Каталог товарів
Київ
Hotline - порівняти ціни в інтернет-магазинах України
UA

Всі відгуки: 1571

за 6 міс 1
за 12 міс 5
Додати в список "Улюблені магазини"
Про магазин
Відгуки (1571)

Якість роботи магазину  за останні 
12 місяців

Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline
?
Ціна співпадала з заявленою на hotline
Умови оплати відповідали заявленим на hotline
Доставка товару магазином виконано вчасно
Повернення товару пройшло без проблем
Фіскальний чек був виданий
Рекомендую цей магазин іншим користувачам
так
ні
без відповіді
Фільтрувати
Катюша Шехова рекомендує цей магазин
26 грудня 2019

Купив: Ikea подиум, Замовлення №6458

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару, сервісна підтримка

Не сподобалося: не вказані

Брала детский ikea подиум по ноги, товар соответствует описанию,качество очень хорошее. Правда с трёх,один пришел чуть поцарапан, перезвонила менеджеру. Они сразу отреагировали на претензию и компенсировали один из товаров,что приятно удивило. Магазин однозначно рекомендую.
Відповідь представника «Mebelvdom.ua»
Здравствуйте! Спасибо, что рассказали о собственном опыте сотрудничества с нашим магазином. Жаль, что подобная ситуация омрачила вам впечатление от покупки. Если вина наша, мы всегда стараемся компенсировать убытки наших клиентов. Еще раз спасибо за отзыв и рекомендацию!
nalka рекомендує цей магазин
25 грудня 2019

Купив: Стельовий світильник IKEA YLLESTA (603.944.43), Комод IKEA KULLEN (903.092.45)

Сподобалося: відповідність ціни, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, асортимент, сервісна підтримка

Не сподобалося: не вказані

Хороший магазин с лояльными ценами. Возникли вопросы с транспортной компанией, которые помогли решить. Рекомендую как ответственную компанию.
Відповідь представника «Mebelvdom.ua»
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время написать отзыв и рассказать о своем опыте работы с нами. А также спасибо за высокую оценку магазина – мы сделаем все, чтобы ее поддержать, а вас – и в дальнейшем не разочаровать.
Игорь13 рекомендує цей магазин
24 грудня 2019

Купив: Стол детский Mammut

Сподобалося: асортимент

Не сподобалося: не вказані

Замовляв дитячий столик. Обслужили якісно і швидко. Ввічливий і компетентний менеджер. Столик відповідає фото. Дуже зручний. Дякую!)
Відповідь представника «Mebelvdom.ua»
Доброго дня Ігоре! Щиро дякуємо, що знайшли час описати власний досвід співпраці з нашим магазином!
Olga Rymarenko рекомендує цей магазин
21 грудня 2019

Купив: Комод IKEA MALM (502.145.55)

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка

Не сподобалося: не вказані

Відповідь представника «Mebelvdom.ua»
Доброго дня! Дякуємо, що рекомендуєте наш інтернет-магазин користувачам сервісу Hotline!
Лев Гепардов рекомендує цей магазин
20 грудня 2019

Купив: Скамья с полками для обуви HEMNES, Замовлення №t2115

Сподобалося: відповідність ціни

Не сподобалося: не вказані

оформил заказ,связались,попросили предоплату,я немного успугался,т.к. отзывы не айс,но минимальную бросил,мебель ведь нужна,отправили через 10 дней,единственное что не понравилось - это почта! Почему работники почты не сообщили о доп. упаковке? я не против,но нужно предупреждать!!! По советам менеджера набрал на гарячку почты,наругал консультанта и в ответ пообещали дать купон на скидку!!! Ребята,за скамейку спасибо
Відповідь представника «Mebelvdom.ua»
Здравствуйте Лев! Спасибо, что нашли время написать отзыв о работе интернет-магазина – для нас это очень важно. Да, было много негативных отзывов когда мы перестраивали все бизнес-процессы и меняли персонал, но сейчас все стабильно работает и проблем не возникает.
Петро Михайлович рекомендує цей магазин
19 грудня 2019

Купив: IKEA DINERA (ИКЕА DINERA)

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару

Не сподобалося: не вказані

Вирішив зробити дружині приємне - замінити посуд))) Дякую менеджеру Олександру за допомогу!
Відповідь представника «Mebelvdom.ua»
Доброго дня! Дякуємо вам за відгук! Сподіваємося, дружина оцінила ваш вчинок. І пам’ятайте, у нас ще багато всіляких товарів для будь-яких подружніх оказій.
Timofey333 не рекомендує цей магазин
18 грудня 2019

