Rozetka.ua
Про магазин
Відгуки (13017)
Відгуки про Rozetka.ua
Якість роботи магазину
за останні
Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна збігалась із заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Купив: Холодильник з морозильною камерою INTERLUX ILR-0155W, Замовлення №897332038
Сподобалося: відповідність ціни, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: наявність, фіскальний чек
Товар не відповідає опису, плюс не виконали увови своєї акції: не нарухували мені бали за відгук, бо він напевно має недостатню кількість зірок...
Магазин дорогий, плюс намахують з акціями, тому не можу їх рекомендувати до співпраці!
Signum34q
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
8 липня 2026 р.
Купив: SSD диск Patriot Burst Elite 960GB 2.5" SATAIII 3D TLC NAND (PBE960GS25SSDR), Замовлення №838829651
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: повернення товару
Відповідь представника «Rozetka.ua»
Шановний Клієнт, перепрошуємо за незручності.
Питання було вирішене службою підтримки та надано відповідний за характеристиками аналог без додактової доплати.
З Повагою, ROZETKA
Коментарі
(1)
Купив: 2E TopLoad Classic, Замовлення №883472441
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Частенько замовляємо на Розетка, зручно що є багато точок доставки (відділень). Та ціни радують. Напевно замовляємо вже більше 10-15 років із Розетки. Оплата різною буває, іноді пред-оплата, іноді готівкою, ніяких проблем із розрахунком не виникає. Дають чек та гарантію. Рекомендую Розетку!
Відповідь представника «Rozetka.ua»
Шановний Клієнт, вдячні Вам за приємний відгук та високу оцінку.
З Повагою, ROZETKA
Купив: Планшет Apple iPad Air 13" M4 2026 Wi-Fi 256GB Purple (MH5X4TY/A), Замовлення №889191678
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: повернення товару
Відповідь представника «Rozetka.ua»
Юліє, шкодуємо, що співпраця з нашим магазином залишила неприємне враження, але діагностику та сервісне обслуговування товару виконує не магазин, а авторизований сервісний центр виробника.
Дійсно, сервісний центр погодив заміну основного пристрою, замість ремонту (зі збереженням комплектації Вашого планшета), але станом на цей час не отримав пристрій для заміни.
З Вами було погоджене повернення коштів.
З Повагою, ROZETKA
Коментарі
(1)
Окремо дивує те, що гарантійне обслуговування триває вже понад два місяці. Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів», недоліки товару мають бути усунуті протягом 14 днів, якщо інший строк не погоджений сторонами. Попри це, а також попри строк заміни у 1–6 тижнів, який нам офіційно озвучила сама Rozetka, питання досі не вирішене. Натомість ми чуємо лише посилання на внутрішні процеси та сервісний центр. Як споживачі, ми не повинні нести наслідки затягування виконання гарантійних зобов'язань чи внутрішньої організації роботи продавця.
2 липня 2026 р.
Відповісти
Хотів купити: Відеокарта PowerColor Radeon RX 9060 XT 16GB Hellhound (RX9060XT 16G-L/OC), Замовлення №896464737
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: відвантаження товару
Відповідь представника «Rozetka.ua»
Шановний клієнт, перепрошуємо за ситуацію, що склалася, та за тривале очікування вашого замовлення.
Повідомляємо, що станом на вчора ваше замовлення вже було відправлено та прямує до вас. На жаль, у продавця виникла затримка з надходженням товару, про що він повідомляв вам у переписці.
Також наш менеджер взяв ситуацію під особистий контроль і надав вам актуальну інформацію під час телефонної розмови.
Ще раз перепрошуємо за завдані незручності та дякуємо за ваше терпіння.
З повагою, ROZETKA
Купив: Упаковка батончиків Lion з арахісом 48 шт х 40 г (4823000918689), Замовлення №896133203
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, оформлення замовлення, асортимент
Не сподобалося: замовлення через корзину
Відповідь представника «Rozetka.ua»
Юліє, шкодуємо, що співпраця з нашим магазином залишила неприємне враження. Товар був реалізований більш ніж за місяць до закінчення терміну придатності (04.08.2026), тому його продаж відповідає чинним вимогам. Інформація про термін придатності не зазначається на сайті, оскільки товар надходить різними партіями, а строки придатності можуть відрізнятися. За потреби цю інформацію можна уточнити у служби підтримки до оформлення замовлення.
Білий наліт на шоколаді може виникати через зміну температури або вологості та сам по собі не свідчить про неналежну якість чи непридатність продукту та міг з'явитися, зокрема, під час транспортування. Також вам було запропоновано повернення товару, якщо він вас не влаштовував.
З повагою, ROZETKA
Коментарі
(1)
P.S. на момент написання відгуку на сайті вже з'явилась позначка "Термін придатності до 04.08.2026" для цього товару. Я це вважаю своєю маленькою перемогою ?
Ось як було ДО -->
27 червня 2026 р.
Відповісти
Купив: Осушувач повітря RZTK Smart Dry Station F12L з функцією очищення та іонізації повітря, Замовлення №896396045
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: відвантаження товару, повернення товару
Відповідь представника «Rozetka.ua»
Тарасе, перепрошуємо за незручності.
На жаль, дана ситуація виникла через помилку збоку нашого складу.
Питання було вирішене службою підтримки.
Стосовно відгуків - ми публікуємо як позитивні так і негативні коментарі, але ті відгуки, що мають у вкладенні фото, або відео проходять перевірку модератором, що впливає на час їх появи на сайті.
З Повагою, ROZETKA
Купив: Жалюзі 0.70*1.40 м (0.980 кв. м.) KM-70140, Замовлення №№ 897550915
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: не вказані
Были куплены жалюзи поржавевшие в хлам
КОРОБКА БЫЛА В БЛИСТЕРЕ
жалюзи все жолтые от ржавчены
Відповідь представника «Rozetka.ua»
Олег, шкодуємо, що співпраця з нашим магазином залишила неприємне враження. Передаємо ваше звернення до служби підтримки для детального розгляду та вирішення питання.
З повагою, ROZETKA
Купив: TP-LINK Archer BE550, Замовлення №896828664
Сподобалося: наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: відповідність ціни, повернення товару, фіскальний чек
Роман Л
не рекомендує цей магазин,
але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці
21 червня 2026 р.
Купив: Вертикальний + ручний пилосос (2в1) Eureka AK10 Pro, Замовлення №874352136
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, оформлення замовлення, асортимент
Не сподобалося: замовлення через корзину
Відповідь представника «Rozetka.ua»
Шановний Клієнт, перепрошуємо за незручності.
Питання було вирішене на рівні служби підтримки.
З Повагою, ROZETKA
Коментарі
(1)
Апдейт по ситуации:
Дело было не в аккумуляторе, а в зарядном устройстве. Там всё по факту, возражений нет, этот момент не проконтролировал. Приношу извинения.
Но и в своё оправдание скажу, что за время общения с сервисом я услышал и "блочок аккумулятора", и "зарядная батарея", и "блочок устройства", и "зарядный аккумулятор". Может, не прям дословно передал, но суть вы уловили, сервис не очень дружит с названиями комплектующих и пока мне фото не выслали - до последнего был уверен, что дело в аккумуляторе
25 червня 2026 р.
Відповісти