.ctrs.com.ua/televizory/qe55s90cauxua-samsung-718982.html
23 жовтня 2024 р.
Відповісти