Хотів купити: IKEA MELLTORP (ИКЕА MELLTORP)

Сподобалося: відповідність ціни, замовлення через корзину, оформлення замовлення

Не сподобалося: наявність, замовлення по телефону або e-mail, асортимент

Пытался заказать стол, перезвонили аж через 3 дня после того как я оформил его в корзине. На сайте указано в наличии 1 шт. Мне сказали что в наличии их нет. Пришлось искать другой стол на других сайтах. Нашел столешницу и нужны были ножки, у вас на сайте они были в наличии 11 штук. Думаю, классно но для начала позвоню сам, оказалось что их в наличии 3 шт. Пожалуйста старайтесь указывать что в наличии, а что нет, уважайте своих клиентов и не тратье их время на выяснение таких нюансов.
Відповідь представника «Mebelvdom.ua»
Здравствуйте! Спасибо за адекватную и полезную критику! Мы очень уважаем наших клиентов, поэтому сделаем все, чтобы это было не только на словах, но и на деле. У нас новая система отображения товарных запасов – она еще не настроена должным образом. Но, наши программисты работают над этим – уже сейчас, на момент ответа, мы разрешили большинство проблем.
Vadim Bozhko не рекомендує цей магазин
13 грудня 2019

Купив: Cama rtv wood, Замовлення №1479

Сподобалося: не вказані

Не сподобалося: асортимент, видача товару на складі, повернення товару, сервісна підтримка

Детали тумбы пришли треснутыми. Даже не пытались хоть както помочь в решении проблемы, отвечая раз в пол часа, и отнекивась якобы это не их проблемы. Поломанный товар никто не возместил, даже не захотели заменить треснутый элемент, хотя уже готов был заплатить что бы не заказывать новую, в итоге перезаказал в другом месте. Крайне не советую тут чтото покупать.
Відповідь представника «Mebelvdom.ua»
Здравствуйте Вадим! Да, это очень неприятная ситуация и мы искренне сожалеем, что так случилось. Но, с момента отгрузки товара всю ответственность за его целостность несет перевозчик. Даже если он уже получил битый товар. А в тот момент, когда вы забираете отправление и ставите подпись – вы даете юридическое согласие, что не имеете претензий к состоянию посылки. Поэтому менеджеры сообщили, что уже ничем не могут помочь.
Mariya Yemchenko не рекомендує цей магазин
12 грудня 2019

Купив: IKEA Зеркало LOTS (ИКЕА ЛОТС), Замовлення №20450187026

Сподобалося: замовлення по телефону або e-mail, замовлення через корзину, оформлення замовлення

Не сподобалося: наявність, асортимент, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка

...розгорнути
Відповідь представника «Mebelvdom.ua»
Здравствуйте! Конечно, наш ответ не сможет снизить уровень разочарования магазином, и тем более восстановить битые зеркала. Но, мы хотим прояснить ситуацию. Мебель в дом – партнер Новой почты, эта компания берет на себя многие наши функции по логистике. И мы не отправляем заказы в обычных отделениях, как физические лица. Мы отгружаем целую машину с заказами на специальном терминале и уезжаем. Далее сотрудники НП сортируют товары, вносят их в базу и принимают решение по упаковке. Мы всегда указываем, что товар хрупкий, даже если это не так. Почему в вашем случае Новая почта приняла решение не упаковывать товар – мы не знаем. Возможно, они побили его еще на этапе отправки. Если сотрудники НП видят, что с товаром что-то не то – они возвращают его нам обратно. А все потому, что мы страхуем каждое отправление. И если оно приходит побитым, а клиент отказывается его принимать, НП вынуждена возвращать убытки. Но, если клиент его принимает и ставить подпись – то дает юридическое согласие, что в момент получения товар был цел и у него нет претензий ни к почте, ни к магазину. Искренне сожалеем, но уже ничем не сможем помочь.
Satphone не рекомендує цей магазин
20 листопада 2019

Купив: LINNMON / ADILS Артикул: 692.143.34

Сподобалося: замовлення через корзину

Не сподобалося: відповідність ціни, наявність, замовлення по телефону або e-mail, оформлення замовлення, асортимент, відвантаження товару, повернення товару, сервісна підтримка

...розгорнути
Відповідь представника «Mebelvdom.ua»
Здравствуйте! Понимаем, что наш ответ уже ничего не изменит, но все же хотим извиниться за подобную организацию работы. В эти дни в нашем магазине слишком много заказов, и все наши бизнес-процессы не справились с задачей. Руководство уже знает о проблемах и прямо сейчас работает над их решением. Гарантируем, подобных ситуаций больше не повторится.