Море інструментів
Магазин тимчасово не розміщує товари на hotline
Про магазин
Відгуки (87)
Відгуки про Море інструментів
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Виталий
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
27 липня 2025 р.
Купив: Sea tools, Свердлильний верстат GRAND HCC-1750, Замовлення №79770
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару
Не сподобалося: повернення товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Коментарі
(1)
Виталий
Менеджер передзвонив і ми знайшли компроміс по вирішенню проблеми!
28 липня 2025 р.
Відповісти
Александр Подковырин
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
30 червня 2025 р.
Купив: Фугувальний верстат GTM SP-150, Замовлення №75823
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: повернення товару, фіскальний чек
Коментарі
(2)
Представник магазину «Море інструментів»
Добрий день. СервІсний центр надав заключення НЕ про повернення, а про те що товар працює так як і має працювати. Ви звернулись про повернення коштів через 3 місяці після того як отримали інстурмент. Також ваше спілкування не можливо назвати чемним і без конфліктів. Ви робили по 25 дзнвіків майже кожну хвилину як до нас так і до сервісного центру. Так як верстат був у використанні і на ньому є відповідні сліди він взагалі не підпадає під поверення. Вам були повернуті кошти на 10% менше, так як товар має сліди використання і технічно вважається Б/У.
7 липня 2025 р.
Відповісти
Александр Подковырин
відповів на коментар
Сергей
Ваш коментар — це спроба відбілити ситуацію, яка зовсім не на вашу користь. Ви свідомо перекручуєте факти. Я не робив "по 25 дзвінків", як ви пишете — максимум 2 дзвінки на день і кілька повідомлень у Viber. Уся переписка збережена й може бути надана як доказ.
Заявляєте, що інструмент був справний? Тоді чому взагалі відбулося повернення коштів, хай і часткове? Це суперечить вашій ж логіці: якби інструмент дійсно працював так, як має — він би залишився у мене, і ніхто нічого не повертав би.
До речі, додаю скріншот переписки у Viber, з якої чітко видно, як саме в цьому магазині "цінують" своїх клієнтів — три повідомлення з інтервалом у кілька днів залишились без жодної відповіді. І це при тому, що я спілкувався ввічливо й без жодної агресії.
Єдине, що заслуговує на повагу — це спокійна та професійна поведінка працівників сервісного центру. Але те, як поводить себе магазин — ігнорування, неправдиві коментарі та спроби дискредитації — викликає лише розчарування. Моє звернення до Держпродспоживслужби цілком виправдане.
7 липня 2025 р.
Відповісти
Купив: Акумуляторний шурупокрут Edon AD-21AUN , Набір свердел по металу HSS 5 од INTERTOOL SD-0005, Замовлення №77201
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: фіскальний чек
Купував шуруповерт і свердла, шуруповерт китайська копія, свердла не відправили.
Коментарі на своєму сайті підтирають)
Відповідь представника «Море інструментів»
За Вашим номером телефону немає зв`язку ми намагались з Вами зв'язатись і повідомити що сверл немає в наяності. Їх прибирали з замовлення і сумму відповідно зменшували.
Купив: Перфоратор Grand ПЭ-2600, Замовлення №65685
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: повернення товару, фіскальний чек
Відповідь представника «Море інструментів»
Добрий день, Сергій. Дата відправки інструменту 24.11.2023. Звернення стосовно сервісу відбулось 24.04.2024. З моменту покупки інструменту пройшло більше ніж пів року. Якби виявився заводський брак впродовж 14 днів, обмін заміна інструменту відбувалась би за наш рахунок. А так як інструмент вийшов з ладу вже в процесі довгої експлуатації то він відправляється в сервісний центр Згідно закону прав споживачів товари вагою до 10 кг. Відправка в сервісний центр (за умови що його немає у вашому місті) відбувається за рахунок покупця.
Купив: Електропила Einhell GE-EC 2240 (4501740), Замовлення №67477
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: фіскальний чек
Швидко зв'язались. Ціна та наявність - ОК. Виконали мої побажання додатково упакувати в картонну коробку та заповнити гарантійний талон. Товар прийшов у належному стані, і навіть швидше ніж розраховували. Чат на сайті працює. По акції сплатили за доставку. З мого боку лише накладений платіж був. Загалом приємне враження від магазину. Рекомендую!
Купив: Шнековий снігоприбирач Hyundai S 5556, Замовлення №65787
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Купив: Професійний набір ручного інструменту Stels 14105 (82шт, посилений кейс) набір ключів для авто та до, Замовлення №264570493
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Замовлення виконали протягом 5 днів (14 листопада до обіду сплатив, 18 листопада отримали у Білгороді Дністровському). Так попередньо менеджер називав терміни доставки .
Купив: Бензиновий генератор VITALS Master KLS 6.0bet (95865N), Замовлення №241558500
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Замовляли генератор через цього продавця. Ми залишились задоволеними сервісом. Дуже допоміг менеджер магазину із вибором. Вибір тут є чудовий, багато класних фірм та інструментів за класною ціною.
З доставкою тут так само не було проблем, через день все доставили, привезли в цілості та найкращому вигляді. Гарантія на товар є!
Рекомендую!
Купив: Бензиновий генератор Hyundai HHY 10050FE-3 ATS, Замовлення №241558499
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Отличное обслуживание! Сработались мы быстро и без проблем. Генератор купил по приемлемой цене и доставили его быстро. Очень доволен и рекомендую магазин!
Купив: Дриль Makita HP1640, Шурупокрут Makita DF0300, Замовлення № ТТН 20450795377641
Сподобалося: відповідність ціни, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: наявність, фіскальний чек
Вячеслав
1 годину назад
Купував Makitta 1640 питань нема, але водночас жінка отримала Makitta df 0300 нажаль тара ушатана скотчем перемотана сам шурик має ознаки затертостей що не відповідає дійсності, я замовляв новий!!! Нікому продавця не можу рекомендувати.